Слайд 1Технологии личной эффективности менеджера
т
Ведущий курса:
Водянова Ольга Владимировна
Слайд 2Технологии личной эффективности менеджера
Технология?
Личная?
Эффективность?
Менеджер?
Слайд 3Что такое «Технологии личной эффективности»
Технология – методы и инструменты для
достижения цели
Личная – безотносительно к специализации
Эффективность – соотношение результатов с
используемыми ресурсами
Менеджер – специалист в области управления
Слайд 4«Технологии личной эффективности менеджера»
Необходимо написать10 технологий личной эффективности
Индивидуально – 5
минут
В «2» - 5 минут
В «5» или «4» – 5
минут
Размещение и кластеризация – 10 минут
Слайд 5«Технологии личной эффективности менеджера»
Многозадачность
Ответственность
Адаптивность
Коммуникация
Креативность
Контроль
Стрессоустойчивость
Мотивация
Концентрация
Целеполагание
Планирование
Самочувствие
Приоритетность
Риск
Внешний вид
Уверенность
Проактивность
Прогнозирование
Слайд 6Требования к современным менеджерам
20.02.2018 – 21.02.2018
знания в области теории
и умения в сфере практики управления
знания смежных сфер
способность к
коммуникациям и умение работать с людьми
компетентность в области специализации организации
личная компетентность (образ жизни, образ мысли)
Слайд 7Требования к современным менеджерам
Знания в сфере управления:
Планирование
Организация
Мотивация
Координация
Контроль
Знания в сфере специализации
(строительство)
Материалы
Производство
Технологии
Продажи
Слайд 8Требования к современным менеджерам
Умение работать с людьми:
Коммуникация
Стрессоустойчивость
Эмоциональный интеллект
Лидерство
Харизма
Знание смежных сфер:
Маркетинг
Экономика
Финансы
Юриспруденция
Психология
Слайд 9Требования к современным менеджерам
Личная компетентность:
Здоровый образ жизни и внешний вид
Мировоззрение
Системное
развитие
Слайд 11Домашнее задание:
Подготовить список книг (3) по HR , которые вы
готовы порекомендовать группе:
Автор
Название
Тема
Чем она полезна коллегам
2. Следующая тема лекции –»Управленческое
колесо» (планирование, организация, мотивация и контроль)
Слайд 13Управленческое колесо
Планирование – оптимальное распределение ресурсов для достижения поставленных целей
Организация
(процесса) – деятельность с распределением функций, для достижения поставленных целей
Мотивация
- это побуждение к действию
Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение компанией поставленных целей
Слайд 14Управленческое колесо
Планирование
Постановка целей или задач
Сбор информации
Распределение ресурсов
Расставление приоритетов
Домашнее задание:
Метод планирования - матрица Эйзенхауэра
Слайд 15Управленческое колесо
Планирование – инструменты:
Хранилище заданий
Распределение по категориям
Приоритеты (иерархия)
Совместимость
Делегирование
Календарь событий
Интеллектуальные карты
(mind map)
Электронные помощники
Слайд 16Управленческое колесо
Организация
Распределение функционала
Постановка задач
Делегирование
Обучение
Слайд 17Управленческое колесо
Мотивация и контроль
Мотивация у каждого своя
Виды контроля
Предварительный
Промежуточный
Заключительный
Формы контроля:
Встречи
Отчеты
Наблюдение
Слайд 19Делегирование – важная управленческая функция
Делегирование - это передача задач
и ПОЛНОМОЧИЙ подчиненному, с принятием им ответственности, без снятия ответственности
с руководителя.
Плюсы делегирования:
Способ мотивирования сотрудника
Способ оценить его способности
Решение руководителем стратегических задач
Барьеры делегирования:
Заблуждение типа «Я сделаю лучше»
Отсутствие способности руководить
Отсутствие доверия к подчиненным
Неразвитость система контроля
Опасение потерять престиж
Слайд 20Делегирование – важная управленческая функция
Что можно делегировать:
Представительские функции
Обучающие задачи
Что нужно
делегировать:
Простые задачи технического характера
Рутинную (однотипную) работу
Задачи, где требуется экспертное мнение
сотрудника
Задачи, которые сотрудник выполнить быстрее и эффективнее
Любые несрочные задачи, которые сотрудник может самостоятельно и качественно выполнить
Что нельзя делегировать:
Задачи целеполагание и стратегии
Масштабные финансовые задачи
Задачи управления людьми
Задачи высокой важности и срочности
Слайд 21Делегирование – важная управленческая функция
12 критериев эффективного делегирования:
Заблаговременное делегирование
На основании
способностей и возможностей
Вдохновляющее делегирование
Делегирование целиком, не фрагментами
Отдельный случай или система
Однородные
задачи – одному сотруднику
Поручать одному – не двум для подстраховки
Инструкция, ресурсы, сроки, обратная связь
Устное поручение задач подкреплять письменно
Если задание крупное – то метод 5 ступней
Методы контроля
Критика (конструктивная) и похвала
Слайд 22Делегирование – важная управленческая функция
Метод 5 ступеней П:
Подготовка сотрудника –
мотивация
Правильная постановка задачи
Показать образец
Продемонстрировать доверие
Передать целиком
Слайд 23Делегирование – важная управленческая функция
Технология вопросительного делегирования:
ЧТО?
Что надо делать?
Каким должен
быть результат?
Какие отклонения могут быть?
Каких трудностей можно ожидать?
КТО?
Кто лучший
для выполнения данной задачи?
Кто должен помогать при ее выполнении?
Почему?
Какой цели служит реализация данной задачи?
Что произойдет, сели работа не будет выполнена?
Как?
Как следует подходить к выполнению поставленной задачи?
Какие методы и способы нужно применить?
С помощью чего?
Какие затраты?
Когда?
Сроки и промежуточные результаты, контроль
Слайд 24Делегирование – важная управленческая функция
Основные стадии процесса делегирования: АНИКО
Анализ
–
отбор заданий для делегирования
Назначение
– выбор кандидата
Инструктаж
– определение задачи
Контроль
– наблюдение за выполнением
Оценка
– обсуждение результатов, внесение правок
Слайд 25
Делегирование – важная управленческая функция
Решение кейса!
Слайд 26
Тайм-менеджмент
Тайм-менеджмент – технология организация времени и повышение эффективности его
использования.
Тайм-менеджмент — это учёт, распределение и оперативное планирование собственных ресурсов времени.
Слайд 27
Тайм-менеджмент – управление временем
Глеб Архангельский
«Тайм-драйв: как успевать жить
и работать»
«Корпоративный тайм-менеджмент: энциклопедия решений»
«Формула времени: тайм-менеджмент на аутлук 2007»
«Организация
времени: от личной эффективности к развитию фирмы»
«Тайм-менеджмент: учебное пособие»
2 базовых принципа:
Знать о грамотных методах управления временем
Внедрять эти методы в свою жизнь постепенно, но ежедневно
Слайд 28
Тайм-менеджмент – управление временем
«Съедать по утрам лягушек»
«Резать слона на бифштексы»
Пошаговое
выполнение дел
Расширение зоны деятельности
Анализ
Слайд 29
Тайм-менеджмент
Сенека – разделение времени на:
Потраченное время с пользой – хорошее
На
потраченное время без пользы - плохое
Вести время необходимо письменно, чтобы
оценивать его с точки зрения заполненности.
Слайд 30
Тайм-менеджмент
МИФЫ об УПРАВЛЕНИИ ВРЕМЕНИ
Никто не может управлять временем
Тайм-менеджмент заставит меня
работать больше и интенсивнее
ТМ превратит меня робота и лишит меня
свободы и выбора
Слайд 32«Технологии личной эффективности менеджера»
Видение будущего – одна их важнейших технологических
компетенций менеджера!
Футурология – это прогнозирование будущего, на основании существующих технологических,
экономических и социальных тенденций.
Футурологический коктейль – комплекс элементов тенденций будущего.
Слайд 33«Технологии личной эффективности менеджера»
Инструкция к заданию:
На ваших столах 3 элемента
коктейля. Вы можете выбрать любой элемент, который Вы считаете наиболее
актуальным и реалистичным– 3 минуты
Вы можете ознакомится с другими элементами, на столах коллег и выбрать наиболее подходящую для вашей группы – 5 минут
Выбранную тенденцию необходимо изучить и презентовать всей группе, с объяснением вашего выбора – 3 минуты.
Слайд 34Творческое мышление
Творческое мышление – созидающее, дающее принципиально новое решение проблемной
ситуации, приводящее к новым открытиям и идеям.
Характеристики:
Внимательность и «боковое» мышление
Хорошая
память
Гибкость и ассоциативность мышления
Креативное мышление – это способность человека нестандартно решать стоящие перед ним задачи, находить новые, более эффективные пути достижения целей.
Слайд 35Творческое мышление
Элементы творческого мышления:
Образное мышление – мышление в виде образов,
путем их создания, поддержки, передачи, видоизменения с помощью мыслительных
процессов
Ассоциативное мышление – связи, возникающие между отдельными предметами, явлениями, событиями и фактами, находящимися в памяти человека
Слайд 36Творческое мышление
Творческое задание:
Необходимо объединится в группы по 5 человек
Написать 2-3
идеи применения творческого мышления по направлениям (рекрутинг и адаптация)
Презентовать идеи
группы – 3 минуты
Слайд 37Творческое мышление
Развитие образного мышления:
Картинка – увидеть и запомнить
Что было вчера
«Животное»
Развитие
ассоциативного мышления:
16 слов, 16 букв, ассоциации парами
Слово – необычная ассоциация
2
слова (начало и конец) цепочка ассоциаций
Слайд 38Творческое мышление
Скрайбинг – это процесс визуализации сложного смысла простыми образами,
при котором отрисовка образов происходит в процессе донесения информации.
Сторителлиг -
это направление словесности, в котором используются красочные, захватывающие, интригующие истории. Они вызывают живой отклик у слушателя, так как детали сюжета непосредственно перекликаются с его собственной жизнью и моментами, ему хорошо знакомыми.
Слайд 40Творческое мышление
Сторителлинг – искусство донесения информации при помощи знаний, рассказов,
историй, которые вызывают у человека эмоции и развивают мышление.
Сторителлинг -
это направление словесности, в котором используются красочные, захватывающие, интригующие истории. Они вызывают живой отклик у слушателя, так как детали сюжета непосредственно перекликаются с его собственной жизнью и моментами, ему хорошо знакомыми.
Слайд 41Образное и ассоциативное мышление
Выбери 1 картинку, которая по твоему мнению
отражает тебя
Выбери пару и подбери паре картинку, которая отражает его
(ее)
Слайд 42Мотивация
Мотивация – побуждение человека к действию. Способность человека удовлетворять свои
потребности посредством какой-либо деятельности.
Самомотивация – искусство мотивации себя. Она представляет
собой процесс, позволяющий личности регулировать свое внутреннее состояние и на страиваться на получение определенного результата
Самомотивация - это шаг к развитию, поэтому ей надо учится. Без самомотивации невозможно никакое становление и качественное продвижение вперед
Слайд 43Мотивация
Виды мотивации:
Внешняя
Внутренняя
Положительная
Отрицательная
ДЕМОТИВАЦИЯ
Слайд 44Мотивация
Демотивация - это утрата заинтересованности в работе, проявляется в изменениях
поведения!
Выявление демотивации не менее важно, чем выявление мотивационных маркеров и
их поддержка!
Слайд 45ДЕМОТИВАЦИЯ
Стадии демотивации:
Стадия «легкого стресса»
«Игнорирование»
«Неосознанный саботаж»
«Без надежды»
«Забастовка»
«Добровольная каторга»
Слайд 46ДЕМОТИВАЦИЯ
6 стадий демотивации:
Стадия «легкого стресса»
Удивление, растерянность, «некому помочь»
«Игнорирование»
Уклонение, не выполнение,
грусть
«Неосознанный саботаж»
Ожидание ошибок руководства
«Без надежды»
Медленное выполнение, агрессия, поиск работы
«Забастовка»
Отчуждение, равнодушие,
игнор, покорность
«Добровольная каторга»
Вялость, сонливость, отпуск, отвлечение на другое
Слайд 47Самомотивация
8 способов самомотивации:
Оптимистичный взгляд на жизнь
Напоминания
Смена убеждений
Постоянное обучение
Самоорганизация
Отношения к ошибкам
Успешное
окружение
Качественный отдых
Слайд 48Коммуникация
Коммуникация – процесс обмена информацией.
Коммуникационный процесс – обмен информацией между
2 и более субъектами.
Коммуникационный стиль – это способ, с помощью
которого индивид предпочитает строить коммуникационное воздействие.
Эффективная коммуникация – это соотношение поставленной цели полученному результату.
Слайд 49Коммуникация
А что для Вас означает общение?
лечение, приобретение опыта
релакс, поделится чем-то
открытая
дорога
одинаковые эмоции, одинаковое поведение, одинаковое чувство радость
Яркие краски, каждый человек
это свой цвет, при смешении красок получается новый цвет, а если собрать все краски, то получится картина или проект
Слайд 50Коммуникация
Коммуникация – процесс обмена информацией.
Устная и письменная
Виды коммуникации:
Организационный:
Межличностный:
1.
Внешние 1.Императивная
2. Внутренние 2. Манипуляторная
3. Формальные 3. Диалог
4. Неформальные
5. Вертикальные
6. горизонтальные
Слайд 51Коммуникация
Коммуникационный процесс – процесс обмена информацией между 2 и более
субъектами
Элементы в процессе коммуникации:
Отправитель
Обращение
Получатель
Коммуникационный канал
Ответная реакция
Обратная связь
Помехи
Слайд 52Коммуникация
Коммуникационные стили– это способ, с помощью которого человек предпочитает строить
коммуникационное воздействие.
5 стилей коммуникации:
Открытие себя (ВО и НОС)
Реализация себя (ВО
и ВОС)
Замыкание в себе (НО и НОС)
Защита себя (НО и ВОС)
Торговля за себя (УО и УОС)
Слайд 53Коммуникация
Формы деловой коммуникации
Деловая встреча
Переговоры
Совещание
Конференция
Круглый стол
Презентация
Слайд 54Коммуникация
Барьеры коммуникации
Сенсорный барьер
Информационный барьер
Психологический барьер
Эмоциональный барьер
Языковой барьер
Логический барьер
Социальный барьер
Организационный барьер
Слайд 55Коммуникация
Обратная связь - ответная реакция на ситуацию, событие, действие.
Слайд 56Самопрезентация
Самопрезентация (с лат. – «самоподача») – это процесс представления человеком
собственного образа в социальном мире, характеризующийся намеренностью на создание у
окружающих определенного впечатления о себе.
Самопрезентация - это умение эффектно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ, который нравится не только себе, но и привлекателен для окружающих и подходящий ситуации. Большинство людей стремятся влиять на процесс формирования впечатления о себе.
Самопрезентация — любое поведение, предназначенное для создания, модификации, сохранения впечатления о себе в умах других людей.
Слайд 57Самопрезентация
Помогает социальному взаимодействию
Позволяет людям достичь материальных и социальных наград
Персональный образ складывается под влиянием двух больших групп факторов –
характеристик носителя имиджа и особенностей воспринимающей аудитории.Существуют факторы, зависимые от носителя имиджа, и факторы, зависимые от воспринимающей стороны.
Слайд 58Самопрезентация
Факторы, зависимые от носителя имиджа, делятся, в свою очередь,
на внешние и внутренние. В восьми случаях из десяти первое
впечатление о других людях определяется внешними факторами.
Общие физические данные:
Рост, вес, природный цветотип, качество волос и кожи
2. Лицо:
Овал, черты лица, зубы, линия профиля
3. Фигура:
Осанка, пропорции тела, строение каждой части тела (рук, ног, шеи и т.д.)
Слайд 59Самопрезентация
Одежда
Ухоженность волос, кожи, рук и т.д.
Письменная и устная речь
Манеры
Звучание
голоса
Мимика (выражение лица, лицевые маски)
Телодвижения (походка, жесты, позы, умение держать
корпус)
Взгляд
Среда обитания: кабинет, жилище, машина, окружающие предметы.
Слайд 60Самопрезентация
К внутренним факторам персонального имиджа относятся:
Интеллектуальные, художественные, информационные личностные
качества
Уровень коммуникации
Эмпатичность (способность к сопереживанию), способность понять другого человека
«Психологическая андрогиния»
– наличие у человека психологических качеств противоположного пола
Уровень нравственности
Умение ориентироваться в ситуации
Уверенность в себе
Особая одаренность «нравиться людям»
Слайд 61«Технологии личной эффективности менеджера»
Многозадачность
Требования к современным менеджерам
Ответственность
Целеполагание
Адаптивность Управленческое колесо
Коммуникация Делегирование
Креативность Тайм-менеджмент
Контроль Творческое мышление
Стрессоустойчивость Мотивация (демо и само)
Мотивация Коммуникация
Концентрация Самопрезентация
Целеполагание ЛИДЕРСТВО
Планирование
Самочувствие
Приоритетность
Риск
Внешний вид
Уверенность
Проактивность
Прогнозирование
Слайд 62«Технологии личной эффективности менеджера»
Лидерство – способность влиять на группу людей
и направлять их действия на достижения целей.
Слайд 63«Технологии личной эффективности менеджера»
Виды лидерства:
Деловое лидерство
В его основе лежат такие
качества, как высокая компетентность, умение лучше других решать организационные задачи,
деловой авторитет, опыт и т.п.
Эмоциональное лидерство
Сформировано на основе человеческих симпатий, притягательности межличностного общения. ЭЛ вызывает у людей доверие, излучает теплоту, вселяет уверенность, создает атмосферу психологического комфорта.
Ситуативное лидерство
Может быть и деловым, и эмоциональным. Однако его отличительной чертой является неустойчивость, временная ограниченность, связь лишь с определенной ситуацией, например при всеобщей растерянности во время пожара.
Слайд 64«Технологии личной эффективности менеджера»
Виды лидерства:
Л.И. Уманский – 6 ролей:
лидер-организатор -
групповая интеграция
лидер-инициатор - идеи, главенствует при решении новых проблем
лидер-генератор эмоционального
настроя – настрой группы
лидер-эрудит – масштаб знаний
лидер-эталон - является центром эмоционального притяжения, соответствует роли «звезды», служит образцом, идеалом
лидер-мастер, умелец - специалист в каком-то виде деятельности
Слайд 65«Технологии личной эффективности менеджера»
Виды лидерства:
Б. Д. Парыгин
По содержанию
По стилю
По характеру
лидер-вдохновитель,
разрабатывающих и предлагающих программу поведения;
лидер-исполнитель, организаторов выполнения уже заданной программы;
смешанная
форма - являющихся одновременно и вдохновителями и организаторами.
Слайд 66«Технологии личной эффективности менеджера»
Авторитарный. Это лидер, требующий монопольной власти. Он
единолично определяет и формулирует цели и способы их достижения. Связи
между членами группы сведены до минимума и проходят через лидера или под его контролем.
Демократический. Подобные лидеры обычно тактичны, уважительны, объективны в общении с членами группы. Но для принятия решений требуется намного больше времени, чем при авторитарном стиле.
Пассивный(Либеральный). Такого лидера характеризует отсутствие похвалы, порицаний. Предложений. Он старается уйти от ответственности, перекладывая ее на подчиненных. Установка подобного лидера – по возможности незаметное пребывание в стороне.
По содержанию
По стилю
По характеру
Слайд 67«Технологии личной эффективности менеджера»
Виды лидерства:
По содержанию
По стилю
По характеру
универсальный тип -
постоянно проявляющий качества лидера;
ситуативный - проявляющий качества лидера лишь в
определенной ситуации.
