Понятие информационной технологии как составной части информатики.

Основные идеи новой технологии решения задач на ЭВМ.
Этапы развития

информационных технологий.
Виды информационных технологий.

я при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение,

а это не что иное, как процессы.
Под п р о ц е с с о м следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализоваться с помощью совокупности различных средств и методов.

Под технологией материального производства понимают процесс, определяемый совокупностъю средств и методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья или материала. Технология изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения материального продукта.

Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию.

Информационная технология – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

производства – выпуск продукции, удовлетворяющей потребности человека или системы.

Цель информационной

технологии – производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

материального продукта
Сбыт произведенных продуктов потребителям

данных и получение результатной информации
Передача результатной информации пользователю для принятия

на ее основе решений

несколько эволюционных этапов, смена которых определялась развитием научно-технического прогресса, появлением

новых технических средств переработки информации.

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит ПК, который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации.

Внедрение ПК в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития ИТ и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: новая, компьютерная или современная.

В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно – телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др.

пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Три основных принципа новой

информационной технологии:
интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;
интегрированность (стыковка, взаимосвязь) программных продуктов;
гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

Термин новая информационная технология отражает в ее структуре не только технологии, основанные на использовании компьютеров, но и технологии, основанные на других технических средствах, особенно на средствах, обеспечивающих телекоммуникацию.


Термин НИТ постепенно начинает исчезать, а под ИТ начинают понимать тот смысл, который вкладывается в НИТ.

взаимодействие устройств вычислительной сис­темы и (или) программ.

Дружественный интерфейс –

это наглядные и понятные для пользователя средства его взаимодействия с компьютером, не требующие от него предварительного обучения: меню, форматированные экраны, подсказки в диалоге.

Интеллектуальный интерфейс - совокупность средств взаимодействия пользователя с ЭВМ на естественном языке, включающая диалоговый процессор, планировщик, преобразующий описание задачи в программу ее решения на основе информации, хранящейся в базе знаний, и монитор, осуществляющий управление всеми компонентами интерфейса.

вход системы текстовых (возможно, и речевых) сообщений. При этом он

должен обеспечивать понимание сообщений пользователя. При обмене между пользователем и системой только письменными сообщениями в интерфейсе должны быть использованы те процедуры, которые применяются в компьютерной лингвистике для анализа и синтеза текстов. При речевом общении в состав интерфейса должны быть включены блоки анализа речевых сообщений и синтеза таких сообщений.
2. В интерфейсе должны быть средства, позволяющие преобразовывать тексты-задания, поступающие от пользователя, в программы, понятные для ЭВМ. То есть, должны быть процедуры, осуществляющие переход от текстового задания к записи на языке программирования, и средства, используемые для перевода записей программ на языках программирования высокого уровня на машинные языки.
3. В состав интерфейса должны быть включены средства объяснения и обоснования решений.
Современные ПЭВМ имеют дружественный интерфейс и некоторые элементы интеллектуального интерфейса. Создание интеллектуального интерфейса позволит пользователю работать непосредственно с ЭВМ, не обращаясь к помощи ИТ-специалистов.

Окончательная схема решения задач коллективом пользователей, одновременно взаимодействующих с интеллектуальной системой в режиме разделения времени между ними, будет иметь вид, представленный на след. рисунке.

XX века центральная задача создания новых ИТ состояла в поиске

технологий, которые из цепочки "задача - решение" исключили бы людей, специально занятых преобразованием задач в форму, понятную ЭВМ, т.е. программистов, исполняющих роль посредников между пользователями и ЭВМ.

В процессе решения задачи на ЭВМ участвовали три категории лиц, стоящих между пользователем, желающим решить задачу, и техническими средствами, обеспечивающими поиск решения:
Аналитики преобразовывали исходную форму задачи, возникшую у пользователя, в форму, которая позволит описать алгоритм ее решения.
Прикладные программисты по этому заданию, используя технологию программирования, переводили алгоритм в форму, приемлемую для ЭВМ.
Информационные работники, имеющие дело с банками и базами данных, обеспечивали нужную для решения задачи информацию.

Интеллектуальные и дружественные интерфейсы позволяют уже сегодня вывести прикладных программистов из схемы решения задачи.
В перспективе должны исчезнуть все посредники между пользователем и ЭВМ.

различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные

линии и т.п.
Для ИТ такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии.
Инструментарий информационной технологии – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.
Примеры инструментария: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

информационными системами, которые являются для нее основной средой. При этом

ИТ является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель ИТ – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию.
ИС является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель ИС – организация хранения и передачи информации. ИС представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.
Реализация функций ИС невозможна без знания ориентированной на нее ИТ. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

В сочетании двух информационных технологий – управленческой и компьютерной – залог успешной работы информационной системы.

норма, норматив, технологический процесс, технологическая операция и т.п., могут применяться

и в информационной технологии.
Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения цели.
Затем следует провести структурирование всех предполагаемых действий, приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий.

На след рис. технологический процесс переработки информации представлен в виде иерархической структуры, состоящей из этапов, действий, операций.

ь – э т а п ы, где реализуются сравнительно

длительные технологические процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней.
2 - й уровень – операции, в результате выполнения которых будет создан конкретный объект в выбранной на 1-м уровне программной среде.
3-й уровень – действия – совокупность стандартных для каждой программной среды приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели. Каждое действие изменяет содержание экрана.
4-й уровень – элементарные операции по управлению мышью и клавиатурой.

текстового процессора Word 6.0 состоит из следующих этапов:
этап 1 –

создание постоянной части формы в виде текстов и таблиц;
этап 2 – создание постоянной части формы в виде кадра, куда затем помещается рисунок;
этап 3 – создание переменной части формы;
этап 4 – защита и сохранение формы.

формы документа в виде кадра в среде текстового процессора Word

6.0
состоит из следующих операций:

операция 1 – создание кадра;
операция 2 – настройка кадра;
операция 3 – внедрение в кадр рисунка.

рисунка в среде текстового процессора Word 6.0 состоит из следующих

действий:
действие 1 – установка курсора в кадре;
действие 2 – выполнение команды ВСТАВКА,Рисунок;
действие 3 – установка значений параметров в диалоговом окне.

нажатие правой кнопки мыши, выбор пункта меню и т.п.
Необходимо понимать,

что освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому, что вы должны сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которых ограничено.
Из этого ограниченного числа элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап.
Совокупность технологических этапов образует технологический процесс (технологию).

информации на этапы (фазы), операции, действия;
Включать весь набор элементов,

необходимых для достижения поставленной цели;
Иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

Информационная технология поддержки принятия решений
Информационная технология экспертных систем

по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и

стандартные процедуры их обработки.
Применяется на уровне исполнительской деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда.
Например, в фирме на уровне исполнительской деятельности решаются следующие задачи:
- обработка данных об операциях, производимых фирмой;
- создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме;
- получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

сотрудников фирмы, организации, имеющих дело с принятием решений. Эта технология

ориентирована на работу в среде информационной системы управления.
Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в таком виде, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения.
На этом этапе решаются следующие задачи: оценка планируемого состояния объекта управления; оценка отклонений от планируемого состояния; выявление причин отклонений; анализ возможных решений и действий.

Эта технология направлена на создание отчетов: регулярных, специальных, суммирующих, сравнительных, чрезвычайных. Входная информация поступает из систем исполнительского уровня. Выходная информация формируется в виде отчетов в удобном для принятия решений виде. Информационная система содержит базу данных по проведенным операциям и нормативные документы, определяющие планируемое состояние объекта управления.

Автоматизированный офис предоставляет новые средства коммуникации с внешним окружением.
Информационная

технология автоматизированного офиса - организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.
Офисные автоматизированные технологии позволяют, например, повысить производительность труда секретарей, улучшить принимаемые менеджерами решения.
В настоящее время известны десятки программных продуктов, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, электронный календарь, аудиопочта, телеконференции, видеотекст, хранение изображений, специализированные программы управленческой деятельности: ведения документов, контроля над исполнением приказов и т.д.

Широко используются: аудио- и видеоконференции, факсимильная связь, ксерокс и другие технические средства.

соответствующая им информационная технология появились в конце 70-х - начале

80-х гг. XX века, чему способствовали широкое распространение персональных компьютеров, стандартных пакетов прикладных программ, а также успехи в создании систем искусственного интеллекта.
Главная особенность данной технологии - качественно новый метод взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют: система поддержки принятия; человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений. Окончание итерационного процесса происходит по инициативе человека.
Отличительные характеристики этой технологии: ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач; сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе; направленность на непрофессионального пользователя; высокая адаптивность к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.
Данная технология может использоваться на любом уровне управления. Кроме того, решения, принимаемые на различных уровнях управления, часто должны координироваться. Поэтому важной функцией и систем, и технологий является координация лиц, принимающих решения как на разных уровнях управления, так и на одном уровне.

интеллекта. Они дают возможность получать консультации экспертов по любым проблемам,

о которых этими системами накоплены знания.
Экспертные системы трансформируют опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик), на основе которых и выдают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Сходство ИТ, используемых в экспертных системах и системах поддержки принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений.
Различия.
- Решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология ЭС, предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности.
- ЭС поясняют свои рассуждения в процессе получения решения.
- Используется новый компонент ИТ - знания. База знаний содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в базе знаний принадлежит правилам. Правило определяет, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоит из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия, которое следует произвести, если условие выполняется. Все используемые правила образуют систему. Помимо базы знаний основными компонентами ЭС являются интерфейс пользователя, интерпретатор и модуль создания системы. Интерфейс пользователя служит для ввода информации и команд в ЭС и получения выходной информации. Интерпретатор производит обработку знаний, находящихся в базе знаний. Модуль создания системы служит для создания набора правил. Для представления базы знаний специально разработаны языки Лисп и Пролог.

которые определяются различными признаками деления.
Общим для всех подходов является то,

что с появлением ПК начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для профессиональной сферы, так и для бытовой.

й э т а п (60 – 70-е гг.) –

обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.
2- й э т а п (с 80-х гг.) – создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

(до конца 60-х гг.) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных

при ограниченных возможностях аппаратных средств.

2 - й э т а п (до конца 70-х гг.) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360. Проблема – отставание ПО от уровня развития аппаратных средств.

3 - й э т а п (с начала 80-х гг.) – компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а ИС – средством поддержки принятия его решений. Проблемы – максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4 - й э т а п ( с начала 90-х гг.) – создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем.
Наиболее существенные из проблем:
- выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;
- организация доступа к стратегической информации;
- организация защиты и безопасности информации.

начала 60-х гг.) - эффективная обработка информации при выполнении рутинных

операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов ВЦ. Основной критерий оценки эффективности создаваемых ИС - разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основная проблема - психологическая – плохое взаимодействие пользователей и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем.
2-й этап (с середины 70-х гг.) связан с появлением ПК. Изменился подход к созданию ИС – ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе - как централизованная обработка данных, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.

3- й этап ( с начала 90-х гг.) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. ИС имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу.
Соответствующие ИТ должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

а п (до второй половины XIX в.) – ручная ИТ,

инструментарий - перо, чернильница, книга. Коммуникации - ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель – представление информации в нужной форме.
2- й этап (с конца XIX в.) – механическая ИТ, инструментарий - пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель – представление информации в нужной форме более удобными средствами.
3 - й э т а п (40 – 60-е гг. XX в.) – электрическая ИТ, инструментарий - большие ЭВМ и соответствующее ПО, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии. Акцент начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.
4- й э т а п (с начала 70-х гг.) – электронная ИТ, инструментарий - большие ЭВМ и создаваемые на их базе АСУ и ИПС, оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. Центр тяжести технологии еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды, особенно на организацию аналитической работы.
5 - й э т а п (с середины 80-х гг.) – новая ИТ, инструментарий - ПК с набором стандартных программных продуктов разного назначения. Происходит создание систем поддержки принятия решений специалистами. Эти системы имеют встроенные элементы анализа и интеллекта для разных уровней управления, реализуются на ПК и используют телекоммуникации. В связи с переходом на микропроцессорную базу изменениям подвергаются и технические средства бытового, культурного и прочего назначений. Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.