Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
3 Навыка эффективных коммуникаций
Содержание
- 1. 3 Навыка эффективных коммуникаций
- 2. 3 ключевых навыка отношенийЭмпатияАссертивностьУмение слушать
- 3. Эмпатия- Осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека Объединяет людейИсцеляетСоздает ДОВЕРИЕНесовместима с критикой
- 4. Журнал эмоций:Перечислите все эмоции которые вы испытываете
- 5. Колесо эмоций Роберта Плутчика
- 6. Перестановка ролейВживляйтесь в роли других людей, отвечая
- 7. Эмпатия и злость:Придумайте (вспомните) ситуацию, в которой
- 8. Ассертивность- это способность передавать свои мысли, мнение,
- 9. 2.Просмотр Билля о правах Я имею право
- 10. 3. Определение персональных прав:Цель 1: ___________Каковы мои
- 11. 4. Использование стратегийСломанная пластинкаБесплатная информация Раскрытие информацииЗатемнение
- 12. 5. Использование стратегий сказать «нет» Используйте ассертивный
- 13. 6. Развитие умения просить об одолжении: Что
- 14. Умение слушатьАктивный слушатель:НейтраленТерпеливНе выносит сужденийПоощряет собеседника рассказыватьНе формирует своего мнения в начале разговора
- 15. Преимущества активного слушанияСнижает недопониманиеРазвивает интуициюУкрепляет взаимоотношения с
- 16. Качества активного слушателя:Пристальное внимание;ЭмпатияУважениеОдобрениеКонгруэнтностьКонкретность
- 17. 7 уровней слушанияНе слушать. Притворяться, что слушаем.
- 18. Техники активного слушания:ЗондируйтеПроясняйтеЗапоминайтеБудьте внимательным, но расслабленным
- 19. Спасибо за внимание!!!
- 20. Скачать презентанцию
3 ключевых навыка отношенийЭмпатияАссертивностьУмение слушать
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Эмпатия- Осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека
Объединяет людей
Исцеляет
Создает ДОВЕРИЕ
Несовместима
с критикой
Слайд 4Журнал эмоций:
Перечислите все эмоции которые вы испытываете в течение дня,
и те действия которые вы совершаете (заведите будильник каждые 30
минут, отслеживайте)Вам нужно закончить предложение, начинающиеся со слов «я чувствую...»,
Создание предложений « Я чувствую___, потому что____»
«Ты чувствуешь____, потому что____. Я прав?
Слайд 6Перестановка ролей
Вживляйтесь в роли других людей, отвечая на вопросы:
Как Вас
зовут?
Каков ваш возраст?
Какие ваши любимые книги?
Куда вы ездили в отпуск?
Что
вы больше всего любите?Что вас больше всего печалит?
Что вас приводит в восторг?
В каких ситуациях на вас накатывает ностальгия?
Чего вы боитесь?
На что или на кого вы чаще всего надеетесь?
Слайд 7Эмпатия и злость:
Придумайте (вспомните) ситуацию, в которой вы были сильно
раздражены на другого человека
Создайте эмпатическое утверждение.
Сделайте выводы о чувствах при
эмпатическом ответе у раздраженного и эмпатирущего.
Слайд 8Ассертивность- это способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения
в прямой, откровенной и надлежащей манере.
Постановка целей
Выберите область жизни,
где вы бы хотели это применить;Определите ситуации, в которых вам нужно проявлять ассертивность
Сформулируйте их в позитивном ключе.
Слайд 92.Просмотр Билля о правах
Я имею право судить себя за свои
мысли и поступки.
Я имею право отказаться от решения проблем других
людей.Я имею право передумать.
Я имею право делать ошибки.
Я имею право сказать «Я не знаю».
Я имею право принять собственное решение.
Я имею право сказать «Я не понимаю».
Я имею право сказать «нет».
Я имею право быть радостным или грустным.
Я имею право установить собственные приоритеты.
Слайд 103. Определение персональных прав:
Цель 1: ___________Каковы мои права в этой
ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?
Цель 2: ___________Каковы
мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?
Слайд 114. Использование стратегий
Сломанная пластинка
Бесплатная информация
Раскрытие информации
Затемнение (в отношении критики):
Согласитесь
с правдой.
Согласитесь с тем, что возникло недопонимание.
Слайд 125. Использование стратегий сказать «нет»
Используйте ассертивный язык тела
Определите свою
позицию перед тем, как что-то сказать
Дождитесь просьбы
Найдите точную
формулировку Не извиняйтесь, если в этом нет необходимости
Не просите разрешения сказать «нет
Усильте свою позицию
Сломанная пластинка
Не ждите одобрения
Смиритесь с последствиями
Слайд 136. Развитие умения просить об одолжении:
Что может случиться?
Разумно ли это?
Не
извиняйтесь за просьбу
Определите ситуацию. Научитесь считывать настроение и эмоции другого
человекаВыразите свои эмоции о ситуации.
Используйте личное местоимение «Я».
Будьте коротки
Сделайте запрос позитивным.
Фокусируйтесь на поведении.
Опишите результаты, которые как вы думаете, последуют, если человек согласится выполнить вашу просьбу.
Слайд 14Умение слушать
Активный слушатель:
Нейтрален
Терпелив
Не выносит суждений
Поощряет собеседника рассказывать
Не формирует своего мнения
в начале разговора
Слайд 15Преимущества активного слушания
Снижает недопонимание
Развивает интуицию
Укрепляет взаимоотношения с коллегами, семьей и
друзьями
Позволяет быть более гибким
Помогает соеседнику понять, что онбыл понят и
услышанОткрывает новые возможности
Слайд 16Качества активного слушателя:
Пристальное внимание;
Эмпатия
Уважение
Одобрение
Конгруэнтность
Конкретность
Слайд 177 уровней слушания
Не слушать.
Притворяться, что слушаем.
Частично слушать.
Сфокусировано
слушать.
Интерпетированно слушать.
Интерактивно слушать. Мы задаем вопросы и проясняем
ситуацию.Увлеченно слушать. Мы прислушиваемся к чувствам, эмоциям и ощущениям собеседника.
Слайд 18Техники активного слушания:
Зондируйте
Проясняйте
Запоминайте
Будьте внимательным, но расслабленным
