Слайд 1СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
Кафедра менеджмента
Методы управления
Д-р экон. наук, проф.
Ирина
Васильевна Щетинина
Новосибирск
Слайд 2Методы управления
– это совокупность приемов и способов воздействия
субъекта на
объект управления
для достижения целей организации.
Слайд 3Классификация методов управления
по властным полномочиям:
формальные;
Слайд 5по форме воздействия:
единоличные;
Слайд 8комбинированные (сочетающие признаки перечисленных выше).
Слайд 9по мотивационным характеристикам:
с положительной мотивацией
(поощрение);
Слайд 10с отрицательной мотивацией (наказание).
Слайд 11по механизму воздействия:
побуждающие (моральное и материальное стимулирование);
Слайд 12принуждающие (регламентирующие) – методы властного (административного) воздействия.
Слайд 13прямые – непосредственное воздействие (путем постановки задач и т.д.);
Слайд 14косвенные – путем создания стимулирующих или ограничивающих условий.
Слайд 15По содержанию:
1. Правовые методы управления:
а) дисциплинарно-правовые –
использование законодательных
и иных правовых документов, разработанных государственными и муниципальными органами власти.
Слайд 16Нормы права:
трудовое, гражданское, хозяйственное, административное, уголовное, земельное,
таможенное и др.
Правовые документы:
Кодексы:
Гражданский;
Трудовой;
Уголовный;
Таможенный;
Земельный;
др.
Законодательные акты: федеральные и региональные законы, муниципальные документы и т.д.
Слайд 17 управление на основе внутренних нормативно-правовых документов, принятых собственниками вложенного
капитала (акций, паев и т.д.) – участников организации.
б) нормативно-правовые
методы –
Слайд 18Нормативно-правовые
документы:
учредительные – устав, учредительный договор;
Положения:
об акциях (о
паях);
о дивидендах;
о распределении прибыли;
др.
Слайд 19Принимают нормативно-правовые документы
собственники (участники организации) на:
общем собрании;
совете организации:
- совет директоров;
-
правление.
Слайд 202. Организационно-распорядительные (административные)
методы управления
– способы законного принуждения сотрудников
к работе.
Слайд 211. Регламентирование – установление основных правил и содержания работ.
Документы:
Положения о:
бухгалтерии, планово- экономическом отделе,
отделе
маркетинга и т.д.
Должностные инструкции и др.
А) Организационные методы:
Слайд 222. Нормирование – разработка нормативов (стандартов), которые определяют границы деятельности
или интервалы допустимых действий.
Документы:
- ГОСТ – государственный стандарт;
- ТУ
– техническое условие;
- графики работы, приема посетителей;
- другие.
Слайд 233. Инструктирование – указания как выполнить работу.
Инструкции:
методические – для
сотрудников АУП (по начислению з/платы, выплате налогов и т.д.);
рабочие (технологические)
– для рабочих (по выпечке хлеба, изготовлению изделия и т.д.).
Слайд 24Б) Распорядительные методы
– способы разрешения текущих проблем в конкретных ситуациях
(ситуационное воздействие).
Слайд 25Особенности распорядительных методов:
действуют только
от субъекта к объекту
управления.
директивный (обязательный) характер;
предписывают или запрещают что-либо.
Слайд 26Формы распорядительных методов:
Приказ – исходит от линейного руководителя: могут
быть письменными и устными (команда).
Постановление – принимает коллегиальный орган
(правление, дирекция).
Решение – принимается трудовым коллективом при коллективном решении вопросов.
Слайд 27 Письменные приказы, постановления, решения:
регистрируются в специальном журнале;
дается
название;
присваиваются номер и дата.
Слайд 284. Распоряжение
– форма разрешения частных вопросов:
проведении инвентаризации;
сроках выполнения
работы;
назначении комиссии:
- аттестационной;
- для проведения инвентаризации;
- др.
Слайд 295. Указание
– дополнительные разъяснения к приказу, распоряжению.
Могут быть устными
и письменными.
Слайд 306. Резолюция
– способ реагирования руководителя на поступивший документ:
*
определяет задание;
* назначает ответственных исполнителей и срок исполнения.
Слайд 32Секретарь в регистрационном журнале входящей корреспонденции записывает:
- дату;
-
текст резолюции
и устанавливает
при необходимости
контроль за ходом
ее
исполнения.
Слайд 337. Предписание
– перечень мероприятий по устранению в определенный срок недостатков
и/или выполнению требований:
государственных, муниципальных и ведомственных органов власти, других
субъектов;
государственных и ведомственных нормативов.
Слайд 34При несвоевременном выполнении требований на виновных накладываются штрафные санкции, возбуждают
уголовные дела.
Слайд 353. Экономические методы управления
– воздействие на экономические интересы людей.
Основу
составляет
материальная
заинтересованность
работников
в результатах
своего труда.
Слайд 36А) Экономические методы на макроуровне (на уровне страны)
Система:
финансово-кредитная
кредитные ставки;
финансирование
определенных видов
деятельности и т.д.
Слайд 37налоговая система :
размеры налоговых ставок, акцизов;
льготы по налогам;
прямые
и косвенные налоги;
др.
Слайд 38банковская система:
- проценты по вкладам;
- система банковских услуг;
- и т.д.
Слайд 39ценовая система:
установление цен с учетом:
- нормативных затрат;
- спроса
и предложения.
Виды цен:
твердые;
рыночные:
- регулируемые;
- договорные;
-
свободные;
- монопольные цены
- др.
Слайд 40таможенная система:
- таможенные пошлины;
- таможенные льготы;
- др.
Слайд 41пенсионного обеспечения:
размеры пенсий;
пенсионный стаж;
надбавки;
льготы;
др.
Слайд 42Другие:
инвестиции;
надбавки за качество продукции;
и т.д.
Слайд 43Б) Экономические методы на уровне организации (микроуровне)
система оплаты труда:
сдельная – за выполненную работу;
повременная - за отработанное время;
сдельно-прогрессивная -
сверх нормы повышенные ставки оплаты;
сдельно-премиальная - премии за качество, снижение затрат и т.д.);
аккордная - сразу за весь объем крупной выполненной работы;
индивидуальная и коллективная (бригадная и т.д.)
Слайд 44экономическое стимулирование – (материальное):
премии;
надбавки;
другие выплаты за повышение
эффективности работы (производительности труда, качества выпускаемой продукции и т.д.)
Слайд 45применение санкций
за:
прогул;
утрату имущества;
нарушение дисциплины;
и т.д.
Слайд 46экономические нормативы:
Нормы:
выработки;
расхода материалов;
др.
Слайд 47бизнес-планирование -планирование с ориентацией на:
- рынок;
- платежеспособный спрос;
-
конкуренцию;
- стратегию организации;
- др.
Слайд 48Бюджетирование:
*составление бюджетов:
предприятия;
подразделений и т.д.
по периодам
– на:
год;
полугодие;
квартал;
декаду;
день;
* расчет доходов и
расходов;
* контроль за выполнением доходов и расходов.
Слайд 494. Социально-психологичесские методы
Слайд 50– создание благоприятных условий для жизни и деятельности.
А) Социальные
методы
Слайд 51Основные группы социальных методов управления
1. Воздействие на поведение людей:
совместное
обсуждение проблем;
коллективная выработка проектов решений;
Слайд 52совместное проведение праздников;
Слайд 53беседы и лекции на оздоровительные, нравственно-эстетические и другие темы.
Слайд 54 2. Обеспечение благоприятных
условий труда и
быта
Условия на рабочем месте:
оборудование;
уборка помещений;
мебель;
ремонт;
Слайд 55условия для физической
и психологической
разгрузки;
прием
пищи;
другое.
Слайд 56Условия по месту жительства: решение жилищных и семейных проблем.
Слайд 573. Достижение социальной справедливости
между:
правами и
обязанностями;
Слайд 58нарушениями (преступлением) и наказанием;
Слайд 60ролью человека и его социальным положением;
Слайд 61заслугами и общественным признанием –
Приемы:
вознаграждение;
занесения в книгу
или
на стенд почета;
награждение медалями;
присвоение звания
заслуженного или
лучшего по профессии
и т.д.
Слайд 624. Рост социальной активности
сотрудников по принятию и выполнению
решений, повышающих эффективность деятельности.
Слайд 63Методы повышения социальной активности:
Внедрение прогрессивных
технологий и передового опыта.
Слайд 65Критика и самокритика (наиболее результативна) – помогает увидеть проблему и
найти пути ее решения.
Слайд 66Соревнования, способствующие творчеству сотрудников и развитию организации.
Слайд 67Обучение и повышение квалификации.
Слайд 68Социальный план
Разделы плана:
1. Совершенствование социальной структуры коллектива:
обучение и
повышение квалификации кадров;
совершенствование ОСУ, реорганизация и/или создание новых подразделений;
отработка внутренних взаимосвязей в организации.
Слайд 692. Совершенствование охраны труда, техники безопасности, социально- бытовых условий.
Уделять
внимание:
производственной эстетике;
оформлению интерьера;
окраске стен, пола, рабочих поверхностей;
размещению
оборудования;
правильному освещению;
использованию удобной спецодежды;
использование функциональной музыки;
и т.д.
Слайд 703. Повышение жизненного уровня работников:
оплата труда;
строительство жилья;
культурно-бытовое
обслуживание: газ, вода, отопление и т.д.;
обеспечение детскими и лечебными
учреждениями
и т.д.
Слайд 714. Повышение трудовой и социальной активности:
Самоуправление в трудовом коллективе
– принципы, положения;
План мероприятий воспитательного характера:
- лекции;
- беседы;
- дискуссии;
- вечера;
- семинары;
- др.
Слайд 72Проведение соревнований – составить план мероприятий;
Рассмотрение инновационных предложений;
Поощрения –
принципы, положения.
другое.
Слайд 73Б) Психологические методы – воздействие на психологические побудительные мотивы деятельности
сотрудников, на эмоционально-чувственную
сферу людей.
Слайд 741. Методы формирования и развития трудового коллектива:
комплектовать рабочие группы
с учетом психологических особенностей;
Слайд 75развивать:
доброжелательность;
взаимопомощь;
стремление к:
- повышению уровня квалификации;
- росту производительности труда;
- предотвращению конфликтов;
- др.
Слайд 762. Гуманизация отношений
Гума́нность (лат. humanus — человечный) — человечность, человеколюбие.
Способы:
стиль руководства;
этика поведения;
вносить интерес в работу даже при
неинтересной и монотонной работе.
Слайд 773. Психологическое побуждение
Методы: поощрение и наказание.
Принципы поощрения и
наказания:
объективность = справедливость;
понятность
путём разъяснения;
своевременность (оперативность);
гласность при:
- поощрении – всегда;
- наказании – тяжком или
повторном проступке.
Слайд 784. Профессиональный отбор и обучение
Выявлять способности
и склонности работника
к профессии и
направлять на
обучение:
- подготовку;
- переподготовку;
- и т.д.
Слайд 79Методы профотбора:
индивидуальные беседы;
тестирование;
проведение испытаний;
другие.
Слайд 80 Методы обучения:
обучающие мероприятия с психологически-эмоциональной окраской и т.д.
на:
- рабочем месте;
- семинарах;
- конференциях;
в учебном заведении;
- и т.д.
Слайд 81Все психологические методы реализуются через общение.
Слайд 86Приемы общения:
Словесные (вербальные)
Слайд 88Методы социально-психологического исследования:
беседа;
интервью;
Слайд 92прямое или косвенное наблюдение;
Слайд 94изучение результативности деятельности работника и т.д.