КЛУБ для клиентов малого и среднего бизнеса

бизнес-консультантами

КЛИЕНТОВ
Что такое клубная система "Лайф-Бизнес"?

С 2014 года мы начинаем работать

с клиентами по клубной системе. Что это значит?
Это значит, что вступая в Клуб и получая нашу клубную карту, клиент имеет возможность получить особую персонализацию обслуживания и воспользоваться комплексом дополнительных финансовых и околобанковских услуг в любой день и время, когда ему будет удобно, не ограничивая себя во времени.

это привилегия, быть в Клубе престижно
Чтобы состоять в Клубе было

престижно, мы должны обеспечить клиентам качественный сервис высокого уровня. Но, одновременно, этот сервис не может быть бесплатным и должен быть доступен не всем клиентам! Стараясь учесть запросы всех клиентов, мы разработали два уровня клуба:
Клуб «ЛайфБизнес Классик» - массовый, начальный уровень клуба с невысокой стоимостью участия;
Клуб «ЛайфБизнес Премиум» - премиальный уровень для высокодоходных клиентов, это большой комплекс дополнительных услуг и особый почет клиентам, обладающим правом пользования клубной системой «ЛайфБизнес Премиум». 

есть расчетный счет или он только открывает счет – менеджер

сообщает клиенту о том, что помимо классического банковского обслуживания, клиент может получить дополнительные привилегии. Для этого клиенту нужно стать участником Клуба «Лайф Бизнес»:
Члены клуба «Лайф Бизнес Классик! получают карточку члена клуба, а также, LifePAD в бесплатное пользование, обслуживаются Персональным менеджером, получают приглашения на обучающие курсы, имеют возможность первыми узнавать о новинках банка и экономят время пользуясь мобильными приложениями на LifePAD. Участие в Клубе платное и составляет 700 руб./месяц. Клиент может оплачивать членство в клубе ежемесячно и если его не устроит качество обслуживания, то отказаться от участия в Клубе (при этом он потеряет все привилегии, кроме профессионального и качественного классического банковского обслуживания).
Помимо классического Клуба (сообщает менеджер по секрету клиенту), у нас есть Премиальный закрытый* Клуб «Лайф Бизнес Премиум». Но он только для ограниченного круга высокодоходных клиентов, которые могут оплачивать членство в клубе и хотят получать эксклюзивное обслуживание. Эти клиенты, помимо преимуществ классического клуба, получат еще премиальную корп. карту, преференции по кредитованию, услуги секретаря, консалтинг по развитию бизнеса, консультации по инвестированию и приумножению сбережений, и многие другие удобные сервисы, облегчающие не только ведение бизнеса, но и экономящие время, чтобы его можно было посвятить отдыху или семье. Клуб Премиум закрытый, участие в нем стоит 3000 руб./месяц. Но если клиент ХОЧЕТ, менеджер может попробовать оформить членство в Премиальном клубе и для него!
* Таким образом, мы понимаем, что не сможем продать много карт Премиум и то, что членов этого клуба будет мало – выдаем за его преимущество – это ограниченный, закрытый клуб. И прямо говорим об этом клиентам. Премиум – ограниченный, дорогой и это повышает его ценность!

ОПЛАТЫ
АВАНСОВОЙ КОМИССИИ ПО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ
Условия бесплатного выпуска карты
* АК

– авансовая комиссия

700 рублей либо 3000 рублей
В случае отказа Клиента от карты

БМ не будет получать операционный доход от карт.
Стоимость кросс-продажи авансовой комиссии – от 50 до 300 рублей в зависимости от вида проданной АК

клубная система для клиентов

РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА В КЛУБЕ И ВЫДАЧА КЛУБНОЙ КАРТЫ

мотивация менеджера

ТП Стартовый, АК 12 месяцев и Клубную карту Лайф Бизнес

Классик.
Таким образом, БК
совершил 3 продажи от одного Клиента,
«заработал» в эффективность 6000+4800+8400=19200 (это влияет на перевод в штат, уже на 16 % выполнил план для перевода в штат)
заработал бонус 750р+200р+700р=1650

2. БК продал: РКО ТП Дистанционный, АК 12 месяцев и Клубную карту Лайф Бизнес Премиум
Таким образом, БК
совершил 3 продажи от одного Клиента,
«заработал» в эффективность 12000+9600+36000=57600 (на 48% выполнил план для перевода в штат)
заработал бонус 1500+200+3000=4700

Презентация решения Клиенту
Работа с возражениями
Завершение сделки

– установить контакт и получить договоренность о встрече с клиентом»

Клиенты

давно устали слышать одно и тоже: «Предлагаем взаимовыгодное финансовое сотрудничество».

Есть правило (см. Корпоративную книгу продаж):
Формулировка цели звонка
 - Новость
- Предложение о встрече
- Выгода для клиента

Что озвучивали продавцы Клиенту при установлении
контакта до клубной системы:

с помощью банка может увеличить свою клиентскую или партнерскую базу.

Согласитесь, это интересно?

Мы хотим поделиться информацией, как с помощью банка можно:

Клубная система расширяет границы

редактируемом формате
Указать в письме номер своего расчётного счёта
Направить письмо

бизнес-юристу на почту : pravo@life-group.ru
Ожидать ответа в течении следующего рабочего дня

Электронная почта

Только для участников клуба Лайф.Бизнес Премиум

Услуга «Бизнес-юрист»

Наполнение клуба Лайф.Бизнес:
услуги ХЭД-офиса

Для участников клуба
Лайф.Бизнес Премиум:
один запрос в месяц
– БЕСПЛАТНО

Как же говорить о цене, чтобы снять/ избежать возражений?

клиента должно следовать два аргумента продавца!!!

возражениями

возражениями

вопрос, выгодный продавцу

«Если я правильно понял,…»

значимость возражения клиента
3000 это 0,5% *от стоимости таких услуг на

рынке

* В зависимости от контекста разговора, уникальности услуг, региона.

на части
«3000, это 100 рублей в день...100 рублей в

день это чашка кофе.

пройденные методы.

получить после обучения по специальным материалам

Аттестовать бизнес-консультанта имеет право наставник