Тема 3. Характеристика качества работы связи и значение его .ppt

удовлетворения запросов потребителей в соответствии с назначением продукции, фиксированной на

текущий момент времени условиях потребления.
Качество продукции - это следствие качественного выполнения всех видов работ.
Качество работы связи – обобщенная характеристика деятельности предприятий связи и отдельных работников по целому ряду эксплуатационных, производственно-технических, социально-экономических, морально-психологических параметров.

обработки информации.
Нарушение достоверности и точности передачи информации возникает в

следующих случаях:
плохая слышимость;
посторонние шумы при передаче;
отклонение частоты передатчика от номинала.

регулируется контрольными сроками, превышение которых является нарушением.
Качество зависит от надежности

и бесперебойности действий средств и почтового транспорта.
Одно из немаловажных качеств: обеспечение сохранности отправлений.

пунктов связи
Уровень внедрения новейших научно-технических достижений в области техники и

технологии связи
Степень морально-устаревшего и физически изношенного оборудования, фактический срок службы которого многократно превышает нормативный
Темпы выбытия и обновления основных производственных фондов
Рациональность схем построения сетей связи и маршрутов прохождения информации, автоматизация процессов управления этими сетями и др.

связи
Лицензирование операторской деятельности и сертификация оборудования и услуг связи
Уровень конкуренции

на рынке услуг связи
Система показателей качества
Методы обслуживания и контроля
Квалификация персонала
Неравномерность нагрузки
Учет в системе ценообразования
Материальное стимулирование и др.