Основные понятия управления качеством

или предполагаемые потребности

Требования к качеству
– совокупность потребностей, выраженных в

количественной или качественной форме

Обеспечение качества
– процесс формирования требуемых характеристик продукции при ее создании, а так же поддержание этих характеристик при хранении, транспортировке и эксплуатации

заинтересованности)

Материально – техническая база (сырье, материалы, оборудование)

Система управления предприятием

в новое (запланированное) состояние
ЦЕЛИ
В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

их функционирование как единого целого
Звенья – структурные подразделения или отдельные

специалисты, выполняющие соответствующие функции управления или часть их
Уровни – совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления предприятия
Связи – система отношений на конкретном предприятии, обеспечивающая взаимодействие уровней и звеньев (горизонтальные и вертикальные)

деятельность предприятия

подхода

повышения качества продукции на каждом этапе жизненного цикла

оперативному управлению качеством
Оперативное управление качеством – управление качеством со стороны

руководителей среднего и низового звена на основе политики и планов в области качества, принятых высшим руководством