Проблемы оценки эффективности профессионального обучения

Методы
Разработка и реализация

профессиональных навыков посредством специальных методов обучения.

уровень профессионального и личностного развития сотрудников, целесообразность обучения тех или

иных сотрудников.

2. Разобрать:

систему обучающих мероприятий, включающих контроль за усвоением знаний и формированием навыков, систему поддержки результатов обучения.

3. Включить

систему обучения в систему стимулирования/мотивирования персонала.

Разработка и реализация методов обучения

4. Организовать

обучающие мероприятия (лекции, тренинги и т.д.), адаптированные к потребностям и особенностям вашей компании.

"обратную связь" по результатам обучения.

5. Получить

профессионального обучения для оценки его эффективности используется модель Дональда Киркпатрика. Модель

описывает четыре шага и, соответственно, уровня оценки результатов обучения:

Усвоение: какие факты, приемы, техники работы были усвоены в результате обучения.

2

Поведение: как в результате обучения изменилось поведение участников в рабочей обстановке.

3

Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации, измеренные через сокращение затрат, сроков, улучшение качества и т.д.

4

Реакция: насколько обучение понравилось участникам.

1

Филипс — добавил в модель Киркпатрика пятый уровень оценки —

RОI (отдача от инвестиций в обучение).

Усвоение: какие факты, приемы, техники работы были усвоены в результате обучения.

2

Поведение: как в результате обучения изменилось поведение участников в рабочей обстановке.

3

Результат: каковы осязаемые результаты обучения для организации, измеренные через сокращение затрат, сроков, улучшение качества и т.д.

4

Реакция: насколько обучение понравилось участникам.

1

RОI (отдача от инвестиций в обучение)

5

качества работы в результате обучения сотрудников;


Выразить в денежном эквиваленте ценность проведенного обучения;
Определить

возврат на инвестиции в обучающие мероприятия;
Принимать обоснованные решения по выбору обучающих программ, сравнивая их эффективность.
   Формула для расчета RОI выглядит следующим образом:

Одними из первых, кто воспользовался этим методом были компания «Спортмастер» и Альфа-Банк.

базы 25%,
круг городов на 35%.
Оценка эффективности профессионального обучения
РОСТ
РОСТ
Последний этап

— расчет ROI.
Учитываем следующие показатели:
затраты на аренду помещений
на выплату заработной платы персоналу, которые были вовлечены в процесс обучения
на оплату привлеченных тренеров

ROI = 415%, т.е. с каждого потраченного на проект доллара компания получила  5,15 % прибыли.

На 1/3 таких качеств как, направленность на клиентов и опыт проведения презентаций
На 1/4 навыков продаж и планирования

нужно выделить эффект обучения, изолировав его воздействие от воздействия других

факторов.
Процедура вычисления RОI довольно трудоемка. Из-за трудности расчета RОI данный показатель рекомендуется измерять лишь в случае удовлетворения следующих показателей:
Большая продолжительность программы обучения;
Важность программы обучения для достижения корпоративных целей;
Обозримость программы (этапы) обучения;
Большая целевая аудитория;
Высокая степень заинтересованности лиц, принимающих решения.

— 512 с.
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Уч.пос. -М.:Юнити-Д.,2005. — 446с.
Генкин

Б.М.,. Кононова Г.А., Кочетков В.И. и др. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов – М.: Высшая школа, 2007. — 383 с.
 
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2008 г., — 295 с.
Базаров Т.Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: Учебник для вузов– М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. — 423 с.