Планирование и организация логистического процесса в организациях

деятельности»
Санкт – Петербург, 2016 г.
Медведев Владимир Арсентьевич
E – mail:

krat29@rambler.ru

Практика 5. Расчёт уровня логистического обслуживания

логистического обслуживания;
М – количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса;
m

– количественная оценка фактически предоставленного объема логистического сервиса.

на выполнение логистических услуг:
где
N – количество услуг, которые теоретически

можно предоставить;
 n – фактическое количество предоставленных услуг;
 ti – время выполнения i-той услуги.

общий список услуг, которые фирма может предоставить в процессе реализации

своей продукции, а также время, необходимое для предоставления каждой отдельной услуги.
Однако фактически фирма предоставляет только услуги № 1, 3, 7, 8 и 10.

Т - время, необходимое для предоставления услуги

Необходимо рассчитать какой уровень обслуживания предоставляет данная фирма ?

что при условии повышения уровня обслуживания с 95% до 97%

экономический эффект повышается на 2%, а расходы возрастают на 14%.

обеспечит оптимальный уровень сервиса ?
Начиная от 70% и выше затраты

сервиса растут экспоненциально в зависимости от уровня обслуживания, а если последний достигает 90% и выше, сервис становится невыгодным.

примерно равен 70 % :

70 = 100 * Х

/ 46; Х = 32,2;

Х = 0,5 + 1 + 2 + 3,5 + 4 + 6 + 7 + 8 = 32, т.е. Кмах = 8

2. Тогда наименьшее количество услуг (Кmin) будет:

Х = 9 + 8 + 7 + 6 + 2 = 32, т.е. Кmin = 5

Решение задачи 2:

предоставляет данная логистическая фирма (без обязательных услуг) и какой максимальный

доход может принести в день 1 оператор, если его чистая занятость в смену 7,2 часа и он оформляет весь пакет?

партий груза со склада:
2 партии за границу + 1

партия внутри страны;
2. Вы грамотный логист, но Ваша скорость оформления документов в 1,3 раза меньше, чем у профессионалов-операторов.
3. Вы можете заниматься оформлением не более 6 часов в день при Вашей средней заработной плате 2000 руб. в день.
4. Условия (время и цена) оформления документов приведены в задаче 3.

Необходимо выбрать и обосновать какие документы Вы оформите сами, а какие закажете логистической фирме?
Какие деньги при этом Вы сэкономите и какое время потеряете?

на рынке сравнив средний показатель эффективности (по 5-ти показателям) за

2 месяца.

Средний показатель эффективности – Рср. равен:

Рср. = (Р1 + Р2 + …+ Р5) / 5,
где:
Р1 – показатель своевременности выполнения услуги;
Р2 – показатель степени выполнения доставок;
Р3 – показатель уровня качества сервиса;
Р4 – показатель загрузки (покрытия) мощности компании;
Р5 – показатель правильных прогнозов продажи (эффективности маркетингового планирования).

два месяца и определите перспективность бизнеса…