Слайд 2Реинжиниринг бизнес - процессов.
Слайд 3Факторы в рыночной среде, которые привели к появлению реинжиниринга.
Пересмотр подходов
к выполнению деловых операций с учетом доступных технологий.
Ориентация не на
функциональную структуру организации, а на деловые процессы.
Слайд 4Реинжиринг – это:
Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование
бизнес процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных
показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги, темпы.
Слайд 5Классические примеры реинжиниринга:
Компания IBM Credit радикально перепроектировала процесс
обработки прохождения заявок на кредиты.
Итог: время обработки сокращено с 7 дней до 4 часов, а кол-во обрабатываемых запросов возрослов 100 раз.
Слайд 6 Завод Сатурн компании «General Motors» открыл свою базу
данных поставщикам, тем самым исключив фазу отправки официальных заказов на
детали. Итог: избавление от трудоемкой переписки и сокращение втрое сотрудников в отделе закупки деталей.
Слайд 8Значимость BPR в России:
Существенный рост бизнеса за счет расширения направлений
деятельности;
Исчерпание экстенсивного пути развития компании;
Потеря «технологической прозрачности» деятельности предприятия;
Исчерпание фрагментарного
подхода к развитию технологий;
Позиция руководства компании, осознавшего необходимость изменений и развития в перспективу;
Накопление стресса-усталости от постоянных управленческих сверхусилий.
Слайд 91
Этапы реинжиниринга бизнес-процессов:
Аудит существующих бизнес-процессов, управленческих технологий, функций и управленческих
кадров («как есть»).
Проектирование новых BPR процессов («как должно быть»).
2
3
Внедрение инноваций.
Слайд 11Аудит бизнес-процессов:
Выбор стратегических приоритетов компании.
Создание модели существующей компании «как есть».
Анализ
модели существующей компании и выявление «узких мест».
Слайд 12Виды управленческого аудита:
Аудит бизнес – процессов и управленческих кадров.
Аудит документооборота
компании.
Аудит информационных и электронных систем – IT.
Аудит «внешней среды» компании.
Слайд 13Аудит бизнес – процессов и управленческих кадров.
Бизнес – процесс может
быть разложен на несколько подпроцессов.
У любого бизнес – процесса должно
быть ответственное лицо.
3 вида бизнес – процессов:
Управляющие
Поддерживающие
Операционные
Слайд 14Важно!
Помните о том, что на
многих предприятиях
существуют персоны, которые выполняют роль «СВЯЩЕННОЙ КОРОВЫ». Оставляйте их с удовольствием.
Без качественного и регулярного аудита происходит накопление ошибок системы.
Слайд 15Аудит документооборота компании:
Документ – это зафиксированная на материальном
носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.
Аудит документооборота в компании выявляет временнЫе провалы в бизнес – процессах, дополнительные и лишние бизнес – процессы и функциональные единицы.
Слайд 16Важно!
При аудите документооборота необходимо учесть весь «набор» документов,
участвующих в бизнес-процессах.
Бумажные документы
Электронные документы
Передача зон ответственности
Слайд 17Аудит IT:
Современное предприятие без электронных систем и баз
хранения информации представить не возможно:
Управленческие и учетные программы
Электронные документы
Локальные
базы в системе Excel
Блокноты и «гроссбухи»
И т. Д.
Слайд 18Аудит IT:
Любые электронные системы, которые Вы выявите
на своем предприятии можно не просто обновить или заменить на
другие, но и продолжать полноценно использовать, оптимизировав и приведя к единообразию.
Слайд 19Аудит «внешней среды» бизнеса.
При проведении аудита в
первую очередь требуется внимание на внешнюю среду «прямого воздействия»:
потребители
поставщики
конкуренты
законы
Гос. органы
и т.д.
Слайд 20Проектирование новых бизнес-процессов.
Кардинальная реструктуризация и оптимизация существующих бизнес –
процессов;
Создание принципиально новых процессов.
Слайд 21Проектирование включает в себя:
Разработку новой функциональной структуры и бизнес –
процессов компании – «как надо».
Разработку и организацию использования поддерживающих информационных
систем.
Возможное выделение новых аутсорсинговых или краудсорсинговых бизнес – процессов.
Слайд 22Прорисовка возможных конфигураций бизнес - процессов:
Базовые аутсорсинговые и краудсорсинговые бизнес
– процессы.
Системы электронного управления.
Системы единого документооборота.
Кадрово – функциональное распределение в
компании.
Проект нематериальных мотиваций сотрудников.
Слайд 23Внедрение инноваций.
«Как есть»
«Как надо»
Слайд 24Успешный реинжиниринг. Факторы влияния:
Мотивация руководства.
Личные качества и авторитет руководителя.
Мотивированность сотрудников.
Выстроенные
коммуникации
Выделенный бюджет
Технологическая поддержка проекта
Привлечение внешних консультантов.
Слайд 25Характерные ошибки при некачественном реинжиниринге:
Консервативность и инертность системы.
Несистемный подход к
обновлению.
Неправильная оценка уровня корпоративной культуры компании.
Непоследовательность освоения новаций.
Недостаточное ресурсное обеспечение
инноваций.
Личностные проблемы обновления.
Слайд 26В результате успешного реинжиниринга:
Уменьшается количество ошибок.
Минимизируется кол-во необходимых согласований между
сотрудниками.
Резко сокращается число уровней иерархии внутри компании.
Слайд 27В результате успешного реинжиниринга:
Улучшается управляемость компании.
Повышение отдачи сотрудников.
Рост квалифицированных сотрудников.
Усовершенствование
бизнес – процессов.
Повышение эффективности бизнес-процессов.
Высвобождение ресурсов.
Капитализация бизнеса.
Слайд 28
НП «Центр развития научно-технических инноваций в области
информационных, социально-ориентированных, управленческих технологий
«ЭТОЛ»
тел. +7(812) 418-26-16