Деловой спор

и без каких-либо проблем. Однако далеко не всегда сразу же

удается найти полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и выслушивать его точку зрения. Бывает, что «выяснение» отношений происходит довольно болезненно, по крайней мере для одной из сторон.

Главное – не допустить перерастание нормального спора по деловым вопросам в конфликт.

Спор, его цели и подходы

процесса обсуждения проблемы, способ ее коллективного исследования, при котором каждая

из сторон, аргументируя (отстаивая) и опровергая (оппонируя) мнение собеседника (противника), претендует на монопольное установление истины.

Спор

В процессе ведения спора в явном или скрытом виде проявляется некоторое противоречие, которое позволяет сформулировать проблему. В ходе коллективного обсуждения либо происходит разрешение проблемы, либо каждая из противоборствующих сторон остается при своем мнении.

более важное значение, то есть все основания для того, чтобы

разобраться в его сущности, сравнить его с такими близкими понятиями, как

“диспут”

“дискуссия”

“полемика”

,

и

коллективное обсуждение нравственных, политических, литературных, научных, профессиональных и др. проблем,

на решение которых нет однозначного, общепринятого ответа.

В процессе диспута его участники высказывают различные суждения, точки зрения и оценки тех или иных событий или проблем.

Диспут

-это публичное обсуждение каких-либо проблем, спорных вопросов.

Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, проблемы, который вклинивается в контекст, например, семинарского занятия.

Дискуссия

Практика показывает, что дискуссия может вестись с различной остротой противоборства. Это могут быть диспут, дебаты, полемика, спор. В любом случае для ведения дискуссии необходимо иметь две различных точки зрения и два различных подхода к решению соответствующего вопроса или проблемы. Хотя реально их бывает значительно больше. Каждый из участников дискуссии имеет свою точку зрения и свой взгляд на решение проблемы.

для нее характерна процедура спора, приводящего к конфликту

и борьбе принципиально противоположных мнении и подходов в решении определенных проблем.

Полемика

Известно, что дискуссии и диспуты чаще всего ведут к мирному исходу событий и к коллективному поиску истины. Цель же полемического спора – одержать победу над противником во что бы то ни стало.

решение обсуждаемой проблемы или, наоборот, на то, чтобы создать дополнительные

проблемы и барьеры, могут быть разделены на две группы: конструктивные и деструктивные.

Цели спора

Конструктивные

Деструктивные

коллективную позицию по какому-либо вопросу;
привлечь внимание к проблеме как можно

больше заинтересованных и компетентных лиц;
опровергнуть ненаучный, некомпетентный подход к решению проблемы, разоблачить ложные слухи;
оценить возможных единомышленников и противников.

в тупик;
опорочить идею и ее авторов;
превратить дискуссию в схоластический

спор;
повести спор по ложному пути, используя заведомо ложную информацию.

корректно по отношению к партнеру:т.е.
открыто и сразу признавайте правоту партнера,

если он прав;
продолжайте оперировать только теми аргументами и понятиями, которые уже приняты вашим партнером;
сначала ответьте на аргументы партнера, а уж потом только приводите свои собственные;
в любой ситуации сохраняйте вежливость

и мотивы партнера;
старайтесь избегать простого перечисления фактов и аргументов, лучше

покажите их преимущества;
используйте только понятную партнеру терминологию;
соизмеряйте темп и насыщенность вашей аргументации с особенностями ее восприятия вашим партнером

но не забывая при этом стратегии и модальности партнера;

Помните о

том, что излишне подробная аргументация вашей идеи, может вызвать резкое неприятие со стороны партнера, а пара ярких доводов, порой, достигает большого эффекта

выводам, путем поэтапного прослеживания процедуры решения проблемы вместе с ним;
Метод

“Салями”. Постепенное подведение партнера к полному согласию с вами, путем получения от него согласия сначала в главном, а затем в необходимом;
Метод расчленения. Разделение аргументов партнера на неверные, сомнительные и ошибочные с последующим доказательством несостоятельности его общей позиции;
Метод положительных ответов. Ваш разговор с партнером строится таким образом, чтобы он на все ваши вопросы отвечал “Да…Да”. В последующем ему будет намного проще соглашаться с вами и по более существенным вопросам

все его доказательства с помощью одного сильно аргумента. Этот метод

особенно хорош, если партнер слишком агрессивен;
Метод замедления темпа. Умышленное замедление, проговаривания вслух наиболее слабых мест в аргументации партнера;
Метод двусторонней аргументации. Вы указываете партнеру как сильные, так и слабые места того, что предлагаете. Такой метод лучше всего применять при дискуссии с интеллектуальным партнером.
Своевременно делайте обобщения и выводы по результатам проведенной дискуссии.

жизни, мы должны уделять ему столь же всеобъемлющее внимание, как

и другим психологическим аспектам повседневности. Однако нужно уметь извлекать из него как можно большую пользу.