Н очной аудитор-Какой он?

и анализирующий финансово-хозяйственную деятельность предприятия.
Процесс аудитора в течение дня обычно

проводится в конце дня следующей ночью, отсюда и название «Ночной аудит». Это может быть выполнено обычным способом использования бумаг, квитанций, ваучеров, купонов и файлов. Но проводить аудит с использованием современных систем PMS легко, быстро и эффективно.

время он собирает данные и подводит баланс прошлого дня. Каждый

отель должен решить, время стоит считать концом рабочего дня. Например, если ночной аудит начался в 00:00, то это значит конец делового дня. Период с 00:00 до, пока закончится аудит, называется рабочим временем аудита. Операции считаются частью следующего условного дня.

дней в неделю, то для нее очень важен регулярный обзор

и точность записей о получении доходов по счетам всех ее подразделений обслуживающих гостей

Основной целью ночного аудита является подтверждение правильности и полноты учета. Работа аудитора состоит в:

• проверке внесенных записей;

• составлении баланса счетов;

• разрешении противоречий;

• мониторинга кредитных организаций;

• подготовке оперативных докладов.

сборов и платежей за обслуживание гостей
Урегулирование финансовой деятельности отделов
Расчет дебиторской

задолженности
Запуск пробного баланса за день
Подготовка отчета о ночной проверке

отеля. Ночной аудит не только проверяет учетные записи гостей, проверяя кредиты

и дебеты, но также отслеживает кредитные лимиты гостей и прогнозируемые суммы и фактические продажи из различных отделов. Ночной аудит проверяет ежедневный поток денежных средств на счет отеля.
Ночной аудит имеет большое значение в гостиничном бизнесе. Орган управления направляет отчет о ночном аудите для планирования будущих целей и контроля расходов. Менеджеры могут немедленно реагировать на полученную информацию.

специфики предоставления гостиничных услуг. Аудитор должен быть ознакомлен с сущностью

расчетов наличными, чеками или кредитными карточками. Вся эта информация отражает финансовое положение гостиницы на текущий день.

после 23:00 вечера.
Регистрация гостей.
Выделение жилья для вновь зарегистрированных гостей.
Расчет транзакций

во вновь созданных гостевых аккаунтах.
Проверка гостевых фолио.
Проверка отчета о состоянии комнаты.
Балансировка всей документации с учетными записями в ПМС.
Остальная ответственность за безопасность помещений.
Обработка гостевых ключей размещения.
Принимая резервную копию сгенерированных отчетов PMS.
Составление списков ожидаемых гостей прибытия на следующий день.
Закрытие финансовой деятельности за день.
Начинаем финансовую деятельность на следующий день.
Получение и учет банковских вкладов.

нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы отдела приема и размещения.

Структуру

управления, права и обязанности работников и режим работы, правила и методы организации обслуживания гостей, список услуг, предоставляемых гостям гостиницы.

Инструкцию по технике безопасности и противопожарной безопасности.

отделе приема и размещения гостей

Следить за своим внешним видом и

манерами поведения.

Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте.

называть гостя как можно чаще по имени в ходе разговора.

Выполнять

задания руководителя службы приема и размещения гостей или дежурного менеджера/администратора.

Приветствовать каждого гостя дружелюбно, при возможности выполняя все его пожелания.

Обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей.

соответствии с регламентом Отеля; переводить особо важных гостей в номера

лучшего качества в соответствии с указанием отдела бронирования или руководства

Информировать руководство о сложностях при регистрации гостей

Следить за тем, чтобы "нежелательные гости” не поселялись в Отеле; обращаться за помощью к руководителю службы приема и размещения гостей или дежурному менеджеру/администратору

информировать хозяйственный отдел о перенесенных датах заезда или отъезда, а

также о любых других изменениях, которые могут отразиться на работе хозяйственного отдела

Следить за тем, чтобы ключи от номеров находились в порядке, и ни один не отсутствовал; выявлять отсутствие ключей, сообщать о потере

Работать в тесном контакте с другими отделами; следить, чтобы вещи гостей были быстро доставлены в номер

финансовой процедурой

Принятые чеки, депозиты, ваучеры и купоны туристских агентств должны

быть соответствующим образом проведены через систему и архивы отеля

Осуществлять автоматическое закрытие дня в системах отелях; в случае возникновения внештатных ситуаций в течение ночного аудита - немедленно сообщать об этом сотрудникам отдела информационных технологий и руководителю отдела приема и размещения

бизнес центра и консьержа

При необходимости всегда быть готовым прийти на

помощь коллегам и заменить их

следовать распоряжению дежурного менеджера/администратора

Следить за внутриотельным порядком

Осуществлять передачу смены

своевременно сообщать об этом дежурному менеджеру/администратору

Обучать вновь прибывших сотрудников

Поддерживать командный

дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе приема

проводимых для сотрудников средства размещения

По требованию Администрации выполнять другие обязанности

Действовать

профессионально в любое время.

от администрации соблюдения правил охраны труда

Требовать от администрации приобретения необходимого

для работы инвентаря и оборудования

Вносить предложения по улучшению работы

функции. Примеры включают в себя организацию завтрака в обеденной зоне

отеля, доставку посылок в выбранные номера гостей, прачечную, заполнение "рыночной" зоны в вестибюле, где гостям продаются закуски и прохладительные напитки, патрулирование территории отеля., и приготовление кофе для гостей на индивидуальной основе. Иногда ночной аудитор помогает привести в порядок вестибюль отеля, запасает материалы для сотрудников на стойке регистрации или пополняет запасы гостя.. В отелях без собственных технических или ИТ-отделов ночной аудитор должен обратиться в службу поддержки за технической помощью во время своей смены.

по размещению, но и целого ряда дополнительных услуг развлекательного характера,

спортивно-оздоровительного, информационного, бытового и т. д.

Так как гостиница работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, то для нее очень важен регулярный обзор и точность записей о получении доходов по счетам всех ее подразделений обслуживающих гостей.