Автоматизированная система оповещения ЕДДС РУБИН (АСО ЕДДС РУБИН) Директор по

«ВУЛКАН»
Сухова Елена Михайловна

формирования сообщений:
Автоматическая генерация речи из текста (технология TextToSpeech)
Предварительная запись сообщений

диктором или их фрагментов
Наговаривание сообщения по телефону в момент запуска оповещения

АСО ЕДДС РУБИН

Предназначена для проведения экстренных и плановых оповещений.

Интерфейсы подключения:

SIP
Цифровые потоки E1
Аналоговые линии

по телефону:

приема входящих вызовов, в том числе:
в качестве одного из возможных

способов запуска оповещения
в качестве обратного дозвона абонента для повторного прослушивания информации
для использования в сценариях дальнейших действий по фактам «неудачи» оповещения абонента
Гибкое распределение линий из общего пула подключенных между отдельными задачами – как оповещениями, так и приемом входящих вызовов
Поддержка приоритетов в списках оповещения
Загрузка внешних списков абонентов
Возможность ведения не менее 6 номеров телефона по каждому абоненту для их использования в попытках дозвона
Наличие встроенного электронного телефонного справочника для ведения абонентов и возможность формирования списков оповещения на его основе
Установка количества попыток дозвона, промежутков, через которые попытки повторяются
Установка времени начала и конца плановых оповещений для их автоматического запуска и прекращения
Наличие редактора сценариев для обработки входящих и исходящих вызовов
Создание, хранение, редактирование сценариев оповещения
Возможность построения нестандартных сценариев оповещения:
Ветвление алгоритма как в сценариях оповещения, так и при обработке входящего вызова
Вычисление (интерпретация) выражений, использование арифметических действий, знаков «>», «<», «=», возможность ветвления в сценариях по результатам вычислений
Использование макропеременных (дата, время, АОН (Автоматического Определения Номера) входящего вызова, значения полей в списке абонентов, прочие данные):
При формировании сценария - порядок обработки входящего или исходящего вызова с учетом значения макропеременной;
Для использования внутри передаваемого сообщения – озвучивание значения макропеременной, передача сообщений с переменной частью (даты, цифры, сроки) как в разных оповещениях, так и между отдельными абонентами внутри одного оповещениями

при совершении вызова (юридические вопросы и технические возможности АТС или

оператора связи уточняются на местном уровне).
Установка обязательного к прослушиванию интервала в сообщении. В случае, если абонент не дослушал до установленной в сообщении метки, попытка считается неуспешной, и дозвон повторяется.
Наличие встроенного IVR и возможность интерактивного взаимодействия абонента с системой:
Ввод любой цифровой информации с помощью тонового донабора в диалоге с IVR
Навигация по голосовым меню
Запись ответного сообщения абонента
Переадресация оповещаемого абонента на диспетчера/оператора в рамках того же вызова
Подтверждение абонентом получения или прослушивания сообщения нажатием оговоренной или любой клавиши
Передача конфиденциальных сообщений (только после ввода пароля)
Немедленная отправка звуковых файлов записанных ответных сообщений на определенный сценарием e-mail
SMS-оповещение
Возможность SMS-оповещения по протоколу SMPP через SMS-центр оператора мобильной связи (SMPP используется при заключении соглашения с мобильным оператором о доступе к SMS-центру).
Возможность SMS-оповещения через GSM-шлюз
Использование SMS-оповещения:
В виде самостоятельной рассылки
В качестве ответного действия системы на определенные действия абонента
В качестве автоматического дублирования при неудачных попытках дозвона или передачи информации
Возможность автоматического дублирования оповещения по e-mail
Поддержка функции CallBack следующего вида: принявший вызов оповещаемый абонент при неуспешном прослушивании сообщения (не понял, нечаянно сбросил вызов и т.п.) имеет возможность перезвонить на телефонный номер АСО и прослушать информацию еще раз.
Возможность создания специальных сценариев по факту «неудачи» оповещения абонента: при достижении заданного количества повторных попыток оповещения запускается подготовленный для этого случая сценарий.
Протоколирование работы, сбор статистической информации, готовые формы отчетной документации

программирования администратором системы. Состав используемых функций определяется заказчиком.
Действия

абонента

Действия системы

2
Максимальное количество подключаемых к серверу линий - 2000 линий SIP,

24 потока E1.

Дальнейшее расширение производится простым добавлением серверов.
Система обеспечивает балансировку нагрузки между серверами.

Для небольших АСО требования к компьютеру:
Процессор Intel Xeon
Память 4 Гб
Жесткий диск не ниже 500 Гб
ОС - не ниже Windows Server 2008 R2
СУБД - не ниже MS SQL 2008 R2 (Standard или Express)

Для высоких нагрузок (от 500 одновременных процессов оповещений) требования к серверу оговариваются отдельно.

допоставки программных модулей и необходимого оборудования)
Vulkan 2018

оператора связи
Vulkan 2018

стр. 3
Наши координаты:
Vulkan 2017

Ответим на все ваши вопросы!