Коммуникативные структуры и барьеры:

технологией и искусством коммуникации. По оценкам специалистов, до 80% рабочего

времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения.

и письменном виде посредством символов или действий. При этом передаваемая

информация должна быть значима для участников коммуникации.

понимания отправленного сообщения

связь.

в общении

Нисходящие коммуникации — коммуникации, направленные сверху вниз — от руководителя к подчиненным.
Восходящие

коммуникации — коммуникации, направленные снизу вверх — от подчиненных к руководителю.
Горизонтальные коммуникации — коммуникации, направленные на координацию и интеграцию деятельности сотрудников различных отделов и подразделений на одних и тех же уровнях иерархии для достижения целей организации; способствуют повышению эффективности использования всех видов ресурсов организации.
Диагональные коммуникации — коммуникации, осуществляемые работниками отделов и подразделений различных уровней иерархии. Они используются в случаях, когда коммуникации работников организации другими способами затруднены.

понимает и принимает все, что собирался передать ему отправитель.

на любом из его участков, искажающие смысл сообщения

или получателя.
Физические барьеры — коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций.
Семантические

барьеры — коммуникативные помехи, возникающие вследствие неправильного понимания значения символов, используемых в коммуникациях. К символам общения относят, в частности, слова, действия.

и получателя. Обе стороны не только должны знать буквальные значения

слов используемого языка, но и интерпретировать их в контексте использования.
Одним из проявлений этого барьера выступает внутригрупповой язык. Трудовые, профессиональные и социальные группы часто создают жаргон, понятный только членам этих групп. Он облегчает внутригрупповое общение. Однако при взаимодействии с другими людьми, не входящими в данную группу, и с другими группами его использование может привести к серьезным помехам в общении.
Организационные барьеры — коммуникационные помехи, обусловленные характеристиками любой организации: числом звеньев и ступеней управления, типом взаимосвязей между ними, распределением прав, обязанностей и ответственности в системе управления.

коммуникации. Лицо более низкого уровня иерархии может воспринимать различия в

статусе как угрозы, что мешает общению и даже прерывает его.
Культурные барьеры — коммуникативные помехи, возникающие вследствие культурных различий отправителя и получателя, незнания национальных обычаев, традиций, норм общения, системы жизненных ценностей. Культурные различия проявляются как при вербальном, так и при невербальном общении.
Временные барьеры — коммуникативные помехи, возникающие вследствие недостатка времени для осуществления полной коммуникации.

собеседника.
необходимо не только слушать, но и слышать собеседника.