Разделы презентаций


Национальный стандарт Выполнила: Семунина Светлана Услуги туризма для людей с

Содержание

Люди с ограниченными физическими возможностями - инвалиды и другие маломобильные группы населенияИнвалид - лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма (с поражением опорно-двигательного аппарата, недостатками зрения и дефектами слуха

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Национальный стандарт
Выполнила:
Семунина Светлана
Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями

Национальный стандартВыполнила:Семунина СветланаУслуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями

Слайд 2Люди с ограниченными физическими возможностями - инвалиды и другие маломобильные

группы населения
Инвалид - лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством

функций организма (с поражением опорно-двигательного аппарата, недостатками зрения и дефектами слуха и т.д.)
Маломобильные группы населения (МГН) - люди, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении необходимой информации, ориентировании в пространстве при совершении туристских путешествий и потреблении туристских услуг.

Кто потребители
туристских услуг?

Люди с ограниченными физическими возможностями - инвалиды и другие маломобильные группы населенияИнвалид - лицо, имеющее нарушение здоровья

Слайд 3В чём особенность клиентов?
Ограничение жизнедеятельности -полная или частичная утрата лицом

способности или возможности самостоятельно передвигаться по туристскому маршруту, общаться и

заниматься определенными видами деятельности, в том числе и туризмом.
В чём особенность клиентов?Ограничение жизнедеятельности -полная или частичная утрата лицом способности или возможности самостоятельно передвигаться по туристскому

Слайд 4Адаптация - приспособление инфраструктуры и условий предоставления туристских услуг к

потребностям маломобильных групп населения.
Комфортность - совокупность условий, обеспечивающих положительные психологические

и физиологические ощущения при совершении путешествия, а также удобство пользования туристскими услугами при соответствии их требованиям безопасности, а также санитарным, экологическим и гигиеническим требованиям.

Какие дополнительные задачи стоят перед поставщиком тур. услуг?

Адаптация - приспособление инфраструктуры и условий предоставления туристских услуг к потребностям маломобильных групп населения.Комфортность - совокупность условий,

Слайд 5Переводчик жестового языка (сурдопереводчик) - специалист, осуществляющий перевод звуковой информации

на язык жестов (РЖЯ) для людей с дефектами слуха.
Текстофон -

аппарат для передачи, приема и ведения диалога по телефону людьми с нарушениями слуха в текстовом режиме, снабженный клавиатурой и дисплеем для отображения текстовой информации.
Визуальные средства информации - носители информации об объектах туристской индустрии, туристского продукта/туристских услугах в виде зрительно различимых текстов, знаков, символов, световых сигналов и т. п.

Как помочь людям с нарушением слуха?

Переводчик жестового языка (сурдопереводчик) - специалист, осуществляющий перевод звуковой информации на язык жестов (РЖЯ) для людей с

Слайд 6Тифлотехнические средства - средства, облегчающие людям с недостатками зрения работу

и усвоение информации (магнитофоны, диктофоны, письменные приборы, пишущая машинка со

шрифтом Брайля).
Тактильные средства информации - носители информации, передаваемой людям с нарушениями функций органов зрения и воспринимаемой путем осязания.

Как помочь людям с нарушением зрения?

Тифлотехнические средства - средства, облегчающие людям с недостатками зрения работу и усвоение информации (магнитофоны, диктофоны, письменные приборы,

Слайд 7Путь движения - пешеходный путь, используемый МГН, в том числе

инвалидами на креслах-колясках, для перемещения по участкам местности (дорожки, тротуары,

пандусы и т.д.), а также внутри зданий и сооружений (горизонтальные и вертикальные коммуникации), и других объектов туристской индустрии.
Полоса движения - часть пешеходного пути, предназначенная для движения туристов в один ряд в одном направлении.
Пикетаж - (промер) длины трасс передвижения по туристскому маршруту, разбивку трасс на пикеты в целях обеспечения передвижения по ним маломобильных групп населения.
Трассировка маршрута путешествия/экскурсии - выбор вариантов туристских/экскурсионных маршрутов, оптимальных с определенными или заданными условиями для туристов с ограниченными физическими возможностями.

Как подготовить трассу?

Путь движения - пешеходный путь, используемый МГН, в том числе инвалидами на креслах-колясках, для перемещения по участкам

Слайд 8предусматривать условия для преодоления, замещения (компенсации) ограничений жизнедеятельности при совершении

путешествии;
учитывать особенности физического и психологического состояний
при планировании туристских маршрутов

отдавать предпочтение районам с благоприятными климатическими и природными условиями
создавать удобства для ориентирования во время туристских путешествий и на экскурсионных маршрутах
в обязательном порядке обеспечивать транспортную доступность объектов туристской индустрии
обеспечить комфортность предоставления туристских услуг

Общие требования к формированию турпродукта

предусматривать условия для преодоления, замещения (компенсации) ограничений жизнедеятельности при совершении путешествии;учитывать особенности физического и психологического состояний при

Слайд 9туристы 1-й категории - туристы с ограниченными физическими возможностями передвижения

(туристы-колясочники и т. п.);
туристы 2-й категории - туристы с

ограниченными возможностями восприятия окружающего мира, с нарушениями зрения и слуха;
туристы 3-й категории – туристы с общим заболеванием или другим видом заболевания, не включенным в 1-ю и 2-ю категории.

Категории туристов

туристы 1-й категории - туристы с ограниченными физическими возможностями передвижения (туристы-колясочники и т. п.); туристы 2-й категории

Слайд 10Требования к формированию турпродукта

Требования к формированию турпродукта

Слайд 11Требования для туристов 1-й категории
возможность беспрепятственного передвижения с помощью дополнительных

средств (коляски, трости и т.д.)
Ширина, конфигурация пути движения на участках

при одностороннем движении должны соответствовать стандартам
Оборудование объектов туристской индустрии пандусами и их соответствие стандартам или специальными средствами вертикальной коммуникации для инвалидов(лифт, пандус, травалотор и т.д.)
Покрытие дороги наиболее твердыми покрытиями (асфальт, плитка и т.д.)


Требования для туристов 1-й категориивозможность беспрепятственного передвижения с помощью дополнительных средств (коляски, трости и т.д.)Ширина, конфигурация пути

Слайд 12частый пикетаж
Обустройство закольцованного маршрута протяженностью не более 3—4 км для

самостоятельных прогулок. При большей длине следует воспользоваться услугами сопровождающего лица
Места

для стоянки личных автотранспортных средств туристов , оборудованные при объектах туристской индустрии, должны обозначаться специальной разметкой
Спортивные комплексы (спортзалы, плавательные бассейны, стадионы и т.д. ) должны оснащаться специальным оборудованием и инвентарем и соответствовать требованиям
частый пикетажОбустройство закольцованного маршрута протяженностью не более 3—4 км для самостоятельных прогулок. При большей длине следует воспользоваться

Слайд 13объекты транспортной инфраструктуры (вокзалы, аэропорты и т.д. )должны быть оборудованы

специальными приспособлениями (пандусами, лифтами и т.д)
беспрепятственность подъезда и перемещения по

их территории, внутри зданий и сооружений объектов туристской инфраструктуры
Их оснащение соответствующими устройствами (фиксаторами в полудня инвалидных колясок, поручнями и т. п.),
помещения, связанные друг с другом, не должны иметь перепадов уровней, порогов и других препятствий, затрудняющих передвижение
Расположение их мест проживания в средствах размещения в непосредственной близости от выходов из помещений или пожарных выходов
Прилегающая к объектам туристской индустрии территория должна быть благоустроена в соответствии с санитарными требованиями
объекты транспортной инфраструктуры (вокзалы, аэропорты и т.д. )должны быть оборудованы специальными приспособлениями (пандусами, лифтами и т.д)беспрепятственность подъезда

Слайд 14Для туристов 2-й категории
Наличие аудиовизуальной информационной системы на территории туристских

объектов
Элементы визуальной информации о туристских услугах следует размещать на контрастном

фоне, на высоте не менее 1,5 и не более 4,5 м от уровня поверхности пешеходного пути.
трассировка маршрутов туристских путешествий и экскурсий;
установка на пешеходных маршрутах дополнительных специальных информационных и ориентировочных устройств (поручней и т.д.)
Для туристов 2-й категорииНаличие аудиовизуальной информационной системы на территории туристских объектовЭлементы визуальной информации о туристских услугах следует

Слайд 15оснащение системой ориентиров и информации, разработанной в каждом конкретном случае

(например, элементами тактильной информации) с участием служб медицинской реабилитации для

людей с ОФВ
осветительные устройства на путях движения инвалидов по зрению устанавливаются по одной стороне дороги. Освещенность в вечернее время должна обеспечивать не менее 20 люкс при лампах накаливания и не менее 40 люкс — при люминесцентных лампах.
Выбор окружающей среды для осуществления путешествия/экскурсии должен осуществляться исходя из требований достаточности разнообразия по цвету, фактуре, освещению.
Визуальная и звуковая информация должна обеспечивать хорошую воспринимаемость для ориентации туриста и предупреждения его о возможных источниках опасности

оснащение системой ориентиров и информации, разработанной в каждом конкретном случае (например, элементами тактильной информации) с участием служб

Слайд 16исключение физических и психологических нагрузок
маршруты с отсутствием значительных перепадов высот,

длительностью прохождения не более 1 ч при благоприятном температурном режиме

с предоставлением периодического отдыха.

Для туристов 3-й категории

исключение физических и психологических нагрузокмаршруты с отсутствием значительных перепадов высот, длительностью прохождения не более 1 ч при

Слайд 17Требования к продвижению турпродукта

Требования к продвижению турпродукта

Слайд 18Содержание данных о приспособленности маршрута к особенностям физического состояния туристов.
Размещение

рекламных и информационных материалов о туристском продукте/услуге в доступных для

туристов местах; формат надписей на стендах должен быть удобным для восприятия, размер и стиль шрифтов должны обеспечивать чтение без напряжения из сидячего положения с расстояния не более 2—2,5 м.
Размещение информации о туристских услугах и объектах показа должно осуществляться на специальных щитах и стендах с учетом следующих требований:
- высота и угол наклона при размещении информационных материалов и стендов должны обеспечивать удобство восприятия для туристов, перемещающихся в инвалидных колясках;
- стандартные информационные стенды должны располагаться на высоте не ниже 75—85 см;
- стенды устанавливаются на ровных площадках с твердым покрытием, обеспечивающим подъезд инвалидной коляски;
- стенды по маршруту следования туристов должны размещаться в специально устраиваемых
площадках — «карманах» площадью 5—6 м2, имеющих твердое покрытие, оборудованных скамейками для сопровождающих лиц и навесом.

Для туристов 1-й категории

Содержание данных о приспособленности маршрута к особенностям физического состояния туристов.Размещение рекламных и информационных материалов о туристском продукте/услуге

Слайд 19Использование методов слухового, тактильного (рельефно-точечным шрифтом Брайля) доведения, с помощью

сурдоперевода, а также с использованием текстофонов и тефлонических средств в

соответствии
Обеспечение туристов сурдопереводчиками и другими специалистами по обслуживанию маломобильных групп населения
Повседневно или периодически посещаемые объекты туристской индустрии и места пересечения пешеходных путей с проездами, входы и выходы на территорию объектов туристской индустрии обозначать специальными знаками или символами

Для туристов 2-й категории

Использование методов слухового, тактильного (рельефно-точечным шрифтом Брайля) доведения, с помощью сурдоперевода, а также с использованием текстофонов и

Слайд 20Предоставление полной информации о противопоказаниях, повышенных физических и психологических нагрузках,

возникающих при совершении путешествия и предоставлении туристских услуг.
Для туристов 2-й

категории
Предоставление полной информации о противопоказаниях, повышенных физических и психологических нагрузках, возникающих при совершении путешествия и предоставлении туристских

Слайд 21Обладание специальными знаниями, умениями для работы с людьми с ОФВ
Навыки

оказания первой медицинской помощи:
Наличие лекарственные и другие медицинские средства для

оказания помощи туристам;
Обеспечение оказания всесторонней помощи в обычных и чрезвычайных ситуациях;
Создание атмосферы благожелательности и гостеприимства, умение разрешать конфликтные ситуации.
Предоставление специально подготовленных инструкторов, гидов и сопровождающих лиц (например, сурдопереводчики для глухих и глухонемых).


Требования к подготовке персонала

Обладание специальными знаниями, умениями для работы с людьми с ОФВНавыки оказания первой медицинской помощи:Наличие лекарственные и другие

Слайд 22Спасибо за ваше внимание, коллеги!
Всего самого лучшего!

Спасибо за ваше внимание, коллеги!Всего самого лучшего!

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика