Слайд 1Тема 4. Показатели качества
Понятие и виды показателей качества.
Классификация показателей качества.
Слайд 2Показатель качества
количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества
и рассматриваемая применительно к определенным условиям жизненного цикла объекта.
Для продукции
– к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.
Для услуги – к определенным условиям ее разработки и оказания.
Для процесса - к определенным условиям его подготовки и проведения и т.д..
Слайд 4Показатели качества
ЕДИНИЧНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА – показатель качества, относящийся только к
одному из свойств объекта.
КОМПЛЕКСНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА – показатель качества объекта,
относящийся к нескольким его свойствам.
Слайд 5Показатели качества
БАЗОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА – показатель качества объекта, принятый за
эталон при сравнительных оценках качества.
Базовые показатели так же могут быть
единичными и комплексными.
ОТНОСИТЕЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА – отношение показателя качества оцениваемого объекта к базовому показателю качества, выраженное в относительных единицах.
Слайд 6Показатели качества
ГРУППОВОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА – позволяет в целом охарактеризовывать качество
объекта или группу его свойств.
Разновидностью комплексного показателя качества является
ИНТЕГРАЛЬНЫЙ – это комплексный показатель качества, отражающий отношение суммарного полезного эффекта от использования объекта по назначению к затратам на создание и использование объекта по назначению.
ОБОБЩЕННЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА - показатель качества, относящийся к такой совокупности свойств объекта, по которой принято решение оценивать его качество в целом.
Слайд 7Классификация показателей качества
А. Группы показателей технического качества
1. Показатели назначения
2. Показатели
надежности
3. Показатели технологичности
4. Эргономические показатели
5. Эстетические показатели
6. Показатели стандартизации и
унификации
7. Патентно-правовые показатели
8. Экономические показатели
9. Критические показатели.
Слайд 81. Показатели назначения
показывают полезный эффект от использования объектов по назначению
и область их использования.
К ним относятся показатели, используемые для классификации
по назначению, характеризующие конструкцию объекта, его техническое совершенство, состав, структуру и транспортабельность.
Слайд 92. Показатели надежности
характеризуют безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость и долговечность объекта,
т.е.
НАДЕЖНОСТЬ – СЛОЖНОЕ СВОЙСТВО.
БЕЗОТКАЗНОСТЬ – свойство объекта сохранять свою пригодность
к использованию по назначению в течение времени такого использования.
РЕМОНТОПРИГОДНОСТЬ - приспособленность объекта к предупреждению, обнаружению и устранению отказа.
СОХРАНЯЕМОСТЬ - свойство объекта поддерживать свои показатели в течение заданного срока.
ДОЛГОВЕЧНОСТЬ - свойство объекта длительно сохранять способность использования по назначению до предельного состояния.
Слайд 103. Показатели технологичности
характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности
труда при создании и восстановлении объектов.
Например, для продукции это:
- коэффициент
сборности;
- коэффициент использования рациональных материалов;
- удельные показатели трудоемкости производства.
Слайд 125. Эстетические показатели
характеризуют художественность, выразительность и оригинальность формы объекта, гармоничность
и целостность конструкции, соответствие формы и конструкции объекта среде и
стилю, цветовое и декоративное решение объекта, художественное решение упаковки и т.п.
А.Информационная выразительность.
Б.Рациональность формы.
В.Целостность композиции.
Г.Совершенство производственного исполнения объекта.
Слайд 136. Показатели стандартизации и унификации
характеризуют удельный вес стандартных и унифицированных
элементов
Коэффициент унификации (Показывает удельный вес стандартной унификации и заимствованных элементов).
Коэффициент применяемости (Показывает, какова доля наименований унифицированных(Sey), стандартных(Scт) и заимствованных (SНз) элементов в общем количестве наименований (SН) элементов в изделии
Коэффициент повторяемости (характеризует уровень унификации и взаимозаменяемость составных элементов товара определенного типа)
Слайд 147. Патентно-правовые показатели
1.ПОКАЗАТЕЛЬ ПАТЕНТНОЙ ЗАЩИТЫ
- характеризует количество и весомость
новых отечественных изобретений, реализованных в данном объекте, т.е. характеризует степень
защиты объекта, принадлежащими отечественным ученым и организациям авторскими свидетельствами России и патентами за рубежом (на российские изобретения).
2.ПОКАЗАТЕЛЬ ПАТЕНТНОЙ ЧИСТОТЫ
- характеризует возможность беспрепятственной реализации объекта на рынках сбыта.
Слайд 169. Критические показатели
это особая группа показателей; принадлежность тех или иных
показателей к этой группе определяется тем, какие из них приводятся
в - директивах; - законах; - обязательных стандартах.
ГРУППЫ:
- определяющие требования, связанные с охраной окружающей среды;
- связанные с безопасностью человека и объектов, с ними связана обязательная сертификация.
Слайд 17Классификация показателей качества
Б. Показатели функционального качества
- точность поставок;
- условия поставок;
-
условия платежа;
- система скидок;
- комплектность поставок;
- сроки и условия гарантии;
-
удобство и быстрота сервисного обслуживания.
Слайд 18Классификация показателей качества
В. Показатели качества технологических процессов
1) Точность.
2) Стабильность.
3) Технико-экономические
параметры:
- себестоимость; - ресурсосбережение; - риск потребителя;
- потери (на брак)
процесса; - гибкость технологии
4) Критические параметры
- опасность для жизни;
- опасность для здоровья;
- опасность для окружающей среды;
- влияние на другие технические процессы и устройства (поля, наводки, помехи).
