Информация для студентов учебных заведений

1500 сотрудников.

Офисы компании располагаются в 19 городах России и

за рубежом: Москва, Санкт-Петербург, Чебоксары, Йошкар-Ола, Пермь, Челябинск, Томск, Омск, Волгоград, Ростов-на-Дону, Белгород, Иркутск, Хабаровск, Красноярск, Севастополь, Казань, Владимир, Нижний Новгород, Минск, Пенза, Сочи. Более чем в 50 городах России работают сотрудники на удаленной занятости.

Основное направление деятельности - реализации федеральных и региональных проектов по таким направлениям как электронные государственные и муниципальные услуги, управление финансами, бизнес-аналитика, ИТ-экспертиза, автоматизацией банковского сектора и предприятий.

За время работы реализованы крупнейшие проекты в федеральном масштабе.
Основные заказчики: Министерство экономического развития, Министерство государственного управления, информационных технологий и связи, Министерство образования и науки, Департамент информационных технологий города Москвы, МЧС РФ, МИД РФ, Федеральное Казначейство РФ, Пенсионный фонд РФ, Счетная палата РФ, МФ РФ и другие структуры.

Сайт: www.otr.ru

отмечается день рождения компании и корпоративный новый год, на котором

подводятся итоги года и награждаются лучшие сотрудники. Также награждаются памятными призами – золотыми значками в виде логотипа компании из драгоценных металлов - сотрудники за 5-летний и 10-летний стаж работы. Мы участвуем во Всероссийских спортивных соревнованиях, таких как марафонские забеги, «На работу на велосипеде» и т.п.
На постоянной основе проводятся благотворительные акции: поздравление ветеранов Великой Отечественной войны, воспитанников детских домов, оказываем помощь приюту животных.

На регулярной основе в компании выходят корпоративные новости, где помимо профильной информации рассказывается о личных достижениях сотрудников, наших проектах и интересных событиях.

корпоративный университет ежегодно организует курсы по наиболее критичным направлениям.
Все

разработанные курсы размещаются на внутреннем ресурсе и доступны для самостоятельного изучения.

Ежегодно не менее 20% сотрудников получают повышение в должности. Развитие сотрудников возможно как в рамках текущего подразделения: специалист → ведущий специалист → руководитель группы → начальник отдела. Так и переход в другое подразделение. Например, из сопровождения в бизнес или системный анализ.

которой сформировано описание бизнеса, целей, ценностей и принципов управления компанией.

Корпоративная политика содержит описание социальной политики, правил взаимодействия и норм повседневной жизни внутри компании. Важно развитие сотрудников через развитие компании. Основные ценности компании – ценности, которые позволяют достигать поставленных целей, через развитие профессионализма, команды, вовлеченности, саморазвития, выходы за рамки своих возможностей и клиентоориентированность.

следующими его составляющими:
возможность пользоваться корпоративными тарифами мобильной связи
оплата проезда

к месту работы
оплата занятий спортом (фитнес, бассейн, спортивные секции)
оплата отдыха сотрудников во время отпуска (санатории, пансионаты, проживание в гостинице)
путевки для ребенка в детский лагерь, проезда до места отдыха ребенка
оплата обучения на курсах повышения квалификации, семинарах, тренингах

регистрация обращений, поступающих на первую линию технической поддержки от пользователей

ППО по телефону.
Первичный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса, скриншоты проблемы).
Консультирование пользователей системы.
Классификация поступающих обращений.
Маршрутизация заявок на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
Контроль сроков исполнения перенаправленных заявок.
Ведение базы знаний по часто задаваемым вопросам

Требования:
Образование: среднее профессиональное и выше;
Желателен опыт работы в call-центре.
Уверенный пользователь ПК;
Умение вежливо общаться по телефону и в электронной переписке, грамотная устная и письменная речь.
Четкая дикция;
Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде.
Стрессоустойчивость;
Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту.
плата : от 22 до

Общие условия оформления на работу
Оформление по ТК РФ.
Скользящий график работы (включая оплачиваемые выходные)
Белая заработная плата от 25 до 30т.р. на руки
Испытательный срок 3 месяца
Бесплатное обучение и тестирование на период испытательного срока куратором проекта
Социальный пакет + расширенный социальный пакет через год работы: оплата фитнеса, курсов, отдыха, проезда и прочее.
Предоставление оборудования для работы (ПК/ноутбук, наушники)

Контактная информация:
Кондратьев Александр – Производственный директор
 
Моб.: +7 (903) 345-71-88
Skype: ales_kaa
https://join.skype.com/invite/e9TrrO9snLHk

www.otr.ru

обработка Заявок, переданных сотрудниками первой линии;
Подготовка нетиповых решений по обращениям

пользователей;
Взаимодействие с пользователями по решению сложных проблем;
Наполнение базы знаний сопровождения;
Консультирование, обучение и кураторство сотрудников первой линии сопровождения;
Составление оперативной и статистической отчетности по запросам, инцидентам и проблемам;
Эскалация инцидентов на сторонние группы поддержки;
Контроль сроков решения запросов, инцидентов, проблем.
Моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием ПО
Формирование описания выявленных проблем/ошибок для передачи на 3-ю линию технической поддержки

Требования:
Опыт работы с ПО для регистрации и управления инцидентами;
Навыки самостоятельного изучения и тестирования ПО;
Понимание концепции разработки ПО на основе бизнес-процессов;
Опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем;
Грамотная устная и письменная речь;
Аналитический склад ума;
Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде;
Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту.

Общие условия оформления на работу
Оформление по ТК РФ.
Белая заработная плата от 25 до 40 т.р. на руки
Испытательный срок 3 месяца
Бесплатное обучение и тестирование на период испытательного срока куратором проекта
Социальный пакет + расширенный социальный пакет через год работы: оплата фитнеса, курсов, отдыха, проезда и прочее.
Возможность удаленной работы (home—office)
Предоставление оборудования для работы (ПК/ноутбук, наушники)

Контактная информация:
Кондратьев Александр – Производственный директор
 
Моб.: +7 (903) 345-71-88
Skype: ales_kaa
https://join.skype.com/invite/e9TrrO9snLHk

www.otr.ru

исправлений ошибок.

Регистрация дефектов.

Разработка автоматизированных тестов.

Разработка тестовой и пользовательской документации.

Участие в

презентациях и показах.

Требования:
Опыт работы в сфере – информационные технологии, тестирование, разработка, сопровождение, продолжительностью – минимум 1 год.

Знание Windows, Word, Excel на уровне пользователя.

Знание основ SQL.

Аналитический склад ума;

Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде;

Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту.

Общие условия оформления на работу
Оформление по ТК РФ.
Белая заработная плата от 25 до 40 т.р. на руки
Испытательный срок 3 месяца
Бесплатное обучение и тестирование на период испытательного срока куратором проекта
Социальный пакет + расширенный социальный пакет через год работы: оплата фитнеса, курсов, отдыха, проезда и прочее.
Возможность удаленной работы (home—office)
Предоставление оборудования для работы (ПК/ноутбук, наушники)

Контактная информация:
Кондратьев Александр – Производственный директор
 
Моб.: +7 (903) 345-71-88
Skype: ales_kaa
https://join.skype.com/invite/e9TrrO9snLHk

www.otr.ru