Тема 8. Информационные системы менеджмента

совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Автоматизированная информационная система имеет обеспечивающую

и функциональную части, состоящие из подсистем.

основе анализа целей и функций системы управления и представляет собой

набор подсистем и задач, подлежащих автоматизации.

Обычно выделяют функциональную часть, состоящую из подсистем.

комплекс организационно-экономических задач управления (задач менеджмента) с высокой степенью информационно-логических

связей.

Функциональные подсистемы обеспечивают информационное обслуживание определенных видов деятельности экономической системы, структурных подразделений или функций управления путем решения прикладных задач.

объекта, его отраслевой принадлежностью, характером деятельности.

обеспечивает выполнение задач и назначение информационной системы.
Фактически в ней

содержится модель системы управления организацией.
В рамках этой части происходит трансформация целей управления в функции, функций — в подсистемы информационной системы, подсистемы реализуют задачи.

функциональная часть разбивается на подсистемы по функциональным признакам:

уровень управления

(высший, средний, низший);
вид управляемого ресурса (материальные, трудовые, финансовые и т.п.);
сфера применения (банковские, фондового рынка и т.п.);
функции управления и период управления.

Например, информационная система управления технологическими процессами — компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по управлению технологическими процессами с заданной дискретностью и в рамках определенного периода управления.

а также ее основные цели, задачи и функции.
Структура информационной

системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем.

Например, информационная система производственной фирмы имеет следующие подсистемы: управление запасами, управление производственным процессом и др.

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая.

подсистем

крупных предприятий – корпораций выделяются самостоятельные подсистемы (контуры) функционального и

организационного уровня управления:

Стратегический анализ и управление. Это высший уровень управления, обеспечивает централизацию управления всего предприятия, ориентирован на высшее звено управления.
Управление персоналом.
Логистика – управление материальными потоками (заготовка материалов и комплектующих изделий), управление производством, управление сбытом готовой продукции. Все компоненты логистики тесно интегрированы с финансовой бухгалтерией и функционируют на единой информационной базе.
Управление производством.
Бухгалтерский учет. Информационно связан с управленческим учетом затрат в производстве, финансовым менеджментом, складским учетом.

базовых компонентов системы управления предприятием:
Бухгалтерский учет и финансы.
Управление материалами (логистика).
Производственный

менеджмент.
Обеспечение производства.
Управление перевозками, удаленными складами.
Управление персоналом.
Зарплата.
Моделирование бизнес-процессов.
Системы поддержки принятия решений (DSS).

ИС на едином комплексе технических средств, объединенном единым технологическим процессом

с использованием общей для всего объекта ИС, опираясь на комплекс экономико-математических моделей и методов, поддерживаемых информационно-программными средствами (общими и прикладными).

Система создается и эксплуатируется в соответствии с набором правовых документов, а процессы взаимодействия персонала управления с ИС должны быть организованы с максимальными удобствами для персонала и с применением понятных ему терминов и языковых средств.

систему достигается за счет создания обеспечивающей части, которая позволяет организовать

функционирование всех подсистем на единой информационной, технической, технологической, математической, программной, организационной, правовой и эргономической основе.

видов обеспечения:
информационного,
технического,
математического,
программного,
организационного,
правового,
лингвистического
эргономического.

рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения.
В этом

случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими.
Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем.

своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное

обеспечение — совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации (единой системы классификации и кодирования информации унифицированных систем документации, схем информационных потоков), циркулирующей в организации, а также методология построения баз данных.

предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на

эти средства и технологические процессы.

реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования

комплекса технических средств.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация, в том числе: операционная система, системы программирования, инструментальные средства программиста, тестовые и диагностические программы, программные средства телекоммуникации, защиты информации, функциональное программное обеспечение (автоматизированные рабочие места, системы управления базами данных и т.п.).

В зависимости от функций, выполняемых программным обеспечением, его можно разделить на 2 группы: общесистемное (базовое) программное обеспечение и прикладное (специальное) программное обеспечение.

моделей, алгоритмов обработки информации, используемых при решении задач в информационной

системе (функциональных и автоматизации проектирования информационных систем).

К средствам математического обеспечения относятся:
средства моделирования процессов управления;
типовые задачи управления''
методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой

в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Основная цель организационного обеспечения – анализ существующей системы управления и разработка комплекса организационных решений, направленных на повышение эффективности ИС.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:
анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок

получения, преобразования и использования информации.

Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.

В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти.

Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: статус информационной системы; права, обязанности и ответственность персонала; правовые положения отдельных видов процесса управления; порядок создания и использования информации и др.

средств, используемых на различных стадиях создания и эксплуатации информационной системы

для повышения эффективности разработки и обеспечения общения человека с ЭВМ.

Лингвистическое обеспечение — это совокупность языков общения (языковых средств) персонала информационной системы и пользователей с программным, техническим и информационным обеспечением, а также совокупность терминов, используемых в информационной системе.

Лингвистическое обеспечение включает в себя:
информационные языки для описания структурных единиц информационной базы;
языки управления и манипулирования данными;
языковые средства информационно-поисковых систем, сис­тем автоматизации проектирования;
систему терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования информационной системы, и т.п.

период создания и использования информационных систем, охватывающий ее различные состояния,

начиная с момента возникновения необходимости в данной информационной системе и заканчивая моментом ее полного выхода из эксплуатации.

как правило, не в результате физического износа информационной системы, а

в результате морального устаревания.

Моральный износ, моральное устаревание — прекращение удовлетворения требований к информационной системе. При этом возможные модификации информационной системы экономически невыгодны или невозможны, что влечет за собой необходимость разработки новой информационной системы.

Для информационных технологий является вполне естественным то, что они устаревают и заменяются новыми.

материалов для проектирования:
формирование требований;
изучение объекта автоматизации;
выбор и разработка варианта концепции

системы.
Анализ материалов и разработка документации:
создание и утверждение технико-экономического обоснования;
разработка и утверждение технического задания на проектирование информационной системы.

выбор проектных решений по всем аспектам разработки информационной системы;
описание всех

компонентов информационной системы;
оформление и утверждение технического проекта.
Детальное проектирование:
выбор и разработка математических методов и алгоритмов программ;
корректировка структур баз данных;
создание документации на поставку и установку программных продуктов;
выбор комплекса технических средств информационно» системы;
создание документации на поставку и установку технических средств;
разработка технорабочего проекта информационной системы.

системы
получение и установка технических средств;
разработка, тестирование и доводка

программ;
получение и установка программных средств;
разработка инструкций по эксплуатации программного обеспечения, технических средств, должностных инструкций для персонала.

системы в эксплуатацию
ввод в опытную эксплуатацию технических средств;
ввод в опытную

эксплуатацию программных средств;
обучение и сертифицирование персонала;
проведение опытной эксплуатации всех компонентов и системы в целом;
сдача в эксплуатацию и подписание актов приемки-сдачи работ.

системы
повседневная эксплуатация;
сопровождение программных, технических средств и всего проекта.

Спиральная

переход на следующий этап после полного окончания работ по предыдущему

этапу.

промежуточным контролем - итерационная модель разработки информационной системы и информационных

технологий с циклами обратных связей между этапами.

Здесь межэтапные корректировки обеспечивают меньшую трудоемкость разработки по сравнению с каскадной моделью, но каждый из этапов растягивается на весь период разработки.

делается упор на начальные этапы жизненного цикла: анализ требований, проектирование

спецификаций, предварительное и детальное проектирование.
На этих этапах проверяется и обосновывается реализуемость технических решений путем создания прототипов.

соответствует поэтапной модели создания фрагмента информационной системы и информационной технологии.

На нем уточняются цели и характеристики проекта, определяется его качество, планируются работы следующего витка спирали. Происходит последовательное углубление и конкретизация деталей проекта информационной системы, формируется его обоснованный вариант, который доводится до реализации.

модели:
происходит накопление и повторное использование проектных решений, средств проектирования,

моделей и прототипов информационной системы и информационной технологии;
проводится анализ риска и издержек в процессе проектирования систем и технологий.
осуществляется ориентация на развитие и модификацию системы и технологии в процессе их проектирования;

участия работников предприятия.
Принцип безопасности.
Принцип эффективности.

целое, выявлять типы связей между структурными элементами или бизнес-процессами, устанавливать

направления информационных потоков, а также функции отдельных структурных подразделений.
В результате все составные части объекта будут объединены и согласованы по целям функционирования, по входным и результирующим документам и защите информации.

изменения информационных потребностей пользователей.
Необходимы средства, с помощью которых ИС может

адаптироваться или модернизироваться в соответствии с новыми требованиями.
Разработчики должны организовать постоянное сопровождение ИС в процессе эксплуатации.

использование стандартов программного, технического и иного обеспечения.
Предприятие рассматривается как открытая

система, т.к. оно зависит от поставщиков, конкурентов, налоговой и таможенной политики и т.д., с учетом внешней информации в его деятельности.

обследования и разработки ИС
Непрерывный контроль со стороны заказчика позволяет избежать

неправильных постановок задач и ускорить процесс внедрения системы.

создание ИС и результатами, получаемыми в процессе ее эксплуатации.

какому-либо признаку.

Задача – некий процесс работы с информацией с четко

определенным множеством входной и выходной информации, например:
Начисление сдельной заработной платы
Учет отгрузки готовой продукции
Составление плана производства на месяц.

Открытая система – система, взаимодействующая с внешней средой.

и функциональных частей автоматизированной информационной системы.
Дайте определение информационного обеспечения системы

автоматизированной информационной системы.
Сформулируйте задачи информационного обеспечения.
Что понимается под программным обеспечением?
Что такое математическое обеспечение ИС?
Что относится к средствам математического обеспечения?
Перечислите основные группы экономико-математических методов.
Что понимают под организационным обеспечением ИС?
Что представляет собой лингвистическое обеспечение ИС?
Что включается в состав правового обеспечения ИС?
Что понимают под жизненным циклом информационной системы?
Что представляет собой моральный износ ИС?
Охарактеризуйте модели жизненного цикла информационной системы.
Перечислите стадии жизненного цикла информационных систем.
Назовите основные принципы разработки ИС.