Претензионный порядок урегулирования споров, как альтернативный способ

процедуры медиации на основании Федерального закона РФ от 27 июля

2010 г. №193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»
4. Подготовка и направление претензии

должнику требование кредитора об уплате долга по денежному обязательству, о

возмещении убытков, выплате штрафа, установлении недостатков поставленной продукции,
проданной вещи, выполненной работы.

Тихомирова Л. В. , Тихомиров М. Ю. Юридическая энциклопедия. – 5-е изд., доп., перераб. М., 2006. С. 693.

простой передаче товара (по согласованным условиям) и получения денежной суммы

за его поставку на расчетный счет предприятия, но и совершение сторонами таких последовательных согласованных в договоре действий, которые не позволят участникам договора ощутить на себе различные негативные последствия

товара
Несоответствие количества (ассортимента) товара
Нарушение упаковки товара
Нарушение сроков поставки товара
Несоблюдение условий

поставки товара
Нарушение сроков оплаты товара

транспортироваться в соответствии с Правилами перевозок грузов, действующими на данном

виде транспорта, при соблюдении температурных режимов для конкретного вида поставляемого Товара, в соответствии с санитарными нормами и правилами.

с момента передачи товара Покупателю на складе Поставщика – при

ее отгрузке автомобильным транспортом с момента передачи товара первому перевозчику, о чем свидетельствует дата на товарно-транспортной накладной.

товара им самим или грузополучателем. При приемке товара от перевозчика

Покупатель (грузополучатель) в соответствии с действующими на транспорте правилами перевозок грузов обязан проверить, обеспечена ли сохранность груза при перевозке.

товара Покупатель обязан немедленно письменно уведомить Поставщика, который вправе направить

своего представителя для проверки. В случае неявки представителя Поставщика в согласованный срок, Покупатель вправе осуществить приемку и составить акт с участием представителя Бюро товарных экспертиз либо при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации.

безопасности требованиям государственных (национальных) стандартов РФ, санитарно-гигиеническим требованиям и должен

иметь следующие сопроводительные документы:
товарно-транспортную накладную (товарную – оригинал);
счет- фактуру (оригинал);
удостоверение о качестве, выданное изготовителем (для товаров произведенных в г. Москве и Московской области – оригинал);

сертификата) или товарно-сопроводительный документ, оформленный Поставщиком в соответствии с Постановлением

Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 и письмом Госстандарта РФ от 22.09.2000г. №ИК-110-19/3022 и содержащий по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата, срок его действия, орган, выдавший сертификат) и заверенный печатью и подписью Поставщика с указанием его адреса и телефона, без предоставления копии сертификата;

[1] Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размере, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации : Постановление Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 (в ред. от 21.01.2009г.) // СЗ РФ. 1998. №4. Ст.482.
[2] О предоставлении информации об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности : Письмо Государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии от 22 сентября 2000г. №ИК-110-19/3022 // [Электронный ресурс] // Доступ из справочной правовой системы «Консультант Плюс».

Роспотребнадзора г. Москвы (предоставляется на продукцию (Товар), подлежащую регистрации); протокол

испытаний на наличие или отсутствие ГМО (согласно ГОСТ Р 52174-2003), во исполнение Постановления Правительства г. Москвы №88-ПП от 13.02.2007г.)



[1] Биологическая безопасность. Сырье и продукты пищевые. Метод идентификации генетически модифицированных источников (ГМИ) растительного происхождения с применением микрочипа. ГОСТ Р 52174-2003 : Утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 29 декабря 2003г. №403 – ст. М., ИПК Изд- во стандартов, 2004.

о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления

по качеству» (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 25 апреля 1966г. № П-7) (в ред. от 14.11.1974г., с изм. от 22.10.1997г.) (далее – Инструкция №П-7).

Поставщика, Покупатель обязан поставить штамп в маршрутном листе водителя, с

указанием причин отказа. В этом случае, Поставщик имеет право потребовать с Покупателя возмещения расходов по доставке и получения штрафа в размере 0,2% от стоимости партии товара или учесть эти суммы при последующих расчетах, но не более 5% от общей суммы Договора, по письменному предъявлению Покупателем претензии.

приемке-передаче Товара на складе Покупателя, производится замена такого товара равным

количеством доброкачественного товара в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оформления соответствующих документов.

приема-передачи на складе Покупателя, подлежит возврату Поставщику или замене на

равное количество доброкачественного товара. (составляется Акт – ТОРГ-2)
[1] Альбом унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций : Утверждены Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998г. №132 // Новая Аптека. 2000. №1 (извлечение).

обязательным. Уведомление осуществляется телефонограммой с указанием товарно-транспортной накладной, признаков некачественной

продукции, количества некачественной продукции и положениями Инструкции №П-7. Телефонограммы с претензиями по качеству от Покупателя принимаются по телефону.

скрытых дефектов, то есть тех которые не могли быть установлены

при обычном способе приемки, а также при условии соблюдения Покупателем установленных санитарными нормами и правилами условий хранения, Поставщик обязуется заменить указанную продукцию на качественную либо возвратить по требованию Покупателя уплаченную им сумму или зачесть ее на его лицевой счет Покупателя.

и др. обязательным требованиям, Покупатель имеет право в течение 5

(пяти) календарных дней заявить рекламацию Поставщику. Для решения спорных вопросов в оценке качества продукции Покупателю необходимо привлекать организацию, осуществляющую контроль за соблюдением качества и безопасности пищевых продуктов (МосГик).

количеству и/или качеству товара только от Покупателя, в течение 10

(десяти) календарных дней с момента получения товара. Претензии по недостачам в пределах норм естественной убыли при транспортировке и погрешности измерения массы нетто груза Продавцу не предъявляются.

исправности весов и иных документов, подтверждающих обоснованность претензии.

документов, считается, что товар принят без недостатков по количеству (качеству).

по рассмотрению сообщений Покупателей о выявленных несоответствиях поставленной продукции по

качеству и/или количеству (ассортименту) товара
Положение о порядке составления и направления претензии

лица

Для рассмотрения сообщений Покупателей о выявленных несоответствиях поставленной продукции

по качеству и/или количеству (ассортименту) должен формироваться следующий пакет документов:

контрагента
Должно быть составлено на бланке организации (если претензия исходит от

юридического лица), подписано уполномоченным лицом и скреплено печатью (для индивидуальных предпринимателей наличие печати необязательно).

транспортного
раздела ТТН является обязательным.


[1] Об утверждении унифицированных форм первичной

учетной документации по учету работы строительных машин и механизмов, работ в автомобильном транспорте : Постановление Госкомстата РФ от 28 ноября 1997г. №78 // [Электронный ресурс] // Доступ из справочной правовой системы «Консультант Плюс».

складе Продавца (подпись, расшифровка);
- отметки уполномоченного лица Покупателя о получении

груза от водителя-экспедитора (должность, подпись, расшифровка, печать) – в товарном и транспортном (графа «Принял») разделах ТТН.

порче или повреждении грузов;
б) о несоответствии между наименованием, весом и

количеством мест груза в натуре и данными, указанными в ТТН;
в) о нарушении или отсутствии пломб на кузове или секции автомобиля или контейнера;
г) о других обстоятельствах, которые могут служить основанием для материальной ответственности сторон.

Односторонние записи в ТТН как Покупателя, так и водителя-экспедитора являются

недействительными.

отметки Покупателя (его уполномоченного представителя) по каждой позиции ТТН, по

который выявлены расхождения, и они подтверждены подписью водителя-экспедитора;
- в конце товарного раздела ТТН имеется запись о выявленных расхождениях, заверенная подписями уполномоченного представителя Покупателя и водителя-экспедитора.
Примечание: в случае, если контрагентом представлен акт, фиксирующий обнаруженные расхождения, наличие в ТТН соответствующих отметок не является обязательным. Однако в транспортном разделе ТТН (графа «Отметки о составленных актах) при этом обязательно должна содержаться запись о составлении такого акта.

приемке товарно-материальных ценностей (акт по форме ТОРГ-2, утвержденной Постановлением Госкомстата

№132 от 25.12.1998 г.)

1.3.1. В соответствии с условиями договора поставки, в случае обнаружения покупателем расхождения товаров по количеству (качеству), покупатель в обязательном порядке должен составить акт по форме ТОРГ-2. Данный акт должен составляться покупателем (грузополучателем) при обязательном участии в составлении акта водителя-экспедитора, доставившего товар.

в нем свое мнение.

ТТН в случаях недостачи, порчи или повреждения груза акт составляется

с участием представителя незаинтересованной организации.
При этом в акте должна быть сделана отметка о том, что водитель-экспедитор от составления акта отказался.

оформленном в соответствии с «Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического

назначения и товаров народного потребления по количеству» (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 15 июня 1965г. №П-6) (с ред. от 14.11.1974г., с изм. от 22.10.1997г.) (далее – Инструкция №П-6) и Инструкции №П-7.
[1] Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств СССР. 1975. №2. Документ применяется только в случаях, когда это предусмотрено договором поставки. См. : О некоторых вопросах, связанных с применением Положений ГК РФ о договоре поставки : Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997г. №18 // Вестник ВАС РФ. 1998. №3.

дата выдачи удостоверения и его номер;
2) фамилия, имя, отчество,

место работы и должность лица, которому выдано удостоверение;
3) на участие в приемке какой именно продукции уполномочен представитель;
4) указание на то, что лицо, выделенное для участия в проверке, ознакомлены с требованиями Инструкций №П-6 и №П-7.

партии продукции. Выдача удостоверения на какой-либо период (декаду, месяц и

др.) не допускается.

партию товара, поступившую по одному транспортному документу.
Товарно-материальные ценности, по которым

не установлены расхождения по количеству (качеству), в акте не перечисляются.

наличии.
2.5) копия расписки экспедитора;
2.6) копия заявки на погрузку с

подписями водителя-экспедитора.
2.7) копия договора с контрагентом и/или транспортно-экспедиционной компанией (по запросу ответственных подразделений) или транспортно-экспедиционной
2.8) иные документы, по необходимости и/или по запросу ответственных подразделений.

водителем-экспедитором, а передавался контрагенту другим, могут быть затребованы:
- акт либо

письмо транспортно-экспедиционной компании о причине замены водителя-экспедитора;
- в том случае, если груз был передавался на складе более чем одному водителю-экспедитору, экспедиторские расписки на каждого водителя-экспедитора.

Возможны иные случаи истребования дополнительных документов.

контрагента (оформляется в порядке, установленном п.1.1.);
2.2) ТТН с отметками водителя

и грузополучателя. Предоставление транспортного раздела ТТН является обязательным.
2.3) копия транспортной железнодорожной накладной
2.4). копии коммерческих актов и/или актов общей формы и/или иных актов, составляемых с участием представителей железной дороги

складе Продавца (подпись, расшифровка);
- отметки Покупателя (уполномоченного лица Покупателя) о

получении груза от водителя-экспедитора ( должность, подпись, расшифровка, печать) – в товарном и транспортном (графа «Принял») разделах ТТН..

штемпеля:
1) о дате оформления груза к перевозке;
2) о

дате прибытия груза на станцию назначения;
3) об уведомлении грузополучателя;
4) дате выдачи оригинала накладной грузополучателю.

этом должны содержаться в разделе «Отметки перевозчика» транспортной железнодорожной накладной.
2.3.3.

В случае, если в разделе «Отметки перевозчика» содержатся указания о составлении актов, предоставление копий таких актов является обязательным.

был выдан грузополучателю без проверки, в графе «Отметки о выдаче

груза» должен быть проставлен штамп следующего содержания:

«Груз по настоящей накладной прибыл в исправном вагоне, контейнере (ненужное зачеркнуть) N ________ за исправными запорно-пломбировочными устройствами (далее – ЗПУ) отправителя, таможенного органа или иного органа государственного контроля и выдан "__" _______ г. согласно статье 41 Устава без проверки».

также в случаях:
1) прибытия груза в неисправных вагоне, контейнере,

а также в вагоне, контейнере с поврежденными ЗПУ или ЗПУ попутных железнодорожных станций, либо ЗПУ, не соответствующим данным транспортной железнодорожной накладной;
2) обнаружения недостач, повреждения, порчи груза, погрузка которого обеспечивалась железной дорогой;
3) обнаружения недостач, повреждения, порчи груза, если его выгрузка обеспечивалась железной дорогой в местах общего пользования.

по причине технической неисправности вагона, контейнера, кроме коммерческого акта, должен

быть предоставлен акт о техническом состоянии вагона, контейнера.

несоответствия ЗПУ данным, указанным в накладной, неисправности, повреждения или замены

ЗПУ, обнаружения в пути следования или на станции назначения ЗПУ на вагонах, контейнерах с неясно нанесенной информацией;
- обнаружения в пути следования неисправности вагонов, контейнеров (неисправное состояние ЗПУ, наличие признаков доступа к грузу через люки вагона, стенки вагона, контейнера), угрожающими безопасности движения и сохранности перевозимых грузов;
- повреждения вагона, контейнера

общей формы и других видов актов, и порядок составления таких

актов предусмотрены Правилами составления актов при перевозках грузов железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом МПС России от 18.06.2003 г. № 45
[1] Об утверждении Правил составления актов при перевозках грузов железнодорожным транспортом : Приказ МПС РФ от 18.06.2003г. №45 (зарегистрировано в Минюсте РФ 30.06.2003г. №4856) // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2003. №46.

«РЖД» отказываются от составления акта, при наличии оснований для его

составления, Покупатель обязан направить в адрес ОАО «РЖД» письменное обращение с требованием о составлении акта, и получить в ОАО «РЖД» письменный отказ с обоснованием причин.

назначения без заключения отдельного договора обязаны осуществлять проверку состояния, массы

и количества мест груза в следующих случаях:
- прибытие груза в неисправных вагоне, контейнере, а также в вагоне, контейнере с поврежденными ЗПУ или ЗПУ попутных железнодорожных станций;
- прибытие груза с коммерческим актом, составленным на попутной железнодорожной станции;
- прибытие груза с признаками недостачи;
- прибытие груза, погрузка которого обеспечивалась железной дорогой;
- выдача груза, выгрузка которого обеспечивалась железной дорогой в местах общего пользования.

могут повлиять на состояние и массу тарных и штучных грузов,

представители железной дороги при выдаче должны проверять состояние и массу таких грузов, находящихся в поврежденных таре и (или) упаковке.

«РЖД» обязаны принимать участие в выдаче груза из вагона, контейнера

(см.п.2.5.2.), но вскрытие вагона, контейнера произведено грузополучателем без их участия, всю ответственность за сохранность данного груза несет грузополучатель, и прием груза производится грузополучателем без участия представителей железной дороги.

в сроки, установленные договором, предъявлена претензия, то возможность рассмотрения дела

в суде будет исключена. Тем не менее, ввиду правовой и экономической безграмотности работников предприятий, несоблюдение подобного рода локальных актов организации, имеет место быть.

Поэтому, как мне представляется, сотрудники юридической службы организации, при наличии различных видов ресурсов, могли бы проводить семинары для работников этого предприятия, с целью разъяснения исключения негативных последствий.