Кто такой менеджер и что такое менеджмент

МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ..……….4
ПРИМЕРЫ УСПЕШНЫХ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ.….8
МЕНЕДЖМЕНТ ТЕХНОЛОГИИ………………………………17
ПРАВИЛА

ВЫДАЮЩИХСЯ МЕНЕДЖЕРОВ……………….16
ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА………………………………………...6
ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ………..13

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ……………………...24
ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ……………………..18
БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА………………....27
САЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА…………………....25
МЕНЕДЖЕР НОВОГО ТИПА……………………3
СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА ……………………....32

РУССКИЙ
СТИЛЬ
МЕНЕДЖМЕНТА

Интеллектуально-образовательный
клуб студентов-менеджеров
«Синергия» КИ МГЭУ

Автор: Кудрявцев Максим Александрович

-постоянное исследование рынка
5. Информированность всех процессов организации
МЕНЕДЖЕР - ЭТО наемный

управляющий, который объединяет людей общей целью и ставит задачи, направленные на достижение конкретных целей.

КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР

1. Администратора
2. Руководителя
3. Начальника
4. Организатора
5. Управляющий человеческими ресурсами

Планирование, организация, мотивация
и контроль деятельности людей объединённых
общей целью.

МЕНЕДЖМЕНТ - ЭТО

Профессионализм
Компетентность
Интеллект
Целеустремлённость
Стратегическое
мышление
Ответственность
Решительность
Лидерские качества
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Харизматичность
Порядочность
Креативность
Уверенность
Стремление к
самосовершенствованию
Умение работать
в команде
Организованность
Дипломатичность

КАЧЕСТВА

Объединение людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Основные законы, принципы организации, экономику, психологию, историю, культурологию, философию, бухучёт, политологию, социологию,
бизнес-этикет, имиджелогию,
статистику, инновации, маркетинг, иностранные языки, маркетинг,
логистику, IT…

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии» «Синергия» №4/2015

ФУНКЦИИ

Должен знать

ОРГАНИЗАЦИЯ - ЭТО

Всё это относится ко всем сферам деятельности групп людей:
бизнес, государственные организации, социально-экономические системы, некоммерческие организации и т.д.

2

МГЭУ «Синергия» №3/2015
Одна из особенностей современной России в том, что

за короткий период она проходит все те этапы развития, которые Запад «переваривал» в течение 100 лет. Отечественный менеджер в своей практической деятельности сталкивается с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру.

Построение эффективной системы управления в России требует подготовки достаточного количества менеджеров-профессионалов. Это новая когорта руководителей, ранее неизвестная в России - менеджер нового типа.

появился сравнительно недавно, с зарождением рыночных отношений и развитием

предпринимательства. Понятие «менеджер» у нас в стране весьма многогранное. В нашей стране сегодня данным термином обозначается разный вид деятельности.

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №3/2015

Никого сегодня не удивляет менеджер по персоналу, менеджер по работе с клиентами, менеджер по маркетингу, менеджер по развитию, менеджер по продажам, финансовый менеджер, менеджер по связям с общественностью (PR- meneger), менеджер по «клинингу»… Сегодня насчитывается более 2500 различных специализаций менеджмента.

4

федерального и субъектного уровней менеджеров, представляющих интересы корпорации, для профессиональной

деятельности по совершенствованию
Законодательной власти.

4. Заключается в горизонтальной интеграции
на основе диверсифицированных стратегий проникновения на региональные рынки, участии
в выборах губернаторов и мэров городов с целью лоббирования интересов хозяйствующего субъекта
на территориальном рынке.

1.Характеризуется ориентацией на конечныйрезультат, индивидуализмом в принятии решений, использованием разнообразных средств и методов достижения поставленных целей.

2. Демократизм общения с сотрудниками, умение использовать социально-психологические методы активации труда работников.

3. Присущий только российскому менеджменту
и отличающий его от западного. Состоит
в осуществлении функций контроля
и регулирования процессом (циклом) в целом -
от поставки всех видов ресурсов, комплектующих, запасных частей к оборудованию, производства продукции и услуг до сбыта и товаропродвижения.

6. Состоит в недоверии менеджеров высшего звена своим подчиненным и неиспользовании права делегирования части функций и полномочий менеджерам среднего уровня,
а также в неумении стимулировать, определять эффективные экономические механизмы управления коллективом менеджеров, выявлять перспективы карьерного роста.

РУССКИЙ СТИЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА

Российская модель управления базируется на системе ценностных ориентиров народа, вытекающих из его духовности, традиций, культуры и языка. Многонациональный народ России в основе своей имеет общие ценностные ориентиры. Следовательно, философия построения и организации функционирования систем управления обязательно должна исходить из такого фундаментального принципа, как единение и сохранение народа. В основе такого единения лежат духовность, традиции, язык и культура многонационального российского народа.
Современная экономическая доктрина пока нацелена на предпринимателя, стремящегося лишь получить как можно больше прибыли или дохода. Истинный хозяин-предприниматель кроме

побудительных мотивов получения прибыли или дохода обладает стремлением сохранить, укрепить, расширить полноту функционирования и развития той целостной одухотворенной системы людей и процессов, которую он воспринимает как свое хозяйство. Получение большего дохода он рассматривает как одно из направлений в ряду прочих, нацеленных на функционирование и развитие осваиваемого им пространства.
В русском управлении доминирует идеология целей над ресурсами. Хочется за короткий промежуток времени достигнуть многого, «догнать и перегнать» конкурента. Но ресурсы - это своего рода ограничители или лимитаторы любой цели и задачи. Чтобы выполнять реальные цели, нужно считаться с имеющимися ресурсами.

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

5

материально-технического снабжения и сбыта продукции . Заключается в управлении процессами

оформления хозяйственных договоров
на поставку материалов.

Вирусный менеджмент. Отражает концепцию «заражения» организации естественным способом той или иной «болезнью».

Атакующий менеджмент. Менеджмент с «активной позицией», пытающийся влиять на внешнее окружение,
а не просто приспосабливаться
к нему.

Адаптивный менеджмент.
Вид управления, при котором основной целью является адаптация к изменениям
внешней среды.

Инвестиционный менеджмент.
Специализирующийся
на управлении инвестициями.

Инновационный менеджмент.
Осуществляет управление нововведениями.

Финансовый менеджмент. Направлен
на управление движением финансовых ресурсов.

Менеджмент персонала.
Направлен
на планирование трудовых ресурсов.

Производственный менеджмент. Включает в себя управление основными, вспомогательными
и обеспечивающими процессами.

Маркетинг -
менеджмент.
Занимается процессами управления изучения рынков.

Тактический (текущий) менеджмент. Разрабатывается
в развитие стратегии.

Организационный менеджмент. Управляет процессами создания организации.

Механистический менеджмент. Система управления, в которой все доведено до автоматизма.

ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Преобразующий менеджмент. Менеджмент реорганизации,
или система управления изменениями.

Проблемно-ориентированный менеджмент. Предполагает идентификацию, структуризацию внутренних проблем объекта управления и внешних проблем окружающего фона.

Прогностический менеджмент. Предполагает активную деятельность по прогнозированию возможных ситуаций, последствий, решений.

Проектный менеджмент. Управление, в котором непрерывный процесс как бы разбивается на отдельные конечные проекты, имеющие начало и конец.

Раскрепощенный менеджмент. Технология управления, базирующаяся на свободном, осознанном, раскрепощенном сознании и поведении менеджеров,
не боящихся ошибиться, сделать что-нибудь не так.

СЭЛФ-менеджмент, (самоменеджмент).
Техника правильного использования времени.

Ситуационный менеджмент.
Делает акцент на изучении
и использовании
в дальнейшей практике
как можно более широкого спектра различных типовых ситуаций.

Оперативный
менеджмент.
Решение текущих
вопросов.

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

Сигнальный менеджмент. Имеет основной целью установление критических параметров - сигналов - реализация которых предупреждала бы управленцев
о недопустимых отклонениях
в управляемых объектах и процессах.

Пульсирующий менеджмент. Менеджмент, работающий с нечеткими объектами, а также горизонтально организованный менеджмент, менеджмент переходного периода. Он реализует фактический переход от избыточной бюрократизации управления к общественному системообразованию.

6

редактор сайтов.

Менеджер по персоналу
(HR-менеджер)
Специалист, отвечающий
за формирование

кадровых ресурсов в организации.

МЕНЕДЖЕР ПО ЗАКУПКАМ
Специалист, который снабжает организации необходимым товаром (сырье, продукты), исследует рынок закупаемого, проверяет и выбирает поставщиков, решает
транспортные и таможенные вопросы.

Финансовый менеджер
Специалист, который распоряжается финансовыми ресурсами предприятия.

Менеджер по R&D
(исследовательские и опытно-конструкторские разработки)
Специалист в области исследований и программ развития, направленных на поддержание конкурентоспособности компании и прибыльности ее деятельности.

Менеджер
по развитию территории
Лицо, управляющее и контролирующее деятельность представительств.

Бренд-менеджер
Специалист, который руководит продажей определенной категории (группы) товаров, объединенных в своей классификации по брэнду.

Менеджер по работе
с клиентами
Специалист, в обязанности которого входит поиск
и обслуживание клиентов, а также выстраивание отношений с ними.

ПРОФЕССИИ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ (ПРИМЕРЫ)

Менеджер по логистике/Логист
Специалист, который оптимизирует материальные и информационные потоки в компании.

Менеджер по маркетингу
Руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия.

Менеджер по туризму
Специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей
и организаций.

Менеджер по связям
с общественностью
Специалист по влиянию на общественное мнение.
PR-менеджер (перевод с английского термина «Public relation» - «связи с общественностью»).

Менеджер по вопросам кредитования и дебиторской задолженности
Разрабатывает и предлагает политику и процедуры, определяющие деятельность компании в области управления дебиторской кредиторской задолженностью. Руководит исследованиями кредитных рисков, затрагивающих покупателей и поставщиков, и следит за поступлением средств, причитающихся компании за предоставленные товары и услуги.

Менеджер отдела информационных технологий
Ответственный за их 
бесперебойную работу всех информационных систем компании.

Менеджер по рекламе
Специалист,
по рекламированию производимой продукции или выполняемых услуг с целью их продвижения на рынки сбыта.

Менеджер по качеству 
Руководитель среднего или нижнего звена, отвечающий за стабильно высокое качество продукции или услуг компании.

Банкетный менеджер
Руководитель, отвечающий за подготовку, организацию и проведение банкета, как в стационарных
ресторанах, так и в ресторанах выездного обслуживания (кейтеринга).

7

российской экономики. Поисковая система «Яндекс» является четвёртой

среди поисковых систем мира по количеству обработанных поисковых запросов. (свыше 6,3 млрд в месяц на начало 2014 года). По состоянию на 19 июля 2014 года, согласно рейтингу Alexa.com, сайт yandex.ru по популярности занимает 22-е место в мире и первое место в России. Главный и наглядный урок для инвесторов в том, что многомиллиардные инвестиции в собственную компанию в России и СНГ можно привлечь, заработав при этом миллионы долларов, не только торгуя неисчерпаемыми природными ресурсами (нефть, газ, лес, никель) или распродавая оставшиеся со времен СССР изношенные активы и производственные фонды.

ЗАО «Лаборатория Касперского». Это пример российской технологической компании, которая сумела построить бизнес с нуля не только в России, но и за ее пределами. Уже около 20 лет специалисты "Лаборатории Касперского" остаются лучшими в области защиты информации. Постоянная борьба с вредоносными программами и другими угрозами, которыми так богата современная IT-среда, поддерживают навыки и умения персонала на высочайшем уровне. Инновации, впервые внедренные именно "Лабораторией Касперского", в том или ином виде используются в большинстве существующих антивирусов, однако компания не останавливается на достигнутом. Поставив перед собой цель обеспечить безопасность клиентов от всех угроз, которые таит в себе современное киберпространство, компания подняла корпоративную планку качества на почти недосягаемую высоту. И теперь в "Лаборатории Касперского" безостановочно работают, чтобы поднять ее еще выше…

ПРИМЕРЫ УСПЕШНЫХ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ

Mail.Ru Group — российская интернет-компания, специализирующаяся на инвестициях в интернет-проекты. Компании принадлежат социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Мой Мир», инстант-мессенджеры «Агент Mail.Ru» и «ICQ», почтовый сервис, один из крупнейших в рунете порталов, онлайн-игры. Офисы компании расположены в 18 городах мира, штаб-квартира находится в Москве. Входит в список крупнейших компаний мира Forbes Global 2000.

Сбербанк России - российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы. Сбербанк России - универсальный банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Доля вкладов в сбербанк составляет больше 50% от всероссийского.

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №3/2015

8

определялась стратегическим видением: "Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем

столе, плюс первоклассное программное обеспечение". Однако появление Internet и широкое распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft
в 1999г. расширить видение следующим образом: "Обеспечивать новые возможности в любое время,
в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения". 

ПРИМЕРЫ БИЗНЕС-СТРАТЕГИЙ ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ МИРА

Long John Silver's
"Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке.
Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые
и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо". 

Intel - производство процессоров для ПК
"Наше видение: миллиарды компьютеров
с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия Intel - сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное
в компьютерах -это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet". 

Otis Elevator - производство лифтов
"Наша миссия - предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания". 

Avis rent-a-car - сдача автомобилей в аренду
"Наш бизнес - сдача автомобилей в аренду. Наша миссия - абсолютное удовлетворение клиента". 

Trader Joe's - сеть бакалейных магазинов
"Миссия Trader Joe's - продажа высококачественных продуктов
и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух". 

9

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

национальных интересов.
Алексей Николаевич Косыгин (1904-1980)
Возглавлял советские партийно-правительственные делегации во многие

госу- дарства мира.

Николай Алексеевич Вознесенский (1903-1950)
От рядового комсомольца
до крупного партийного
и государственного деятеля.

Сергей Иванович Мальцов
Создал свою "Аркадию" - универсальный промышленный район.

Савва Тимофеевич Морозов (1862-1905)
Предприниматель и меценат. Строил для рабочих жильё и школу возвёл, а больница была лучшим в Европе лечеб- ным заведением для рабочих.

Сергей Павлович Королёв (1906-1966)
Основоположник практической космонавтики.

Мстислав Всеволодович Келдыш (1911 -1978)
Крупный организатор советской науки.

Юрий Максарёв
(1903 -1982)
Выдающиеся заслуги
в освоении производства танков.

ИЗВЕСТНЫЕ РОССИЙСКИЕ УПРАВЛЕНЦЫ XIX-XX ВЕКА

10

РФ с 2012 года,
президент РФ (2000-2008), председатель правительства России (1999-2000,

2008-2012).

Сергей Галицкий
«Магнит» - самая дешёвая сеть доступных магазинов.

Максим Ноготков
«Связной» - банк федерального масштаба.

Владимир Лисин
Путь от мастера до олигарха. Universal Cargo Logistics Holding.

Михаил Погосян
Авиаконструктор и предприниматель, генеральный директор компании «Сухой», генеральный директор ОАО «РСК „МиГ“».

Известные российские и зарубежные менеджеры

«Джек» Уэлч
General Electric - увеличил капитализацию компании с $13 млрд в 1981 году до более $400 млрд в 2001 г.

Билл Гейтс
Microsoft Corporation
Продукция Microsoft продаётся более чем в 80 странах мира, программы переведены более чем на 45 языков.

Стив Джобс– Apple
На 2014 год компания занимает первое место в мире по рыночной капитализации.

Питер Друкер
Бизнес-гуру XX века – от аналитика финансовых статей перешёл к созданию теории менеджмента.

Ли Якокка
Ford Motor Company и Chrysler
Автор нескольких автобиографических бестселлеров.

Томас Джей Питерс
Бизнес-гуру XXI века
«Менеджмент – это не просто наука, это эффективная наука!»

ПОРТРЕТНАЯ ГАЛЕРЕЯ ЛУЧШИХ МЕНЕДЖЕРОВ XX- нач. XXI В.

11

ДУХ
СПРАВЕДЛИВОСТЬ
СТАБИЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
ПОРЯДОК
ЕДИНОНАЧАЛИЕ
ИЕРАРХИЯ
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ
ЕДИНСТВО НАПРАВЛЕНИЙ
ПОДЧИНЁННОСТЬ ЛИЧНЫХ ИНТЕРЕСОВ ОБЩИМ
ИНИЦИАТИВА
Принципы менеджмента (по А. Файолю)
Обеспечение

взаимосвязи
и согласованности
работ.

Процесс определения целей и задач, необходимых для достижения сотрудниками и подразделениями организации.

Комплекс действий и мероприятий, способствующий появлению заинтересованности в определенных действиях и результатах.

Создание и внедрение правил, норм, политик, регламентов, бизнес-процессов с целью ра- ционального выполнения определенных функций для достижения целей и упорядочивания уклада жизни организации.

Мероприятия по сопостав- лению текущей деятель- ности с прописными реглментами, а также контроль результатов деятельности.

12

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

И ПРАВИЛА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
ПРИНЦИПЫ РУКОВОДИТЕЛЯ

1. Принцип усердия - «проявляй усердие,

а не заносчивость»
2. Принцип бережливости времени - «береги время, а не усилия»
3. Принцип планирования времени - «планируй время как денежные ресурсы»
4. Принцип пополнения знаний - «пополняй свои знания как счёт в банке»
5. Принцип бережливости клиента - «береги клиента как тепло в доме»
6. Принцип наставника - «руководитель - наставник, а не ментор»
7. Принцип забывчивости обещания - «забыл о выполнении своего обещания, верни премией»
8. Принцип задуманного - «верь в задуманное, а не предполагаемое»
9. Принцип о главном - «забыл о главном, потерялся в мелочах»
10. Принцип доверия - «доверяя сотрудникам, ты формируешь преданность и ответственность»
11. Принцип доступности - « закрываясь от сотрудников приказами и отчётами, превращаешься
в «бумажный утёс»
12. Принцип менеджмента знаний - «предлагая сотрудникам новые цели и задачи, ты заставляешь их постоянно учиться»
13. Принцип внедрения достоверности - «предлагая сотрудникам достоверную информацию
о текущих делах, ты избегаешь слухов и неопределенности»

ПРАВИЛА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

1. Делай то, что задумал, а не то, что нравится. 2. Избегай повторов в оценке сотрудников.
Помни! Твои сотрудники - это не гарем. Выбираешь не ты - выбирают тебя! 3. Выбор сотрудника - это не рыбалка и не лотерея.
Это производственная необходимость. 4. Цели организации и цели руководителя - едины в достижении успеха.
5. Люби не себя в организации, а организацию в себе. 6. Хочешь построить дом, начни с фундамента. Хочешь эффективно управлять организацией - определи приоритет целей и их выполнимость. 7. Избегай случайных фраз: « Не успел», «Не учёл», «Не додумал» -
ты не знаешь конечной цели организации и не доверяешь людям. 8. Хочешь быть эффективным руководителем - держи цель на виду.
9. Руководителя без ошибок не бывает. Бывают руководители - без признания своих ошибок. 10. Эффективный руководитель окружает себя более компетентными замами, чем он сам. Решение всегда принимает руководитель, а не замы. 11. Принципы организации - это не принципы руководителя. 12. Понятные правила в организации - половина успеха сотрудников. 13. Избегая ответственности
за развитие организации, руководитель избегает ответственности за сотрудников. 14. Эффективный руководитель видит не линию горизонта, а то, что скрывается за ней.15. Внушая доверие к сотрудникам, руководитель внушает доверие к организации.

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

13

целого, которое больше , чем сумма всех его частей, -

производительной организации, представляющей собой больше, чем сумма вложенных в неё ресурсов (эффект синергии).
Формула успеха менеджера: 2*2=5(!)
Решение этой задачи потребует от менеджера умения сбалансировать и гармонизировать три основные функции менеджмент: - Управление бизнесом; - управление менеджерами; - управление работниками и работой. Работа менеджера больше похожа на деятельность дирижёра. Дирижёр должен уметь слышать не только звучание оркестра в целом, но и каждого музыкального инструмента. Вторая специфическая задача менеджера заключается в гармонизации каждого своего решения и действия с кратко и долгосрочными планами предприятия. Менеджер живёт и действует в двух измерениях: он отвечает как за работу предприятия , так и за надёжное функционирование каждого из компонентов организации.

Деньги следуют за знаниями. Деньги - это не проблема. Проблема заключается
в руководстве и ориентации. Прибыльность - это не цель делового предприятия
и экономической деятельности, а ограничивающий их фактор.
Нам необходима оценка,
а не подсчёт.

Менеджмент - это прежде всего управление.
Менеджмент относится, главным образом к людям,
а не техническим приёмам
и процедурам. Вовлечённость людей в работу - вот что имеет значение.

На самом деле принимает очень мало решений. Три наиболее важных вопроса – это: Что представляет ваш бизнес? Кто является вашим покупателем? Что покупатель считает ценностью? Управление по целям работает, если вы сначала продумываете свои цели.
В 90 случаях из 100
вы этого не делаете.

Обучение представляет собой продолжающийся всю жизнь процесс отслеживания изменений. Самая насущная задача – это научить людей учиться. Суть менеджмента – сделать знания продуктивными. Знания существуют только тогда, когда
их применять на практике.
Мы не ограничены той информацией , которой обладаем. Ограничением для нас может стать наша способность обрабатывать эту информацию. Сегодня ценится умение выбирать правильную информацию
и превращать её в технологию.

Знайте свои сильные стороны. В первую очередь следует ответить на вопрос о том, что должно быть сделано. Каждые 6 месяцев спрашивайте себя
о том, чем вы хотите запомниться людям.

ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА ПО ДРУКЕРУ (БИЗНЕС - ГУРУ XX ВЕКА)

О ДЕНЬГАХ

О МЕНЕДЖМЕНТЕ

О ЗНАНИЯХ

ЭФФЕКТИВНЫЙ
РУКОВОДИТЕЛЬ

Результативность – это делать вещи правильно.
Эффективность – это делать правильные вещи.

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

О МЕНЕДЖЕРЕ

О ЧЕЛОВЕКЕ

14

места работы
2. Талантливые сотрудники
3. Вознаграждение за труд и

усердие
4. Сознание, что продукция пользуется спросом у покупателя

1. Проведение эффективной инновационной деятельности
2. Оценка по достоинству труда каждою рабочего
3. Поощрение духа соревновательности
4. Поиск новых эффективных методов управления

1. Создание инфраструктуры, отвечающей требованиям рынка
2. Использование оригинальной передовой технологии
3. Производство конкурентоспособной продукции

Основные
краткосрочные цели

Характерные черты идеального места работы

Главные
принципы

Примером талантливого менеджера может служить Ли Якокка. В начале 1980-х гг. этот «сверх- герой из бизнеса» спас от краха автомобильный концерн «Крайслер». Ли Якокка проявил себя как подлинный новатор маркетинга. Он мало что взял из традицион- ного набора управленческих рецептов, положившись на свой опыт и интуицию менеджера-коммерсанта, предпринимателя. Им сфор- мулированы характеристики эффективного менеджмента, иными словами, философии менеджмента. Выпустил автобиографию – «Карьера менеджера», которая стала бестселлером. И до сих пор рассматривается как учебник по антикризисному управлению.

15

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

Якокка. Один из самых выдающихся менеджеров в мире XX-ого века.

Он был успешным вице-президентом фирмы «Форд Мотор», а позже перешел в корпорацию «Крайслер». Выпустил автобиографию – «Карьера менеджера», которая стала бестселлером. И до сих пор рас- сматривается как учебник по антикризисному управлению.

Стив Джобс. Стив и его друг Стив Возняк разработали один из первых персональных компьютеров. Один из основателей и CEO киностудии Pixar. Стив Джобс один из основателей, председатель совета директоров и CEO корпорации Apple.

Томас Питерс. Гуру современного менеджмента XXI века. Его книга «В поисках совершенства» признана мировым бестселлером и по праву считается классикой современного менеджмента.

Принципы и задачи по Томасу Питерсу

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

16

владеть набором управленческих технологий. Их более 100!
Чтобы стать руководителем

среднего звена (отдела, подразделения, цеха , участка) надо знать не менее 40 управленческих технологий: пирамида Мюнстерберга, Герцберга, теория Лоуренса…

Теория Z У.Оучи

PEST-анализ

Иерархия потребностей Маслоу

Матрица БКГ

Модель «7S» McKinsey

Авторитарный - демократический

Теория "X" и "Y" МакГрегора

Технология влияет на эффективность изготовления продукции,
на скорость устаревания, на эффективность обработки информации, на возможности выпуска новой продукции или оказания услуг.

Теория мотивации
Альфреда

МЕНЕДЖМЕНТ ТЕХНОЛОГИИ

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №2/2015

17

возможности организации как единого целого превышают сумму возможностей ее отдельных

частей. Это обусловлено
их взаимной поддержкой и дополнением.
В результате возникает реальный выигрыш
для ее членов от объединения в организацию, перекрывающий потери, связанные
с ограничением их самостоятельности.

ЗАКОН ДОПОЛНЕНИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ И ФУНКЦИЙ ПРОТИВОПОЛОЖНО НАПРАВЛЕННЫМИ.
Например, разделения - объединением, специализации -универсализацией, дифференциации - интеграцией, и наоборот.
Это позволяет одновременно использовать
выгоды того и другого, а, следовательно,
также существенно увеличить общие возможности.

СОХРАНЕНИЯ ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТИ МЕЖДУ
НЕЙ И ЕЕ ЧАСТЯМИ ПРИ ЛЮБЫХ
ВОЗМОЖНЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ.
Это позволяет в наибольшей степени реализовывать имеющиеся возможности. Например, при раздутых штатах работники слоняются без дела и мешают друг другу, в то же время при нехватке персонала организация бывает не в состоянии выполнить даже текущую работу. Понятно, что в том и другом случаях возникают экономические потери, которых при разумном подходе к делу можно избежать.

ЗАКОН КОМПОЗИЦИИ.
Его суть в том, что функционирование всех без исключения частей органиазции в той или иной степени подчиняется общей цели. Индивидуальные же задачи каждой из них уточняют и детализируют ее.

ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ.
Он предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельная часть, стремится сохранить себя как целое. Это требует соблюдения ряда условий. К ним можно отнести недопущение серьезных потрясений, которые могут привести к потере устойчивости (например, конфликтов, изменения границ, замены ключевых фигур
и т. п.), а также экономию ресурсов,
расширение сферы деятельности.

ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ.
Он утверждает, что в организации не может
быть больше порядка, чем у ее членов
имеется информации о реальном положении
вещей, позволяющей им принимать
осмысленные решения.

ЗАКОН НЕОБХОДИМОГО РАЗНООБРАЗИЯ.
Устойчивость функционирования организации требует,
чтобы она выполняла некий минимальный набор разных видов деятельности и располагала специалистами
разного направления и уровня подготовки.

ЗАКОН ОНТОГЕНЕЗА.
(индивидуальное развитие, охватывающее все изменения от зарождения до окончания жизни).
В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех основных фаз, последовательно сменяющих друг друга, - становления, развития
и угасания. Понятно, что задача руководства сотоит в максимальном сокращении первой
фазы, продлении второй и отсрочке
наступления третьей.

ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ

18

Как жизнь природы
и людей, так и жизнь организации подчиняется
определенным законам.

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

туации приобретения и по- требления.
АНАЛИТИКА
Обобщение коммерческой и рыночной

информации для прогнозирования величины и динамики спроса, объема продаж, а также прогнозиро- вания изменений.

СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ Формирование в глазах по- требителей и обществен- ности позитивного имиджа бренда компании, продук- тов компании и самой ком- пании с целью позитивного восприятия и доверия.

ИННОВАЦИИ
Разработка концеп- ций новых продуктов, сервисов по их про- движению и новых брендов.

БРЕНДИНГ
Позиционирование, жизненный цикл, вос- приятие, эмоциональ- ны и рациональный посыл, стадия разви- тия.

ПРОДАЖИ
Какой товар, в какой период, каким обра- зом, на каких усло- виях, с каким серви- сом, по какой цене продать.

ИССЛЕДОВАНИЯ
Рынок, отрасль, по- требители, конкурен- ты, уровень цен, ба- рьеры входа, ёмкость рынка, рыночные тен- денции, ожидания по- требителей.

ПРОДВИЖЕНИЕ
Комплекс мероприятий, на- правленный на увеличение уровня знания продуктов ком- пании или её брендов, пре- имуществ продуктов и допол- нительных выгод при приоб- ретении в период проведения специальных мерроприятий.

ПОТРЕБИТЕЛИ
Возраст, доход, социальный статус, семейное положение, региональность, привычки, стиль жизни, структура, мо- тивы, частота, ситуации и причины потребителя.

Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления концепции ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для проведения обмена, который удовлетворит цели отдельных людей и предприятий.

19

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ:
КТО ТАКОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - ЭТО
человек, который организует собственное дело,

руководит
им и одновременно берет на себя обязательства и ответственность
и рискует с целью получения прибыли.

Стратегию и тактику теории управления, рынок потребите- лей, конкурентов и положение предприятия на рынке, цели и за- дачи предприятия, средства реализации стратегии и нормализа- ции деятельности предприятия; - Методы управления: эконо- мические, административные, социально - психологические; финансами, технологией, рынком и т. д. - Объект управления: организационная структура, структура товара, структура основ- ных фондов и оборотных средств, структура персонала и спосо- бы мотивации к труду, главных поставщиков и потребителей то- вара; - Систему, в которую входит объект управления: компа- нии, ассоциации, акционерное общество, концерн, совместное предприятие, производственное объединение и тому подобное;- Систему отношений объекта управления по: потребителями товара (заказчиками), конкурентами на рынке поставщиков сырья, энергетических ресурсов, банками, предприятиями, фир- мами, инспекциями (налоговой, охраны труда, экологической, санитарной, пожарной, таможенной, профсоюзной), обществен- ными организациями региона.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗНАТЬ:

- Способности:
организационные, предпринимательские; - Знания: экономические, юридические, менеджмента, маркетинга и психологии; - Индивидуальные черты: ответственность, целеустремленность, инициативность,
упорство, трудолюбие,
работоспособность, дисциплинированность; - Здоровье; - Опыт, предпринимательскую
инициативу.

НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ:

- Определять стратегию развития предприятия; - Ставить реальные цели и задачи, рисковать; - Анализировать,
планировать, предвидеть, принимать решения; - Управлять персоналом, финансами, производст- вом, качеством;
- Идти на компромисс.

НАДО УМЕТЬ:

- Стратегически; - Системно; - Экономически; - Логично; - Пространственно; - Оперативно

СЛЕДУЕТ
ДУМАТЬ:

Изобретательным, компетентным, решительным; - Преданным своему предприятию; - Коммуникабельным; - Самостоятельным в принятии и реализации решений.

20

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важ- нейший инструмент при

рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективный желаемый результат и определить средства для его достижения.
Бизнес-план необходим не только крупным предприятиям, организующим свое дело с размахом. Он нужен каждому бизнесу, прежде всего, для того, чтобы тщательно проанализировать свои идеи, проверить их разумность, реалистичность и уменьшить тем самым риск. В зависимости от конкрет- ного характера и условий предстоящей деятельности - объема производства, вида продукции (услу- ги), ее новизны и т.п. - состав и структура бизнес-плана могут существенно различаться, но содер- жательная сторона должна быть одной и той же.

21

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

их современном значении. На своей

визитной карточке он обозначил свою должность как «консультант по вопросам менеджмента»; он объяснял, что нарочно избрал этот новый и странный термин, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к осознанию того, что им предлагается нечто абсолютно новое.

ПЕРВЫЙ, КТО ИСПОЛЬЗОВАЛ ТЕРМИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ» И «МЕНЕДЖЕР»

Фредерик Тейлор

«Менеджмент - это искусство
точно знать, что предстоит
сделать и как сделать
это самым лучшим
и дешевым
способом».

Первая должность, которая соответствовала термину «менеджер» в его современном понимании, появилась не в бизнесе. Это был «управляющий городом» (невыборное должностное лицо.) И первое осознанное применение «принципов управления Тейлора» произошло не в коммерческой сфере, а в процессе реорганизации армии в 1901 году проведенной Элиу Рутом.

Элиу Рут (1845-1937)

Статья Г.Тауна «Инженер как экономист» считается первой настоящей программой современного менеджмента. В ней Таун предложил вывести инженера за узкие рамки технических задач и рассматривать его как организатора производства.

(1844 - 1924)

Генри Таун

22

(1856-1915)

Гилберт (1868-1924) и Лилиан Гилберт (1878-1972)
Гаррингтон
Эмерсон
(1853 - 1931)
Гант

Генри
(1861-1919)

Генри Форд
(1864-1947)

ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
КОН.XIX В.-НАЧ. XX В.

Анри Файоль
(1841-1925)

Альфред Притчард Слоан (1905 -1970)

Макс Вебер
(1864 - 1920)

Гастев Алексей
(1882-1941)

Урвик, Линдал (1891-1983)

Джеймсом Муни
(1884-1957)

АДМИНИСТРАТИВНАЯ КЛССИЧЕСКАЯ ШКОЛА
НАЧ.XX В.-СЕР. XX В.

Маслоу, Абрахам
(1908—1970)

Фоллет, Мэри
(1868-1933)

Мэйо Элтон (1880 - 1949)

Карнеги, Дейл
(1888-1955)

Макгрегор,
Дуглас
(1906-1964)

Хьюго Мюнстерберг (1863-1916)

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
СЕР.XX В. - 60-70 Г. XX В.

СОЦИАЛЬНАЯ ШКОЛА
МЕНЕДЖМЕНТА КОНЕЦ XX В.

ЯКОККА Ли
(р. 1924)

Питер Друкер (1909 - 2005)

Саймон Герберт
(1916-2001)

СОВРЕМЕННАЯ ШКОЛА
МЕНЕДЖМЕНТА XXI В.

Том Питерс
(р. 1942)

Джек Уэлч
(р.1935)

Стив Джобс (1955 - 2011)

ОТЦЫ ОСНОВНЫХ ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ

23

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

МОДЕЛИ

УПРАВЛЕНИЯ

Англо-американская модель управления персоналом: непрерывное обучение. Руководитель выступает по отношению
к сотрудникам в роли наставника,
он открыто делится с подчиненными всеми тонкостями работы: помогает овладеть нужными навыками, учит планировать свою деятельность и расставлять приоритеты. Характерна для США, Великобритании, Австралии, Канады, Новой Зеландии.

Немецкая модель управления: строгая регламентация всех процессов.

Немецкое производство ассоциируется в первую очередь с четкостью выполнения задач, педантичностью, ответственностью и строгим разделением труда. Сотрудник должен быть изначально подготовлен к работе, поэтому
он включается в производственный процесс с первого же дня. Корпоративное обучение сводится чаще всего к обзорной лекции о компании. Типична для стран Центральной Европы.

Шведская модель управления: делегирование.

Основной принцип этой модели основан на том, что директор априори не может досконально разбираться во всех тонкостях процессов в разных сферах, поэтому он должен делегировать полномочия. Но не просто перекладывать на других свои обязанности, устанавливая план по ключевым показателям, а выяснять у человека, что тому требуется для хорошего выполнения работы. Фактически руководитель выступает в роли сервис-менеджера.

Скандинавская модель управления.
Самое важное отличие этой модели управления – рассмотрение человека в деловой среде на первом месте. В скандинавских компаниях меньше заметна разница в статусе менеджеров и работников. Организационная структура не очень строгая, бывает, что сотрудник функционально подчиняется нескольким руководителям. Важные решения открыто обсуждаются всем коллективом.

Японская модель управления. Японские менеджеры обратили внимание на главную слабость операционного подхода – отчуждение человека от процесса труда. Когда сотруднику важно выполнить свою операцию и, в общем-то, наплевать
на общий результат. Поэтому японские менеджеры активно вовлекают работников
в дела компании. Были созданы «кружки качества» – группы работников, которые регулярно собираются для выявления факторов, оказывающих влияние
на эффективность производства и качество продукции, а также для подготовки конкретных предложений
по их устранению.

Семейная модель корпоративного управления получила распространение во всех странах мира. Управление корпорациями осуществляется членами одной семьи.

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

24

с богатой историей
и конкретными результатами.
Проект призван выделять талантливых, высокопрофессиональных

отечественных менеджеров, которые успешно реализуют и развивают социально-экономический потенциал своего предприятия, отрасли, региона.

Канал Университета СИНЕРГИЯ — больше, чем канал
об университетской жизни, это полноценный портал, посвященный современному образованию.

Российское управленческое сообщество
участников президентской программы подготовки управленческих кадров
Общероссийская общественная организация.

Школа менеджмента Питера Друкера - "изобретателя" менеджмента как дисциплины.

Том Питерс- бизнес гуру XXI века.
Каким будет новый бизнес, какой вам нужен новый бренд, на какие новые рынки нужно выходить и какую новую работу делать .

25

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

специалистом в СНГ по тайм-менеджменту. Самый большой плюс книги “Тайм-драйв”

именно в ее практичности. Все, что описал Глеб Архангельский, легко можно превратить в привычку и начать делать “на автомате”. А ведь это и есть залог успеха вашей системы тайм-менеджмента - чтобы она не требовала вашей включенности.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА
Бестселлер Кярана Уолша, который переиздается уже более 10 лет. Заме- чательная книга, которая должна быть на столе у генерального директора. В книге “Ключевые показатели ме- неджмента” расписаны все показате- ли, при помощи которых можно изме- рить результативность компании. При- том вся информация подана таким об- разом, что книга заинтересует не толь- ко профессионалов - финансовых ди- ректоров, но и показана к прочтению всем руководителям. Отличительная черта книги - огромное количество примеров и схем.

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА

СТИЛИ МЕНЕДЖМЕНТА - ЭФФЕКТИВНЫЕ И НЕЭФФЕКТИВНЫЕ
Книга научит оценивать и совер- шенствовать свой стиль управ- ления, стили менеджмента коллег и подчиненных и понимать, как формировать взаимодополняю- щую команду лидеров. Она ориен- тирована на специалистов в облас- ти управления и менеджеров лю- бых компаний и организаций, она будет интересна и широкой аудитории.

ДЖО ОУЭН «КАК УПРАВЛЯТЬ ЛЮДЬМИ. СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ
НА ОКРУЖАЮЩИХ»
Именно о достижении своих це- лей чужими руками и рассказы- вается в книге. А еще о том, как взаимодействовать с людьми, как жить в корпоративной культуре и использовать ее в своих целях, как делегировать людям задачи и решать человеческие конфлик- ты, как заручиться политической поддержкой могучих топов и по- лучить власть, и что с ней потом делать.

1000 ЛЕТ РУССКОГО
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Политическое освоение гигантских территорий, осуществляемое российским государством, шло параллельно с их экономическим освоением отечествен- ными предпринимателями. В книге собраны очерки и воспоминания о жизни и деятельности профессиональных организаторов российской экономики, ко- торых страна вынашивала и рождала столетиями.

27

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

у

менеджера, желающего выйти победителем в схватке с конкурентами.

Ли Якокка «Карьера менеджера»
Бестселлер, в котором шаг за шагом описывается менеджер от студента-стажера до руководителя крупнейшего в мире автогиганта.

Питер Друкер «Задачи менеджмента в XXI веке»
Классика современного менеджмента.
Посвящена глобальным проблемам, с которыми столкнется мировая экономика и все человечество в XXI веке.

Том Питерс «В поисках совершенства»
Книга рассчитана на менеджеров всех уровней, заинтересованных в повышении эффективности своих компаний.

Ицхак Адизес
«Идеальный руководитель.»
. Посвящена вечно актуальному вопросу - как стать идеальным менеджером.

«От хорошего к великому»
Джим Коллинз
резюмирует результаты масштабного исследования более чем 1435 компаний. На принципах, выведенных Коллинзом, обучено уже не одно поколение выпускников MBA.

БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА

Джек. Мои годы
в GE. Джек Уэлч
“Менеджер столетия”,
руководитель, который превратил огромную стареющую корпорацию
в инновационную компанию.
Книга передает дух постоянного самосовершенствования, который лежит в основе успеха Джека Уэлча. Одна из редких книг, которая передает непреходящие ценности, которые должны быть присущи менеджеру современности.

26

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №3/2015

«Экономические провалы».
Василий Александрович Кокорев
"Экономические провалы" - главное публицистическое
произведение Кокорева, его политическое завещание,
обращенное к русской общественности. В ней русский предприниматель призывает отказаться от слепого
подражательства Западу и перейти к поиску своих внутренних
начал для экономического возрождения России.
"Пора государственной мысли, - пишет он, - прекратить поиски экономических основ за пределами России и засорять насильственными пересадками родную почву; пора, давно пора возвратиться домой и познать в своих людях свою силу".

обслуживание;
технические службы ресторанов;
кафе; гостиниц; санитарная гигиена;
семейный бизнес.
Финансовый менеджмент:
финансовое право

России;
международное финансовое право;
риск-менеджмент в финансовых
институтах и компаниях;
управление кредитным портфелем;
слияния и поглощения.

Примеры изучаемых
специальных дисциплин: антикризисное управление;
инновационный менеджмент;
информационные
технологии управления;
исследование
систем управления;
логистика;
стратегический менеджмент;
управление качеством;
управление персоналом;
управленческие решения
и другие.

ЧЕМУ УЧАТ МЕНЕДЖЕРА

Общие гуманитарные
и социально-экономические
дисциплины
(цикл ГСЭ):
культурология;
иностранный язык;
отечественная история;
политология;
правоведение;
психология и педагогика;
русский язык и культура речи;
социология;
физическая культура;
философия.

Общие математические
и естественно - научные дисциплины (цикл ЕН):
математика; информатика;
концепции современного естествознания.

Общепрофессиональные
дисциплины (цикл ОПД):
бухгалтерский учет; маркетинг;
мировая экономика;
организационное поведение;
основы менеджмента;
статистика; теория организации;
финансы и кредит;
хозяйственное право;
экономическая теория.

Основной специальностью, в рамках которой ведется подготовка будущих менеджеров, является специальность «Менеджмент организации». Каждый студент, обучающийся по этой специальности, должен прежде всего получить знания в рамках основной образовательной программы подготовки менеджера, предусматривающей согласно Государственному образовательному стандарту следую- щие циклы дисциплин:

Циклы дисциплин ГСЭ и ЕН преподаются студентам на младших курсах, а начиная с третьего курса в программу обучения добавляются предметы из цикла ОПД, которые уже непосредственно связаны с будущей профессией. В рамках обучения по специальности «Менеджмент организации» и соответствующим специализациям вузы самостоятельно формируют список специальных дисцип- лин, причем названия и количество часов преподавания этих дисциплин могут варьироваться.

28

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

Материальное стимулирование:
-Заработная плата, премии,
санкции за несоответствующее качество или количество

труда.
Контроль экономических показателей деятельности:
сбор аналитической информации.
Нормирование экономических показателей деятельности предприятия:
- База для планирования, материального стимулирования и контроля.

ПРАВОВЫЕ

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ -ЭТО
способы осуществления
управляющего воздействия
и реализации целей
управления.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Основаны на действии экономических законов
и воздействуют на имуществен- ные интересы организаций и персонала.
К ним относятся: хозяйственный расчет, экономический расчет, планирование, прогнозирование, экономический анализ, экономи- ческое обоснование, экономическое стимулирование и т.д. Эти методы составляют основу экономического управления организациями.

- Организационное
проектирование,
Регламентирование,
Нормирование.

ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНЫЕ

К ним относятся: - моральное поощрение, - социальное планирование, - убеждение, - внушение, - личный пример, - регулирование межлич- ностных и межгрупповых отношений, - создание и поддержание морального климата в коллективе.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

Приказы,
Распоряжения,
Инструктаж,
Команда,
Рекомендации.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ

РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ

ОРГАНИЗАЦИОННО - РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ

К ним
относятся
способы воздействия субъекта
на объект управления посредством правовых
актов.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ

Источник: Основы менеджмента –
Учебник – Семенов А.К., Набоков В.И.

29

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

приходом на российский рынок международных компаний появились вакансии супервайзеров и

мерчендайзеров, а продавцов стали называть менеджерами по продажам. Часть новых названий появилась с приходом новых профессий, часть появилась в результате присвоения новых названий старым профессиям.
(СЕКРЕТАРЬ), АССИСТЕНТ, КОФЕ-ЛЕДИ

Сейчас на рекрутерских сайтах одновременно можно увидеть вакансии секретаря и ассистента. При этом все эти варианты могут быть названием одной и той же вакансии. Перечень обязанностей сотрудников практически не отличается - ведение деловой переписки, работа с офисной документацией, прием корреспонденции, ответы на телефонные звонки, забота об исправности оргтехники, наличие чая и кофе. Специализация секретаря обычно отражена в названии - секретарь-переводчик, секретарь руководителя, секретарь-референт. Все чаще появляются вакансии кофе-леди. На эту должность приглашают молодых женщин, в обязанности которых входит подавать чай и кофе и следить за порядком на кухнях, за чистотой микроволновок, кофемашин, холодильников.

(УБОРЩИЦА), КЛИНИНГ-МЕНЕДЖЕР, МЕНЕДЖЕР ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ОФИСА

Уборщиков сейчас нередко именуют сотрудниками клининга, клининг-менеджерами, клининг-леди. Слово «клининг» заимствовано из английского языка (cleaning) и переводится, как чистка, уборка.

(ПРОДАВЕЦ), МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ, СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОДАЖАМ, ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ

Сейчас наименование менеджер стало очень распространенным. Однако, как отмечают специалисты, по определению менеджер должен кем-то управлять. Но, хотя применительно к продавцу в салоне сотовой связи слово менеджер и звучит комично, название профессии «менеджер по продажам» стало популярным среди работодателей.




МЕРЧЕНДАЙЕР И СУПЕРВАЙЗЕР

Эти профессии появились в России с приходом на отечественный рынок крупных международных компаний. Мерчендайзер занимается представлением товара в торговой точке, может также выполнять функции торгового представителя. Супервайзер контролирует работу персонала.
(ГРУЗЧИК), ОПЕРАТОР ПО ПЕРЕМЕЩЕНИЮ ПРОДУКЦИИ

Можно встретить в вакансии мастера транспортного отдела, оператора логистической площадки, специалиста по перемещению продукции. В последнее время так иногда называют грузчиков.
ФРОНТЭНД-РАЗРАБОТЧИКИ, ТИМЛИДЫ, РЕСЕЧЕРЫ

В ИТ, динамично развивающейся сфере, появляется много новых профессий с англоязычными названиями. К примеру, фронтэнд-разработчики работают с частью сайта, видимой пользователю, а тимлиды руководят небольшими командами в сфере ИТ. В функции ресечера входит подбор персонала.
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО КРАСОТЕ, NAIL-МАСТЕРА, ИМИДЖМЕЙКЕРЫ

Парикмахерские давно и повсеместно переименованы в салоны красоты. Работающих в них сотрудников тоже давно не называют парикмахерами или маникюрщицами. В зависимости от специализации, сотрудников салонов называют мастерами по прическам, nail-мастерами и т.д.
НЯНЯ, БЭБИ-СИТТЕР

Нянь в последние годы тоже переименовали на английский манер и стали называть беби-ситтер. Ничего нового это название не содержит - оно переводится, как няня. Термином Baby Sitter в США и Западной Европе называют практику временного ухода за ребенком, когда присмотреть за малышом приходит не постоянная, а временная няня с почасовой оплатой.

НОВЫЕ НАЗВАНИЯ СТАРЫХ ПРОФЕССИЙ

30

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

(Суворов Александр)

Управлять - значит предвидеть (Екатерина II)

Учитесь властвовать собою (А.

С. Пушкин)

Хорошего правителя справедливо уподобляют кучеру (Козьма Прутков)

Кто на гребне волны, должен дело иметь и с пеной (Леонид Сухоруков)

Тайна учителя в том, что учить невозможно Тайна правителя в том, что нельзя управлять... (Аронов Александр)

Разделяя мнения диктатора, вы увеличиваете число его жертв
(Валерий Афонченко)

Трудней командовать, чем подчиняться (Илья Шевелев)

Мудрость – это ум, соединённый с добротой. Ум без доброты – хитрость
(Д.С. Лихачёв)

Любой приказ, который может быть неправильно понят, понимается неправильно (Армейская аксиома)

Тирания - всегда признак слабости (Джеймс Расселл Лоуэлл)

Главное качество руководителя – реализм (Марк Аврелий)

Если благородные и мудрые управляют глупыми и низкими, то царит порядок. Если глупые и низкие управляют благородными и мудрыми, то будет смута
(Мо Цзы)

Управлять - значит предвидеть, а предвидеть значит - много знать
(Марк Туллий Цицерон)

КРЫЛАТЫЕ ФРАЗЫ ИЗВЕСТНЫХ ЛЮДЕЙ - РУКОВОДИТЕЛЕЙ

31

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

от продажи товаров и услуг над затратами на

производство и продажу этих товаров и услуг.
Риск – вероятность достижения положительного или отрицательного проектного результата в зависимости от действий внешних и внутренних факторов, определяющих степень неопределенности объекта и субъекта риска.
Разделение труда – один из главных принципов организации производственных и управленческих процессов, обеспечивший их автоматизацию и специализацию, на основе которых, в свою очередь, стали возможными современное массовое производство, повышение качества и экономия ресурсов.
Себестоимость продукции – текущие издержки производства и обращения товара, исчисленные в денежном выражении.
Синергия – 1) преимущество, возникающее, когда организация развивает новые виды деятельности, используя имеющиеся возможности; 2) эффект, достигаемый в результате объединения двух или более взаимодополняющих видов деятельности.
Стратегия – обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов; набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.
Целеполагание – установление целей функционирования и развития организации и ее составных частей с учетом их взаимосвязей и непротиворечивости.
Цель – выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы.
Экономический эффект – разность между экономией, полученной в результате внедрения организационно-технического мероприятия, и затратами на разработку и внедрение этого мероприятия за срок его действия.
Эффективность – показатель степени достижения организацией ее целей. Характеризуется оптимальным соотношением между параметрами производства, экономичности, исполнения обязательств, адаптивности и развития организации.

Менеджер - это наемный управляющий, который объединяет людей общей целью и ставит задачи, направленные на достижение конкретных целей.
Менеджер - это человек, обладающий активностью предпринимателя, мудростью педагога, ответственностью врача, конструктивностью инженера, пытливостью исследователя, логикой юриста. Именно эти его качества позволяют ему делать события случившимися,т.е. принимать такие решения, которые отражают интересы человека и общества, определяют их развитие.
Менеджмент – наука об управлении организацией (социальной системой, где главную роль играют люди).
Бизнес – инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой страх и риск, под свою ответственность; главная цель – получение прибыли.
Конфликт – процесс развития и разрешения противоречий в целях, отношениях и действиях людей или групп.
Конкуренция (от лат. concurrere «сталкиваться», «соперничать») - соперничество в какой-либо области с целью получения выгоды.
Миссия – основная общая цель организации, ее предназначение, роль в определенной сфере деятельности и социальная роль в обществе.
Мотивация – создание внутреннего и внешнего побуждения к действиям.
Мониторинг – непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования.
Обратная связь – связь, представляющая собой различную информацию, поступающую от потребителя к лицу, принявшему решение, или к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы.
Оптимизация – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, с целью определения значений параметров объекта, при которых достигается его наилучшее состояние, позволяющее, в свою очередь, обеспечить оптимальные параметры выхода объекта как системы.
Организационная культура – общее понимание членами организации ожидаемого поведения.
Организационная структура – разделение работ на задачи, функции, закрепление полномочий по рабочим группам и подразделениям.

СЛОВАРЬ МЕНЕДЖЕРА

32

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

Под канбаном понимается полная наглядность и прозрачность производственных процессов в

целях максимально возможной их оптимизации.

1.

2.

3.

4.

6.

5.

Отличительная особенность гениального полководца заключалась в том, что он обладал способностью быстро учиться на опыте, извлекая из него самое лучшее, и мгновенно распространять на тех, кто рядом. Этакая самообучающаяся организация в одном лице. Мало того что самообучающаяся организация, так еще и бережливое производство,- у Суворова не было незавершенки. Все, что он планировал, исполнялось точно в положенный срок и в полном объеме. Вот вам «канбан1» и «точно вовремя». На основании проведен- ных исследований нам удалось свести базовые моменты в управленческом подходе Суворова в следующую схему.

Профессиональная выучка
Высочайший моральный дух

33

Источник:
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
КИ МГЭУ «Синергия» №4/2015

развития
и укрепления потенциала менеджеров
XXI века.
Автор: Кудрявцев Максим Александрович