Разделы презентаций


Деловая переписка на немецком

Содержание

Структура делового письма 1. Шапка — Наименование фирмы-отправителя — Торговый знак фирмы — Адрес — Номера телефонов, факса, электронная почта1. Der Briefkopf — Der Name der Fa. — Das

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Деловая переписка на немецком
Структура делового письма
Пример делового письма
Примеры писем:
Письмо-запрос
Письмо-предложение


Письмо-извещение о поставке
Письмо-заказ
Письмо-подтверждение заказа
Встречный (повторный) запрос
Отзыв заказа
Электронная почта
Список

сокращений

Деловая переписка на немецком Структура делового письмаПример делового письмаПримеры писем:Письмо-запрос Письмо-предложение Письмо-извещение о поставке Письмо-заказПисьмо-подтверждение заказа Встречный

Слайд 2Структура делового письма
1. Шапка — Наименование фирмы-отправителя — Торговый знак фирмы — Адрес —

Номера телефонов, факса, электронная почта
1. Der Briefkopf — Der Name der

Fa. — Das Firmenzeichen — Die Postanschrieft — Die Telefon- und Faxnummer
Структура делового письма 1. Шапка  — Наименование фирмы-отправителя — Торговый знак фирмы — Адрес — Номера

Слайд 3Структура делового письма
2. Сектор адресата — Тип отправления: печатное, срочное, заказное,

авиа. — Название фирмы и/или имя адресата. — Улица, номер дома,

почтовый индекс и город. Прим.: город и страна в письмах за границу обычно пишутся большими буквами.
2. Das Anschrieftsfeld — Drucksache, Eilzustellung, Einschreiben, mit Luftpost — Der Name der Firma — Die Strasse, das Haus, die Postzahl, die Stadt

Структура делового письма 2. Сектор адресата  — Тип отправления: печатное, срочное, заказное, авиа. — Название фирмы

Слайд 4Структура делового письма
3. Строчка ссылок — Указание на предыдущую переписку. Номер

или сокращение отдела или ведущего переписку.
3. Die Bezugszeichenzeile — Ihre Zeichen,

Ihre Nachricht vom…; unsere Zeichen, unsere Nachricht vom…, Telefon, Ortsname, Datum

Структура делового письма 3. Строчка ссылок  — Указание на предыдущую переписку. Номер или сокращение отдела или

Слайд 5Структура делового письма
4. Повод — Приглашение — Реклама — Вызов представителя — Запрос — Предложение
4.

Der Betreff — Die Anladung — Das Werbeangebot — Bitte um Vertreterbesuch — Die

Anfrage — Das Angebot über…

Структура делового письма 4. Повод  — Приглашение — Реклама — Вызов представителя — Запрос — Предложение4.

Слайд 6Структура делового письма
5. Текст письма с обращением
5. Der Brieftext mit

der Anrede

Структура делового письма5. Текст письма с обращением5. Der Brieftext mit der Anrede

Слайд 7Структура делового письма
6. Формула прощания и подпись — с дружеским приветом —

по поручению — по доверенности — перед подписью генерального доверенного
6. Die Grussformel

und die Unterschrift — mit freundlichem Gruss, mit freundlichen Grüssen — i.A. - im Auffrage — in Vertretung, in Vollmacht — ppa. - per prokura

Структура делового письма 6. Формула прощания и подпись  — с дружеским приветом — по поручению —

Слайд 8 Структура делового письма
7. Примечание о приложениях
7. Die Anlagevermerke

Структура делового письма 7. Примечание о приложениях7. Die Anlagevermerke

Слайд 9Структура делового письма
8. Коммерческие данные фирмы-отправителя — подробный адрес (если шапке

был указан только а/я) — телеграфный код — номера факса и телефона —

наименование банка корреспондента-отправителя — номера счетов
8. Die Geschäftsangaben — Die Adresse — Telegramm-Kurzanschrift — Telefon/Faxnummer — Die Bankverbindung des Absenders — Konto-Nr.

Структура делового письма 8. Коммерческие данные фирмы-отправителя  — подробный адрес (если шапке был указан только а/я)

Слайд 10Пример делового письма
Helmut Wagner & Sohn Kältetechnik
Helmut Wagner & Sohn, Postfach

256, 3500 Kassel
______________________________________________________________________________________
Schrader & Lehmann Einkaufsabteilung Max-Richter-Strasse 95 8770 Potsdam  

Ihre Zeichen,

Unsere Zeichen, (05 61) 8243-1 Kassel 08.04.2004  
Ihre Nachricht vom unsere Nachricht Durchwahl 8243
02.04.2004 vom 04.04.2004
Rückfrage Sehr geehrte Damen und Herren, bezugnehmend auf Ihre Bestellung über eine Kühlanlage müssen wir Ihnen folgendes mitteilen: Es stellte sich heraus, dass bei der forgegebenen Grösse des Kühlraums ein stärkeres Kühlaggregat eingebaut werden muss, was eie Verteuerung des Preises um 8% hervorruft. Nun möchten wir uns erkundugen, ob Sie mit dieser Verteuerung einverstanden sind. Bitte, teilen Sie uns Ihren Entscheid mit. Mit freundlichen Grüssen (Unterschrift) Helmut Wagner

Пример делового письма 	Helmut Wagner & Sohn Kältetechnik	Helmut Wagner & Sohn, Postfach 256, 3500 Kassel	______________________________________________________________________________________		Schrader & Lehmann

Слайд 11 Письмо-предложение Das Angebot
Письмом-предложением поставщик (der Lieferant) отвечает на письмо-запрос. Отвечая на

общий вопрос, он благодарит за проявленный интерес и прелагает прейскурант,

каталоги или условия типового договора (Allgemeine Geschaftbedingungen - AGB). Ответ на специальный запрос должен содержать ответы на все вопросы клиента.
Структура письма-предложения:
Причина письма-предложения (Grund fur das Angebot).
Ответы на вопросы (Beantwortung der gestellten Fragen).
Дополнительные предложения (Zusatzangebot).
Надежда на заказ (Hoffnung auf Bestellung).
Отвечая на вопросы, следует дать точное описание товара, по возможности сопроводить фотоматериалами, рисунками или образцами (das Muster). При определении цены (der Pries) указывают возможность скидки (der Prisnachlass, der Rabatt, das Skonto). Отдельно решаются вопросы об упаковке (die Verpakungskosten), транспортных расходах (die Frachtkosten), времени поставки (die Lieferzeit) и оплате (die Rechnung, die Bezahlung).

Письмо-предложение Das Angebot  	Письмом-предложением поставщик (der Lieferant) отвечает на письмо-запрос. Отвечая на общий вопрос,

Слайд 12 Письмо-запрос (Die Anfrage)
Henneberg & Co
Schwarzwalder
Holzwarenindustrie Nagold
Herbert Henneberg & Co. Postfach

23.7270 Nagold
_________________________________________________________________________________________________
Spielwarenhandlung
Karl Reinhardt
Bremer Strasse 28
2000 Hamburg 12

Ihre Zeichen, Ihre Unsere Zeichen, (07452) 4288 Nagold 10.05.2005
Nachricht vom unser Nachricht Hausapparat
03.05.2005 vom 28.04.2005

Angebot uber Spielwaren
Sehr geehrter Herr Reinhardt, wir freuen uns, dass Sie Interesse an unseren Holzspielwaren haben und senden Ihnen gern den gewunschten Katalog mit der neuesten Preisliste. Beachten Sie bitte unsere gunstige Liefer- und Zahlungsbedingungen am Ende des Katalogs. Wir hoffen, dass unsere Holzspielwaren Ihren Verkaufsvorstellungen entsprechen und wir Sie bald beliefern konnen.
Mit freundlichen Grussen Herbert Henneberg & Co. ppa. (Unterschrift) Anette Prollius

Письмо-запрос  (Die Anfrage)  Henneberg & CoSchwarzwalderHolzwarenindustrie NagoldHerbert Henneberg & Co. Postfach 23.7270 Nagold_________________________________________________________________________________________________SpielwarenhandlungKarl Reinhardt

Слайд 13Письмо-извещение о поставке Die Lieferanzeige
Структура письма-извещения о поставке:
Время, день поставки (der

Liedertag).
Способ поставки (der Versandweg).
Указания на счет и оплату

(Hinweis auf Rechnung und Zahlung).
Особые указания на частичную поставку или отклонения от заказа (Besondere Angaben über Teillieferung oder Abweichungen von der Bestellung).

Письмо-извещение о поставке Die LieferanzeigeСтруктура письма-извещения о поставке:Время, день поставки (der Liedertag). Способ поставки (der Versandweg). Указания

Слайд 14 Firma A. Koch Wallstr. 12. 3150 Peine
___________________________________________________________________________
Ihre Zeichen Ihre

Unsere Zeichen Telefon Coslar 05.12.2004 Nachricht vom

vom 08.12.2004 (0 53 21) 03.12.2004 2 25 78


Lieferanzeige

Sehr geehrte Damen und Herren, Als Frachtgut senden wir Ihnen heute eine Teillieferung von 500 St. Nr. 43/75. Den Rest von 300 St. werden wir Mitte Januar liefern.

Mit fruendlichen Grüssen

Emil Otto & Co.

(Unterschrift)

Firma A. Koch Wallstr. 12. 3150 Peine	___________________________________________________________________________	Ihre Zeichen Ihre 	   	Unsere Zeichen	 Telefon

Слайд 15Письмо-заказ Die Bestellung
Заказы могут производиться на специальных бланках фирмы-
поставщика, а также

в форме делового письма. В этом случае
письмо-заказ имеет свои

особенности.

Структура письма-заказа:
Ссылка на предложение, прейскурант, объявление в газете или другой источник (Bezug auf das Angebot, die Preisliste, die Zeitungsanzeige usw).
Вид и качество товара, его количество и цена (Art und Güte der Ware, ihre Menge und Preis).
Сроки и способ поставки (Zeit und Weg der Lieferung).
Способ оплаты (Art der Bezahlung).
Особые пожелания (Sonderwünsche): право обмена (Umtauschrecht), право возврата (Rücksendungsrecht) и т.д

Письмо-заказ Die Bestellung Заказы могут производиться на специальных бланках фирмы-поставщика, а также в форме делового письма. В

Слайд 17Письмо-подтверждение заказа Die Bestellungsannahme, die Auftragsbestatigung


Этот вид делового письма также может

писаться на бланке или в свободной форме. Причем письмо
может

быть отправлено как заказчиком, так и фирмой-поставщиком, либо может быть ответом
заказчика на повторный вопрос о возможности отсылки товара.
Структура письма:
Благодарность за заказ (Dank fur die Bestellung).
Заказ и условия повторяются или в случае необходимости дополняются (Bestellung und Bedingungen werden wiederholt und vervollstandigt).
Ошибки исправляются (Irrtumer werden berichtet).
Срок поставки (Liefertermin).
Клише и выражения писем-подтверждений заказов:
Jch danke fur Ihre Bestellung/ Благодарю за заказ
Ich freue mich, dass Ihnen mein Angebot gafallen ist, und werde.../ Я рад, что моё предложение Вам понравилось, и…
Wir bestatigen hiermit dankend den Erhalt Ihrer Bestellung vom.../ Мы с благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа от…
Wir bestellen zu den umstehenden Bedingungen.../ Мы заказываем на упомянутых выше (ниже) условиях…
Mit den Bedingungen... haben wir uns einverstanden erklart / Мы согласны с условиями…
Wir mussen leider berichten: das Stuck kostet... EU/ К сожалению, мы должны исправить: штука стоит… Евро
Wir haben Ihre Bestellung zur Lieferung Anfang Mai vorgemerkt/ Мы наметили поставку по Вашему заказу на начало мая

Письмо-подтверждение заказа Die Bestellungsannahme, die Auftragsbestatigung Этот вид делового письма также может писаться на бланке или в

Слайд 18telefax

telefax

Слайд 19Встречный (повторный) запрос Die Rückfrage
При наличии несогласованностей между предложением и заказом

или при изменении условий возникает необходимость встречного
запроса.

Структура встречного запроса

со стороны продавца:
Благодарность за заказ (Dank für die Bestellung).
Описание несоответствия, противоречия (Beschreibung der Unstimmigkeit).
Поставщик предлагает решение (Lieferant schlägt Lösung vor).
Структура встречного запроса со стороны покупателя (изменение
заказа — Änderung/Berichtigung zum Vertrag):
Ссылка на договор или заказ (die Bezugnahme auf den Vertrag bzw. den Auftrag).
Описание изменения или корректировки (die Änderung bzw. Berichtigung des Auftrags).
Благодарность за дополнительные услуги (die Dankbarkeit für zusätzliche Bemühungen).

Встречный (повторный) запрос Die Rückfrage При наличии несогласованностей между предложением и заказом или при изменении условий возникает

Слайд 20Клише и выражения писем — встречных запросов, изменений и
дополнений к контрактам:

Wir

danken Ihnen für den Auftrag/ Мы благодарим Вас за заказ


Gestatten Sie, Ihnen meinen herzlichen Dank auszusprechen/ Позвольте выразить Вам своё искреннее признание
Für Ihre Hilfe danken wir Ihnen im voraus/ Заранее благодарны Вам за помощь
In Bezugnahme auf Ihr Schreiben möchten wir erwähnen, dass.../ Касательно Вашего письма мы бы хотели упомянуть, что…
Wir sind mit Ihrem Vorschlag einverstanden./ Мы согласны с Вашим предложением.
Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass wir unsere Bestellung ändern./ К сожалению, я должен Вам сообщить, что мы изменяем наш заказ.
Bitte, teilen Sie uns Ihr Einverständnis zur Termin/Mengeveränderung mit./ Пожалуйста, сообщите нам своё согласие на изменение сроков/количества.

Клише и выражения писем — встречных запросов, изменений и дополнений к контрактам:Wir danken Ihnen für den Auftrag/ Мы благодарим

Слайд 21 Пример письма встречного запроса со стороны продавца:

Пример письма встречного запроса со стороны продавца:

Слайд 22 Пример встречного запроса со стороны покупателя:

Пример встречного запроса со стороны покупателя:

Слайд 23Отзыв заказа Der Widerruf der Bestellung
Структура письма-отзыва заказа:
Указание на заказ (Hinweis

auf die Bestellung).
Обоснование отзыва (Begründung des Widerrufs).
Извинение (Entschuldigung)

и учет при дальнейших потребностях(Berücksichtigung bei späterem Bedarf)

Отзыв заказа Der Widerruf der Bestellung Структура письма-отзыва заказа:Указание на заказ (Hinweis auf die Bestellung). Обоснование отзыва

Слайд 25 Электронная почта
Электронные деловые письма не должны быть набраны разноцветным шрифтом

и сопровождаться смайликами. Также нужно избегать больших приложений. Одним из

самых неприятных недоразумений являются орфографические ошибки, которые часто допускаются в электронных письмах. Поэтому включайте "Орфографию" и тщательно проверяйтет письмо на наличие ошибок.
Основные правила написания делового письма в электронном виде остаются такими же, как и при почтовой отсылке. Обязательными являются:
информативность и выразительность сообщения,
наличие формул приветствия и прощания,
абзацы между содержательными блоками.
В самом конце должна стоять подпись со всеми необходимыми почтовыми и электронными адресами, телефонами.
Каждое электронное письмо уже имеет заранее обозначенную шапку, состоящую из строк: адресат (To:), отправитель (From:), копии (Cc:), скрытые копии (Bcc).

Электронная почта  	Электронные деловые письма не должны быть набраны разноцветным шрифтом и сопровождаться смайликами. Также

Слайд 26Пример шапки делового письма:
Date: Thu, 16 Dez 1999 14:05:22 +0100 To:

Erika Musterfrau xyz@sonstwo.de From: Institut fuer Internationale Kommunikation sekretariat@iik-duesseldorf.de Subject: Re: Anfrage

Internetfortbildung im Februar 99 Cc: Ruediger Riechert riechert@phil-fak.uni-duesseldorf.de Bcc: Matthias Jung jung@phil-fak.uni-duesseldorf.de

Читать нужно следующим образом:

Данное письмо получил Матиас Юнг 16.12. Оно было отослано Эрике Мустерфрау секретарём Института Международной Коммуникации в ответ на её запрос. Копию письма получил также Рудигер Рихерт. О том, что Матиас Юнг также имеет копию этого письма, не известно ни Эрике Мустерфрау, ни Рудигеру Рихарту.

Пример шапки делового письма: 	Date: Thu, 16 Dez 1999 14:05:22 +0100 To: Erika Musterfrau xyz@sonstwo.de From: Institut

Слайд 27Некоторые рекомендации по заполнению шапки:
Строка получателя письма должна быть по

возможности персонифицирована, то есть содержать в себе имя и фамилию

адресата: например, Erika Musterfrau
Строку отправителя также следует заполнять полностью, записывая имя и фамилию отправителя, для того, чтобы быстро и полно осведомить адресата о том, кто ему написал.
Строка скрытой копии (Bcc) используется для лучшего обзора адресатов, либо для подчеркнутой конфиденциальности.

Некоторые рекомендации по заполнению шапки: Строка получателя письма должна быть по возможности персонифицирована, то есть содержать в

Слайд 28 Список сокращений, принятых в деловой переписке

Список сокращений,  принятых в деловой переписке

Слайд 29A

Abs. Absender, Absatz отправитель, абзац
Abt. die Abteilung отдел
Art.

der Artikel артикул, товар

A Abs. Absender, Absatz отправитель, абзац Abt. die Abteilung отдел Art. der Artikel артикул, товар

Слайд 30B
bfn. brutto für netto брутто за нетто
BLZ. Bankleitzahl индекс

банка
btto. brutto брутто

B bfn. brutto für netto брутто за нетто BLZ. Bankleitzahl индекс банка btto. brutto брутто

Слайд 31D
d.h. das heisst т.е.
d.J. dieses Jahr в этом году


d.M. diesen Monat в этом месяце

D d.h. das heisst т.е. d.J. dieses Jahr в этом году d.M. diesen Monat в этом месяце

Слайд 32E
einschl. einschliesslich включая
etc. et cetera и т.д.
evtl. eventuell

возможно, при случае
exkl. exclusive исключая

E einschl. einschliesslich включая etc. et cetera и т.д. evtl. eventuell возможно, при случае exkl. exclusive исключая

Слайд 33F
fr. frei, franko франко

I
i.G. im Ganzen в целом
inkl.

inklusive включая
i.V. in Vollmacht по полномочию
 

in Vertretung за (перед подписью)
F fr. frei, franko франко Ii.G. im Ganzen в целом inkl. inklusive включаяi.V. in Vollmacht по полномочию

Слайд 34K
k.J. kommendes Jahr в будущем году
k.M. kommenden Monat в

будущем месяце
k.W. kommende Woche на будущей неделе

K k.J. kommendes Jahr в будущем году k.M. kommenden Monat в будущем месяце k.W. kommende Woche на

Слайд 35L
l.J. laufenden Jahres в текущем году
lfd. laufend текущий

M
m.E. meines

Erachtens по моему мнению
Mod. das Model модель

L l.J. laufenden Jahres в текущем году lfd. laufend текущийMm.E. meines Erachtens по моему мнению Mod. das

Слайд 36N
ntto. netto нетто
n.W. nächste Woche на следующей неделе

O
o.a. oben

ausgeführt см. выше
o.O. ohne Obligo без обязательств

N ntto. netto нетто n.W. nächste Woche на следующей неделеOo.a. oben ausgeführt см. выше o.O. ohne Obligo

Слайд 37P
p. per, für за, по
p.a. per anno, jährlich ежегодно,

на год
PLZ. Postleitzahl почтовый индекс
p.p. per procura по

доверенности
P p. per, für за, по p.a. per anno, jährlich ежегодно, на год PLZ. Postleitzahl почтовый индекс

Слайд 38R
Rng. das Reingewicht чистый вес

S
s. siehe см.
Sa. Summa

сумма
s.o. siehe oben см. выше
Stck. das Stück штука


s.u. siehe unten см. ниже
R Rng. das Reingewicht чистый вес Ss. siehe см. Sa. Summa сумма s.o. siehe oben см. выше

Слайд 39T
Tr. die Tratte тратта (переводной вексель) T/Ta. die Tara тара


U
u.a.m. und anderes mehr и прочее

u.U. unter Unständen смотря

по обстоятельствам
T Tr. die Tratte тратта (переводной вексель) T/Ta. die Tara тара Uu.a.m. und anderes mehr и прочее

Слайд 40V
V. der Vertrag договор
Val. die Valuta валюта
vgl. vergleiche

сравни
v.J. voriges Jahr в прошлом году
v.T. von Tausend

с тысячи
V V. der Vertrag договор Val. die Valuta валюта vgl. vergleiche сравни v.J. voriges Jahr в прошлом

Слайд 41W
w.n. wie nachstehend как указано выше
w.v. wie vorstehend как

указано ниже
Z
z.T. zum Teil частично
zw. zwecks с целью


z.Hd. zu Händen лично в руки
W w.n. wie nachstehend как указано выше w.v. wie vorstehend как указано ниже Zz.T. zum Teil частично

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика