ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ коммуникативная сторона общения

ИНФОРМАЦИЕЙ коммуникативная сторона общения
Факультет психологии МГУ им. М.В. Ломоносова

между людьми
Интерсубъективность
(S S процесс);
Влияние партнеров друг на

друга, изменение типа отношений;
Единая система кодификации и декодификации;
Коммуникативные барьеры.

объективными социальными причинами.
Принадлежность к различным социальным группам;
Социальные, политические, религиозные,

профессиональные и другие различия.

Психологические

Коммуникативные и личностные особенности;
Отношения между общающимися;
Неодинаковое понимание ситуации общения и др.

передача и восприятие сообщения

диалога

Г. Лассуэлла

включает следующие знаковые системы:


Оптико-кинетическую;
Паралингвистическую и экстралингвистическую;
Организацию пространства

и времени;
Визуальный контакт.

мышц лица. Анализируются: произвольные / непроизвольные компоненты; физиологические параметры (тонус,

асимметрия, динамика и др.); индивидуальный стиль; культурные / субкультурные особенности.






Жестикуляция – движение рук или кистей рук. Различают коммуникативные жесты (замещающие элементы языка); описательно-изобразительные (сопровождающие речь); модальные (выражающие отношение).

Пантомимика – положение частей тела: головы, плеч, туловища, рук и ног; осанка, походка. Анализируются: репертуар; выражение статуса и социальных различий; культурная и субкультурная специфика; половые и возрастные различия.

Кинесика: изучение оптико-кинетической системы знаков

вербальное сообщение. Передают состояние. Трудно контролируются. Связаны со статусными, социальными,

полоролевыми различиями.

Паралингвистика и экстралингвистика

Паралингвистика – ритмико-интонационные стороны речи – высота, длительность, скорость, громкость речи. Наиболее сложное явление - интонация, т.к. она выполняет лингвистическую и нелингвистическую функцию.


Экстралингвистика – включение в речь пауз, а также различного рода психофизиологических проявлений человека: плач, кашель, смех, вздохи, шепот и др.

пространства и времени контакта
Дистанция символизирует степень близости и открытости отношений.

Существуют культурно обусловленные нормы приближения к партнеру.

Хронотопы – это специфические пространственно-временные константы коммуникативных ситуаций.

статус
Место символизирует статус.
Тот, кто организует пространство, ассоциируется с высоким

статусом;
Участники на неудобных или отдаленных местах ассоциируются с низким статусом (социальная иерархия).

Равенство позиций требует обеспечения одинаково удобных мест.

глаз
Контакт глаз включает обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере

и направление взгляда. Зависит от содержания общения, индивидуальных различий, характера отношений, культурных различий. Анализируются:

Временные параметры (частота, длительность контакта);
Пространственные характеристики (направления движения в глаза партнеру, в сторону, вверх-вниз, вправо-влево);
Степень интенсивности (пристальный взгляд, «скользящий взгляд» и т.д.)
Динамика взглядов (когда собеседник начинает или перестает смотреть).

проблема кода.
Каждая из четырех систем невербальной коммуникации использует свою

систему знаковой коммуникации – код. Главная трудность – выделение единиц. Попытки построить систему кодирования:

К. Бердвистл. Единица телодвижений человека – кин. Локализация кинов – 8 зон: лицо, голова, руки и ноги (правая и левая), верхняя и нижняя часть тела. Словари телодвижений и количество кинов в культурах. Кин не имеет самостоятельного значения, анализируется вся структура.

проблема кода.

П. Экман. Запись выражений лица, мимики. FAST –

Facial Affect Scoring Technique. Разделение лица на три зоны (глаза и лоб, нос и область носа, рот и подбородок). Фиксация эмоций по зонам. Шесть основных эмоций: радость, гнев, удивление, отвращение, страх, грусть.

активности лицевых мышц.
Удивление:
Брови округлены и высоко подняты
Кожа под бровями натянута
Горизонтальные

морщины на лбу
Веки раскрыты
Рот открыт, зубы разъединены

Отвращение
Верхняя губа приподнята, нижняя слегка выпячена;
Нос наморщен;
Щеки подняты;
Нижние веки подняты, под ними морщины.