Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Лекция №2 Психологические основы делового общенния
Содержание
- 1. Лекция №2 Психологические основы делового общенния
- 2. План:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия
- 3. Психологические основы делового общенияС1С2
- 4. Деловое общение, направленное на согласование и объединение
- 5. Взаимодействие субъектов делового общенияДЕЛОС1С2
- 6. Особенности делового общения- партнер в деловом общении
- 7. Функции делового общения1. Аффективно-коммуникативная2. Информационно-коммуникативная3. Регуляционно-коммуникативная
- 8. Цель делового общения—организация и оптимизация совместной предметной
- 9. Восприятие в процессе делового общенияВосприятие, или перцепция,
- 10. Социальная перцепцияВосприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого
- 11. Слайд 11
- 12. Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять
- 13. 11223344
- 14. Невербальные компоненты общенияжесты-символыжесты-иллюстраторыжесты-регуляторыжесты-адапторы
- 15. Жесты-символы
- 16. Жесты-иллюстраторы
- 17. Жесты-регуляторы
- 18. Жесты-адаптары
- 19. 4 зоны пространственной территорииинтимная зона — от
- 20. Слайд 20
- 21. Значение эффекта первого впечатленияЭффект первого впечатления — влияние
- 22. Психологическая сущность формирования первого впечатленияЕсли вы хотите
- 23. СтереотипизацияАнтропологические стереотипы Социальные стереотипыЭмоционально-эстетические стереотипы
- 24. Факторы формирования первого впечатленияФизическая привлекательность СамопрезентацияСтиль одеждыЭмоциональное состояние
- 25. Слайд 25
- 26. Практические советы-рекомендации по формированию первого впечатленияФормирование контакта
- 27. Законы восприятия и их использование при деловом общении
- 28. Ошибки восприятия1. Первое впечатление (галло-эффект)2. Ореол или акцент
- 29. Слайд 29
- 30. Первое впечатление при деловом контактеАксиомы общения:У Вас
- 31. Спасибо за внимание!
- 32. Скачать презентанцию
План:1. Психологические основы делового общения.2. Восприятие в процессе делового общения3. Значение эффекта первого впечатления4. Ошибки восприятия
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2План:
1. Психологические основы делового общения.
2. Восприятие в процессе делового общения
3.
Значение эффекта первого впечатления
Слайд 4Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с
целью налаживания отношений и достижения общего результата; когда учитывают особенности
личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения
Слайд 6Особенности делового общения
- партнер в деловом общении всегда выступает как
личность, значимая для субъекта;
- общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание
в вопросах дела;- основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество.
Слайд 7Функции делового общения
1. Аффективно-коммуникативная
2. Информационно-коммуникативная
3. Регуляционно-коммуникативная
Слайд 8Цель делового общения—организация и оптимизация совместной предметной деятельности.
• стремление к
личной безопасности;
• стремление к повышению своего жизненного уровня;
• стремление к
власти;• стремление повысить свой престиж.
Слайд 9Восприятие в процессе делового общения
Восприятие, или перцепция, представляет собой совокупность
процессов, посредством которых формируется идеальная модель (субъективный образ) объективно существующей
реальной действительности.
Слайд 10Социальная перцепция
Восприятие внешнего вида и поведения наблюдаемого (ОЦЕНКА)
Формирование представлений о
психологических качествах и состоянии наблюдаемого (ОЦЕНКА)
Интерпретация и прогнозирование поступков наблюдаемого,
причин и следствий его поведения (ОЦЕНКА)Обдумывание стратегии собственного поведения.
Дж. Брунер (1915-2016)
Слайд 12Ориентация на контроль - стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением
других
Ориентация на понимание - стремление понять ситуацию и поведение других.
Слайд 14Невербальные компоненты общения
жесты-символы
жесты-иллюстраторы
жесты-регуляторы
жесты-адапторы
Слайд 194 зоны пространственной территории
интимная зона — от 15 до 45
см;
личная (персональная) зона — от 46 до 120 см;
социальная зона
— от 120 до 360 см;публичная (официальная) зона — более 360 см.
Слайд 21Значение эффекта первого впечатления
Эффект первого впечатления — влияние мнения о человеке,
которое сформировалось у субъекта в первые минуты при первой встрече,
на дальнейшую оценку деятельности и личности этого человека.90%/90с
Слайд 22 Психологическая сущность формирования первого впечатления
Если вы хотите нравиться другим, надо
говорить о том, что они любят и их трогает, избегать
споров о вещах им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.Ф. Ларошфуко
Слайд 23Стереотипизация
Антропологические стереотипы
Социальные стереотипы
Эмоционально-эстетические стереотипы
Слайд 24Факторы формирования первого впечатления
Физическая привлекательность
Самопрезентация
Стиль одежды
Эмоциональное состояние
Слайд 26Практические советы-рекомендации по формированию первого впечатления
Формирование контакта с помощью взгляда, уместной
улыбки и крепкого дружеского рукопожатия.
Правильная интонация голоса
Позаботьтесь о собственном имидже
Устанавливайте
связь с партнером с помощью взглядаУправляйте своей мимикой и пантомимикой
Научитесь определять реакцию своего собеседника
Слайд 28Ошибки восприятия
1. Первое впечатление (галло-эффект)
2. Ореол или акцент на одну характеристику
3.
Проекция
4. Собственная теория личности
5. Стереотипы
6. Атрибуция
Слайд 30Первое впечатление при деловом контакте
Аксиомы общения:
У Вас никогда не будет
второго случая произвести первое впечатление.
Любые отношения нуждаются в усилиях по
их формированию и сохранению.Наше восприятие зависит от ожиданий и предпочтений и никогда не бывает абсолютно адекватным ситуации.
Чем более значим для нас человек, тем вероятнее наша ошибка в определении его характера или настроения .
