Эволюция менеджмента

поведении
Процесс управления
Теория систем
Ситуационный подход

поведенческих наук

Школа количественных методов

Процессный подход

Системный подход

Ситуационный подход

1885г 1920г

1930г 1940г 1950г 1960г наст. время

Школы

Временной период

различных точек зрения: это школы научного управления, административного управления, человеческих

отношений, поведенческих наук, количественных методов

Процессный подход. Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функции

В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированны на достижение различных целей в условиях меняющейся среды

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией

К настоящему времени известны 4 важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Форд, Х. Эмерсон
Задача: повышение производительности труда путем рационализации трудовых операций

на базе научной организации осуществления рабочим своей трудовой деятельности

задачи
Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения задач, и обеспечение их

обучения
Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного осуществления работы
Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности
Отделение управленческих функций планирования и обдумывания от фактического выполнения работы

Труд Ф.Тейлора «Принципы и методы научного менеджмента», опубликованный в 1911г, считается началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования.

научного фундамента, применяемого на предприятии.
Осуществляет тщательный отбор рабочих, а затем

обучает и развивает способности каждого отдельного рабочего.
Ведётся сотрудничество между администрацией и рабочими в целях достижения соответствия принципов отдельных отраслей производства, научным принципам, выработанных ранее.
Равномерно распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.

фактор производства.

Разделение труда в сфере управления.

Выделение планирования в качестве особой

функции управления.

Принципы принудительной централизации орудий труда, технологических процессов, а также условий и методов труда.
Ведение карт-инструкций.

Ведение высоких научно-обоснованных норм.

Ведение оплаты труда, стимулирующей рост выработки.

Строгое иерархическое подчинение (по вертикали).

Тесное сотрудничество администрации и рабочих.

Теория Тейлора предусматривала односторонне влияние управляющей системы на рабочего и беспрекословное его подчинение управляющему.

труда рабочих и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет

роста производительности труда.

технического процесса, создателем общества массового потребления и социальных гарантий.
Принципы организации

управления Г.Форда.
Строго построенная по вертикали организация управления рядом предприятий, управления всеми частями и этапами производства из одного центра.
Массовое производство, обеспечивающее минимальную стоимость, удовлетворяющее массового покупателя и минимально прибыльное
Развитие стандартизации, позволяющее быстро и без лишних затрат переходить на новые виды продукции
Конвейер с глубоким разделением труда на множество операций
Постоянное совершенствование управления

вышла его книга «Производительность, как основание для управления и оплаты

труда». В 1912 был опубликован главный труд его жизни «12 принципов эффективности производства».

12 принципов эффективности Эмерсона.

1. Чётко сформулированные идеалы
2. Здравый смысл.
3. Пользование услугами экспертного совета
4. Дисциплина.
5. Честное ведение дела.
6. Прямой адекватный и постоянный учёт.
7. Диспетчеризация.
8. Стандарты и графики.
9. Стандартные условия.
10. Стандартизация операций.
11. Стандартные практические инструкции в письменной форме.
12. Вознаграждение за эффективный труд.

к управлению всей организации.
Задачи:
Описание рациональной системы управления организацией, состоящие из

нескольких взаимосвязанных функций.
Развитие принципов построения структуры организации и управление работниками

ФАЙОЛЬ)
А. Файоль (1841-1925)
«Общее и промышленное управление»
(1916г.)
“Основные черты промышленной администрации”

(1916 г.)

«14 принципов управления» (1916г.)

видов деятельности или 6 функций:
Техническая деятельность (производство).
Коммерческая деятельность (закупка, сбыт

и обмен).
Финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала).
Деятельность безопасности (защита собственности людей).
Бухгалтерская деятельность (анализ, учёт, статистика).
Административная деятельность (предвидение, планирование, координирование и контроль).

целью которого является выполнение работы, большей по объёму и лучшей

по качеству. При тех же усилиях путём сокращения числа целей, на которые должна быть направлена деятельность.

Власть – право отдавать команды и нести ответственность за результаты.

Дисциплина – послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и её работниками.

Единоначалие – распоряжение только от одного руководителя и подотчётность только одному руководителю.

Единство руководства (направления). Каждая группа, действующая в рамках одной цели должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

Подчинение личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами организации.

Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать оправданную плату за свою службу.

централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбираться таким

образом, чтобы давать лучшие результаты.

Скалярная цепь – чёткое построение целей, следование команд от руководства к подчинённым.

Порядок. В основе лежит принцип «Каждому своё место и каждый на своём месте».

Справедливость. Обеспечивается преданностью персонала и объективностью администрации.

Постоянство состава персонала. Высокая текучесть кадров является причиной и следствием плохого состояния дел.

Инициатива. Менеджер должен поощрять подчинённых, выдвигать идеи.

Корпоративный дух. Общность интересов работников и коллектива в труде.

представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы,

сырья и материалов»
Ключевой фактор – снижение издержек

в организации. Разработал теорию бюрократии.
В зависимости от характера власти,

которой обладает руководитель, выделяют 3 основных типа организации.
Харизматический тип. Руководитель обладает исключительно личностными качествами.

Традиционный тип. Возникает из харизматического, когда происходит естественная замена лидера и члены организации подчиняются руководителю, пришедшему на смену прежнему.

Идеальный (бюрократический). Это идеальная организация, которая характеризуется чётким разделением труда, ясно определённой иерархией, подробными правилами, инструкциями и обезличенным управлением при чётком определении должностных обязанностей.

Мэйо.
Их объединяло убеждение, что люди являются самым важным активом организации

и ими надо управлять с учетом этого факта.
Задача: Исследование организационного поведения человека

Хьюго Мюстерберг разработал теорию производственной психологии и предложил использовать при отборе работников психологические тесты.

Мэри Паркер Фоллет одна из первых предложила рассматривать организации с точки зрения взаимоотношения группы и индивида. Считала что организации должны быть построены на принципе групповой этики.
Она определила менеджмент, как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц, на основе гибкости к гармонии во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими».

не всегда ведут к производительности труда; желаемые для менеджеров и

предпринимателей цели могут быть достигнуты не только под воздействием материальных стимулов, но и сил, порожденных взаимодействием между коллегами в рамках трудового коллектива.
С 1927 по 1933гг участвовал в рамках в экспериментах, проводимых на заводе Western Electric Company Works в Хортоне.
Пришел к следующим выводам:
Поведения и чувства тесно связанны между собой
Коллектив оказывает огромное влияние на поведение каждого индивида
Групповые стандарты определяют индивидуальную производительность каждого рабочего
Материальные стимулы влияют на производительность меньше, чем групповые нормы, ощущение коллектива и чувство поддержки и защищенности.

за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.
Задача: Исследование организационного человека
Главный

постулат: правильное применение науки о поведении будет способствовать тому, чтобы каждый работник полностью реализовывал свой потенциал, что дает организации дополнительные преимущества.
В соответствии с этой теорией, существует 2 типа управления, отражающих 2 типа взглядов на работников. (теория «Х» и теория «Y»). МакГрегор сделал вывод, что управления типа «Х» гораздо более эффективно, и высказал рекомендацию, что задачей менеджера является создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия на достижение организации, одновременно достигает свои личные цели.

Герцберг («Двухфакторная теория мотивации»)
А. Маслоу («Теория человеческой мотивации»)
Д. МакГрегор («Человеческая сторона

предприятия»)и др.

В основе этого подхода лежат научные математические и статистические методы,

которые использовались в ходе принятия военно стратегических решений во время второй мировой войны.
Задача: Применение количественных методов и инструментов для оптимизации процесса принятия решений.
Суть количественного подхода связана с применением в менеджменте статистических методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов компьютерного моделирования.

школы менеджмента лежит понятие модели.

Математическая модель – это описание какого-либо

класса явлений, выраженное с помощью математической символики

1.Уточнение постановки задачи.
2.Формулирование законов
3.Запись в математических выражениях
4.Исследование модели
5.Накопление данных об изучаемом объекте
6. Применение модели для решения задач управления объектом.
7. Развитие и совершенствование модели.

действий, последовательно реализующих 4 основные функции менеджмента (планирование, организация, мотивация,

контроль)

организация

мотивация

контроль

Планирование – определение направлений развития
Организация – реализация принимаемых управленческих решений
Мотивация – стимулирование повышения эффективности труда работников
Контроль это учет и отчетность за результаты хозяйственной деятельности.

системами, состоящими из нескольких взаимосвязанных подсистем
Теория систем помогает руководителям понять

взаимосвязь между отдельными частями организации, и между организацией и средой, окружающей ее.
Система- набор взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, организованных в единое целое.

Цели

Технология

Задачи

Люди

Структура

самым эффективным в конкретной ситуации становиться метод, наиболее соответствующий данной

ситуации.

Используя ситуационный подход управляющие могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Также данный подход предполагает определенные условия внутренних и внешних факторов, которые воздействуют на функционирование организации.

Для практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые оказывают влияние в каждой конкретной ситуации.

с позиции выделения различных школ, процессный, системный, ситуационный.
Рассмотреть принципы производительности

Х. Эмерсона.
Изучить возможности использования количественных методов в управлении.
Уяснить основы системного подхода в управленческой теории и практике.
Рассмотреть особенности российского менеджмента и формирование практической концепции менеджмента в России.
Изучить особенности зарубежного опыта менеджмента.
Дать анализ периодизации менеджмента и выразить свое отношение к проблемам менеджмента и подходам к их решению.

в менеджменте.
Школа человеческих отношений в менеджменте.
Системный подход к управлению.
Ситуационный подход

к управлению. Концепции стратегического управления.
Научные взгляды на управление в России.