Информационные технологии в менеджменте

объектах, явлениях, процессах (энтропийный подход)
Информация как изменение объема и структуры

знаний воспринимающей системы (философская трактовка)
Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях и процессах независимо от способа их представления (нормативно-правовая трактовка)
Информация – изменение объема и структуры знания о некоторой предметной области воспринимающей системой независимо от формы и способа представления знаний (философско-нормативно-правовая трактовка)
Информационные процессы – процессы создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска. распространения и потребления информации

информации
Информация приобретает определяющий характер
Создание индустрии информатики и превращение информационного

продукта в товар

Создание и использование систем массового информационного обслуживания населения

Создание инфраструктуры информатизации: ИС и ИТ, рынка инф. услуг и продуктов

Обеспечение компьютерной грамотности и информационной культуры

п р о б л е м ы и н ф о р м а т и з а ц и и

распределении, обмене и потреблении материальных благ)

и персонала, используемых для сбора,хранения, обработки и выдачи информации в

интересах достижения поставленной цели.

заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности

какого-либо экономического объекта реального мира.

Systems) - поддержки принимаемых решений,
EIS (Executive Information Systems) -

сиcтeмы пoддepжки пpинятия cтpaтeгичecкиx peшeний ,

система подачи заявок.
Информационно - поисковые справочные и консультационные юридические системы.
Статистические

ЭИС.

обеспечение состоит из прикладных программ и СУБД.
технические средства: ЭВМ 3-4

поколения и ПЭВМ.
средства разработки ИС: процедурные языки программирования 3-4 поколения, расширенные языком работы с БД (SQL, QBE).
архитектура ИС: наиболее популярны две разновидности: персональная локальная ИС, централизованная БД с сетевым доступом.

средств
Специалисты
Взаимодействующая информационная система
Информационная система

запросов пользователей
Обеспечение коллективной работы специалистов в ходе решения экономических задач
Обеспечение

удобства, простоты и наглядности представления информации во входных и выходных документах

Сокращение затрат труда специалистов при обработке информации

Существенное повышение эффективности управленческого труда

о структурном признаке классификации ИС

которых создаются ИС :

учетные системы
Системы кадров
(человеческих
ресурсов)
ИС по направлениям
деятельности
Прочие
(вспомогательные
Функции)

социального использования в обществе и зафиксированные на материальном носителе.
Информационные продукты

– совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме.
Информационные услуги – получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.
База данных – совокупность связанных данных с общими правилами хранения, описания, манипулирования.

Ретроспективный поиск информации
Дистанционный доступ к удаленным базам данных
Предоставление первоисточника
Реферативные сборники
Библиографические

указатели

Обзорные издания

Справочные издания

Переводы

Обзоры

Косвенный доступ

Непосредственный доступ

Скачивание данных

Регулярный поиск

Обработка данных

Программное обеспечение

Информационные технологии

Информационные системы

Телекоммуни-кации

Виды информационных услуг

методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья или материала.

Технология изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения материального продукта.
Цель технологии материального производства - выпуск продукции, удовлетворяющей потребности человека или системы.
Информационная технология - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).
Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере.
Информационная система

– человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию.
Информационная технология является процессом…
Информационная система является средой…

офис
Экспертная поддержка
Работа с текстовым редактором
Работа с табличным процессором
Работа с СУБД
Работа

с графическими редакторами
Мультимедийные системы

Бухгалтерский учет
Банковская деятельность
Налоговая деятельность
Другие

По способу реализации в АИС

По степени охвата задач управления

По классу реализуемых технологических операций

По обслуживаемым предметным областям

по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы их

обработки.
Применяется на уровне операционной деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда.

алгоритм;
выполнение стандартных процедур обработки;
выполнение основного объема работ в автоматическом режиме

с минимальным участием человека;
использование детализированных (подробных) данных о деятельности фирмы;
акцент на хронологию событий;
требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других уровней.

данные
Информация для внутреннего и внешнего использования

имеющих дело с принятием решений. Применяется на любом уровне управления.
Ориентирована

на работу в среде ИС управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

причин отклонений;
анализ возможных решений и действий.
Информационная технология управления направлена на

создание различных видов отчетов.

по прове-
денным операциям

Нормативные документы
Базы данных
Информация для менеджера, принимающего решения

планирование деятельности фирмы, поддержание коммуникационных процессов как внутри организации, так

и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.
Дополняет существующую традиционную систему коммуникации персонала.

в результате итерационного процесса
Вариант вычислений
Введение новых исходных данных
Решение выработано

формализованных задач;
сочетание традиционных методов обработки компьютерных данных с возможностями математических

моделей;
направленность на непрофессионального пользователя компьютера;
высокая адаптивность к особенностям технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

установления целей организации, объемов ресурсов, необходимых для их достижения, а

также политики приобретения и использования этих ресурсов.
Тактические модели применяются управляющими среднего уровня для распределения и контроля использования имеющихся ресурсов.
Оперативные модели используются на низших уровнях управления для поддержки принятия оперативных решений с горизонтом, измеряемым днями и неделями.

при помощи искусственного интеллекта.
Решение таких задач основано на использование знаний

специалистов-экспертов предметной области.

генерацию алгоритмов решения задач, характерны следующие признаки:
• развитые коммуникативные

способности, • умение решать сложные, плохо формализуемые задачи, • способность к самообучению.

редко, когда все признаки реализуются одновременно. Условно
каждому из признаков интеллектуальности

соответствует свой класс ИИС :

Системы с интеллектуальным интерфейсом;
Экспертные системы;
Самообучающиеся системы;

по знаниям
База знаний
Интерфейс пользователя
Интерпретатор
Инструкции и информация
Решение и объяснения
Знания

обеспечение принятия решения, превосходящего возможности пользователя;
способность ЭС пояснять свои рассуждения

в процессе получения решения;
использование нового компонента информационной технологии – знаний;
реализация спиральной модели жизненного цикла программных средств.

Краткие сведения о популярных статистических пакетах.
ИТ анализа данных

аппаратных и организационных средств, обеспечи-
вающих коммуникацию и распределение вычислительных ресурсов
компьютеров,

подключенных к сети.

глобальные.
ЛВС, в отличие от глобальных сетей, могут охватывать относительно небольшие

расстояния (например, группа рядом стоящих зданий).
Если же сеть охватывает компьютеры, расположенные на значительном
удалении друг от друга (например, в разных городах или странах),
то такие сети принято
называть глобальными.

на две категории: клиенты (рабочие
станции) и серверы. При работе в

сети клиент осуществляет запрос к
серверу на выполнение каких-либо действий или предоставление
информации. Сервер – это компьютер, обслуживающий такой запрос