Дизайн-Мышление

году в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the

Artificial). Позднее идею развили ученые Стэнфордского университета и основали Стэнфордский институт дизайна, или d.school, который продвигает идею дизайн-мышления.

Дизайн-мышление (англ. design thinking) — методика, которая помогает найти нестандартные решения задачи, ориентированные на интересы пользователя

2)фокусировка
3)Генерация идей
4)Прототип
5)Тест

понять, что на самом деле их волнует, их потребности и

желания

Тестирование
В конце вы тестируете готовый продукт и лучшие решения, которые вы разработали в ходе прототипирования

Фокусировка
На этом этапе необходимо систематизировать информацию, которую вы получили с помощью эмпатии, проанализировать ваши наблюдения и выделить ключевые проблемы пользователя

Прототипирование
Задача этого этапа — проверить работоспособность ваших идей на практике

Генерация идей
После того, как вы определили основную проблему пользователя, придумайте и проработайте решения.

новой микроволновки. Он может действовать стандартными общеизвестными способами: опросить людей,

у которых есть микроволновки, собрать обратную связь, узнать плюсы и недостатки отдельных моделей — и на основе полученной информации предложить решение.

узнать об их привычках и шаблонах поведения в определенных ситуациях.

Так дизайнер может узнать, что все микроволновки греют по-разному: одна за три минуты едва нагревает еду, а вторая — перегревает так, что нужно ждать, пока еда остынет. Значит людям нужна не более мощная микроволновка, а понятный интерфейс, который бы четко говорил, как сильно нагреется еда.

как дизайнер, с этим придет и креативность. Дизайнеры всегда видят

мир нешаблонно, оригинально, нестандартно, вверх тормашками — называйте, как хотите. Но факт есть факт. Дизайн-мышление буквально заставляет смотреть на вещи с другого угла — так и появляются творческие решения.

дизайнера дать определение тому, чем он занимается, он не раздумывая

скажет: «Дизайн — это превращение проблемы в новую возможность». Когда на вашем пути встает препятствие, можно опустить руки и прекратить бой. А можно воспользоваться инструментами дизайн-мышления и превратить «минус в плюс».

Это создание чего-то принципиально нового даже из старых «деталей». Допустим,

вашу работу можно разложить на ингредиенты, как кулинарный рецепт: проекты, совещания, коллеги, брейнштормы, отчеты, командировки и так далее. Это и есть деконструкция: выяснение того, что есть в вашем арсенале.

ряд разработок, систему и внедрение. Это зависит от задач. Но

необходимо очень хорошо разбираться в том, как работает технология и уметь с ней гибко работать. Для этого уже нужен опыт в разных проектах и получение результатов по ним. В конце концов, важны ошибки и провалы. Именно они учат гибкости и, как говорится, выкручиваться из разных ситуаций, используя на полную катушку мозги, возможности или их отсутствие, тактику и… импровизацию.

структура может быть не готова к перестройке процессов. Когда мы

говорим о дизайн-мышление, мы говорим о действии, о процессах, о коммуникациях, об изменениях. Всегда. Если этого нет, дизайн-мышление не работает. Либо вы его не верно используете, понимаете.

и у нас все получится». А ведь может и не

получится. Может получится так, что то решение, которое вы предполагали внедрять – не работает, не нужно людям. Нередко бывают ситуации, когда компания не готова идти по новому пути.Практика показывает, что в современных условиях рынка уже не работает и надо двигаться вперед либо оставаться на месте и не мучиться, поддерживать тот процесс, который есть — так, как привычно, спокойно, удобно.

и Джо Геббиа (Joe Gebbia). Каждая проектная команда в Airbnb

включает руководителя, чья первоочередная задача — представлять образ клиента.

Хотя ориентированность на покупателя может показаться банальностью, ценность такого подхода неоднократно доказывалась появлением так называемых «цифровых единорогов», стартапов с капитализацией более миллиарда долларов.

«Сегодня бренды, вместо акцента на том, что потребителю необходимо в целом, смещают фокус с продуктов и услуг. Поэтому на дизайн ложится большая ответственность: он должен во многом определять бизнес-стратегию», — считает Аманда Гослинг (Amanda Gosling), автор эпизода проекта Age of Design, посвященного Airbnb.

(Reed Hastings) расходовал по $10 000 000 в год на

исследования стриминговых технологий. Один этот факт показывает, насколько клиент-ориентированной компанией являлась Netflix изначально.
Автор обращает внимание на то, что дизайн-мышление Netflix можно свести к четырем правилам:
1. Думай глобально — руководство Netflix не побоялось разрушить существующий бизнес по доставке DVD.
2. Начинай с малого — компания не стала с головой погружаться в реализацию нового продукта, а дождалась подходящего момента.
3. Знай, когда оставить попытки — ранние попытки стриминга были заброшены.
4. Расти быстро — Netflix сумела добиться быстрого роста за счет перехода на оригинальный контент.

дизайном, рекомендациями, формируемыми искусственным интеллектом, превосходным UX — но дизайн-мышление

Netflix выходит за рамки цифрового дизайна. Оно охватывает весь процесс взаимодействия пользователя с системой.

Пост, опубликованный Гайдн Солманом (Haydn Sallmann), экспертом цифровых технологий, на LinkedIn, повествует о том, как его друг открыл для себя все прелести Netflix и забросил свое увлечение DVD, просто-напросто обнаружив на пульте от нового DVD-плеера с поддержкой интернета кнопку Netflix. Это и есть неопровержимое доказательство эффективности дизайн-мышления.