KRIBRUM: мониторинг социальных медиа и управление корпоративной репутацией

г.
15-летний опыт в области разработки поисковых и лингвистических технологий
Собственные технологии в области

Архив информационного потока социальных медиа с 2010 года.
Штат профессиональных разработчиков, аналитиков, экспертов.
Клиенты из числа крупнейших компаний и государственных структур.

Компания Крибрум это

в России имеют аккаунты в социальных сетях;
За 6 часов пост

1 к 3 соотношение оригиналов к дублям;
в русскоязычном Twitter 1,5 млн ботов
в среднем у аккаунта 155 друзей в социальных сетях;
100 тысяч лайков в секунду ставят пользователи ВКонтакте.

Основные цифры

сообщениям;
Пишущая и читающая аудитория Рунета почти вся мигрировала из ЖЖ

Время «активной жизни» сообщения 4—6 часов. За это время сообщение получает 95% реакций: комментариев, лайков, ретвитов, шеров;
Медийные события в социальных сетях и СМИ в среднем живут не более 3—4 дней.

Скорость обмена веществ

большей части безграмотный, ломаный, без запятых, с ошибками и матом;
Чувство вседозволенности,

Быстрое развитие и распространение графического контента для общения и выражения эмоций: смайлики, мемы, стикеры;
Средняя длина сообщения всё время падает;
Пользователи мигрируют в мессенджеры, где общение — синхронное, мгновенное, клиповое, сиюминутное.

Качество контента

обсуждение деятельности организаций, интерес к которым зачастую подпитывается вбросами от

Ожидание негатива. Вбросы быстро распространяются, если соответствуют запросам публики.
Никого не интересует правда. Вирусный вброс бурно распространяется, даже если это очевидный фейк.

Особенности информации в социальных медиа

сети: facebook, vkontakte, instagram;
блоги,
форумы,
тематические порталы,
микроблоги: twitter и

По запросу подключаем в систему радио, телевидение и бегущие строки на ТВ, печатную прессу, закрытые информагентства.
На май 2017 года система Крибрум обрабатывает:
115 000 000 аккаунтов в социальных сетях
20 000 интернет СМИ, информагентств
250 000 блогов и форумов
70 000 000 сообщений в сутки

О системе Крибрум

и географии сообщений, а также распознавания первоисточников и дублей;
Анализируем все

Выкачиваем и анализируем социальные сети почти в реальном времени, от 5 секунд до первых часов, для 80% записей отставание от реального времени 15 секунд;
Автоматически выделяем объекты и события из всего потока сообщений и распознаем события в режиме реального времени;
Анализируем поведение людей и составляем расширенный профиль и социальные графы связей.

О системе Крибрум

в социальных сетях и СМИ;
Автоматически определяет источники информации и пути ее

Оценивает тональность упоминаний;
Хранит информацию с 2010 года, что дает возможность анализировать ретроспективные сообщения.

Интерфейс может быть настроен под задачи заказчика:

Подсистема Крибрум.Объекты

О компании

в социальных сетях. Анализ первоначальных источников, сетей распространения, «поддержки» в

Представляет интерес в первую очередь для государственных структур и коммерческих организаций федерального масштаба.
Не имеет аналогов в России.
На сегодняшний день находится в закрытом доступе, демонстрируется по запросу.

Подсистема Крибрум.События

социальный профиль пользователя на основе его поведения, высказываний, данных профилей

В состав расширенного портрета входят следующие параметры:
Имя,
Пол,
Место жительства,
Образование,
Место работы и должность,
Интересы, любимые темы,
Гео-интересы,
Социальное окружение,
Любимые сайты и т.д.

Подсистема Крибрум.Люди (DLP 2.0)

бизнеса;
Маркетинг и PR;
HR;
Клиентская поддержка.
Области применения
О компании

распространения информации; выявление заказчиков информационных вбросов и атак;
Определение и анализ

Решения задач информационной безопасности

О компании

«родился третий ребенок», «заболел родственник» и «собираюсь на Бали», «купил машину»,

Социальный анализ юридических лиц (анализ жалоб клиентов и других партнеров, анализ поведения и отзывов действующих и бывших сотрудников, анализ социального поведения руководства и собственников).

Решения задач развития бизнеса

возникновения разных по характеру информационных угроз их источников;
Отслеживание путей и способов

Помощь в проведении исследований, конкурентного анализа:
отслеживание динамики вовлеченности пользователей в ту или иную тему,
выявление информационных поводов и отношения к ним,
определение кругов интересов и распространения информации и т.д.

Решения задач маркетинга и PR

О компании

рисков (чем не довольны, ищут ли работу, что говорят о компании, жизненные интересы);
Возможность

Возможность найти «похожих кандидатов»;
Возможность мониторинга настроений работников по отрасли в целом и/или у определенных конкурентов.

Решения для HR

с CRM, c возможностью последующей работы с авторами негатива сразу

О компании