Государственный Университет Управления

ЛИСТ ОСНОВНОГО СОДЕРЖАНИЯ
4.1. Управление группой и формирование команды
Автор – БОБЫЛЁВА

Нина Васильевна
при участии АЛЕКСАНДРОВОЙ Натальи Александровны

4.1. Управление группой и формирование команды.

«Человеческий фактор в менеджменте».
СЛС
4.3. Власть и
партнерство
в управлении
организацией
4.1. Управление

группой
и формирование
команды

4.2. Лидерство и
стиль
менеджмента

Раздел 4.
Человеческий
фактор в менеджменте

3

Когда все овцы проникнутся всеобщей целью, пастух может обойтись без собак.

Владимир Шойхер (род. 1948)

природа, классификация
4.1. Управление группой и формирование команды. Содержание
СЛС
4
4.1. Содержание.

команды. СЛС
2. Персонал
Взаимо-действие
8. Деятель-ность
Эмоции
5. Неформальные гр
4.Формальные гр
Эффективность команды
18. Стадии

формирования команд

10. Групповая динамика

20. Условия
деятельности
организации

22. Поддерживающее
окружение

7. Причины
образования
групп

12. Характеристики
членов
группы

9. Стадии
развития

11. Цели и задачи
группы

13. Характеристика
групп

14.Групповые
процессы

15. Групповые
состояния

1. Группы в организации

3. Менеджмент

производительность

17

Т
Е
О
Р
И
и

?

?

6. Совместная деятельность
групп

5

4.1.1

4.1.2

4.1.3

4.1. СЛС.

19. Эффективность
работы групп(ы)

16. Совокупный процесс решения задачи

Подготовка раб. условия форм и построение Содействие

21. Эффективность
работы организации

команды. СЛС
2. Персонал
Взаимо-действие
8. Деятель-ность
Эмоции
5. Неформальные гр
4.Формальные гр
Эффективность команды
18. Стадии

формирования команд

10. Групповая динамика

20. Условия
деятельности
организации

22. Поддерживающее
окружение

7. Причины
образования
групп

12. Характеристики
членов
группы

9. Стадии
развития

11. Цели и задачи
группы

13. Характеристика
групп

14. Групповые
процессы

19. Эффективность
работы групп(ы)

21. Эффективность
работы организации

15. Групповые
состояния

1. Группы в организации

3. Менеджмент

производительность

16. Совокупный процесс решения задачи

17

4.1.1

4.1.2

4.1.3

5

Т
Е
О
Р
И
и

?

?

6. Совместная деятельность
групп

Подготовка раб. условия форм и построение Содействие

4.1. СЛС. Динамика.

формирование команды

ВВЕДЕНИЕ

4.1.1. Сущность групп: понятие,

природа, классификация

4.1.2. Групповая динамика

4.1.3. Команды: особая разновидность
групп

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

3÷6

7÷27

28÷48

49÷58

59

4.1. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА введения.

природа, классификация

4.1.1.1. Значение групп для организаций и людей
4.1.1.2.

Понятие группы и групповое поведение
4.1.1.3. Классификация групп
4.1.1.4. Причины и теории образования групп
4.1.1.5. Стадии развития групп

4.1. Управление группой и формирование команды. Содержание

7

СЛС

4.1. Содержание первого параграфа.

развития любой группы
1. Формирование 2. Бурление 3.Нормирование 4.Функционирование

5. Роспуск

Проходят через

Проходят
через

Достижение целей организации

Повышение уровня удовлетворенности трудом

Создает, ставит задачи и направляет деятельность

О
Р
Г

П
Р
И
Ч
И
Н
Ы

Объединяются и ставят цели

Должен взаимодействовать
используя преимущества

Должен учитывать

Руководит
и взаимодействует

Взаимодействие

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация. СЛС

8

СЛС

25

30

36

4.1.1. СЛС первого параграфа.

«связующих звеньев»
9
СЛС
12
14
4.1.1. Структурная модель Лайкерта.

не личности,
а группы!!!

Р. Кантер

12

4.1.1. Не личности, а группы!

вполне отлично от того,
как бы вели себя ее члены в

одиночку.

Э. Дюркгейм

13

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация.

более), взаимодействующих,
взаимозависимых и взаимовлияющих
друг на друга для достижения разделяемых
общих целей,

выполняющих разные обязанности,
зависящих друг от друга, координирующих
совместную деятельность и рассматривающих
себя как часть единого целого.

14

10

9

20

21

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация.

групп: понятие, природа, классификация. Группа: ее отличительные характеристики

внешних проявлений активности группы как целого и взаимодействующих внутри нее

индивидов и малых групп.

14

СЛС

B = f (G, I, E)

Поведение группы B
является неопределенной функцией f следующих переменных:
G – особенностей группы,
I – особенностей членов группы и
E – окружающей среды.

Управление группой – это воздействие на ее поведение.

12

9

Любая организация состоит из групп людей, поэтому организационное поведение может рассматриваться под углом зрения группового поведения.

17

58

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация. Групповое поведение

групп.

компании, то неформальная — ее центральную нервную систему, обеспечивающую процесс

коллективного мышления, деятельность и реакции ее сотрудников.
(Д. Кракхард, Д. Хансон)

Рабочие коллективы (подразделения),
которые формируются организацией

1. Формальные группы

2. Неформальные группы

Группа лиц, не связанных должностной иерархией и объединенных на основе общности интересов и целей

19

14

20

15

16

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация

формальной структуры организации
18
СЛС
20
15
16
4.1.1. Неформальные группы в рамках формальной структуры организации.

в организации
19
СЛС
15
16
17
25
29а
4.1.1. Формальные и неформальные группы в организации.

и неформальных групп в организации
20
Деятель-ность
Взаимо-действие
Эмоции
Менеджер (М)
Люди в организации (П)
Формальные группы

(ФГ)

Взаимодействие

Неформальные группы (НГ)

Эффективность деятельности организации (ЭДО)

Достижение целей организации (ДО)

Повышение уровня удовлетворенности трудом (УТ)

Создает и направляет деятельность

Руководит
и взаимодействует

Должен учитывать

Должен взаимодействовать
используя преимущества

Объединяются

СЛС

12

17

18

25

26

4.1.1. Создание и взаимодействие формальных и неформальных групп в организации.

равновесия
3. Эмоциональная близость, разделяемые чувства
Теория формирования групп
6. Возможность достижения

личных целей в группе

4. Получение экономической выгоды от сотрудничества
Теория обмена

1. Пространственная и географическая близость
Теория близости

5. Привлекательность целей группы

7. Удовлетворение потребностей:
в безопасности
в принадлежности и общении
в самоуважении
во власти и получении определенного статуса

21

Причины
и теории
образования
групп

СЛС

22

23

24

25

26

12

4.1.1. Причины и теории образования групп.

и ценности
2. Теория равновесия
Индивид 1
Индивид 2
1. Теория близости
Индивид 2
Индивид

1

Общие установки и ценности

Работа
Власть
Политика

Карьера
Религия
Друзья

Образ жизни
Здоровье
Семья, брак

СЛС

Пространственная, географическая близость

Теории образования групп

21

4.1.1. Теория близости и теория равновесия.

формирования групп
(модель Дж. Хоманса)
Индивид 1
Индивид 2

2. Взаимодействие

1. Деятельность

3. Эмоции

СЛС

21

4.1.1. Модель Дж. Хоманса.

обмена

4. Групповая
сплоченность
Индивид 1
3. Результат
групповой работы
(вознаграждение)
1. Пространственная близость
2. Общие установки и

ценности

5. Негативный
опыт группового
взаимодействия

Индивид 2

нет

да

Вознаграждение меньше затрат

СЛС

21

4.1.1. Теория обмена.

групп
1. Формирование
Объединение в группу, определение цели, ее структуры и стиля

руководства. Характерна высокая степень неопределенности.

2. Смятение (бурление)
Группа сложилась. Осуществляются совместные действия. Возникают конфликты и противоречия по вопросам управления группой.

3. Упорядочивание (нормирование)
Внутри группы формируется тесные связи, ее члены проявляют сплоченность. Преобладает коллективная работа.

4. Выполнение работы
Структура группы четко определена, она становится полностью функциональной. Энергия направляется на выполнение поставленных перед ними задач

5. Расформирование
Группа готовится к роспуску. Внимание направляется на сворачивание деятельности.

Постоянная группа

Временная
группа

25

СЛС

8

19

20

21

30

36

55

4.1.1. Стадии формирования и развития групп.

группы (Gersick, 1989)
26
Начало
групповых
действий
Половина времени
до срока завершения
группового задания
Срок
завершения
группового
задания
Группа

вносит
изменения

Внесены
последние
изменения

Задание
выполнено

Группа
строит
планы

Период равновесия

Период изменений

Первая стадия

Вторая стадия

Время

СЛС

21

20

4.1.1. Модель переменного равновесия и развития группы.

Осн. виды групп: формальная (Ф.) и

неформальная (Н.)

Причины и теории
образования групп:

близости

равновесия

форм-ия групп
по Дж. Хомансу

обмена

Классификация групп

Понятия

27

СЛС

Глава 4.1.

Управление группой
и формирование команды

ВВЕДЕНИЕ

4.1.1. Сущность групп: понятие,
природа, классификация

4.1.2. Групповая динамика

4.1.3. Команды: особая разновидность
групп

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

3÷6

7÷27

28÷48

49÷58

59

7÷27

12÷14

15÷16

17÷20

22-1

23

22-2

21

24

ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА параграфа 4.1.1.

Стадии развития

групп

Формирование

Бурление

Нормирование

Выполнение работы

Расформирование
(роспуск)

27а

СЛС

20

25

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА

4.1.2. Групповая динамика
4.1.2.1. Характеристики группы

Основные характеристики группы
Статус
Роли
Нормы
Состав
Ситуационные характеристики группы
4.1.2.2. Групповые процессы и групповые состояния
4.1.2.3. Групповая сплоченность
4.1.2.4. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе

4.1.3. Команды: особая разновидность групп

49

7

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация

4.1. Управление группой и формирование команды. Содержание

28

СЛС

4.1. Содержание.

команды. СЛС
2. Персонал
Взаимо-действие
8. Деятель-ность
Эмоции
5. Неформальные гр
4.Формальные гр
Эффективность команды
18. Стадии

формирования команд

10. Групповая динамика

20. Условия
деятельности
организации

22. Поддерживающее
окружение

7. Причины
образования
групп

12. Характеристики
членов
группы

9. Стадии
развития

11. Цели и задачи
группы

13. Характеристика
групп

14.Групповые
процессы

19. Эффективность
работы групп(ы)

21. Эффективность
работы организации

15. Групповые
состояния

1. Группы в организации

3. Менеджмент

производительность

16. Совокупный процесс решения задачи

17

Т
Е
О
Р
И
и

?

?

6. Совместная деятельность
групп

Подготовка раб. условия форм и построение Содействие

29

4.1.1

4.1.2

4.1.3

4.1. СЛС.

состояния
1. Характеристики группы
2. Основные



Групповая

структура:

Статус
Роли
Нормы
Состав

3. Ситуационные:



Размер
Пространственное расположение
Задачи, решаемые группой
Система вознаграждений

6. Совокупный процесс
решения задачи

7. Социально-психологический
климат в коллективе

8. Характеристики членов группы

Групповая динамика

29a

СЛС

19

31

4.1.2. Характеристики группы.

расположение
Задачи, решаемые группой
Система вознаграждений
4. Характеристики членов группы
Профессионализм, квалификация, опыт
Способности и

навыки
Личные качества
Стремление к достижению групповых целей
Четкое осознание выполняемых ролей
Самооценка
Вера в эффективность групповой работы

Группа

30

Взаимодействие
Сплоченность
Процедуры принятия решения
Обмен информацией
Групповые дискуссии
Обсуждение проблем
Разрешение конфликтных ситуаций и т.д.
Лидерство
Интегративность

3. Групповые
состояния и процессы

1. Стадии развития группы

Формирование

Бурление

Нормирование

Выполнение работы

Расформирование

СЛС

8

25

32

33

36

38

39

42

4.1.2. Групповая динамика. Характеристики группы

занимает определенное положение в конкретной ячейке общества.
3. Нормы
Уникальный набор норм

и правил поведения, приемлемые стандарты, которые становятся общими для всех членов группы, каждый из которых поддается давлению, направленному на подчинение их поведения нормам группы.

1. Статус

Положение или ранг работника в группе в соответствии с занимаемой должностью (формальный, официальный статус), а также положение в группе, которое отводят работнику другие ее члены (неформальный, неофициальный статус)

4. Размер
группы

Степень влияния размера группы на общее групповое поведение зависит от того, каким видом деятельности занимается группа. По мере постепенного увеличения группы вклад каждого ее отдельного члена снижается.

5. Сплоченность
группы

На сколько члены группы объединены и нацелены на достижение общих групповых целей

4.1.2. Групповая динамика. Основные аспекты

31

СЛС

29а

33

34

35

4.1.2. Основные аспекты.

с группой и внешней средой составляет его ролевую систему (т.е.

«набор ролей»).

Клиенты

Друзья

Коллеги по работе в других группах

Высшее руководство

Представители профсоюзных организаций

Лидер группы

Бухгалтерия

Члены группы, равные по статусу

Административные службы

Отдел кадров

Подчиненные

СЛС

32

30

37

4.1.2. Возможный набор ролей в рабочей ситуации.

группы по поводу того, какое поведение считается:
правильным или неправильным;
хорошим или

плохим;
допустимым или недопустимым;
приемлемым или неприемлемым.

33

СЛС

«Человек – уникальное социальное животное,
способное достичь полной «свободы», лишь
полностью растворившись в группе».
Э. Мэйо

30

31

35

4.1.2. Групповая динамика. Характеристики группы: групповые нормы

с выполнением работы, предполагают четкие указания: насколько интенсивно человек должен

работать, как представлять сделанную работу, какими каналами связи пользоваться и т.д.;
нормы представляющие требования к внешним факторам поведения: стиль одежды, внешние проявления лояльности к группе и организации (недопустимо, например, открыто искать другую работу) и т.д.;
нормы, отражающие неформальные (дружеские) связи;
нормы, связанные с распределением ресурсов (поровну, в зависимости от количества или по принципу производственной необходимости).

4.1.2. Групповая динамика. Групповые нормы

34

СЛС

31

4.1.2. Общие для всех организаций и групп категории норм.

события
в истории
данной группы
фактор первенства
(как сложилось

с самого начала)

соблюдение
традиций,
которые сложились
в прежних группах
каждого из членов
коллектива

фактор выживания
и успешной работы
группы

фактор снижения
напряженности
между членами
группы и т.д.

складываются

и

развиваются

Различных
факторов

под
воздействием

35

СЛС

31

33

37

4.1.2. Формирование и развитие групповых норм.

структура:
Статус
Роли
Нормы
Состав
Ситуационные:
Размер
Пространственное расположение
Задачи, решаемые группой
Система вознаграждений
4. Характеристики членов группы
Профессионализм, квалификация, опыт
Способности

и навыки
Личные качества
Стремление к достижению групповых целей
Четкое осознание выполняемых ролей
Самооценка
Вера в эффективность групповой работы

Группа

36

Взаимодействие
Сплоченность
Процедуры принятия решения
Обмен информацией
Групповые дискуссии
Обсуждение проблем
Разрешение конфликтных ситуаций и т.д.
Лидерство
Интегративность

3. Групповые
состояния и процессы

1. Стадии развития группы

Формирование

Бурление

Нормирование

Выполнение работы

Расформирование

СЛС

8

25

38

39

41

42

30

4.1.2. Групповая динамика. Характеристики группы

групповой работе)
Действительная продуктивность группы =
потенциальная продуктивность – мотивационные и

координационные потери.

Эффект «социального лодыря» - это эффект снижения индивидуального усилия
при работе в группе в сравнении с тем усилием, которое человек прикладывает индивидуально

37

СЛС

32

35

45

решения групповой задачи)
Групповой процесс – это совокупность последовательных спонтанных или

целенаправленных действий членов группы, направленных на достижение определенного результата.

Групповые процессы

(взаимный обмен между членами группы информацией, действиями, состояниями, личностным содержанием)

(согласование членами группы в ходе совместной деятельности целей, норм, средств и способов деятельности)

(развитие взаимоотношений (соперничества или сотрудничества) людей по поводу успехов в совместной деятельности)

(взаимное приспособление членов группы друг к другу и к социальной и производственной среде)

(разработка технологии совместной деятельности с целью достижения конечного результата)

1. Общение

2. Консолидация

3. Лидерство

4. Конкуренция

5. Адаптация

6. Принятие решения

7. Эмоциональная идентификация

(отождествление себя со всей группой как целостным образованием, на основе принятия и усвоения групповых ролей, норм и ценностей)

СЛС

30

36

40

статический момент динамики группы, характеризующийся устойчивостью, закрепленностью и повторяемостью действий

и психических состояний членов группы, а также социально-психологических особенностей их взаимоотношений и взаимодействия.

(характеризуется степенью подготовки и готовности членов группы к решению поставленной задачи)

(четкое, согласованное мотивированное осознание членами группы ее целей, интересов, норм, способов и средств деятельности, а также критериев оценки конечных результатов совместной деятельности)

(способность группы совершать общественно значимую деятельность, как и выражается в степень реализации физического и интеллектуального потенциала ее членов)

(устойчивость и единство межличностных взаимоотношений и взаимодействий, обеспечивающей стабильность и преемственность деятельности группы как единой социально-психологической общности людей)

(согласованность и упорядоченность внутригрупповых процессов, приводящих к появлению чувства «мы» – чувства социальной общности и единства мнений, оценок, целей, интересов, внутригрупповых норм и стереотипов поведения)

1. Подготовленность

2. Направленность

3. Организованность

4. Активность

5. Сплоченность

6. Интегративность

(четкое распределение и выполнение ролей и статусов в группе и соответственно наличие ясной формальной и неформальной структуры)

7. Референтность

(мотивированное членство в группе представляется для людей наиболее ценным и значимым)

39

СЛС

30

36

40

задачи как совокупный групповой процесс
4. Социально-психологический климат как совокупное групповое

состояние

40

СЛС

38

39

42

45

стимула
Теория стимула общественного содействия утверждает, что присутствие других людей вызывает

побуждение. Это, в свою очередь, повышает вероятность предоставления наиболее доминантной (то есть наиболее сильной) реакции. Если ответная реакция верная (например, если задача хорошо изучена), исполнение будет улучшено, но если ответная реакция неверная (например, если задача новая), исполнение будет страдать.

Повышение
вероятности
предоставления
доминантной
реакции

Присутствие других

Верно

Неверно

Улучшенное
исполнение

Ухудшенное
исполнение

Побуждение

Хорошо изучено

Изучено плохо

41

СЛС

36

43

44

52

54

групповых целей организационным
Высокое

Низкое

Взаимосвязь между уровнем сплоченности и продуктивностью группы
СЛС
30
36
43
44
45
40
4.1.2. Взаимосвязь

между уровнем сплочённости и продуктивностью группы.

сплоченности группы и предотвращения
межгрупповых конфликтов возможно:
СЛС
41
42
44

сплоченности группы возможно:
41
42
43

Преимущества и потенциальные недостатки работы в группе.

американский социальный психолог И. Дженис, он выявил основные симптомы группового

единомыслия.
К ним относятся:

Иллюзия неуязвимости — вера в то, что каждое принимаемое группой решение ведет к высоким результатам.
Иллюзия морали — оправдание решения высшими групповыми ценностями.
Рационализация — абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.
Негативное отношение к «чужакам» — отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику.
Самоцензура — подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.
Прямое давление — резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.
Фильтрация мнений — игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение.
Иллюзия единодушия — обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.

46

СЛС

45

47

48

4.1.2. Групповая динамика. Симптомы группового единомыслия

любого обсуждаемого вопроса.
Поощряйте групповые дискуссии, дебаты, конфликты в процессе принятия

решений.
Спокойно выслушивайте различные точки зрения и критику.
Предоставляйте возможность высказывать свое мнение каждому желающему.
Разделяйте во времени процессы генерирования идей и их оценок.

4.1.2. Групповая динамика. Способы предупреждения группового единомыслия

47

СЛС

45

46

48

высказывайте свое.
Назначайте одного из членов группы на роль «адвоката дьявола»*.
Привлекайте

к участию в работе группы независимо настроенных людей, не являющихся ее формальными членами.

4.1.2. Групповая динамика. Способы предупреждения группового единомыслия

* «Адвокат дьявола» – человек, защищающий явно неправое дело. В его обязанности входит конструктивная критика выдвигаемых идей.

48

СЛС

45

46

47

Осн. и

ситуац.
хар-тики группы:

- статус

- роли

- нормы

Групповые
процессы

Групповые
состояния

Групповая сплоченность

Работа в группе:

- преимущества

- недостатки

- размер и др.
ситуац.

Совокупный процесс
решения задачи группой

48a

§ 4.1.2

СЛС

28÷48

29а, 30÷37

31

31÷32

31, 33÷35

- состав

36-2

36-2

38

39

40

42÷44

45-1÷5

45-6÷15, 46, 47, 48

ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА параграфа 4.1.2.

группа и команда: сходство и различие
4.1.3.2. Модель развития команды
4.1.3.3. Условия

и факторы эффективности групповой работы

50

7

4.1.1. Сущность групп: понятие, природа, классификация

СЛС

4.1. Управление группой и формирование команды. Содержание

49

команды. СЛС
2. Персонал
Взаимо-действие
8. Деятель-ность
Эмоции
5. Неформальные гр
4.Формальные гр
Эффективность команды
18. Стадии

формирования команд

10. Групповая динамика

20. Условия
деятельности
организации

22. Поддерживающее
окружение

7. Причины
образования
групп

12. Характеристики
членов
группы

9. Стадии
развития

11. Цели и задачи
группы

13. Характеристика
групп

14.Групповые
процессы

19. Эффективность
работы групп(ы)

21. Эффективность
работы организации

15. Групповые
состояния

1. Группы в организации

3. Менеджмент

производительность

16. Совокупный процесс решения задачи

17

4.1.1

4.1.2

4.1.3

Т
Е
О
Р
И
и

?

?

6. Совместная деятельность
групп

Подготовка раб. условия форм и построение Содействие

50

4.1. СЛС.

командой
51
СЛС
13
53
4.1.3. Различие между рабочей группой и командой.

группы
Потенциальная команда
Настоящая команда
Высокоэффективная
команда
Рабочая группа
псевдокоманда
52
СЛС
41
54
55

в ней осуществляется в основном для обмена информацией и опытом.

Для нее характерна персональная ответственность членов группы за результаты их деятельности.

Члены ее осознают необходимость общей цели, согласованности совместных действий, направленных на ее достижение. Они пытаются выработать эффективные приемы и методы сотрудничества.

Члены ее обладают взаимодополняющими навыками и умениями, имеют общие цели и задачи, выработали эффективные методы совместной деятельности.

Это группа, обладающая всеми характеристиками настоящих команд и способствующая индивидуальному развитию ее членов. Результаты ее деятельности превосходят ожидания окружающих людей.

1. Рабочая группа

2. Псевдокоманда

3. Потенциальная
команда

4. Настоящая команда

5 .Высокоэффективная
команда

Члены ее могут повысить эффективность совместной деятельности, но не прилагают к этому ни малейших усилий.

4.1.3. Команды: особая разновидность групп. Типы групп и команд в их развитии

53

СЛС

51

56

Хэкману)
54
СЛС
41
52
56
57
4.1.3. Стадии создания команд (по Дж. Хэкману).

на производительность
Этапы построения команды (по К. Мэйби и С. Кёрду)
55
СЛС
25
52
57
4.1.3.

Этапы построения команды.

элементы эффективной работы команды (по Дж. Адаиру):
желание продолжать совместную работу;
успешное

взаимодействие в команде;
решение поставленных перед командой задач;
удовлетворение потребностей индивидуального членства;
степень готовности членов команды к выполнению новых задач.

Большая часть взаимозависимых и частично перекрывающих друг друга элементов, изображенных в виде айсбергов, находится под водой

56

СЛС

53

54

58

4.1.3. Основные элементы эффективной работы команды.

развития
Организационная структура
Формальные нормы и правила
Ресурсы
Кадровая политика
Организационная культура
Особенности технологических
Процессов и

рабочих мест
Система поощрений и наказаний

4. Поддерживающее окружение
Консультативная помощь менеджмента
Вера менеджмента в способности
членов групповой работы
Создание условия для развития навыков
групповой работы
Ведение менеджментом командного
вознаграждения
Информационная поддержка
Помощь менеджмента в выделении
времени для совместной работы

3. Эффективность работы группы
Реализация целей группы
Удовлетворенность членов группы
Повышение сплоченности
Индивидуальное развитие членов группы

2. Группы
Стадии развития
Характеристики группы
и членов группы
Цели и задачи группы
Групповые состояния,
процессы
Взаимодействие с др. группами

5. Эффективность работы организации

57

СЛС

54

55

4.1.3. Команды: особая разновидность групп. Условия и факторы групповой работы

и задачи,
стоящие перед группой
Структурная динамика группы
Групповые процессы
Эффективность работы группы
Эффективность

работы организации

4.1.3. Модель эффективного функционирования группы

58

Групповые состояния

СЛС

14

56

4.1.3. Команды: особая разновидность групп. Модель эффективного функционирования группы

§ 4.1.3

Рабочая группа и команда:
сходство и различия

Модель развития команды

Типы групп и команд

Стадии создания

Критерии эф-ти
групп. работы

Условия деятельности

Эф-ть работы группы

57-1

49÷58

51

52

53

54÷55

56

Поддерживающее окружение

Эф-ть работы орг-ции

Модель эф-ной работы группы

57-3

57-4

57-5

58

4.1.3. ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА параграфа 4.1.3.

команды. СЛС
2. Персонал
Взаимо-действие
8. Деятель-ность
Эмоции
5. Неформальные гр
4.Формальные гр
Эффективность команды
18. Стадии

формирования команд

10. Групповая динамика

20. Условия
деятельности
организации

22. Поддерживающее
окружение

7. Причины
образования
групп

12. Характеристики
членов
группы

9. Стадии
развития

11. Цели и задачи
группы

13. Характеристика
групп

14.Групповые
процессы

19. Эффективность
работы групп(ы)

21. Эффективность
работы организации

15. Групповые
состояния

1. Группы в организации

3. Менеджмент

производительность

16. Совокупный процесс решения задачи

17

Т
Е
О
Р
И
и

?

?

6. Совместная деятельность
групп

Подготовка раб. условия форм и построение Содействие

59

4.1.1

4.1.2

4.1.3

4.1. СЛС.