пределы Компании и относятся к коммерческой тайне в соответствии с
п.1.13 Перечня информации, составляющей коммерческую тайну «АО ТД «ПЕРЕКРЕСТОК».МОТИВАЦИЯ РОЗНИЦЫ ТОРГОВАЯ СЕТЬ ПЕРЕКРЕСТОК
ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА
Январь 2020
Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
МОТИВАЦИЯ РОЗНИЦЫ ТОРГОВАЯ СЕТЬ ПЕРЕКРЕСТОК ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА Январь 2020
Содержание
- 1. МОТИВАЦИЯ РОЗНИЦЫ ТОРГОВАЯ СЕТЬ ПЕРЕКРЕСТОК ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА Январь 2020
- 2. ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИСистема мотивации основа на
- 3. ДОХОД СОТРУДНИКА МАГАЗИНАИндивидуальное поощрение:Мотивация разовых достиженийКвалификационные аттестационные
- 4. ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯУстанавливается для каждой категории персонала:Для админ.-менеджерского
- 5. Клиентская часть премии для всех категорий персонала
- 6. Клиентская часть премии для всех категорий персонала
- 7. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ МЕНЕДЖЕРОВ, KPI % ОТ
- 8. ШКАЛЫ ПРЕМИРОВАНИЯ ДОСТУПНОСТЬ ТОП-30, ТЕКУЧЕСТЬ, СПИСАНИЯПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРАПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЖАЛОБЫ
- 9. KPI ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯВЫРАБОТКА (ПИКИ/КОЛ-ВО РЕТ)
- 10. Как посчитать премию в своей мини-командеПроизводительность мини-команды
- 11. СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПОВАРА ПРЕМИЯ ПОВАРОВИНДИВИДУАЛЬНАЯПРЕМИЯКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯЗАВИСИТ ОТ
- 12. Норматив по производительности выполнен.Порог премирования 7*750 =
- 13. СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПЕКАРЯ ПРЕМИЯ ПЕКАРЯИНДИВИДУАЛЬНАЯПРЕМИЯ КЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯЗАВИСИТ
- 14. Норматив по производительности выполнен.Порог премирования 20*750 =
- 15. ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПРОДАВЦОВ Деление категорий товаров на зоны
- 16. СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВИНДИВИДУАЛЬНАЯПРЕМИЯ ОТ
- 17. Норматив по производительности выполнен.Порог премирования 23*750 =
- 18. СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КАССИР ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КАССИРОВИНДИВИДУАЛЬНАЯПРЕМИЯ ОТ
- 19. Норматив по производительности выполнен.Порог премирования 190*750 =
- 20. КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ (индивидуальная часть)КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯСтоимость ПИКА за обычный
- 21. СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРА-ПРОДАВЦА ИТОГОПРЕМИЯ КАССИРАИНДИВИДУАЛЬНАЯПРЕМИЯ ОТ
- 22. СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРОВ-ПРОДАВЦОВ_ПРИМЕР Кассир отработал 170
- 23. ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА ПремияДМСУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ:
- 24. ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА_ПРИМЕР ПремияДМ Условия:Магазин сделал РТО 50
- 25. ПРЕМИЯ ЗДМ ПремияЗДМКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ ЗДМ:СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
- 26. ПРЕМИЯ ЗДМ_ПРИМЕР ПремияЗДМЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ20 000 рублей
- 27. ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА Премияведущего товароведаКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯСУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
- 28. ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА_ПРИМЕР Премиявед. товароведаЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ15
- 29. ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА
- 30. ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА_ПРИМЕР
- 31. ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ ПремияСпециалиста ОКЗиЦКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯСУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
- 32. ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ_ПРИМЕР ПремияСпециалиста ОКЗиЦУсловия:Доступность ТОП-30 –
- 33. ПРЕМИЯ МРКУ ПремияМРКУКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ
- 34. ПРЕМИЯ МРКУ_ПРИМЕР ПремияМРКУУсловияМагазин сделал РТО 50 000
- 35. ПРЕМИЯ старшего кассира ПремияСт. Кассира*ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ
- 36. ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов ПремияМенеджера свежих продуктовКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯСУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
- 37. ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов_ПРИМЕР ПремияМенеджера св. продуктовЦЕЛЕВАЯ
- 38. ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ ПремияЗаведующего пр-вомКЛИЕНТСКАЯПРЕМИЯ ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯСУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
- 39. ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ_ПРИМЕР ПремияЗав. пр-вомЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
- 40. Скачать презентанцию
ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИСистема мотивации основа на следующих принципахОриентация на клиента (индекс лояльности клиентов NPS – основной показатель)Система мотивации способствует выполнению операционных бизнес-показателей:ПроизводительностьРТОДоступностьПозитивная мотивация на экстра-достижения
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Конфиденциальная информация АО «ТД Перекресток. Материалы не подлежат распространению за
Слайд 2ОСНОВНЫЕ ПРИОРИТЕТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ
Система мотивации основа на следующих принципах
Ориентация на
клиента (индекс лояльности клиентов NPS – основной показатель)
Система мотивации способствует
выполнению операционных бизнес-показателей:Производительность
РТО
Доступность
Позитивная мотивация на экстра-достижения
Слайд 3ДОХОД СОТРУДНИКА МАГАЗИНА
Индивидуальное поощрение:
Мотивация разовых достижений
Квалификационные аттестационные надбавки (эксперт)
База: коэф.
1,5 на премию за мес.
Менеджеры: 15% от оклада
ЗДМ: 15% и
30% от окладаДМ: в зависимости от РТО магазина и результатов оценки
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯ
ПРЕМИЯ В ВИДЕ БАЛЛОВ
НАДБАВКИ
ОКЛАД/ТАРИФ
Мотивация за стаж
Слайд 4ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПРЕМИЯ
Устанавливается для каждой категории персонала:
Для админ.-менеджерского состава как %
от фактического РТО и достижения установленных КПЭ
Для базового состава премия
формируется и выплачивается на основе «сдельного результата работы» с учетом выполнения пороговУстанавливается для каждой категории персонала:
Выплачивается при условии достижения индекса клиентской лояльности NPS (Net Promoter Score) выше установленного порога
Премия каждой категории персонала магазина имеет индивидуальную и клиентскую составляющие
Слайд 5Клиентская часть премии для всех категорий персонала (c 1.01.2020)
Шкала премирования
При
NPS выше 80% сумма премии увеличивается в 2 раза для
линейного персонала и в 1,5 раза для адм.-мен. состава.При NPS выше 90% сумма премии увеличивается в 3 раза для линейного персонала и в 2 раза для адм.-мен. состава.
Клиентская премия (при целевом выполнении NPS >=70%)
*Ст. кассир, ст. повар, ст. продавец ФРОВ, технолог по хлебу, администратор ТЗ.
Премия выплачивается пропорционально отработанному времени.
Слайд 6Клиентская часть премии для всех категорий персонала (c 1.04.2020)
Шкала премирования
Клиентская
премия (при целевом выполнении NPS >=70%)
При NPS выше 80% сумма
премии увеличивается в 2 раза для линейного персонала и в 1,5 раза для адм.-мен. состава.При NPS выше 90% сумма премии увеличивается в 3 раза для линейного персонала и в 2 раза для адм.-мен. состава.
*Ст. кассир, ст. повар, ст. продавец ФРОВ, технолог по хлебу, администратор ТЗ.
Премия выплачивается пропорционально отработанному времени.
Слайд 7ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ МЕНЕДЖЕРОВ, KPI
% ОТ ФАКТИЧЕСКОГО РТО МАГАЗИНА
%
ВЕС КПЭ
% ВЫПОЛНЕНИЯ КПЭ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
ТРИГГЕРЫ
* Действует до 1.04.2020
Слайд 8ШКАЛЫ ПРЕМИРОВАНИЯ
ДОСТУПНОСТЬ ТОП-30, ТЕКУЧЕСТЬ, СПИСАНИЯ
ПОРТФЕЛЬ ДИРЕКТОРА
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
ЖАЛОБЫ НА ОЧЕРЕДИ НА КАССЕ
(ТРИГГЕР)
ВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО АССОРТИМЕНТА (ТРИГГЕР)
ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПО РТО
ЖАЛОБЫ НА ХАМСТВО НА
КАССЕ (ТРИГГЕР)
Слайд 9KPI ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ ПРЕМИИ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
ВЫРАБОТКА
(ПИКИ/КОЛ-ВО РЕТ)
в зависимости от
должности
СТОИМОСТЬ
При достижении ПОРОГА ПРЕМИРОВАНИЯ -
Х рублей
ДЛЯ БАЗОВОГО СОСТАВА
ПОРОГ ПРЕМИРОВАНИЯ
ВЫШЕ ПОРОГА
Оплата за каждую реализованную единицу
Минимальные часовые пороги производительности:
Торговый зал – 190 РЕТ/ЧЧ
Прилавок – 23 РЕТ/ЧЧ
Собственное производство – 7 РЕТ/ЧЧ
Пекарня – 20 РЕТ/ЧЧ
Слайд 10Как посчитать премию в своей мини-команде
Производительность мини-команды используется для расчета:
в
пекарне (пекарь и технолог)
в производстве (повар и старший повар)
в торговом
зале (продавцы-кассиры, администраторы ТЗ, ст. продавцы ФРОВ)в прилавках (продавцы-консультанты)
Мой норматив
(РЕТ/ЧЧ)
Фактическое время всей мини-команды
Кол- во РЕТ
Премия = 1000 рублей
Премии нет
Большая премия!!!!
В мини-команде общий результат определяет какую премию получит каждый!!!!
Двигайся только вверх!!!
Слайд 11СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПОВАРА
ПРЕМИЯ ПОВАРОВ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
*Старший
повар при достижении порога получает 3 000 руб., а не
1000 руб.В СМ, где старший повар руководит пекарями, он получает доплату 2000 руб. при выполнении норматива производительности пекарни.
** но не более выполнения 3-ой нормы норматива
На определенные группы товаров установлены повышающие коэффициенты.
ЕСЛИ NPS >=70% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.
Слайд 12Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 7*750
= 5 250 РЕТ
РЕТ
сверх порога:
9 750 –
5 250 =
4 500
РЕТ
Премия за достижение порога:
1 000 руб.
*для старшего повара 3 000 руб.
Премия сверх порога:
5 руб. * 4500 РЕТ
= 22 500 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
22 500 / 5 = 4 500 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 4 500 + 3 000 =
8 500 рублей
ПРЕМИЯ ПОВАРА_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 4 повара и 1 старший повар
NPS = 81%
Слайд 13СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПЕКАРЯ
ПРЕМИЯ ПЕКАРЯ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
*Технолог по хлебу при достижении порога 3 000
** С учетом
коэффициентов выше: СПП – 4 руб., СПЗ – 2,4 руб. но не более выполнения 2,5-кратной нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=70% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.
Слайд 14Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 20*750
= 15 000 РЕТ
РЕТ
сверх порога:
22 500 –
15 000 =
7500
РЕТПремия за достижение порога:
1 000 руб.
* ДЛЯ технолога 3 000 руб.
Премия сверх порога:
3 руб. * 7500 = 22 500 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
22 500 / 5 = 4 500 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 4 500 + 3 000 =
8 500 рублей
ПРЕМИЯ ПЕКАРЯ_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 4 пекаря и 1 технолог
NPS = 83%
Слайд 15ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПРОДАВЦОВ
Деление категорий товаров на зоны ответственности
продавца –консультанта и
продавца-кассира
Продавец-консультант
Продавец-кассир
Все остальные товары, кроме:
Пакеты
ФК_Хлеб СП
Товары в кг
Товары в шт
Итого реализованный
товарПремия продавцов зависит от количества реализованного товара в кг и штуках
Слайд 16СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ С ПРИЛАВКА
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ
ОТ ПРОДАННЫХ ШТ/КГ С ПРИЛАВКА И ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
1
000 рублей* но не более выполнения 3-ой нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=70% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.
Слайд 17Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 23*750
= 17 250 РЕТ
Продажи
сверх порога:
29 750 –
17 250 = 12 500
РЕТ
Премия за достижение порога:
1 000 руб.
Премия сверх порога:
80 коп. * 12 500 = 10 000 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
10 000 / 5 = 2 000 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 2 000 + 3 000 =
6 000 рублей
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 5 продавцов-консультантов
NPS = 82%
Слайд 18СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ ПРОДАВЕЦ-КАССИР
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦОВ-КАССИРОВ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ШТ/КГ ПРОДАННЫХ В ТЗ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЗАВИСИТ ОТ ПРОДАННЫХ ШТ/КГ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ И ВЫПОЛНЕНИЯ НОРМАТИВА
ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИПРЕМИЯ ЗА ПИКИ
8 КОП ЗА ПИК
1 000 рублей
* но не более выполнения 3-ой нормы норматива
ЕСЛИ NPS >=70% - 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90% - 4500 руб.
Слайд 19Норматив по производительности выполнен.
Порог премирования 190*750
= 142 500 РЕТ
Продажи
сверх порога:
205 000 –
142 500 =
62 500
РЕТ
Премия за достижение порога:
1 000 руб.
(для ст. продавца ФРОВ и адм. ТЗ 3000 руб.)
Премия сверх порога:
16 коп. * 62 500 = 10 000 рублей на всех сотрудников
Разделим премию на 5 сотрудников:
10 000 / 5 = 2 000 рублей каждому
РАСЧЕТ ПРЕМИАЛЬНОГО ФОНДА:
Суммируем индивидуальную и клиентскую премии:
1000 + 2 000 + 3 000 =
6 000 рублей
ПРЕМИЯ ПРОДАВЦА-КАССИРА_ПРИМЕР
Исходные данные:
В СМ работают 5 продавцов-кассиров
NPS = 84%.
Слайд 20КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ (индивидуальная часть)
КАССИРЫ-ПРОДАВЦЫ
ПРЕМИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНАЯИНДИВИДУАЛЬНАЯ
Стоимость ПИКА за обычный товар
Кол-во пиков
Пики за
акционный
товар
Кол-во акционного товара
ПРЕМИЯ
при достижении порога «пиков»
80 коп.
за
ПИК1 000 рублей
*Норматив пересчитывается пропорционально отработанному времени для кассиров, находившихся в плановом отпуске.
Для ст. кассиров, продавцов-кассиров и ночных кассиров-продавцов отсутствует порог пиков (оплата – 8 коп. за пик)
Старшим кассирам в СМ с РТО до 30 млн. руб. доплачивается 2 000 руб. (пропорционально отработанному времени) при условии отсутствия жалоб на очереди (до 4 в мес.), в магазинах с РТО выше 30 млн. руб. – 3000 руб.
Для ночных кассиров и ночных ст. кассиров предусмотрена доплата при выполнении норматива производительности ТЗ (1000 руб. и 3000 руб., соотв.)
Слайд 21СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРА-ПРОДАВЦА ИТОГО
ПРЕМИЯ КАССИРА
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРЕМИЯ
ОТ ПИКОВ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ЕСЛИ NPS >=70%
- 1500 руб.
ЕСЛИ NPS >=80% - 3000 руб.
ЕСЛИ NPS >=90%
- 4500 руб.
Слайд 22СИСТЕМА РАСЧЕТА ПРЕМИИ КАССИРОВ-ПРОДАВЦОВ_ПРИМЕР
Кассир отработал 170 часов
сделал 45 000 пиков
(норматив 22 000 пиков)
Продал 100 акционных товаров
NPS 82%
ПРЕМИЯ КАССИРА
1
840 рублей3 000 рублей
5 920
рублей
Выполнен норматив
1 000
рублей
80 рублей
100
80 коп
Слайд 23ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА
Премия
ДМ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ
ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ:
Слайд 24ПРЕМИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА_ПРИМЕР
Премия
ДМ
Условия:
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей (кластер
– «От 50 до 80 млн»).
План по РТО выполнен (выше
100%), коэф. 1.Производительность - значительно выше цели, коэф. 1.25.
Текучесть – выполнен норматив (коэф. 1).
Менее 4 жалоб на очереди. Триггер не срабатывает.
NPS – 71%. Клиентская премия в размере 100%.
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
30 000 рублей
(0,06% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
29 000 рублей
Расчет инд. премии:
106,25%
60 875 РУБЛЕЙ
Расчет клиентской премии:
Слайд 25ПРЕМИЯ ЗДМ
Премия
ЗДМ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ ЗДМ:
СУММА ЦЕЛЕВОЙ
ИНДИВИД. ПРЕМИИ
Слайд 26ПРЕМИЯ ЗДМ_ПРИМЕР
Премия
ЗДМ
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
20 000 рублей
(0,04% от РТО на
1 ЗДМ)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
19 500 рублей
Расчет инд. премии:
100%
39 500 РУБЛЕЙ
Условия:
Магазин сделал РТО
50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).План по РТО выполнен (выше 100%), коэф. 1.
Производительность - выше цели на 5%, коэф. 1.
Портфель директора – выполнен норматив, коэф. 1.
Менее 4 жалоб на очереди. Триггер не срабатывает.
NPS – 71%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:
Слайд 27ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА
Премия
ведущего товароведа
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА
ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
Слайд 28ПРЕМИЯ ВЕДУЩЕГО ТОВАРОВЕДА_ПРИМЕР
Премия
вед. товароведа
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
15 000 рублей
(0,03% от
РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей
Расчет инд. премии:
100%
25 000 РУБЛЕЙ
Условия:
Магазин сделал РТО 50
000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
Списания – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 71%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:
Слайд 29ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА
Премия
СПП
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ.
ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
Слайд 30ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАКАЗУ И ПРИЕМКЕ ТОВАРА_ПРИМЕР
Премия
СПП
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000
рублей
(0,05% от РТО на 5-х СПП)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
3 000 руб.
Расчет инд.
премии:100%
8 000 РУБЛЕЙ
Условия:
В магазине работали 5 СПП (равное кол-во часов)
Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
Списания – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 71%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:
Слайд 31ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ
Премия
Специалиста ОКЗиЦ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА
ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
Слайд 32ПРЕМИЯ СПЕЦИАЛИСТА ОКЗиЦ_ПРИМЕР
Премия
Специалиста ОКЗиЦ
Условия:
Доступность ТОП-30 – выполнен норматив (коэф. 1)
NPS
– 71%
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
5 000 рублей
(0,01% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
1 500
руб.Расчет инд. премии:
100%
6 500 РУБЛЕЙ
Расчет клиентской премии:
Слайд 33ПРЕМИЯ МРКУ
Премия
МРКУ
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ*
*Если в магазине
менее 1 жалобы на хамство за месяц, МРКУ и ст.
кассиры получают доплату 1000 руб. (пропорционально отработанному времени)СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
Слайд 34ПРЕМИЯ МРКУ_ПРИМЕР
Премия
МРКУ
Условия
Магазин сделал РТО 50 000 000 рублей
Производительность кассового узла
– выполнен норматив (коэф. 1)
План по РТО выполнен (коэф. 1)
Количество
жалоб на очереди (за месяц) – 4Количество жалоб на хамство на кассе - 1
NPS – 71%
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
15 000 рублей
(0,03% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей
Расчет инд. премии:
100%
26 000 РУБЛЕЙ
Доплата за отсутствие жалоб на хамство
1000 рублей
Расчет клиентской премии:
Слайд 35ПРЕМИЯ старшего кассира
Премия
Ст. Кассира*
ПРЕМИЯ ЗА ПИКИ (без порога) и акц.
товары
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
* Ночные ст. кассиры получают доплату 3000 руб. при выполнении
производительности ТЗ (помогают ночью в выкладке товара), но не получают доплату за отсутствие жалоб на очереди.** Если в магазине не более 4 жалоб на очереди за месяц, ст. кассиры получают доплату 2000 руб. (при РТО СМ <30 млн. руб.) или 3000 руб. (при РТО СМ >30 млн. руб.)
*** Если в магазине не более 1 жалобы на хамство за месяц, МРКУ и ст. кассиры получают доплату 1000 руб. (пропорционально отработанному времени)
ПРЕМИЯ за отсутствие жалоб на очереди**
ПРЕМИЯ за отсутствие жалоб на хамство***
ПРИМЕР РАСЧЕТА ПРЕМИИ ст. кассира
Условия:
Магазин сделал РТО 50 млн. рублей
Количество пиков ст. кассира за месяц – 30 000
Количество проданных акц. товаров – 1 000
Количество жалоб на очереди – 4
Количество жалоб на хамство - 1
NPS 81%
ИТОГО ПРЕМИЯ:
2400 руб. за пики + 800 руб. за акц. товары + 3000 руб. за отсутствие очередей + 1000 руб. за отсутствие жалоб на хамство + 6000 руб. клиентская часть (NPS >80%) = 13 200 руб.
Слайд 36ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов
Премия
Менеджера свежих продуктов
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ
ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
Слайд 37ПРЕМИЯ Менеджера свежих продуктов_ПРИМЕР
Премия
Менеджера св. продуктов
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
10 000 рублей
(0,02% от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
10 000 рублей
Расчет инд. премии:
100%
20 000 РУБЛЕЙ
Условия:
Магазин сделал
РТО 50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).Доступность ТОП-30 – норматив выполнен, коэф. 1.
РТО – выполнен норматив, коэф. 1.
NPS – 71%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:
Слайд 38ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ
Премия
Заведующего пр-вом
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
ВЕС ПОКАЗАТЕЛЯ
КОЭФ. ВЫПОЛНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕМИРОВАНИЯ
СУММА
ЦЕЛЕВОЙ ИНДИВИД. ПРЕМИИ
Слайд 39ПРЕМИЯ ЗАВ. ПРОИЗВОДСТВОМ_ПРИМЕР
Премия
Зав. пр-вом
ЦЕЛЕВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ
15 000 рублей
(0,03%
от РТО)
КЛИЕНТСКАЯ
ПРЕМИЯ
19 500 рублей
Расчет инд. премии:
100%
34 500 РУБЛЕЙ
Условия:
Магазин сделал РТО
50 000 000 рублей (кластер – «От 50 до 80 млн»).Производительность СП – цель выполнена, коэф. 1.
РТО – цель выполнена коэф. 1.
NPS – 71%. Клиентская премия в размере 100%.
Расчет клиентской премии:
