Слайд 2
До 65% информации о собеседниках люди получают не из их
слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их
правильно читать является одним из условий успеха менеджера.
Слайд 3Жесты нельзя рассматривать изолированно, поскольку у одного и того же
жеста существует несколько значений; другой в данный момент может вообще
ничего не значить; третий — быть обманным. Поэтому их необходимо читать в системе, где каждый дополняет, уточняет, корректирует другие.
Слайд 4Жесты могут соответствовать или не соответствовать словам человека, которые сопровождают.
Если соответствие имеется, они усиливают вербальную информацию, а если отсутствуют,
ориентироваться следует в первую очередь на них, поскольку их информативность примерно в пять раз выше, чем слов.
Слайд 5Поскольку подсознание людей работает автоматически, независимо от них, жесты могут
«выдать с головой», поэтому, чтобы скрыть свои мысли, целесообразно:
специально отрабатывать
комплекс жестов, придающих правдоподобие сказанному;
стараться полностью исключить жестикуляцию при контактах;
соблюдать дистанцию по отношению к собеседнику, чтобы не были видны микрожесты (румянец, изменение зрачков) и поза в целом;
шире использовать положительные жесты, привлекающие других, и по возможности избавляться от отрицательных.
Слайд 6Первое, с чем сталкиваются люди при знакомстве, — рука партнера,
протягиваемая для пожатия. Выделяют четыре вида руки:
квадратная; считается, что ее
обладатель консервативен во взглядах, практичен, настойчив и методичен в действиях, энергичен, коммуникабелен;
Слайд 7удлиненная рука встречается редко; ее обладатели характеризуются гармоничностью духовной и
физической жизни, развитым чувством долга, склонностью к умственному труду;
овальная рука,
лишенная угловатостей и сужающаяся к кончикам пальцев, принадлежит обычно импульсивным, непостоянным, впечатлительным людям, ленивым, поверхностным, но стремящимся к новым знаниям, всегда готовым помочь;
узкая рука свойственна, как считается, холодным, эгоцентричным людям, с узким кругозором, но целеустремленным.
Слайд 8О партнере немало могут сказать кончики пальцев: владельцы острых —
идеалисты; конических — импульсивны, внушаемы, интуитивны; квадратных — аккуратны, постоянны,
педантичны; лопаткообразных — энергичны, изобретательны, инициативны, поверхностны.
Как правило, полностью или частично открытые ладони свидетельствуют о честности и открытости человека. Большинство людей не может обманывать, держа ладони открытыми, а если это происходит, появляются микрожесты, свидетельствующие об обратном, поэтому, если говорят неправду, ладони прячут за спину или в карман.
Слайд 9Поднесение руки ко рту во время слушания свидетельствует о недоверии
партнеру, а во время собственной речи — об ее неискренности.
Жестами,
свидетельствующими о внутреннем желании отгородиться от кого-то или чего-то, является почесывание или потирание века, уха, шеи, оттягивание воротничка.
Слайд 11Подпирание щеки ладонью считается жестом скуки. Если рука сжата в
кулак, а указательный палец упирается в висок — это оценочная
поза, демонстрирующая вежливую заинтересованность. Об искренности последней говорит рука под щекой, не служащая, однако, опорой головы.
Слайд 12Когда указательный палец направлен вертикально к виску, а большой поддерживает
подбородок, человек негативно оценивает сообщение; приближение указательного пальца к веку
свидетельствует об усилении негативизма.
Слайд 13Поглаживание подбородка означает, что человек обдумывает решение; если при этом
он грызет ручку, сосет трубку или сигарету, крутит дужки очков,
он пребывает в затруднении, как поступить; скрещивание рук на груди, закидывание ноги за ногу или откидывание на спинку стула говорит о том, что он настроен, скорее, негативно.
Постукивание пальцами по столу или ногами под столом — жесты нетерпения; чем они быстрее, тем нетерпение выше; для более успешного общения человека необходимо чем-то отвлечь.
Слайд 15Над презентацией работала Варгасова Мария ученица 7а класса.
Спасибо за внимание!