Давай помиримся 7 класс

и достигал умиротворения, а потом уже в спокойном состоянии дело

улаживалось само собой. Почти всегда приходилось жалеть, что ссора не была прекращена вначале.
Лев Толстой, русский писатель
(1828-1910)

Как изменяется поведение человека в конфликтных ситуациях?
Часто ли в своей жизни вам приходилось участвовать в конфликтах или быть их свидетелями?
Из-за чего они чаще всего возникали?

Каждый человек в своей жизни довольно часто сталкивает с конфликтами.

Поэтому очень важно разбираться в конфликтах, уметь находить оптимальные способы выхода из конфликтной ситуации.

КОНФЛИКТ (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия

конфликта;
масштаб конфликта
(межличностный,
локальный,
региональный,
глобальный);
стратегии и тактики

поведения сторон;
исходы конфликтной
ситуации (последствия,
результаты, их
осознание).

зрения (так называемый внутренний конфликт) и предмет спора. В основе

каждого конфликта всегда лежит конфликтная ситуация.
Составляющими конфликтной ситуации являются:
участники конфликта (оппоненты);
предмет и повод конфликта.

Ребенок после школы хочет поступить в театральное училище, а его родители хотят, чтобы он учился на экономиста. Такая ситуация ведет к одному – к конфликту из-за столкновения интересов.

предмет конфликта, их два основных вида – блага и мнения.

Первый вид интересов предполагает конфликтную ситуацию, когда каждый участник считает, что данное благо должно принадлежать ему: вещь, власть, другой человек и т.д.

ценности, мнения, которые нельзя разделить между собой, их можно признавать

или не признавать: чувства личной гордости, чести, достоинства, политические и религиозные убеждения, национальные чувства и т. д.

Первой Мировой войны, но настоящая причина – передел сфер влияния

между мировыми державами.

Инцидент или повод – это действие или совокупность действий участников конфликта, провоцирующее обострение противоречия.
Инцидент выполняет роль спускового механизма развития
событий. Инцидент может возникнуть как по инициативе оппонентов, так и независимо от их воли и желания (слово, жест, провоцирующее действие и др.)

принципе может
быть три стороны и больше — каждая со

своими целями и задачами.

УЧАСТНИКИ (субъекты) конфликта – те, кто совершает активные (наступательные или оборонительные) действия друг против друга.

неосновные, то есть те, кто наблюдает конфликтную ситуацию со стороны.

Они играют важную роль, влияют на ход конфликта.
Подстрекатель – это лицо, организация или государство, подталкивающее другого участника к конфликту.
Пособник – лицо, содействующее конфликту советами, технической помощью и другими способами.
Организатор – лицо (группа), планирующее конфликт, намечающее его развитие, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников и др.
Посредники – субъекты, которые пытаются не просто разобраться в происходящем (судьи), но предотвратить, остановить, разрешить конфликт.

— это конфликт человека с самим собой, внутреннее недовольство.
Столкновении

интересов, которые не могут быть реализованы одновременно. Человек может не любить свою работу, однако бояться уволиться из-за перспективы остаться безработным. Ребенок хочет прогулять урок и одновременно боится быть наказанным за это и т. д.

свои собственные интересы независимо от того, к какой группе они

принадлежат.

Самый распространенный тип конфликта: ссора друзей, размолвка между супругами, драка на дискотеке, спор или ссора в транспорте и т. п.

позицию, отличающуюся от позиции группы.
В качестве примера может выступать

художественный фильм Ролана Быкова «Чучело» (1983 г.), в котором главная героиня, Лена Бессольцева, вступает в конфликт с классом.

отдельными представителями разных социальных групп (больших, малых и средних), а

также между данными группами в целом: например,
конфликт в организации (между работниками и руководством, администрацией и профсоюзом, студентами и преподавателями и др.), между группами разных конфессий и т.п.

в процессе развития конфликта. В науке принято различать пять стратегий

поведения в конфликте:
1. Уклонение (избегание) – пассивный стиль поведения в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления человека как пойти навстречу оппоненту, так и защищать собственные интересы.

Полезность стратегии проявляется при отсутствии значимости предмета ссоры.
Негатив – отсутствие активности приведет к заставляет накапливать негатив и ведет к взрыву эмоций.

отличается склонностью смягчить конфликтную ситуацию и сохранить существующие отношения между

людьми.

Плюс: используется, когда проигрыш не важен, а значимы отношения на данный момент и правила взаимодействия.
Минус: позитив теряется, как только задеваются базовые приоритеты и цели человека, возникают отрицательные эмоции в связи с уступчивостью.

активное поведение человека, которое направленно на удовлетворение собственных интересов, при

этом в ущерб интересам другой стороны.

Плюс: следует применять, если ситуация очень важна и значима для индивида, ее нужно разрешить в
одностороннем порядке в максимально сжатый срок. Минус: при долгом взаимодействии подход даст негативный результат: постоянно быть победителем, как и проигравшим – невозможно.

при достижении частичного удовлетворения свои стремлений.
Плюс: к плюсам относится

возможность осуществить промежуточное разрешение ситуации. которое
фрагментарно устроит каждого из оппонентов и будет считаться справедливым.
Минус: с течением времени обе стороны перестает удовлетворять половинчатость.

интересов всех участников конфликта.
Плюс: стиль для долгосрочных отношений и

использует все способы достижения согласия: коллективное нахождение решения, не вызывающего возражений и споров.
Минус: на реализацию стиля потребуется значительный промежуток времени и терпение

себя спокойно.
При изложении претензий, учитывайте только факты и доказательства.
Сбивайте его

злость неожиданными приемами (например, сделайте комплимент или задайте неожиданный вопрос совершенно на другую тему).
Предложите партнеру высказать свои варианты решения.
Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину.
Замолчите первым. Будьте умнее.
Не демонстрируйте свое превосходство.
Уходя, не хлопайте дверью. Ссору можно прекратить, если спокойно выйти из комнаты.

вопросов с целью достижения согласия.
Посредничество – особая форма участия

третьей стороны в разрешении конфликта с целью оказания содействия процессу переговоров между участниками конфликта.
Арбитраж – привлечение конфликтующими сторонами нейтральных лиц, решению которых они обязаны подчиниться.

РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА – это преодоление основного противоречия в интересах сторон, устранение его на уровне причин конфликта.

участвуют в процессе переговоров и с помощью посредника находят взаимоприемлемое

решение. Посредник организует переговорный процесс, способствует выработке взаимоприемлемого решения, занимает нейтральную позицию.

При мирном урегулировании югославского конфликта (1999). Им стал Мартти Ахтисаари, президент Финляндии – страны, не входящей в состав НАТО.

двумя) живыми субъектами. С одной стороны, конфликт угрожает устойчивому положению

сложившейся системы отношений, с другой – это способ обнаружения и разрешения противоречий.

КОНСТРУКТИВНЫЕ /
ДЕСТРУКТИВНЫЕ
ФУНКЦИИ

отношениях;
участники конфликта
обмениваются информацией
о себе, что может
способствовать сближению;
развивают

социум на основе
выявления противоположных
интересов, определения необходимых изменений;
поддерживается равновесие в социальной системе;
происходит переоценка ценностей и норм;
способствуют увеличению толерантности и лояльности членов (внутри некой структурной единицы или группы).

снижению качества результатов общей деятельности;
возникает почва для уменьшения степени сотрудничества,

создаются малые группы с характерным замкнутым поведением;
увеличивается
враждебность,
взаимная
неприязнь и ненависть;
создаются условия для
возникновения и
развития новых
конфликтов.