Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Репутационные риски в digital и инструменты работы с ними
Содержание
- 1. Репутационные риски в digital и инструменты работы с ними
- 2. ДовериеДоверие – отношения, в которых участники взаимодействия уверены в порядочности и доброжелательности своего контрагента. ОЖИДАНИЯВЕРА/УВЕРЕННОСТЬПРАВИЛАДЕЛЕГИРОВАНИЕ
- 3. Репутация
- 4. РепутацияСформированное общественное мнение о каком-либо объекте.Репутационный риск
- 5. Кризис в сетиНовость – то, что способно
- 6. Слайд 6
- 7. Где возникает кризисНесвоевременная реакция, отсутствие публичной позиции,Отсутствие достоверной информации
- 8. Источники угроз для репутацииКонкурентыСотрудникиПотребителиСама компанияВнешняя среда
- 9. Планета суши
- 10. Филадельфия
- 11. Начало
- 12. Найм
- 13. СтроительствоБалконыКотлован
- 14. Для тех, кто в группе риска
- 15. Банки
- 16. Сотрудники: как все начиналось
- 17. Аэрофлот
- 18. Leroy Merlin
- 19. Компании против себя
- 20. Потребители
- 21. Внешняя среда: ИНВИТРО vs Petya710 публикаций в
- 22. Пока не случилось1. Инвентаризация реальных и потенциальных
- 23. Сервисные риски
- 24. Продуктовые риски
- 25. Происшествия
- 26. Региональные
- 27. Регуляторные риски
- 28. Финансово-экономические риски
- 29. Корпоративные риски
- 30. Реагируем: варианты 1. Подтверждаем и извиняемся2. Отказываемся от вины3. Интерпретируем4. Вытесняем 5. Молчим
- 31. Реагируем на кризисСобственные каналы коммуникации в медиаВключение
- 32. ТрипадвайзерСамый худший отель в Амстердаме отработал кризис рекламными инструментами
- 33. Слайд 33
- 34. Спасибо за внимание
- 35. Скачать презентанцию
ДовериеДоверие – отношения, в которых участники взаимодействия уверены в порядочности и доброжелательности своего контрагента. ОЖИДАНИЯВЕРА/УВЕРЕННОСТЬПРАВИЛАДЕЛЕГИРОВАНИЕ
Слайды и текст этой презентации
Слайд 2Доверие
Доверие – отношения, в которых участники взаимодействия уверены в порядочности
и доброжелательности своего контрагента.
Слайд 4Репутация
Сформированное общественное мнение о каком-либо объекте.
Репутационный риск – риск публичного
распространения (в любых формах) нежелательной для компании информации о ее деятельности
и негативных суждений и оценок ее деятельности на основе такой информации. ситуация, в которой становится возможным снижения уровня доверия.Репутационный кризис – компания оказывается в центре недоброжелательного внимания. Дефицит доверия.
Дело в том, как реагирует компания, а не что произошло на самом деле
Слайд 5Кризис в сети
Новость – то, что способно порождать новые типы
коммуникации
В digital есть не только знания, но и отношения
Можно создать
обособленную среду вокруг любого новостного фактаИнформация достоверна, если она встраивается в сетевую структуру
Синхронные субъект-субъектные отношения
Слайд 7Где возникает кризис
Несвоевременная реакция, отсутствие публичной позиции,
Отсутствие достоверной информации
Слайд 21Внешняя среда: ИНВИТРО vs Petya
710 публикаций в СМИ,
В 73% сообщений
у ИНВИТРО – главная роль,
Цитирование встречается в 61% сообщений,
Более 52,6
млн контактов,На 30% выросло количество обращений ведущих СМИ за комментариями.
Слайд 22Пока не случилось
1. Инвентаризация реальных и потенциальных рисков
Систематизация рисков
Предварительная оценка
рисков
Составление матриц рисков
2. Оценка рисков
Утверждение значимости рисков по направлениям
Определение
ответственных (кризисных лидеров)Определение линии экспертной защиты
3. Подготовка сценариев
Разработка контента и регламентов антикризисных коммуникаций (Красная папка)
Проведение деловой игры по отработке регламентов антикризисного реагирования
Внедрение регламентов в деятельность компании
Слайд 30Реагируем: варианты
1. Подтверждаем и извиняемся
2. Отказываемся от вины
3. Интерпретируем
4.
Вытесняем
5. Молчим
Слайд 31Реагируем на кризис
Собственные каналы коммуникации в медиа
Включение в дискуссии на
внешних площадках своими силами и силами агентов
Внедрение новых фреймов во
внешнее информационное поле (блоги, внешние площадки, телеграм-каналы)Формирующие опросы
