Слайд 2Имидж организации
это устойчивый образ организации, существующий в сознании людей
Задачи имиджа:
Повышение престижа фирмы, т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании
фирмы не только к вопросам производства.
Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара.
Повышение конкурентоспособности фирмы , т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм.
Слайд 3Типология имиджа:
по направленности проявления
внешний, то есть проявляющийся в
основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный
стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);
внутренний, формируемый как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).
по специфике деятельности
имидж руководителя ( и его команды);
имидж организации;
имидж территории ( города, региона, страны);
имидж идеи, проекта.
Слайд 4Этапы создания имиджа:
Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода
занятий, уровня дохода и т.д.
Разработка концепции имиджа.
Концепция имиджа
- это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.
Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.
Слайд 5Основные средства формирования имиджа:
Визуальные средства - дизайнерские приемы формирования
имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов
объявлений.
Вербальные (словесные) средства (с применением NLP)- специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя, успешно применяется для трансляции рекламы по радио.
Рекламные средства - использованные в каждом конкретном случае рекламные средства, способствующие формированию благоприятного отношения.
Слайд 6Основные средства формирования имиджа:
PR-мероприятия - продуманные, спланированные, постоянные усилия
по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью (выставки,
презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия). При проведении PR-мероприятий необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. Немаловажно отношение целевых групп к проводимым PR-акциям, масштаб аудитории спонсируемой акции.
Представительство в интернет – создание сайта в едином стиле фирмы, на котором будет представлена вся необходимая информация как для потенциальных клиентов, так и для инвесторов или партнеров. Информация на сайте должна быть всегда актуальной.
Фирменный стиль - это совокупность художественно-текстовых и технических составляющих, которые обеспечивают зрительное и смысловое единство продукции и деятельности фирмы, исходящей от нее информации, внутреннего и внешнего оформления.
Слайд 7PR - public relations
Технологическая основа PR заключена в классической
формуле RACE:
Research (исследование)
Action (действие)
Communication (общение)
Evaluation (оценка)
В этих четырех буквах заключена
базовая структура PR:
1. Анализ, исследование и постановка задачи.
2. Разработка проекта и его бюджета.
3. Осуществление коммуникации через осуществление проекта.
4. Исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Слайд 8Технологии PR
стратегические и тактические коммуникационные технологии, разработанные и осуществляемые с
целью достижения взаимопонимания с различными группами общественности субъекта.
PR-технологии:
устное
сообщение (пресс-конференции, выступления перед различными социальными группами, планирование и резервирование наиболее значимых мест выступления, а также подготовка речей для других сотрудников фирмы и их тренинг в области ораторского искусства);
паблисити (в том числе через контакты с прессой, радио и ТВ, издателями для содействия последующей публикации материалов с новостями об организации);
написание репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, рекламных статей и пр., а также любых технических материалов и описания продукции;
издательская работа;
специальные мероприятия по представлению фирмы, ее товаров и услуг, например выставки, специальные показы новой продукции, дни «открытых дверей», способные восприниматься как интересные для аудитории новости и обеспечивать атмосферу доверия к фирме;
распространения с наибольшей эффективностью печатных, фото- и видеоматериалов среди различных групп общественности;
имиджевая реклама (имени и репутации фирмы);
спонсорство;
аналитические и консалтинговые технологии.
Слайд 9Наиболее распространенные услуги, заказываемые в PR-агентствах (%):