Общение и коммуникации в организации

Предназначена для сбора, передачи и обработки информации.
Обработка предполагает не

только анализ и тиражирование информации, но ее хранение и своевременное обновление.
Менеджер тратит на общение до 90% своего времени.

мыслях и чувствах партнеров.

действий при осуществлении совместной деятельности (регулятивная функция);
установление эмоциональных отношений на

основе взаимного восприятия партнерами друг друга (перцептивная функция).
В условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

информированности индивидов, которые вступают в контакт.
Второй связан с передачей

и принятием значений. В этом случае общение выступает как информирование, обучение, инструктаж и т. д.
Третий уровень связан со стремлением индивидов понять взгляды и установки друг друга. Общение здесь направлено на получение обратной связи о результатах собственных действий (согласие, несогласие, сопоставление взглядов)

партнера.
Эффективность общения измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.

В этом контексте информация, исходящая от адресата, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.

на то, чтобы стимулировать какое-то действие.
Стимуляция может быть различной.

Это может быть активизация, т. е. побуждение к действию в заданном направлении.
Это может быть интердикция, т.е. побуждение, не допускающее определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности.
Это может быть дестабилизация — рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности.

предполагает непосредственного изменения поведения, она тем не менее воздействует на

поведение.

видов взаимодействия
кооперация и конкуренция
согласие и конфликт,
приспособление и

оппозиция,
ассоциация и диссоциация и т. д.
Например:
"Против кого дружим?"

характера взаимодействия партнеров
каждый участник делает свою часть общей работы независимо

друг от друга — «совместно-индивидуальная деятельность» (пример — некоторые рабочие группы, где у каждого свое задание);
общая задача выполняется последовательно каждым участником — «совместно-последовательная деятельность» (пример — конвейер);
одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными — «совместно-взаимодействующая деятельность» (пример — спортивные команды, часто — конструкторские бюро).

взаимодействие, связанное с негативными эмоциями (несогласие, создание напряженности, демонстрация антагонизма),

взаимодействие в сфере постановки проблемы (просьба об информации, просьба высказать мнение, просьба об указании),
взаимодействие в решении проблемы (предложение, указание, мнение, ориентация других).

и формирования представления о возможном партнере по контакту.
Каким будет

это представление, зависит не столько от некоей «объективно воспринимаемой реальности», сколько от индивидуального опыта воспринимающего, от его понимания ситуации и от самоподачи партнера.

жесты, походка, позы, рост, речь и голос, одежда и прическа,

возраст.
Эмоциональная оценка увиденного.
Попытка понять причины поступков другого человека, чтобы более точно прогнозировать стратегию его поведения.
Создание собственной стратегии поведения.

таких эффекта:
«ореола» («гала-эффект»),
«новизны» и «первичности»,
«проекции» или «стереотипизации».

который был создан заранее. Этот образ выполняет роль «ореола», мешающего

видеть действительные черты и проявления объекта восприятия.
Исследования показывают, что эффект «ореола» наиболее явно проявляется, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия.

оказывает первичная, предъявленная в первую очередь информация.
Напротив, в ситуациях

восприятия знакомых людей действует эффект «новизны», который заключается в том, что последняя, более новая, информация оказывается наиболее значимой.

и особенностей на партнера по общению.
В более широком плане все

эти эффекты можно рассматривать как проявления особого процесса, сопровождающего восприятие человека человеком, т. е. явления стереотипизации.

по социальному, интеллектуальному, групповому статусу переоцениваются (или резко недооцениваются).
Ошибка

общей эстетической выразительности человека: если человек нам нравится внешне, мы склонны приписывать ему лучшие личностные качества.
Ошибка отношения к нам: те люди, которые нас любят, кажутся нам гораздо лучше.

для её проведения и решения проблем

финальные
информационные
проблемные
стратегические
итоговые

подготовка оснований

У-образная Крестообразная

Кольцо
кольцевая