Слайд 1Результаты курса
БМ: Отдел продаж за 60 дней
Студия корпоративных сайтов
Justlike
13 апреля – 30 мая 2014 года
Слайд 2Переехав в Москву, мы с партнером Алексеем Грохотовым решили, что
еще раз пройдем коучинг БМ. Наметил себе на стратегический лист
коучинг.
Но потом мне пришла смска – приглашение на бесплатный вебинар по отделу продаж – я посмотрел и подкорректировал цель.
Слайд 3Прописали цели с партнером на курс отдела продаж
Слайд 4С прошлой практикой на коучинге я писал лекции в тетрадке,
но когда я хотел что то вспомнить и рассказать, я
физически не мог прочитать эту информацию. Поэтому решил писать все в айфоне.
Все фотографии, всю домашку копирую на яндекс диск, чтобы партнер мог смотреть всю информацию.
Слайд 5Первое занятие – Общая картина, каким должен быть отдел продаж
– вызвал шквал мыслей, что, блин, я хочу внедрить все
инструменты, чтобы бизнес был не одноногим роботом, а многофункциональной интеллектуальной машиной, которая приносить пользу миру и генерирует большой денежный поток.
До курса БМ – отдела продаж как такового и не было.
Особо интересно было писать о своей компании в Mind manager е))
Слайд 6 Был офис в неудобном расположении в Перми, где располагался производственный
отдел разработки сайтов, на Петропавловской 185. Можно сказать коворкинг.
Слайд 7На начало 3го занятия мы переехали в другой офис, в
Колизей Атриум, расположен в самом центре города. Престижный офисный центр.
В таком месте очень сложно найти пустой офис. Мне очень помог Николай Харин.
Слайд 8А теперь, то что мы внедрили, чего у нас не
было раньше.
Запретили общение по сотовым телефонам – Внедрили ip Телефонию
uiscom. Это очень удобно, себе установил клиент sip на iPhone – Zoiper. Звоню с него)))
Переработали полностью скрипты.
Вышли из иллюзий продаж. Посчитали факт воронки продаж – это очень важный показатель!
Цикл сделки оказался не 1 месяц – а целых 2,5 месяца.
Слайд 9CRM системой пользовались в течение 3х месяцев до начала –
Megaplan. Очень крутая штук для проектов, отдела производства. Клиентов вообще
не вели, даже на листочке не было.
В процессе выбора CRM системы для отдела продаж – изучили множество CRM систем.
Битрикс 24
SalesForce
AmoCRM
Остановились на AmoCRM
Слайд 10После каждого занятия я звонил своему партнеру Алексею по FaceTime,
рассказывал все сови инсайты за занятие, так лучше запоминается информация,
когда перескажешь е другому человеку. Это как традиция. Ну че, как БМ? Заебись? Я – даа. Вапще ахуительно! Это был ритуал)))
Слайд 11Очень важным для нас занятием был – найм сотрудников. Раньше
я это делал все несколько раз. Мой партнер – вообще
никогда не делал. МЫ очень грамотно и серьезно отнеслись к заданию портрет нашего целевого клиента – расписали все как есть. Разместили в интернете вакансии, результат не заставил себя долго ждать – куча сообщений вконтакте с вопросами о работе, куча отзывов с хэдхантера и тд. 3 менеджеров мы наняли. Но сейчас остался только один. Но мы получили очень крутой опыт общения с людьми. Алексей получил опыт руководителя. Михаил даже зачитывал мою наработку вакансии после перерыва – сказал неплохо. Было очень приятно!!!
Слайд 12На каждое занятие я шел с новыми силами, и факт
занятия каждый раз превосходил мои ожидания.
Занятие Аналитики – одно из
самых интересных, но и в то же время сложных занятий. Мы просчитали свой факт. Аналитику я применил и для других сфер жизни – в спорт.
Слайд 13Из занятия маркетинг – мы внесли в свою компанию крутой
оффер, разработали графическое представление акции, написали на него скрипт. Акция
сработала не так, как хотелось. Но уже я придумал ту, которая вызовет резонанс, будет интересна множеству сегментов наших потенциальных клиентов. Мы проведем мастер класс на тему Как создать интернет магазин с нуля и превратить его в настоящую денежную машину. И в качестве бонуса – самой крутой и проработанной идее о товаре мы сделаем интернет магазин бесплатно. Мы хотим вызвать резонанса и принести в мир пользу. Чтобы человек с помощью нас получил все инструменты продаж товаров или услуг через интернет магазин.
Слайд 14Очень пополнился мой словарный запас, слушав Михаила я немножко так
сказать ахуевал от того, как он преподносит информацию, я реально
не слышал спикера, лучше, чем Михаил. В мою коллекцию вошли такие слова как:
Аффинитивность
Коррелирует
Не репрезентативная выборка
Палево
Best Practive
Рекрутинг
Стоп список
Выжигать паяльником на лбу
Прецедент
Повелительный императив
Celebrity
Fix+flex
Рефрейминг
Операционная эффективность
Hunting
Полиграф
Панель ачивмента
Асессмент
Шизоид
Шорт ран и лонг ран
KPI
Забрили
Вэлком дэй
Тимбилдинг
Скрининг
Ритэйл
Итерация-повторение какого либо действия
Кросспродажи
Дрилдаун
Пикап ап
Пилотный проект
Временной лак
Эмаст
Приоритетный сегмент
Тема и рема
На форсаже
Бэкграунд
Экзекьютив суммари
Черный лебедь
Экваиринг
Витальный запрос
Фальш
Злостный асассин
Лост рэйт
Сервайс левел
Палите бабки
Логирование обращений
Ту мач
Дырка такая дырень просто жесть
Легитимная – не оспаривается никем
NPS – net promoter score
IVR – Сообщение после вызова, оценка вызова
Фидбак
Мина
Самопал
Резонанс
Бутафорский бизнес
Аватар
Слайд 15После 7 занятия – отдел качества – захотелось реально делать
резонанс в людях, а не просто, чтобы о тебе говорили
– он хороший, он славный малый. Будем вооружаться и инструментами, и вкладывать свою личность в сердце бизнеса, не делать его посредственностью, бутафорским бизнесом, папье маше, куклой без души.
Сделал пост на своей страничке ВК о том, что отдам бесплатно раскрученный интернет магазин по цветам, тому кто реально загорится идеей начать бизнес, либо уже этим занимается и кто испытывает проблемы с сайтом…
Слайд 1690% клиентов приходили к нам по сарафанному радио. Сейчас я
смело могу говорить о том, что мы построили отдел продаж
с нуля, вооружились инструментами для повышения эффективности работы, получили знаний в технике и в нравственности еще на год вперед. Я очень доволен тем, что прошел курс Отдел продаж за 60 дней. Реально эти 8 занятий оставили отпечаток на моем мозге. Это отразится и не только на сфере бизнеса. Я уверен. Михаил полностью вложил душу в этот курс. Скучно не было ни разу. Теперь вперед, прокачивать свой бизнес, заниматься исключительно манимэйкингом и качеством продукта, вызывать резонанс у людей!