Маркетинг в бизнесе

невозможно, в связи с широким распространением и использованием понятия «маркетинг».
АМА

(American Marketing Association)

Маркетинг – это разработка товаров и услуг, ориентированных на нужды покупателей, установление на них цен, продвижение и распределение товаров и услуг для осуществления систематических обменов (сделок), с помощью которых люди и организации могут наилучшим образом достигать своих целей /2006/.

Маркетинг- это создание, коммуницирование и доставка ценностей от производителей к потребителям на принципах социальной ответственности перед обществом /2008 год/

М.Т. Коупленда является полезной так как в ее основе лежит

сам процесс покупки товаров.

Товары повседневного спроса

Классификация по Коупленду

Товары предварительного выбора

Товары особого спроса

Товары пассивного спроса

Основные товары (бренд, интенсивное распределение)
Товары импульсивной покупки
(мерчендайзинг)
Товары экстренных случаев
(запасы)

Однородные гомогенные
(цена)
Разнородные гетерогенные
(бренд, символические свойства)

Потребитель имеет абсолютное предпочтение марке; новинки

Новые товары пассивного спроса
(информативная реклама, место продажи)
Обычные товары пассивного спроса
(агрессивное продвижение)

Концепция также применима и к услугам

жизнь»
«Стиль»
«Вторая жизнь»
«Мода»
«Стиль»
«Вторая жизнь»

одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов

маркетинга, и сама по себе являющаяся целевым рынком.



Сегментация рынка - это деление рынка на четко обозначенные группы потребителей (физ. или юр. лиц), для каждой из которых могут потребоваться отдельные продукты или комплексы маркетинга.

Кто покупает? – главный вопрос сегментации

можно было отличить его членов от других потребителей.

Достаточных размеров, чтобы

обеспечить прибыльность работы на нем.

Достижимым для продавца в транспортном и коммерческом отношении.

- это обеспечение ему четко отличного от других, не вызывающего

сомнений места на рынке и в сознании целевых потребителей.

конкурентам

По связи цены и качества

По дистрибуции

— стиль жизни);

♦ Parker — ручка для бизнеса (критерий —

профессиональная принадлежность);

♦ Ralf — обувь для мужчин (критерий — пол);

♦ Mercedes — техническое совершенство, самая качественная машина (критерий — статус);

♦ Volvo — безопасность (критерий — один из главных атрибутов товарной категории);

♦ BMW — управляемость (критерий — один из главных атрибутов товарной категории);

♦ Jaguar — стиль (критерий — стиль жизни);

♦ Toyota — надежность (критерий — один из главных атрибутов товарной категории);

♦ Ferrary — скорость (критерий — одна из ключевых функций товарной категории);

♦ McDonalds — быстрота обслуживания, дети (критерий — ожидания потребителей от услуги);

продаж;
борьба с конкурентами;
обход государственных ограничений;
формирование в глазах потребителей репутации «честной

фирмы, которая не грабит своих клиентов»;
повышение имиджа фирмы или продукта;
снижение чувствительности потребителей к изменениям цены;
увеличение спроса на сопутствующие продукты

и ступенчатые);

скидки за внесезонную покупку;

скидки за ускорение оплаты;

скидки для поощрения

продаж нового товара;

скидки при комплексной закупке товаров;

скидки для поощрения продаж за наличные;

скидки для «верных» или престижных покупателей.

и материалов

Сокращение бесплатных дополнительных услуг

Использование более дешевых упаковочных материалов

Сокращение числа

предлагаемых моделей или
модификаций продукта

Введение новой марки продукта – «дешевой модели» - на смену старой более сложной и дорогой.

добровольного сотрудничества посредников, в результате которого каждый из них продвигает

товар всеми доступными способами.


Стратегия протягивания (PUSH).
Цель: создать на рынке благоприятное отношения к товару или марке, с тем чтобы конечные потребители сами требовали этот товар в розничной торговле


Комбинированная стратегия применяется наиболее часто и представляет собой распределение усилий по продвижению между посредниками и конечными покупателями.

и размещение информации в СМИ
Публичные выступления представителей
Публикация отчётов
Каталоги
Компании
Семинары
Лоббирование
Спонсорство
Специальные акции

по почте
продажи по каталогам
маркетинг по телефону (телемаркетинг)
телевизионный маркетинг прямого

отклика
интерактивный (онлайновый) маркетинг - прямой маркетинг

носители коммуникаций ( в т.ч. упаковка)
Life Placement («размещение в жизни»)