Слайд 1Оптовая и розничная торговля. Маркетинговая логистика
Преподаватель Марченко
Ольга Геннадьевна
Слайд 2Основные вопросы
Розничная торговля: функции, стратегии, типы
Решения и тенденции развития в
розничной торговле.
Оптовые посредники: функции и типы.
Маркетинговые решения в оптовой
торговле.
Маркетинговая логистика: цели, задачи, решения.
Слайд 3Розничная торговля
Розничная торговля – деятельность, связанная с продажей товаров и
услуг конечным потребителям для личного использования.
Развитие розничной торговли:
Магазины предлагают
все больше услуг возрастают торговые наценки условия для появления новых форм розницы, торгующих по доступным ценам при меньшем сервисе.
Слайд 4Функции розничных посредников
Подбор ассортимента
Передача информации
Продвижение товара и стимулирование продаж
Хранение товара
Ценообразование
Обслуживание
конечных потребителей.
Слайд 5Уровни обслуживания:
Самообслуживание: низкие цены, самостоятельный «поиск-сравнение-выбор»
Свободный выбор товара: возможна помощь
продавца
Ограниченное обслуживание: широкий ассортимент, помощь продавца и некоторые услуги
Полный комплекс
обслуживания: высокие издержки - высокие цены.
Слайд 6Стратегии позиционирования розничной компании
1) Узкий ассортимент и высокий сервис (концепция
традиционной розницы):
долговременные отношения с клиентурой
неценовая конкуренция
небольшие размеры
имидж
глубокий ассортимент
высокая норма прибыли
Слайд 7Стратегии позиционирования розничной компании
2) Широкий ассортимент и ограниченный сервис (масс-мерчайдзинговая
концепция):
высокие объемы продаж
быстрый оборот за счет низких цен
значительные торговые площади
множество
отделов
низкая норма прибыли.
Слайд 8Стратегии позиционирования розничной компании
3) Узкий ассортимент, ограниченный сервис:
снижение издержек
создание
сети магазинов
централизация закупок, продвижения, сбыта.
4) Широкий ассортимент, высокий сервис:
качество товаров
и услуг
имидж
оформление
высокая норма прибыли.
Слайд 9Основные типы розничных магазинов:
Специализированный магазин
Универмаг
Супермаркет
Гипермаркет
Магазин с удлиненным рабочим днем
Дискаунтер
Магазин
бросовых цен
от производителя
оптовые базы
клубы
Выставка.
Слайд 10Формы внемагазинной торговли:
Прямые многоуровневые продажи (сетевой маркетинг)
Прямой маркетинг:
прямая почтовая рассылка
торговля по каталогам
телемаркетинг
телевизионные магазины
э-торговля
Торговые автоматы
Службы заказов.
Слайд 11Корпоративная розничная торговля
Сети фирменных магазинов
Добровольные сети розничных магазинов
Розничные кооперативы
Потребительские кооперативы
Франчайзинговые
компании
Розничные конгломераты
В основе деятельности корпоративной торговли - использование эффекта масштаба.
Слайд 12Корпоративная розничная торговля
Дискаунтеры – магазины торгующие по низким ценам.
Франчайзинг –договорное
партнерство между франчайзером, предоставляющим лицензию, и пользующейся ею фирмой –
франчайзи.
Конгломерат – корпорация, объединяющая предприятия разных форм и направлений розничной торговли.
Слайд 13Маркетинговые решения в розничной торговле
Целевой рынок
Поставки и ассортимент товаров
параметры
обновление
источники поставок
политика
закупок
методы закупок
Месторасположение
Атмосфера магазина
Предоставляемые услуги:
до покупки
после покупки
дополнительные услуги
Цены:
уровень наценки
скидки
Продвижение.
Слайд 14Оценка эффективности продаж:
Показатели:
Число людей, проходящих около магазина в среднем за
день
Процентная доля посетивших магазин
Процентная доля посетителей, совершивших покупку
Средний объем покупки
Слайд 15Тенденции развития розничной торговли:
Появление новых формы торговли и их
комбинации
Рост розничных гигантов
Новые технологии
Выход крупных
компаний на мировой рынок
Предложение опыта
Конкуренция между разными формами продаж.
Слайд 16Оптовая торговля
Оптовая торговля– деятельность, связанная с продажей товаров и услуг
организованным потребителям для последующей перепродажи либо использования в производственных целях.
Оптовики
способны выполнять сбытовые функции более эффективно и с меньшими затратами.
Слайд 17Функции оптовой торговли
Закупки и формирование ассортимента
Дробление партий товара
Складирование
Транспортировка товара
Предоставление информации
Финансирование
и принятие рисков
Продажи и продвижение.
Слайд 18Типы оптовых посредников
1) Посредники, принимающие право собственности на товар
оптовые компании
дилеры
дистрибьюторы
2) Посредники, помогающие найти покупателя и передать ему право собственности
брокеры
собственные и независимые агенты и др.
3) Сбытовые отделения и офисы производителей
4) Специализированные оптовые компании.
Слайд 19
Типы оптовых посредников
Принимает ли
посредник право
собственности на товар?
Торговые посредники
Как много
функций
Выполняют посредники?
Агенты – посредники
брокеры
аукционные компании
собственные агенты
коммивояжеры
независимые агенты
Полный цикл
обслуживания
торговый дом
оптовик стоимостного
ассортимента
оптовик глубокого
ассортимента
узкоспециализированный
оптовик
Ограниченный цикл
обслуживания
наличные - доставка
только продажа
доставка обязательна
прямые заказы
и т.д.
Все функции
Да
Нет
Несколько функций
Слайд 20Маркетинговые решения в оптовой торговле
Целевой рынок
Ассортимент товаров и услуг
Ценообразование
Продвижение
Месторасположение
Тенденции –
серьезный спад (прямые закупки).
Необходимо:
адаптировать услуги к потребностям поставщиков и потребителей
четко
определить свое место в канале сбыта.
Слайд 21Методы привлечения розничных торговцев:
Совместная реклама, помощь в рекламе
Предмаркировка
Системы автоматических повторных
заказов
Специальные расценки при продвижении
Право снижения цены
Право возврата или замены
Финансирование демонстраций
товара
Слайд 22Концепции управления распределением
Управление цепочкой поставок: оптимизирует процесс закупок,
производства и распространения товара.
Управление цепочкой спроса: изучение требований рынка, прогноз
объемов продаж и на этой основе определение объемов распределения, производства и закупок.
Слайд 23Маркетинговая логистика
Физическая дистрибуция – деятельность по хранению и доставке продукции
к местам ее продажи и потребления.
Логистика – управление потоками
материалов и готовой продукции с целью удовлетворить требования покупателей и обеспечить прибыль поставщику.
Слайд 24Задача - скоординировать действия всех участников канала (поставщиков, производителей, посредников,
покупателей).
Цель – найти наиболее эффективный способ предоставления ценности:
оптимизировать товародвижение
и хранение
дать потребителям желаемый уровень обслуживания при минимальных затратах.
Интегрированный подход к логистике.
Маркетинговая логистика
Слайд 25Маркетинговая логистика
Интегрированные логистические системы – включают управление запасами, материальными потоками
и физической дистрибуцией как единой системой при поддержке современных информационных
технологий.
Слайд 26Решения в маркетинговой логистике
1) Обработка заказа: сокращение цикла «заказ -
оплата»
2) Складирование
количество складов
типы (собственные / аренда)
месторасположение
3) Объем запасов: определение оптимального
уровня
4) Транспортировка
способ перевозки
перевозчик
5) Обслуживание потребителей: оптимальный уровень.
Слайд 27Решения в маркетинговой логистике
2) Складирование:
Основные характеристики складов:
размер единовременных вложений
текущие
затраты
степень контроля
гибкость
количество ассортиментных позиций.
Распределительный центр – крупный автоматизированный склад,
предназначенный для перемещения товаров
Сколько складов
Какими должны быть
Где располагаться
?
Слайд 28Решения в маркетинговой логистике
3) Объем запасов:
быстрое выполнение заказов
с
увеличением объема запаса возрастают затраты
Инвентаризация
Затраты на единицу
Q
Объем заказа
Общие затраты
на единицу
Затраты на хранение
на единицу
Затраты на обработку
Заказа на единицу
Слайд 29Решения в маркетинговой логистике
4) Транспортировка:
железнодорожный транспорт
водный
воздушный
автомобильный
трубопровод.
Характеристики способов транспортировки:
стоимость и скорость доставки,
надежность, способность
перевозить разные грузы,
частота отправки партий, количество пунктов отгрузки.
Комбинирование перевозки, контейнеризация
Слайд 30Решения в маркетинговой логистике
5) Обслуживание потребителей
доступность предварительной информации
быстрота подачи
сроки поставки и гарантии выполнения заказа
возможность возврата
гибкий ассортимент
дополнительные услуги.
Необходимо оценить важность тех или иных услуг для потребителя и соотнести выгоды от их предоставления с затратами на выполнение.