Разделы презентаций


Потребительское право

Содержание

Нормативно-правовая база Закон РФ “О защите прав потребителей” от 7 февраля 1992 г. (с изменениями на 9 января 1996 г.).Закон РФ “О рекламе” от 18 июля 1995 г.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Потребительское право

Потребительское право

Слайд 2Нормативно-правовая база
Закон РФ “О защите прав потребителей” от 7

февраля 1992 г.
(с изменениями на 9

января 1996 г.).
Закон РФ “О рекламе” от 18 июля 1995 г.
Правила продажи отдельных видов товаров (утверждены постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г.).
Правила оказания услуг общественного питания (утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г.).
Правила бытового обслуживания населения в РФ (утверждены постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г.).
Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утверждены постановлением Правительства РФ от 13 января 1996 г.).
Правила предоставления коммунальных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994г. с изменениями на 13 октября 1997 г.).
Правила оказания услуг телефонной связи (утверждены постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1997 г.).
Нормативно-правовая база Закон РФ “О защите прав потребителей” от 7 февраля 1992 г.    (с

Слайд 3ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
При покупке товаров
При оказании услуг

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙПри покупке товаровПри оказании услуг

Слайд 4Субъекты:
Потребитель – человек, который приобретает товары, получает услуги и использует

их для бытовых личных нужд.
Производитель – человек, занятый в процессе

создания разных видов экономических продуктов.
Субъекты:Потребитель – человек, который приобретает товары, получает услуги и использует их для бытовых личных нужд.Производитель – человек,

Слайд 5Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий,

приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных,

домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно

Слайд 6Продавец- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный

предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Продавец- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Слайд 7Стандарт- гос.стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила

и др.документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования

к качеству товаров (работ, услуг)
Стандарт- гос.стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и др.документы, которые в соответствии с законом

Слайд 8Недостаток товара(работы, услуги)-несоответствие товара(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом

либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям,

для которых товар(работа, услуга)такого рода обычно используется.
Недостаток товара(работы, услуги)-несоответствие товара(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям

Слайд 9Существенный недостаток товара (работы, услуги) -неустранимый недостаток или недостаток, который

не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется

неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Существенный недостаток товара (работы, услуги) -неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат

Слайд 10Кто из сказочных героев выступал в качестве потребителя?
Муха – Цокотуха,

когда "пошла Муха на базар и купила самовар”.

Старик по отношению

к Золотой рыбке.

Король по отношению к портным.

Кот в сапогах, когда он просил хозяина купить ему сапоги.

Робинзон Крузо на необитаемом острове.

Является ли потребителем Маленький Мук в момент поедания винных ягод в лесу?

Является ли король из сказки В. Гауфа потребителем, когда поедал ягоды, приобретённые для него слугами у Маленького Мука?

Кто из сказочных героев выступал в качестве потребителя?Муха – Цокотуха, когда

Слайд 12Основные права потребителя:
Ст.18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
Ст.19;22. Сроки предъявления

потребителем требований в отношении недостатка товара
Ст.21;25. Замена товара ненадлежащего и

надлежащего качества
Ст.24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Основные права потребителя:Ст.18. Последствия продажи товара ненадлежащего качестваСт.19;22. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатка товараСт.21;25. Замена

Слайд 14«_______» «________» 2000_г. я купил в вашем магазине «товар». Этот

факт подтверждается чеком и отметкой – штампом магазина в руководстве

по эксплуатации «указывается наименование товара». Тем самым между мной и вашим магазином был заключён договор купли-продажи «товар». Заплатив за него «сумма», я все свои обязательства перед вашим магазином выполнил. «_______» «________» 2000_г. купленный в вашем магазине «товар» вышел из строя – «что случилось». То есть «товар» оказался с недостатками. Руководствуясь п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
«_______» «________» 2000_г. я купил в вашем магазине «товар». Этот факт подтверждается чеком и отметкой – штампом

Слайд 15Предупреждаю вас о том, что за каждый день просрочки исполнения

моих требований свыше 20 дней с момента предъявления вам этой

претензии. А также за каждый день непредставления мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости «товара». Основания п.5 ст.13. ст.21 закона РФ «О защите прав потребителей». Если вы откажетесь выполнить мою претензию и защитить меня досудебном порядке. Я вынужден буду для своей защиты обратиться с иском в суд. В исковом заявлении к вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии. Но и возмещения морального вреда, который я оценю в размере стоимости «товара» на момент предъявления иска, а возможно и больше, в зависимости от вашей реакции на мою претензию. Основание: ст.15 закона РФ «О защите прав потребителей». Предупреждаю вас также о том, что в случае отказа вами выполнить добровольно мои требования при рассмотрении иска в суде с вас может быть взыскан штраф в размере цены моего иска. Это принесёт вам прямой ущерб, т.к. изготовитель «товара» может компенсировать все ваши расходы по удовлетворению моих законных требований, кроме штрафа, который взыскивается в соответствующий бюджет. Основания: ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».
Предупреждаю вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 20 дней с момента

Слайд 16заменить «товар» на «товар» другой марки с соответствующим перерасчётом покупной

цены;
«товар» на «товар» аналогичной марки;
расторгнуть договор и произвести со

мной расчёт исходя из стоимости «товара»на момент предъявления этой претензии;
либо безвозмездное устранение недостатков «товара». При этом доставку его для ремонта и возврат осуществить безвозмездно силами Вашего магазина, а также на время ремонта предоставить мне немедленно безвозмездно с доставкой за Ваш счёт аналогичного «товара»; основание: п.п.1 и 6 ст.18, ст.19 закона РФ «О защите прав потребителей»;

ТРЕБУЮ:

заменить «товар» на «товар» другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;«товар» на «товар» аналогичной марки; расторгнуть договор

Слайд 17Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями следующие

лица:

- гражданин России, заключивший договор о ремонте квартиры;
- гражданин Казахстана,

проживающий в Брянске, пригласивший бригаду «шабашников» с Украины для ремонта гаража;
- гражданин Германии, ожидающий очереди в волгоградской парикмахерской;
- служащий автосервиса, приобретающий на заводе запчасти для ремонта автомобилей клиентов;
- служащий банка, покупающий краску для ремонта своего дома.

Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями следующие лица:- гражданин России, заключивший договор о ремонте

Слайд 18 В каких случаях товар по

требованию покупателя обязательно должен быть заменен на другой:

- гражданин купил

стереосистему, но, не вскрывая упаковки, через месяц попросил заменить её с доплатой на более дорогую;
- гражданин купил литровый электрочайник, в течение недели кипятил воду, а потом попросил обменять его на двухлитровый;
- гражданин приобрёл микроволновую печь с 6 месячным гарантийным сроком, которая на 27 недели вышла из строя из-за бракованной детали;
- гражданин купил японский телевизор, но, не разобрав инструкцию, напечатанную на японском языке, включил его в сеть с нестандартным напряжением и аппарат сгорел.
В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть заменен на

Слайд 191. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её

и попытался засыпать порошок в стиральную машину. Оказалось, что порошок

давно превратился в прочный кирпич. Покупатель вернулся в магазин. Предъявив чек и вскрытую пачку, потребовал вернуть деньги. Продавец деньги вернул, но 75%, т.к. пачка вскрыта.
Как вы думаете, прав ли продавец?

2. Гражданин решил приобрести дорогой холодильник, на который долго копил деньги. Он хотел быть уверенным в том, что это именно та вещь, которая ему нужна. Продавец объяснил, что холодильники все хорошие и вскрывать их некому и некогда. После долгих споров выяснилось, что магазин закрывается. У покупателя пропали продукты для свадьбы дочери на 50 человек. Он записал в магазине имена и адреса свидетелей, заготовил справку об испортившихся продуктах. Потребовал в суде 1 млн.руб.
Как вы думаете, что решит суд?
1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попытался засыпать порошок в стиральную машину.

Слайд 21Задача 1
В магазине куплено сливочное масло. Масло оказалось прогорклое. Как

поступить в случае приобретения некачественных продуктов?
Задача 2
Нарезают колбасу. В колбасе

шерсть.
- Где ты ее брал?
- На рынке… сказала “высшего качества и дешевле…”
- Отнеси. Пусть заберет назад.
Поможет ли в этом случае закон о защите прав потребителя?
Задача 3
Вы купили в магазине рыбные консервы. Принесли домой. Крышка вздутая. Ваши действия?

Задача 1В магазине куплено сливочное масло. Масло оказалось прогорклое. Как поступить в случае приобретения некачественных продуктов?Задача 2Нарезают

Слайд 22Задача 4
Вы пришли в гости, вручили хозяину торт. Но тут

обнаружили, что срок годности истек. Ваши действия?

Задача 5
Вы купили на

рынке молоко и творог. Молоко оказалось несвежим, свернулось при кипячении, а творог прокисшим. Поможет ли вам в этом случае закон о защите прав потребителей?

Задача 4Вы пришли в гости, вручили хозяину торт. Но тут обнаружили, что срок годности истек. Ваши действия?Задача

Слайд 23Ответ к задачам 1,3,4 - вернуть продавцу. По требованию покупателя

продавец обязан либо произвести замену на качественный продукт, либо возвратить

уплаченную сумму. Требования удовлетворяются в пределах срока годности продукта, о чем нелишне поинтересоваться при покупке.

Ответы по задачам 2 и 5 - нет. Продажа без документа фиксирующих договор купли-продажи, не подпадает под действие “Закон о защите прав потребителя”.


Ответ к задачам 1,3,4 - вернуть продавцу. По требованию покупателя продавец обязан либо произвести замену на качественный

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика