Слайд 1ОБЩИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О КОММУНИКАЦИИ
Слайд 2СОЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Сведения о мире, возникающие и используемые в процессах человеческой
деятельности
Слайд 3Социальная коммуникация
Способы и методы передачи социальной информации
Слайд 4СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ СОЦИАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Слайд 5ВИДЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Слайд 7С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ используемых знаковых систем
Слайд 8Вербальные коммуникации
Используют в качестве знаковой системы человеческую речь.
Это устные и
письменные сообщения.
Слайд 10ВИДЫ РЕЧИ
УСТНАЯ
ПИСЬМЕННАЯ
Диалогическая
Монологическая
ДАКТИЛЬНАЯ
Непосредственная
Отсроченная
Слайд 11НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Передача сообщения без использования слов (т. е. с помощью
жестов, мимики или пространства).
Слайд 12Средства невербальной коммуникации
К средствам невербальной коммуникации относятся жесты, мимика, интонации,
паузы, поза, смех слезы и т. д., которые образуют знаковую
систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации – слова.
Слайд 13Невербальная коммуникация может:
Слайд 14Соотношение между вербальной и невербальной коммуникацией
Слайд 16Неформальные коммуникации
Устанавливаются непосредственно между коммуникантом и реципиентом
Слайд 18Достоинства и недостатки неформальной коммуникации
Слайд 19Формальные коммуникации
Осуществляются через специально созданные обществом организации и учреждения (систему
печатных изданий, информационные службы, библиотеки, архивы, СМИ и т. д.)
и служат для передачи информации, зафиксированной в документах.
Слайд 21Достоинства и недостатки формальных коммуникаций
Слайд 22Неформальная коммуникация
Говорение
Слушание
Формальная коммуникация
Письмо
Чтение (аудирова-ние)
Слайд 23СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОММУНИКАЦИИ
ИНТЕРАКЦИЯ - взаимодействие партнеров, направленное на организацию совместной деятельности
ПЕРЦЕПЦИЯ
– восприятие и познание друг друга партнерами по общению и
установление взаимопонимания
КОММУНИКАЦИЯ – обмен информацией между общающимися индивидами
Слайд 24ИНТЕРАКЦИЯ
Внешняя сторона
Регламентированный порядок действие
Внутренняя сторона
Удовлетворение потребностей, связанных с
поддержание психического равновесия
Слайд 25ВИДЫ ИНТЕРАКЦИИ (ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ)
кооперация
конкуренция
конфликт
Слайд 27 МЕХАНИЗМЫ ПЕРЦЕПЦИИ
ИДЕНТИФИКА-ЦИЯ
АТТРАКЦИЯ
ЭМПАТИЯ
СТЕРЕОТИПИЗАЦИЯ
Слайд 28МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ
Идентификация
Человек ставит себя на место другого на основе
собственных представлений о нем.
Слайд 29МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ
Эмпатия
Постижение эмоционального состояния другого человека.
Слайд 30МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ
Аттракция
Формирование по отношению к другому устойчивого положительного чувства.
Слайд 31МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ
Рефлексия – понимание другого человека путем размышления за
него
Я в действительности
Я для партнера
Слайд 32МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ
Стереотипизация
понимание путем распространения на партнера по коммуникации
характеристики какой-либо социальной группы
Слайд 35КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ
Совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной
коммуникации или полностью блокирующих её.
Слайд 36КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ
Являются обязательной частью коммуникации. Их нельзя удалить, но можно
преодолевать.
Слайд 37Причины возникновения барьеров в коммуникации
Слайд 40ФИЗИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ БАРЬЕРЫ, т. е. ограничение распространения определенных видов информации
при помощи законов и цензуры (гос. тайна, коммерческая тайна, авт.
право и т. д.)
Слайд 41ЦЕНЗУРА КАК КОММУНИКАЦИОННЫЙ БАРЬЕР
ЦЕНЗУРА - всякое ограничение распространения по коммуникационным
каналам каких-либо знаний, стимулов (призывов, волевых воздействий), эмоциональных настроений (возмущение,
одобрение, скорбь и пр.).
Слайд 42ЦЕНЗУРА
Контроль власти за содержанием и распространением ИНФОРМАЦИИ с целью ограничения
либо недопущения распространения идей и сведений, признаваемых этой властью вредными
или нежелательными.
Слайд 43Обоснование цензуры
Признание права государства на ограничение распространения любой информации, которую
государство считает вредной или нежелательной.
Слайд 44ВИДЫ ЦЕНЗУРЫ
Запретительная (предварительная)
Карательная (библиоцид, спецхран)
Корпоративная
Самоцензура
Слайд 47Возможности обхода цензурных ограничений
Эзопов язык
Публикация и распространение информации нелегально или
за границей
Использование разрешенных ресурсов для преодоления технических фильтров в Сети
Слайд 50ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
БАРЬЕР АВТОРИТЕТА. Информация существенно обесценивается через субъективное снижение авторитетности
ее источника.
Человек А делает утверждение Х какое-то личное
качество А — плохое утверждение Х ложно
Человек А делает утверждение Х какие-то личные качества А – очень хорошие утверждение Х истинно
Слайд 51ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
БАРЬЕР АВТОРИТЕТА
Отнесение человека к авторитетным зависит от:
1. Социального положения
(статуса), от принадлежности к реальной «авторитетной» группе.
2. Привлекательного внешнего
вида;
3. Доброжелательного отношения к адресату воздействия;
4. Компетентности;
5. Искренности
Слайд 52ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
БАРЬЕР СТЕРЕОТИПИЗАЦИИ. Использование стереотипов в оценке и восприятии информации.
Слайд 53ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
БАРЬЕРЫ, СВЯЗАННЫЕ С ИСКАЖЕНИЕМ ИНФОРМАЦИИ:
- умолчание (сокрытие) – передача
неполной истинной информации;
- передергивание – подача информации, связанная с привлечением
внимания только к фактам, наиболее выгодным для источника информации.
- преуменьшение или преувеличение;
- фальсификация (подтасовка) – передача заведомо ложной информации;
- дезориентация – передача не относящейся к делу информации с целью отвлечения от существа вопроса;
- полуправда – смешивание лжи и достоверной информации, одностороннее освещения фактов, ссылка на несуществующие источники.
- создание «несуществующей реальности» - при помощи мелких, но выразительных деталей формируется несуществующее, фальшивое пространство;
- изменение контекста и др.
Слайд 54ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
БАРЬЕРЫ СЛУШАНИЯ (человек слушает, но не слышит). Возникают, когда
человек склонен к формированию суждений и оценок еще до понимания
того, о чем говорится.
Слайд 55ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
ЯЗЫКОВЫЕ БАРЬЕРЫ:
Собственно языковой барьер, когда сообщение создается на иностр.
языке.
Логический. Возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления, с разными
системами логики.
Фонетический. Препятствие, которое создается особенностями языка того, кто говорит.
Семантический. Возникает, когда партнеры пользуются одними и теми же знаками (и словами тоже) для обозначения совершенно разных вещей.
Стилистический. Связан с несоответствием стиля подачи информации, ее «упаковки» в словесную форму и ее содержания.
Слайд 58СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИ-ЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ
Слайд 59
Преодолению коммуникационных барьеров способствует развитие информационной культуры и коммуникативной компетентности.