Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Деловые культуры мира и техника ведения международных деловых переговоров
Содержание
- 1. Деловые культуры мира и техника ведения международных деловых переговоров
- 2. АВК СПбПУ Цель курсаЦелью изучения
- 3. АВК СПбПУ Содержание курсаПереговоры как
- 4. Тема 1. Переговоры как вид деловых коммуникаций, стратегии ведения переговоров
- 5. АВК СПбГПУ ИЭИ
- 6. АВК СПбГПУ ИЭИ
- 7. АВК СПбГПУ ИЭИ
- 8. АВК СПбГПУ ИЭИ
- 9. АВК СПбГПУ ИЭИ МиРЭ Основные виды деловых коммуникаций
- 10. АВК СПбПУ Определение переговоровПереговоры -
- 11. АВК СПбПУ Этапы проведения переговоровАнализ
- 12. АВК СПбПУ Стратегии переговоров
- 13. АВК СПбПУ Стратегии переговоров
- 14. АВК СПбПУ Стратегии переговоров
- 15. АВК СПбПУ Стратегии переговоров
- 16. АВК СПбПУ
- 17. АВК СПбПУ Принципы проведения переговоров
- 18. АВК СПбПУ Различие взглядов при
- 19. АВК СПбПУ Различие взглядов при
- 20. АВК СПбПУ Различие взглядов при
- 21. Принципы проведения переговоров при реализации стратегии win-winУчитывайте,
- 22. Ведение переговоровАргументация в переговорахЭмоции в переговорах Управляйте
- 23. Ведение переговоровПроцесс переговоровПсихологические тонкости, используемые в ходе
- 24. Ведение переговоровСтартовое предложениеАльтернативы: Опасность сделать его слишком
- 25. Ведение переговоровЗавышенное стартовое предложениеЗавышенное предложение дает больше
- 26. Ведение переговоровСтартовое предложение встречается контрпредложениемТаким образом формируется первоначальная область торгов Стартовое предложениеКонтрпредложениеАВК СПбПУ
- 27. Ведение переговоровВзаимные уступкиСхема предоставления уступок. Что лучше,
- 28. Ведение переговоровЗащита в переговорахОтпор как метод защиты
- 29. Скачать презентанцию
АВК СПбПУ Цель курсаЦелью изучения дисциплины является овладение студентами теоретическими знаниями и практическими навыками в области современных методов коммуникации и ведения деловых переговоров в условиях кросскультурных отношений и работы
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Деловые культуры мира и техника ведения международных деловых переговоров
Автор:
д.э.н., проф. Козлов А.В.,
Слайд 2АВК СПбПУ
Цель курса
Целью изучения дисциплины является овладение
студентами теоретическими знаниями и практическими навыками в области современных методов
коммуникации и ведения деловых переговоров в условиях кросскультурных отношений и работы в мультинациональной деловой среде
Слайд 3АВК СПбПУ
Содержание курса
Переговоры как вид деловых коммуникаций,
стратегии ведения переговоров
Кросскультурный менеджмент и особенности национальных деловых культур при
ведении переговоров в мультинациональной деловой среде
Слайд 5АВК СПбГПУ ИЭИ МиРЭ
Определение деловых коммуникаций
Деловые коммуникации - процесс передачи информации от одного
лица другому, основанный на обратной связи и направленный на достижение поставленных целей 
Слайд 6АВК СПбГПУ ИЭИ МиРЭ
Процесс коммуникации
Отправитель
Кодирование
Выбор канала
коммуникации
Передача информации
Декодирование
информаций
Получатель
Обратная
связь
Слайд 7АВК СПбГПУ ИЭИ МиРЭ
Принципы коммуникации
Планирование коммуникации
Структурирование коммуникации
Постановка проблемы
Обобщение и повторение
Изложение фактов
Учет специфики
получателяКонтроль коммуникации
Выбор правильного канала коммуникации
Выбор правильной формы представления (кодирования) информации
Слайд 8АВК СПбГПУ ИЭИ МиРЭ
Барьеры при коммуникации
Определяются:
Спецификой восприятия
Семантикой
Обменом невербальной информацией
Некачественной обратной связью
Неумением слушать
Слайд 10АВК СПбПУ
Определение переговоров
Переговоры - вид межличностных устных
деловых коммуникаций, относящихся к узкому кругу взаимосвязанных проблем, возникающих между
двумя сторонами, преследующими свои, в той или иной степени противоречивые цели
Слайд 11АВК СПбПУ
Этапы проведения переговоров
Анализ
Сбор информации
Анализ проблемы
Определение
интересов
Планирование
Выбор стратегии
Анализ альтернатив
Выбор критериев и аргументов
Дискуссия
Исполнение и контроль
Слайд 17АВК СПбПУ
Принципы проведения переговоров при реализации стратегии
win-win
Не давите на партнера
Создайте благоприятную атмосферу на переговорах
Забудьте прежние недоразумения
и обидыПартнер не должен терять чувства собственного достоинства
Партнер может иметь свой взгляд на ситуацию
Попытайтесь поставить себя на место партнера
Слайд 18АВК СПбПУ
Различие взглядов при переговорах
Квартиросъемщик
Плата за квартиру
и так слишком высока
Учитывая рост цен на все остальное, я
не могу платить за квартиру большеХозяйка
Цена за квартиру давно не увеличивалась
Учитывая рост цен на все остальное, я нуждаюсь в росте дохода
Слайд 19АВК СПбПУ
Различие взглядов при переговорах
Квартиросъемщик
Квартиру давно пора
покрасить
Я знаю людей которые за подобную квартиру платят меньше
Хозяйка
При нем квартира очень износилась и пришла в негодность
Я знаю людей которые за подобную квартиру получают больше
Слайд 20АВК СПбПУ
Различие взглядов при переговорах
Квартиросъемщик
Я всегда плачу
за квартиру, когда она попросит
Я хороший квартирант, у меня нет
ни кошек ни собак Хозяйка
Он никогда не платит, пока я его не попрошу
Я сойду с ума от его громкой музыки
Слайд 21Принципы проведения переговоров при реализации стратегии win-win
Учитывайте, что партнер исходит
из собственных интересов
Выясните, в чем заключается его интерес
Считайте интерес партнера
важнымПостарайтесь найти совпадение интересов
Компромисс достижим при желании партнеров
АВК СПбПУ
Слайд 22Ведение переговоров
Аргументация в переговорах
Эмоции в переговорах
Управляйте эмоциональным состоянием оппонента,
снижение и повышение его эмоционального напряжения.
Фиксация достижений
Периодически фиксируйте достигнутые
договоренности, закрепляя результатУловки и возражения в переговорах
Распределение ролей
АВК СПбПУ
Слайд 23Ведение переговоров
Процесс переговоров
Психологические тонкости, используемые в ходе переговоров:
«Хорошая новость» для
начального этапа отношений
Лесть и комплименты
Подстройка, конфронтация
Позиция наблюдателя
Пространство
«Помехи» в переговорах
АВК
СПбПУ 
Слайд 24Ведение переговоров
Стартовое предложение
Альтернативы:
Опасность сделать его слишком высоким, неприемлемым для
партнера
Опасность сделать его низким, превышающим его ожидания
Что лучше?
!!!
Практика показывает, что переговорщики, выставляющие завышенные стартовые предложения, добиваются лучших результатов, чем те, кто выставляет заниженные стартовые предложения. АВК СПбПУ
Слайд 25Ведение переговоров
Завышенное стартовое предложение
Завышенное предложение дает больше пространства для маневра,
а также несет в себе скрытое послание партнеру о необходимости
пойти на уступкиРиски:
немедленный и безоговорочный отказ партнера от переговоров
Возникновение недоверия при существенных уступках в ходе переговоров
АВК СПбПУ
Слайд 26Ведение переговоров
Стартовое предложение встречается контрпредложением
Таким образом формируется первоначальная область торгов
Стартовое предложение
Контрпредложение
АВК СПбПУ
Слайд 27Ведение переговоров
Взаимные уступки
Схема предоставления уступок. Что лучше, делать каждый раз
одинаковую уступку или уменьшать «шаг» уступки?
АВК СПбГПУ ВШУФ
О
О
О
Число
уступокХ
Х
Х
Х
1
2
3
4
Размер уступки, долл
О
АВК СПбПУ
Слайд 28Ведение переговоров
Защита в переговорах
Отпор как метод защиты
Уклонение как метод
защиты.
Уклонение с сохранением собственной позиции. Ситуации, в которых допустимо
и необходимо уклонитьсяВыжидание как метод защиты, суть выжидания. Ситуации, в которых допустимо выжидать
Блеф, как техника защиты, некоторые виды обмана.
АВК СПбПУ
