ЛЕКЦИЯ 6 ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Внутренняя среда организации

6.2. Факторы внешней среды

её составляющие элементы, связи и отношения между ними по поводу

производства продукции (услуг) и управления.

Любую организацию, созданную для предпринимательской деятельности можно рассматривать в качестве системы.
Поскольку организация создается и управляется людьми, то все её элементы и связи между ними имеют переменный характер.

и их взаимосвязи

У различных организаций могут быть разные цели. Например, для организаций,

занимающихся бизнесом, главное – получение прибыли, а для государственных учреждений здравоохранения это может быть профи- лактика заболеваний людей и их лечение.
Цель объединяет и сплачивает людей, придает
смысл существованию организации, определенность
и конкретную направленность её действиям. Без цели нет и не может быть организации.
Для современных организаций характерно разнообразие целей.

Ц Е Л И

труда и образования подразделений, выполняющих специфические задания. В свою очередь

создание подразделений, специализиру- ющихся на выполнении конкретных функций, формирует в организациях определенную структуру.

Структура – это совокупность взаимосвязанных структурных элементов, взаимодействующих между собой на основе единой цели.

С Т Р У К Т У Р А

и работников формируются задачи.

Задача – это

предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки.

Задачи, как правило, предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность предназначается для выполнения ряда задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

З А Д А Ч И

специ-
ализация отдельных подразделений на выполнении
определенных задач во многом зависят

от применя-
емых технологий.

Технология – это совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элемен- ты преобразуются в выходящие.

Она охватывает машины, механизмы и инструменты,
навыки и знания.

Т Е Х Н О Л О Г И Я

видами работ можно выделить следующие виды технологий:

Существует классификация технологий и по другим признакам.

а) складывающаяся
(технология в
конгломерате);

б) последовательная
(конвейер);

г) групповая
(строительство дома).

в) связанная
(съемка фильма);

людей, которые являются главным элементом любой организации.
Как известно, люди

различаются по способностям, присущим им качествам и т.п.

Для достижения поставленных целей организация должна отбирать наиболее способных, целеустремленных работников.

Л Ю Д И

внутренних существенное влияние оказывают внешние факторы.
Различают факторы прямого

воздействия и факторы косвенного воздействия.

законы и государственные органы.
Факторы прямого воздействия
Факторы прямого воздействия - это

факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.

К ним относятся:

совокупностью физических и духов-ных способностей, необходимых для участия в труде.
На

организацию влияет избыток или недостаток трудовых ресурсов в регионе или зоне её деятельности.

поиск дешевых источников сырья и материалов;
- внедрение системы «поставка

только в срок»;

- создание для поставщика гарантированного рынка;

- установление долгосрочных отношений с
несколькими поставщиками;

- контроль поставщиков, их обследование.

Поставщик – это организация, поставляющая сырье или ресурсы.

Направления в работе с поставщиками:

ориентировать на потребителей, знать их запросы.
Чтобы преуспевать в бизнесе необходимо:

- постоянно увеличивать круг потребителей;

- стремиться превзойти самые смелые ожидания
потребителей;

- заботиться о высоком качестве своих товаров;

- рассматривать затраты на потребителей как долго-
срочные и высокорентабельные капиталовложения.

идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, доминировать на

рынке.

Если не удовлетворять нужды потребителей также, как это делают конкуренты, то предприятие может обанкротиться.

менеджеры при принятии решений по кадрам должны учитывать права профсоюзных

органов.

множество законов, непосредственно влияющих на организации.

Поэтому менеджерам, в особенности верхнего

уровня необходимо отслеживать изменения в законодательстве и оперативно реагировать на них.

научно–технический прогресс;
социально–культурные факторы;
отношение с местным населением;
международное окружение,

в частности
развитие экспорта и импорта.

Факторы косвенного воздействия:

Факторы косвенного воздействия – это факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них.

К ним относятся:

техни-
ческий
прог-
ресс
Политические
факторы
Соци-
ально-
куль-
турные
факторы
Международное
окружение
Отноше-
ние с
мест-
ным
населе-
нием
Трудовые
ресурсы
(рынок
труда)
Органи-
зация
Законы и
государственные
органы
Поставщики
Профсо-
юзы
Конку-
ренты
Потре-
бители
Внешняя

среда организации

рассматривать внешние факторы изолированно
Изменение одного фактора окружения может обуславливать

изменения других

1. Взаимо-связанность факторов

Несмотря на существенные различия между факторами внешней среды все они обладают общими характери-стиками, которые необходимо учитывать при подготовке и принятии решений.

Характеристики внешней среды и способы их учета при принятии решений

в окружении организации

3. Подвиж-
ность

Необходимо учитывать степень риска

в связи с недостатком информации

В современных услови-ях глобализации эконо-мики уменьшается надежность информа-ции о внешней среде

4. Неопре-
делен-
ность

Организация обя- зана учитывать множество факто- ров внешней среды

Многочисленность фак-торов внешней среды и высокий уровень измен- чивости каждого фактора

2. Слож-
ность

Продолжение

элементы, связи и отношения между ними по поводу производства продукции

(услуг) и управления.

Переменные внутренней среды организации – это цели, структура, задачи, технология и люди.

2. На эффективность бизнеса существенное влияние оказывают факторы внешней среды, которые принято разделять на факторы прямого и факторы косвенного воздействия.

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ

профсоюзы, законы и государственные органы.

4. Факторы косвенного воздействия –

это состояние экономики, политические факторы, научно–технический прогресс, социально–культур-ные факторы, отношение с местным населением, международное окружение и т.п.

5. Характерными общими признаками внешней среды являются: взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность.
Эти признаки внешней среды необходимо учитывать при принятии решений.

М, 2003. – 216с.
2. Стремякова И.Р., Лебедко М.П., Менеджмент: Краткий

курс в 500 информативных и струк-турно–логических схемах: Учеб. пособие. – Новосибирск: СибУПК, 2001, - 156 с.
3. Цыпкин Ю.А. и др. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 439 с.

ЛИТЕРАТУРА