Модели формирования и оценки КСО

реализации Концепции устойчивого развития, принятой на конференции ООН (РИо-де-Жанейро,1992г.)
На основе

TQM созданы международные стандарты, из которых наиболее известны система менеджмента качества ИСО 9000:2000 и система экологического менеджмента ИСО 14001:2004

позволит Вам постоянно поддерживать баланс интересов всех заинтересованных сторон (стейкхолдеров).

И гарантировать таким образом стабильность системы менеджмента организации и устойчивое развитие.

9000-2001)

– система управления окружающей средой, которая обеспечивает порядок и последовательность

решения организациями своих экологических вопросов через размещение ресурсов, распределение обязанностей и постоянную оценку методов, процедур, процессов

Деминга - цикле периодического планирования, выполнения, оценки и пересмотра деятельности,

называемом также «циклом PDCA» от английского «Plan-Do-Check-Act»

в области систем экологического менеджмента BS 7750 (Specification for Environmental

Management Systems) подготовлен и выпущен Британским Институтом Стандартизации в соответствии с запросом Британской Конфедерации Промышленности в 1992 году.

управлению безопасностью — это необходимое дополнение к постоянному процессу производственного

совершенствования и устойчивого развития компании.

Спецификация OHSAS (Occupational Health and Safety Management Systems) была разработана в 1999 г. независимой международной группой органов по стандартизации и сертификации и направлена на выявление потенциальных опасностей и рисков и последующее сокращение и предотвращение несчастных случаев и случаев, влекущих за собой потери трудоспособности, рабочего времени, производственные потери и наносящих урон окружающей среде.

Страны Евросоюза стандарт используется при проведении сертификации систем менеджмента в области охраны труда и предупреждения профессиональных заболеваний.

международного стандарта:
ответственность работодателя за предоставляемые рабочие места: действующее в Российской

Федерации законодательство в этой сфере предусматривает выполнение определенных требований и условий при обеспечении рабочего места, а стандарт определяет, как правильно управлять этими процессами;
страхование рисков работодателей, которые напрямую зависят от безопасности рабочих мест на предприятии;
внедрение современных, общепризнанных мировых технологий для организации более эффективной совместной работы с зарубежными партнерами.

внедрение системы управления охраной труда оказывают определенное влияние область деятельности

организации, ее конкретные задачи, выпускаемая продукция и оказываемые услуги, а также используемые технологические процессы, оборудование, средства индивидуальной и коллективной защиты работников и практический опыт деятельности в области охраны труда.
В соответствии со стандартом OHSAS 18001:1999 обязанности, полномочия и ответственность персонала, который осуществляет менеджмент, исполняет и проводит проверки деятельности, оказывающие влияние на риски, связанные с работой организации, ее оборудования и процессов, должны быть четко определены, документально оформлены и доведены до сведения всех работников. При этом вся ответственность за эффективную работу в области охраны труда и предупреждения профзаболеваний лежит на руководстве организации, за которым закреплена обязанность по предоставлению ресурсов, необходимых для внедрения, контроля и совершенствования системы менеджмента в рассматриваемой области.

по внедрению системы управления промышленной безопасностью и охраной труда:
разработка

Политики и целей по организации безопасного производства и созданию безопасных и здоровых условий труда на каждом рабочем месте;
анализ действующих процессов, видов деятельности для идентификации опасных и вредных производственных факторов, оценки риска от их воздействия,
подготовка персонала к действиям в нештатных (аварийных) ситуациях;
разработка и внедрение мероприятий, направленных на предупреждение производственных аварий, инцидентов, производственного травматизма и профессиональных заболеваний;
разработка процедур проведения расследований несчастных случаев, профессиональных заболеваний, производственных инцидентов;
разработка компенсационных мероприятий для снижения воздействия вредных и опасных факторов.

Документация системы:
Руководство по Системе управления промышленной безопасностью и охраной труда
Стандарты предприятия системы управления промышленной безопасностью и охраной труда
Инструкции

стандарта:
1. Обучение сотрудников компании.

2. Предварительная диагностика системы управления

охраной труда на предприятии.

3. Консультации по разработке системы управления охраной труда на предприятии.

4. Инсталляция системы управления охраной труда на предприятии.

5. Внутренний аудит системы управления охраной труда на предприятии.

большей ориентацией на результаты

В первой декаде июля 2007 г. опубликована

новая версия требований OHSAS 18001. Процесс пересмотра спецификации OHSAS 18001:1999 был инициирован в 2005 г. и завершился только сейчас. В отличие от документа 1999 г., который именовался «спецификацией», теперь OHSAS имеет статус международного стандарта, признанного Международной Организацией по Стандартизации ISO.

Отныне организациям, уже сертифицированным по OHSAS 18001, предоставлен двухлетний переходный период до 1 июля 2009 г. на приведение систем менеджмента в соответствие с новой версией стандарта.

увеличивается и масштаб последствий от аварий, а также опасность для

здоровья и жизни работников этих производств. Сегодня промышленные компании стремятся, с одной стороны, уменьшить затраты, связанные с охраной здоровья и безопасностью труда, с другой, улучшить корпоративный имидж и одновременно повысить эффективность производства. Преследуя эти цели, предприятия внедряют у себя «системы управления профессиональной безопасностью и здоровьем», ориентируясь на международные требования OHSAS 18001.

Новая версия стандарта OHSAS 18001 будет отличаться от предыдущей по ряду параметров, в т.ч.:
Больше внимание уделено аспекту «здоровье», тогда как раньше наблюдался перекос в сторону «безопасности»;
Теперь используется термин «происшествие» вместо термина «несчастный случай»;
Поведенческие, личностные и другие человеческие факторы включены в качестве элементов, рассматриваемых при выявлении опасностей, оценке риска и определении мер контроля;
Введено новое требование по делегированию функции контроля в рамках планирования;
Более подробно рассматривается аспект смены руководства;
Введен новый пункт «Оценка соответствия», согласованный с требованиями стандарта ISO 14001;
Введены новые требования по расследованию происшествий;
Добавлены новые определения, в т.ч. таких терминов, как «происшествия», «риск», «оценка риска», а также пересмотрены существующие определения;
Термин «приемлемый риск» заменен термином «допустимый риск».

наработки в области промышленной безопасности и охраны труда, стал более

практичен. Новая версия более удобна для интеграции системы управления профессиональной безопасностью и здоровьем с другими системами менеджмента на предприятии (ISO 14001:2004 - менеджмент охраны окружающей среды, ISO 9001:2000 – менеджмент качества), что существенно оптимизирует временные и финансовые затраты на разработку, внедрение, сертификацию и поддержание управленческой системы организации. Практика показывает, что интегрированные системы все более востребованы на российском рынке среди крупных промышленных игроков.

Требования для любых организаций в цепи поставок»
Стандарт ИСО 22000 предназначен:
производителей

сельскохозяйственных культур и животноводческие хозяйства;
производителей кормов, пестицидов, удобрений и ветеринарных препаратов;
первичных обработчиков пищевых продуктов;
производителей пищевых продуктов;
производителей пищевых, технологических и кормовых добавок;
производителей упаковочных и других материалов, контактирующих с пищевыми продуктами;
производителей оборудования для пищевых производств и торговли;
производителей чистящих и дезинфицирующих средств;
поставщиков услуг в сфере продовольствия – например, компании по предоставлению клининговых и иных санитарно-гигиенических услуг, компании по обслуживанию оборудования и пр.;
транспортные, складские компании;
предприятия ресторанного бизнеса;
оптовых и розничных продавцов.

Требования для любых организаций в цепи поставок»
Стандарт ИСО 22000 является

инструментом контроля соответствия качества и безопасности продукции на любом этапе производства и создания уверенности у руководства предприятия, что безопасность продукции гарантируется на всех этапах производства.

22000, являются:

исключительно высокая степень гармонизации со стандартом ИСО

9001:2000, что в значительной степени облегчает создание интегрированных систем менеджмента качества и безопасности;
использование современного системного подхода к управлению безопасностью продукции, доказавшего свою результативность и эффективность на множестве предприятий, применивших принципы системного менеджмента;
эффективный диалоговый обмен информацией со своими поставщиками, потребителями и иными заинтересованными сторонами по вопросам, связанным с безопасностью пищевых продуктов;
использование предупредительных мер управления, а не запоздалого контроля;
демонстрация соответствия существующим законодательным и регламентирующим требованиям в области безопасности пищевых продуктов, относящимся к рассматриваемой сфере деятельности;
оценка требований непосредственных потребителей и демонстрация соответствия таким взаимосогласованным требованиям, касающимся безопасности пищевых продуктов;
повышение доверия потребителей к вашей продукции, и, как следствие, повышение конкурентоспособности продукции;
возможность выхода предприятия на международные рынки;
преимущества при участии в тендерах;
возможность использования стандарта в качестве критерия при самодекларации соответствия или проведении независимой оценки соответствия – сертификации;
повышение уровня подготовки персонала и, как следствие, снижение количества несоответствий в его деятельности и повышение эффективности производства или оказания услуг;
повышение эффективности управления основной деятельностью за счёт реструктуризации расходов на контроль и их сокращение.

(ISMS) заменяет стандарт BS7799-2
ISO 27002
Это потенциально новый номер стандарта

уже известного ИСО 17799 (который был известен ранее, как BS7799-1).
ISO 27003
Это будет официальный номер нового стандарта, в котором содержится руководство по внедрению ISMS (IS Management System)
ISO 27004
В данном стандарте содержатся основные требования к измерению и разработке метрик системы менеджмента информационной безопасности.
ISO 27005
Данный стандарт предназначен для менеджмента рисков с точки зрения информационной безопасности.
ISO 27006
Стандарт будет содержать правила аккредитации организаций, занимающихся сертификацией систем менеджмента информационной

Международной Организации Труда, Всемирной Декларации Прав Человека, Конвенции ООН по

правам ребенка.
Его основная цель - обеспечение этичного происхождения товаров и услуг.

стандартов неофициальной отчетности, без соблюдения которых доступ к глобальному и

многим национальным рынкам капитала весьма проблематичен. Наиболее распространенные АА1000, GRI и SA 8000.

bottom line (в примерном переводе - тройной итог)
Стандартизованные отчеты по

установленному набору индикаторов. Самые известные стандарты:
Global Reporting Initiative (GRI),
Domini Social Index, UN Global Compact,
SA 8000, АА 1000.

(Institute for Social and Ethical Accountability, ISEA) в 1999 году

разработал стандарт AA 1000S, направленный в первую очередь на упорядочение социальных инициатив компании и повышение их эффективности. Он является процессным стандартом, то есть устанавливает порядок - процедуру и набор критериев - оценки социальной ответственности (включая влияние на окружающую среду) и порядок подготовки отчета. Базовым для AA 1000S является принцип диалога со стейкхолдерами.

Коалиция за экологически ответственный бизнес (the Coalition for enviromently responsible

economies, CERES) создала организацию Global Reporting Initiative, ставшую в 2002 году независимой и подготовившую наиболее полный на данный момент стандарт соцотчетности. В отчетах GRI присутствует три основных элемента: экономика предприятия, его социальная и экологическая политика. GRI также предлагает подробную методику количественного отражения социальной и экологической ответственности вплоть до перечня конкретных показателей. Однако стандарт очень гибок -- компании могут частично применять его или же использовать в отчетах "общие принципы GRI". Сейчас это самый распространенный в мире стандарт соцотчетности.
В августе этого года GRI объявила, что количество компаний, выпускающих отчеты по ее стандартам, впервые превысило 700 (сейчас их 714). Среди новых адептов -- британское министерство обороны, Coca-Cola Company, турецкий Erdemir, немецкая Man Group. Из российских компаний на сайте GRI в интернете представлены только отчеты British American Tobacco Russia и Северо-Западной лесопромышленной компании (экологический).

палата РФ – ТПП)
Разделы:
Обеспечение высокого качества и конкурентоспособности товаров и

услуг;
Утверждение принципов честного, цивилизованного бизнеса;
Стратегия и тактика предпринимательской организации в социальной сфере;
Забота компании о благосостоянии своих сотрудников;
Создание благоприятных условий труда, укрепление здоровья общества;
Участие в развитии интеллектуального и духовного потенциала общества
Вклад компании в охрану окружающей среды

социальных проблем компаний, разместивших основные производства в странах третьего мира,

Агентством по аккредитации Совета по экономическим приоритетам (Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA) в 1997 году был разработан стандарт SA 8000. Он построен на принципах ISO (ISO 9000 ISO 14001) и устанавливает нормы ответственности работодателя в области условий труда по девяти основным пунктам – от параметров занятости в производстве детей до стандартизации системы менеджмента.

Нормативные элементы и их интерпретация
Определения
Определение компании
Определение поставщика/субподрядчика
Определение субпоставщика
Определение коррективного действия
Определение корректирующего действия
Определение заинтересованной стороны
Определение ребенка
Определение молодого рабочего
Определение детского труда
Определение принудительного труда
Определение коррективного обучения детей
Определение надомного работника
Социальные Требования Ответственности
Детский Труд
Принудительный Труд
Здоровье и Безопасность
Свобода образования Ассоциации и Права на Переговоры (между предпринимателями и
профсоюзами об условиях труда)
Дискриминация
Дисциплинарные меры
Рабочее время
Вознаграждение
Системы Менеджмента

Содержание SA 8000:

эффективности социально связанной деятельности.

ресурсов: экологии, охраны здоровья и безопасности, отношений с местным сообществом.

Социальный аудит оценивает все сферы деятельности компании и сопоставляет ее систему ценностей, поведение компании в вопросах бизнес-этики, систему менеджмента с ожиданиями ключевых стейкхолдеров: сотрудников, собственников, поставщиков, потребителей и местных сообществ.
Аудит социальной ответственности выявляет несоответствия заявленных целей компании ее реальной практике, служит системой «раннего оповещения» для выявления назревающих проблем, позволяет компаниям добиваться финансовой отдачи от социально ответственного поведения.
Аудит социальной ответственности оценивает потери от «социально безответственного» поведения компаний в отношении сотрудников, вскрывая потери, скрытые в текущих расходах, потери прибыли при страховых выплатах и штрафах.

стали регулярными.
В 1960-е - 1970-е гг. стало возрастать общественное

недовольство в отношении негативных последствий роста производства.
Общественное давление на бизнес с целью регулирования социально значимых аспектов деятельности компаний

которому американским банкам предписывалось делать инвестиции в территории, на которых

они оперируют. Community Reinvestment Act (Закон о реинвестициях в местные сообщества)

конкурс «Российская организация высокой социальной эффективности».
С 2004 г. конкурс,

по решению Правительства РФ, решено сделать ежегодным.
Публичные политики все чаще заявляют о «социальном налоге» на бизнес

на восприятии компании ключевыми стейкхолдерами.
Консалтинговой компанией SmithOBrien (US) -

оценивает отношения компании со своими заинтересованными сторонами, причем эти отношения сопоставляются с основными показателями компании.

400 разработан компанией Kinder, Lydenberg, Domini (KLD).
Он оценивает 400

ведущих компаний по десяти категориям, включающим отношения с персоналом, местными сообществами, потребителями, экологию, отсутствие дискриминации.

Econometric Impact Index (Индекс эконометрического эффекта), разработанный SmithOBrien.

инициативе бизнес-сообщества был введен мировой фондовый индекс Доу-Джонса по устойчивому

развитию.

Оценивается экономика компании, экологичность и социальная деятельность

компаний)
инновационность и эффективность технологий;
высокие стандарты корпоративного управления;

высокие прибыли акционеров;
лидерство в отрасли;
социальная вовлеченность.

Как эти индикаторы взаимосвязаны с КСО?

Экономическая эффективность управления
1.1 Показатель увеличения косвенно измеряемых услуг финансового

посредничества - % прироста
1.2 Снижение доли просроченной дебиторской задолженности - %
1.3 Участие в государственно-частном партнерстве - наименование проектов
1.4 Рост суммы пассивов (привлеченных средств) - % прироста

2. Активное участие в совершенствовании нормативно-правового пространства деятельности кредитных организаций
2.1 Участие в разработке законодательных предложений, нормативно-правовых актов и методических указаний регулирующих органов - да / нет
2.2 Выступления представителей банка в СМИ, на конференциях, семинарах и т.д. - да / нет

стандартам управления
3.1 Составление отчетности по МСФО - Количество лет,

за которые указанная отчетность составлена
3.2 Наличие Кодекса корпоративного управления в банке - да / нет
3.3 Наличие процедур, описывающих стандартные бизнес-процессы - да / нет
3.4 Рейтинг корпоративного управления - Значение рейтинга

4. Транспарентность
4.1 Соблюдение постулата, что вся информация, сообщаемая клиентам, должна быть достоверной, полной, своевременной, понятной и доступной - да / нет
4.2 События, о которых банк информирует клиентов, их периодичность - Краткое описание, частота публикации новостей
4.3 Условия, при которых информация может считаться доступной для клиентов - Краткое описание условий
4.4 Условия, при которых информация может считаться обнародованной - Краткое описание условий
4.5 Содержание информации, которая должна быть доведена до сведения общественности, и формы, в которых представляется эта информация - Краткое описание содержания информации
4.6 Условия, при которых может допускаться задержка обнародования информации - Краткое описание условий
Критерии могут дополняться, может быть использована часть критериев.

отношений, планов, проектов, программ, сделок, поддержанная законодательно; непосредственное, явное отражение

в них всех содержательных элементов.

Интранет - распределенная корпоративная вычислительная сеть, предназначенная для обеспечения теледоступа сотрудников к корпоративным информационным ресурсам и использующая программные продукты и технологии Интернет. Интранет позволяет контролировать доступ к корпоративной информации.

составляет отчет по СО, форма его доведения до заинтересованных сторон;
2.

Динамика за 2006 год величины капитала, кредитного и инвестиционного портфелей, клиентской базы, объема депозитов, средств выделенных на благотворительность, количества филиалов, отделений, операционных касс (в абсолютных величинах);
3. Мероприятия по обеспечению безопасной и здоровой обстановки в КО;
4. Деятельность КО по созданию новых рабочих мест; 5. Уровень заработной платы сотрудников КО (в процентном отношении) по сравнению со средним уровнем з/платы в регионе. Динамика роста средней з/платы КО за последние 2 года (в % отношении);
6. Социальные программы для сотрудников КО и членов их семей, жителей местопребывания КО;
7. Участие банка в осуществлении программ социального развития территорий, в которых банк непосредственно осуществляет свою деятельность.
8. Участие банка в осуществлении экологических программ.
9. Участие банка в международных, общенациональных и местных программах защиты культурно-исторического наследия.
10. Применение банком процедур разделения коммерческой и инвестиционной функций предоставления финансовых услуг.
11. Использование банком новейших ориентированных на увеличение удобства для клиентов технологий предоставления финансовых услуг.
12. Отказ банка от использования методов ведения бизнеса, ставящих под угрозу будущие доходы акционеров (пайщиков) и клиентов – организаций и частных лиц. (да/нет)
13. Применение банком методов управления рисками на основе международно признанных требований достаточности капитала, образования резервов под риски, сокращения просроченной дебиторской задолженности. (да/нет)

КСО в системе корпоративного управления
Комплексность, направленная на скоординированность деятельности

компании по трем направлениям устойчивого развития
Социальность, т. е. общественная значимость
Открытость всех действий компании в данной области и его нефинансовой отчетности
Подотчетность перед заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам
Инновационность мероприятий и технологий КСО внутри и вне компании
Интегрированность в основную деятельность компании
Взаимодействие со стейкхолдерами на регулярной, открытой и диалоговой основе
Существенность мероприятий и технологий КСО, имеющих реальное значение для стейкхолдеров компании, местных сообществ и общества в целом
Реагирование на оценки, критические замечания и ожидания стейкхолдеров по всем направлениям социальной ответственности.