Лекция 5 Тема: Элементы коммуникации в контексте межкультурной коммуникации

МКК.
Вербальная коммуникация.
Стили коммуникации
Невербальная коммуникация и ее специфика.

Невербальные элементы коммуникации
Паравербальная коммуникация

человека. От этого умения зависит не только эффективность взаимодействия с

другими людьми, но и конструктивность принимаемых решений, имеющих важное практическое значение для жизни индивида.

Восприятие человека надолго программируется тем, насколько успешно он проводит первые минуты, а иногда и секунды общения.

1. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ МКК

вербальных средств коммуникации. К наиболее известным вербальным средствам общения относится,

прежде всего, человеческая речь

Значение языка чаще всего сводится к следующим образным утверждениям:
• зеркало культуры, в котором отражается не только реальный, окружающий человека мир, но и менталитет народа, его национальный характер, традиции, обычаи, мораль, система норм и ценностей, картина мира;
• кладовая, копилка культуры, так как все знания, умения, материальные и духовные ценности, накопленные тем или иным народом, хранятся в языковой системе: в фольклоре, книгах, в устной и письменной речи;
• носитель культуры, так как именно с помощью языка она передается из поколения в поколение. Дети в процессе инкультурации, овладевая родным языком, вместе с ним усваивают и обобщенный опыт предшествующих поколений;
• инструмент культуры, формирующий личность человека, который именно через язык воспринимает менталитет, традиции и обычаи своего народа, а также специфический культурный образ мира.

Язык представляет собой средство выражения мыслей, средство общения.

которое указывает, как индивидам следует понимать и интерпретировать вербальное сообщение

– контекст коммуникации. Он представляет собой индивидуальную стабильную форму коммуникативного поведения человека, проявляющуюся в любых условиях взаимодействия, в любой ситуации.

Четыре группы (класса) стилей вербальной коммуникации:

прямой и непрямой;
вычурный, точный и сжатый;
личностный и ситуационный;
инструментальный и аффективный.

внутренних побуждений и намерений в процессе общения, то есть выясняется

степень открытости человека. Прямой стиль связан с выражением истинных намерений человека. Непрямой стиль позволяет скрывать желания, потребности и цели человека в общении.

Прямой, жесткий стиль общения, характерен для низкоконтекстуальной американской культуры. В ней остается мало места для недосказанности. Американцы стремятся вызывать собеседника на прямой и ясный разговор,

Для высококонтекстуальных культур ведущим стилем коммуникации является непрямой стиль. В таких культурах предпочтение отдается непрямой, двусмысленной коммуникации, что продиктовано важностью уважения лица другого человека. Чаще всего это коллективистские культуры.

пауз, молчания. Искусный, или вычурный, стиль предполагает использование богатого, экспрессивного

языка в общении.

Точный стиль заключается в использовании необходимого и достаточного минимума высказываний для передачи информации (не больше, но и не меньше, чем необходимо). Сжатый стиль, помимо лаконичности и сдержанности, включает уклончивость, использование пауз и выразительного молчания.
Использование вычурного стиля характерно для многих ближневосточных культур, точного – для Западной Европы и США, сжатый стиль свойственен многим азиатским культурам и некоторым культурам американских индейцев.

индивида, а ситуационный – на его роли. В личностном стиле

вербальными средствами усиливается Я-идентичность, в ситуационном стиле – ролевая идентичность. Личностный стиль использует язык, отражающий социальное равенство, и характерен для индивидуалистских культур, ситуационный стиль отражает иерархичность общественных отношений и характерен для коллективистских культур.

4. Стили 4-го типа различаются своей ориентацией на того или иного участника вербальной коммуникации. Инструментальный стиль общения главным образом ориентирован на говорящего и на цель коммуникации, а аффективный – на слушающего и на процесс коммуникации. Инструментальный стиль опирается на точные знания, чтобы достичь цели общения.

Характерным образцом аффективного стиля коммуникации может служить японский стиль общения.

Инструментальный стиль общения представлен в европейских культурах и США.

обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию.
В

процессе межкультурной коммуникации невербальное общение является ее составной частью и взаимосвязано с вербальным общением.

Люди используют невербальное общение для того, чтобы полнее, точнее и понятнее выразить свои мысли, чувства, эмоции.

можно понять нынешнее состояние участников коммуникации, но нельзя получить информацию

об отсутствующих предметах или происшедших в другом месте явлениях.
Невербальные сообщения являются синтетичными.
Невербальные сообщения обычно непроизвольны и спонтанны

Невербальная коммуникация представляет собой многомерный, многослойный, аналоговый процесс, протекающий в основном неосознанно.

покраснение, а также потоотделение от волнения, дрожь от холода или

страха и др.;
2) ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека (их иногда называют самоадапторами): почесывание носа, качание ногой без причины, покусывание губ и др.;
3) собственно коммуникативные знаки: сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.

используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения.
Элементами

кинесики являются жесты, мимика, позы и взгляды, которые имеют как физиологическое происхождение (например, зевота, потягивание, расслабление и др.), так и социокультурное (широко раскрытые глаза, сжатый кулак, знак победы и т. п.).

рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека и выражающие отношение

человека непосредственно к собеседнику, к какому-то событию, другому лицу, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Жесты могут быть произвольными и непроизвольными, культурно обусловленными и физиологичными.

Жесты можно классифицировать следующим образом.
Иллюстраторы – описательно-изобразительные и выразительные жесты, сопровождающие речь и вне речевого контекста теряющие смысл.
Конвенциональные жесты, или эмблемы используются при приветствии или прощании, приглашении, запрещении, оскорблении и т. п.
Модальные жесты – жесты одобрения, неудовольствия, иронии, недоверия, неуверенности, незнания, страдания, раздумья, сосредоточенности, растерянности, смятения, подавленности, разочарования, отвращения, радости, восторга, удивления.
Жесты, используемые в различных ритуалах

наблюдать в процессе общения.
Мимика складывается из спонтанных и произвольных

мимических реакций.

Окулистика – использование движения глаз или контакт глазами в процессе коммуникации.

Поза – положение человеческого тела и движения, которые принимает человек в процессе коммуникации.

Три группы поз:
• Включение или исключение из ситуации
• Доминирование или зависимость
• Противостояние или гармония

возраст человека, так и на его эмоциональное состояние
Манера одеваться. В

каждой культуре есть модели одежды, способные сообщить нам о социальном статусе человека (дорогой костюм или рабочая роба), иногда по одежде мы узнаем о событиях в жизни человека (свадьба, похороны). Форменная одежда указывает на профессию ее владельца.

прикосновениям ученые относят прежде всего рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия

и т. п.

Прикосновения можно разделить на следующие типы:
• профессиональные – они носят безличный характер, человек при этом воспринимается только как объект общения (осмотр врача);
• ритуальные – рукопожатия, дипломатические поцелуи;
• дружеские;
• любовные.

Виды рукопожатий:
• Ладонь, повернутая вверх под ладонью партнера, означает готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается.
• Ладонь, повернутая вниз на ладони партнера, выражает стремление к доминированию, попытку взять ситуацию под свой контроль.
• Ладонь ребром вниз (вертикальное положение) фиксирует положение равенства собеседников.
• Рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) подчеркивает стремление к искренности, дружелюбию, доверительности.

представителей других культур.
Наряду со всеми другими сторонами невербальной коммуникации

отношение к партнеру формируется на основе ощущений органов чувств человека. В зависимости от того, как мы чувствуем запахи, ощущаем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, ощущаем тепло тела собеседника, мы строим наше общение с этим собеседником. Эти коммуникативные функции человеческих органов чувств позволяют считать их инструментами невербальной коммуникации.

Запахи

Цветовые сочетания

Слуховые предпочтения

при коммуникации.
Четыре зоны коммуникации:

• интимная – разделяющая достаточно близких

людей, не желающих посвящать в свою жизнь третьих лиц;
• личная – расстояние, которое поддерживает индивид при общении между собой и всеми другими людьми;
• социальная – дистанция между людьми при формальном и светском общении;
• публичная – дистанция общения на публичных мероприятиях (собраниях, в аудитории и др.).

использования времени: монохронная и полихронная.
При монохронной модели время представляется в

виде дороги или длинной ленты, разделенной на сегменты. Это разделение времени на части приводит к тому, что человек в данной культуре предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а также разделяет время для дела и для эмоциональных контактов.
В полихронной модели нет такого строгого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу. Время здесь воспринимается в виде пересекающихся спиральных траекторий или в виде круга.

Примером полихронной культуры может служить русская, латиноамериканская, французская культуры. Монохронные культуры – немецкая, североамериканская.

Разные культуры используют формальные и неформальные виды времени. Неформальное время

связано с неопределенным отсчетом: «через некоторое время», «позже», «во второй половине дня» и т.д. Формальное время, напротив, отсчитывает время очень точно: «к двум часам», «завтра в 15.30» и т.д.

устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Примером такого рода

может служить интонация, сигнализирующая нам о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе и т.д. То есть при паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный смысл.

Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса.
• Скорость речи.
• Громкость.
• Артикуляция.
• Высота голоса.
• Режим речи.

те или иные эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения

определенных целей и намерений. Такие результаты обычно достигаются с помощью паравербальных средств общения, к которым относятся: просодика — это темп речи, тембр, высота и громкость голоса; экстралингвистика — это паузы, кашель, вздохи, смех и плач.

Паравербальная коммуникация основывается на тональных и тембровых особенностях языка и их использовании в культуре. На этом основании можно выделять тихие и громкие культуры.