Слайд 1Управление персоналом
1. Найм и отбор персонала
2. Понятие группы. Поведение людей
в группе
3. Построение эффективной команды
4. Развитие персонала
Слайд 21. Найм и отбор персонала
«Никто не сможет сделать вас богатым,
кроме людей, которые работают на вас!»
А.
Морито
Слайд 3Персонал – все работники, выполняющие производственные или управленческие операции и
занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда.
ПЕРСОНАЛ =
КАДРЫ = РАБОТНИКИ
Слайд 4Классификация персонала:
численность – списочная, среднесписочная, явочная
оборот – необходимый, по приему,
по выбытию, текучесть
структура – половозрастная, квалификационная
категории - профессии
или должности работника
Слайд 6Рабочие (производственный персонал) – осуществляют трудовую деятельность в материальном производстве
с преобладающей долей физического труда. Они обеспечивают выпуск продукции, её
обмен, сбыт и сервисное обслуживание
Служащие (управленческий персонал) – осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления.
Слайд 7Этапы найма персонала:
1. Анализ содержания работы
2. Разработка должностной инструкции
3. Разработка
требований к исполнителю
4. Размещение объявления о найме
5. Подготовка бланков заявлений
6.
Отбор
Слайд 8Методы отбора:
Испытание
Тестирование
Собеседование.
Этапы собеседования:
а) подготовительный этап;
б) собеседование;
в) принятие решения
Слайд 9Чего следует опасаться при принятии решения о найме персонала:
стереотипов суждения;
выносить
суждение, базирующееся на каком-либо одном качестве;
ошибаться в оценках: «желательное», «минимальное»
Слайд 102. Понятие группы. Поведение людей в группе
Группа – это любая
совокупность людей, объединенных общими целями или интересами.
Типы групп:
Формальные:
Неформальные
- Руководящая команда;
- Рабочая группа;
- Специальные комитеты
Слайд 11Организация создает группы для следующих целей:
распределение работ и управление её
выполнением;
решение проблем;
поощрение участия людей в принятии решений;
осуществление координации и связи;
передача
информации;
ведение переговоров и разрешение конфликтов;
проведение исследований;
повышение приверженности сотрудников целям организации.
Слайд 12Модель Д. Кретча
Данные характеристики
Факторы вмешательства
Результаты
Группа
Задача
Окружение
Стиль руководства
Процессы и процедуры
Мотивация
Стадия развития группы
Успешное
выполнение задачи
Удовлетворение членов группы
Слайд 14Стадии развития группы по
Б. Такмену
Формирование
Бурление
Нормирование
Функционирование
Закрытие
Слайд 15 Проблемы, существующие перед группами:
Скрытые повестки дня;
Групповое беспокойство;
Групповое мышление
Техники групповой работы:
Круговой сбор идей
Мозговой штурм
Дискуссии в малых
группах
Слайд 163. Построение эффективной команды
Командный менеджмент - это способы взаимной мобилизации,
когда в коллективе вы добиваетесь существенно больше по сравнению с
тем, что смогли бы сделать, действуя в одиночку.
Команда - это специальный вид группы.
Слайд 17Характеристики эффективной команды:
Члены команды объединены общими намерениями, целями и задачами
Имеется
хотя бы один человек, являющийся ядром команды
Конечные результаты деятельности команды
отличаются высоким качеством
Члены команды умеют сотрудничать друг с другом
Состав команды хорошо сбалансирован в зависимости от ролей, выполняемых её членами
Члены команды уважают друг друга
Команда имеет высокую степень автономности
Члены команды ориентированы на клиента, потребителя
Члены команды способны учиться на собственных ошибках
Члены команды имеют навыки оптимального решения проблем
Члены команды хорошо мотивированы
Слайд 18Принципы эффективной команды Р. Белбина
1. Каждый член команды должен помимо
своей профессиональной роли играть и командную роль.
2. Эффективность команды зависит
от осознания каждым членом необходимости распределения ролей.
3. Каждой команде необходим баланс групповых ролей.
4. Каждый член команды должен играть свою роль.
5. Только в случае баланса ролей, исполняемых наиболее подходящим исполнителем, команда наиболее полно раскрывает свои технические возможности.
Слайд 19Командные роли по
Р. Белбину
ИСПОЛНИТЕЛЬ (И)
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ (П)
Слайд 23Основные функции команды
Вне команды
Удовлетворение Удовлетворение
З требований запросов
А руководителей более потребителей Л
Д высокого уровня Ю
А Команда Д
Ч Целенаправленное Благосостояние И
А решение задач (эффективное команды
использование (поддержание
методик, процедур) командного духа)
Внутри команды
Слайд 244. Развитие персонала
Составляющих интеллектуального капитала:
человеческий капитал – знания и профессиональные
компетенции работников организации;
социальный капитал – возможность накопления и распространения знаний
в организации, возникающая благодаря сети взаимоотношений внутри и фирмы;
организационный капитал – институализированные знания, которыми обладает организация и которые хранятся в её базе данных, то есть это именно те знания, которыми организация владеет.
Слайд 25Развитие означает любые мероприятия или процессы, способствующие полному раскрытию потенциала
индивидуумов.
Обучение - специализированные техники, ориентированные на приобретение определенной компетентности.
Слайд 26Анализ потребности в обучении:
1. Определение всех аспектов работы (назначения, ответственности,
ключевых задач, видов деятельности).
2. Анализ навыков, знаний, установок для выполнения
работы.
3. Построение профиля имеющихся у исполнителя навыков, знаний на основе предыдущего опыта, квалификации.
4. Сравнение этого профиля с составленным ранее перечнем навыков для выполнения работы
5. Принятие решения об обучении, если это сравнение выявляет различия между потребностями и имеющимися навыками.
Слайд 27Формы развития:
Введение в должность
Наставничество
Перенятие мастерства у более квалифицированного работника
Другие формы:
- группы саморазвития;
- курсы;
- обучение действием;
- ротация и др.
Слайд 28Выводы:
1. Управление персоналом - важнейшая функция менеджмента. Существуют различные процедуры
по исполнению этой функции: найм, отбор, обучение, развитие.
2. Люди, работающие
в организации, объединяются в формальные и неформальные группы, где они стремятся достичь определенных целей.
3. В некоторых случаях группа перерастает в команду, приобретая новые качества, присущие этому виду групп. Командная работа всегда более эффективна, чем работа разрозненных людей, хотя и в командной работе существуют проблемы.
4. Для достижения своих целей и целей организации менеджер вынужден заниматься развитием организации, а, следовательно, и развитием персонала.