Этика руководителя

на понимании и учете психологии работников, воспитании личности, культуре управления

и умении управлять своими чувствами, эмоциями в процессе личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами

работе)
«организатор» (высокая ориентация на эффективную работу в сочетании с

доверием и уважением к людям)
«манипулятор» (умеренное внимание к работе, незначительное внимание к людям
«пессимист» (незначительное внимание к производству и к людям);
.«диктатор» (максимальное внимание к работе, незначительное внимание к людям).

обмен информацией между субъектом и объектом управления)

ИНТЕРАКТИВНАЯ СТОРОНА
(взаимодействие, предполагающее

определённую форму организации
совместной деятельности)

ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА
(процесс взаимопознания объектом и субъектом управления друг друга как основы для их взаимопонимания.)

молодые сотрудники не только осваивают коммуникативные умения и навыки, но

и учатся быстро ориентироваться в собеседнике, ситуации общения и взаимодействия, слушать и говорить
Контактная функция. Цель этой функции – установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности.
Координационная функция, цель которой – взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности.
Функция понимания, то есть не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее).
Амотивная функция, цель которой – возбуждение в парнёре нужных эмоциональных переживаний (“обмен эмоциями”), а также изменение с их пеомощью собственных переживаний и состояний.

информацией, логичность,
точность, понятность
её собеседнику,
целесообразность
(уместность).)
форма высказываний (правильность

и чистота, богатство (разнообразие знаковых средств), выразительность и образность.)

речевой этикет (совокупность правил, норм, словесных формул и ритуалов, исторически сложившихся в определённой среде. Речевое поведение человека должно проявлять его глубокое, искреннее уважение к другим людям.)

глаз;
сдержанные неинтенсивные жесты;
открытая поза, корпус наклонён к собеседнику;
спокойный голос, интонационное

выделение наиболее важных мыслей, структурных элементов, этапов беседы.

Своеобразный экспрессивный портрет руководителя

ответственности за результаты использования предоставленной власти;
- планирование основных направлений работы

с людьми;
- неуклонное стремление к достижению цели; соотнесение возможностей исполнителей со сложностью поставленных задач;
- формирование деловой и доброжелательной атмосферы во всех подразделениях фирмы; поощрение за лучшие показатели в работе и исключение карательных мер и санкций за упущения;
- гласность в работе (разумеется, при сохранении коммерческой тайны и других секретов фирмы);
- строгий контроль за физическим и психологическим состоянием сотрудников;
- материальная и моральная поддержка сотрудников в необходимых ситуациях;
- регулярные контакты руководителей с подчиненными и т.д.

постоянный личный рост;
умение решать проблемы;
изобретательность и способность к инновациям;
высокая способность

воздействия на окружающих;
знание современных управленческих подходов;
способность руководить персоналом;
умение обучать и развивать подчиненных;
формировать и развивать эффективные рабочие группы.

проблем,
но не делает это за них;
руководитель стремится
освободить

своих
подчиненных от
ненужных проблем;

если сотрудник
не может решить
какую-нибудь проблему,
начальник предлагает,
чтобы тот отложил ее
на время или побуждает
его подумать об этой
проблеме с другой стороны;

если руководитель
чувствует, что в коллективе
назревает конфликт,
необходимо
организовать дело,
в котором конфликтующие
стороны могли бы наладить
взаимодействие.

рабочего времени на управленческое общение.
Следовательно, плодотворно может работать

лишь тот руководитель, который умеет организовывать эффективное деловое общение. Решение этой задачи невозможно без знания психологических основ коммуникации и этики руководителя.

Разрабатывают и этические кодексы руководителей, предпринимателей, менеджеров. Они имеют общую направленность. Так, основной постулат клятвы Гиппократа «не навреди», безусловно, касается не только работников здравоохранения, но и всех руководителей.