Управление мотивацией и стимулированием персонала

определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов

человека, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для существования

и развития.
Три уровня удовлетворения потребностей:
Минимальный – обеспечивает выживание
Нормальный – поддерживает у работника способность с должной отдачей трудиться и отражается в потребительском бюджете
Уровень роскоши – удовлетворение потребностей становится самоцелью или средством демонстрации высокого общественного положения

объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых данная потребность

может быть реализована

осознанное внутреннее побуждение личности к определенному поведению, направленному на удовлетворение

потребности.

Виды мотивов:
1. Органические: направлены на удовлетворение естественных потребностей человеческого организма.
2. Функциональные: направлены на реализацию различных форм активности.
3. Социальные: побуждают человека занять определенное место в обществе, получить признание и уважение со стороны окружающих его людей.
4. Духовные: направлены на самосовершествование человека.

на который направлено актуальное поведение; идеальный образ будущего результата.

Процесс мотивации:

Неудовлетво-ренные

потребности

Удовлетворен-ная потребность

Состояние
напряжения

Мотивы

Поиск поведения

Снижение напряжения

сложной совокупности потребностей.
Два способа добиться результата:
Подобрать работника с заданным уровнем

мотивации.
Воспользоваться внешней мотивацией:
нормативная мотивация –побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования;
принудительная мотивация – основывается на использовании власти и угрозе ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им требований;
стимулирование – воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ – стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.

стимулов для воздействия на его усилия, старания, настойчивость для решения

задач, стоящих перед организацией, и включения соответствующих мотивов.

Важно: любые действия подчиненного должны иметь для него положительные, отрицательные или нейтральные последствия в зависимости от того, как он выполняет порученную работу.

поведения работника
Нейтральные последствия
ведут к медленному затуханию нежелательного поведения работника

тем чаще повторение действия;
если в прошлом в определенной ситуации имело

место вознаграждение, люди пытаются повторить ситуацию;
если вознаграждение велико, люди готовы затрачивать больше усилий;
когда потребности удовлетворены, активность падает.

2. Отрицательное подкрепление (поощряется отсутствие действий с негативной направленностью).

3. Гашение – отсутствие подкрепления положительных или отрицательных действий, они игнорируются.

4. Наказание – прямое воздействие с целью изменения поведения, направленное на пресечение негативных действий, недопущение их в будущем и достижение положительных результатов.

вознаграждения для конкретного человека зависит от того, насколько человек считает

это ценным для себя.

Внутреннее вознаграждение — это то удовлетворение, которое получает сотрудник от достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы. Наиболее простой способ получения сотрудником внутреннего вознаграждения — создание соответствующих условий работы и четкая постановка задачи (что именно нужно сделать, в какие сроки, какие ожидаются от сотрудника результаты).

Внешнее вознаграждение обеспечивает только организация. Примеры внешних вознаграждений — различные виды матери­альных и моральных стимулов.

всех работников, условия стимулирования должны быть демократичными и понятными;

Ощутимость: практика

показывает, что существует некий порог действенности стимула. Данное обстоятельство необходимо учитывать при определении нижнего порога стимула;

Постепенность: материальные стимулы подвержены постоянной коррекции в сторону повышения, что необходимо учитывать на практике;

Минимизация разрыва между результатом труда и его оплатой;

Сочетание материальных и моральных стимулов. По своей природе материальные и моральные факторы одинаково сильны. Все зависит от места, времени и объекта воздействия этих факторов.

успешной и неуспешной мотивации. Проанализируйте ошибки.

2. Разработайте методику

выявления потребностей сотрудников организации, мотивация на основе которых дает наибольший эффект. Представьте свой вариант анкеты опроса работников по определению мотивов их трудовой деятельности.

3. Представьте себе, что вы ищете работу. Наверное, вы хотите, чтобы она приносила вам максимальное удовлетворение. Перечислите три группы внешних стимулов и внутренних мотивов, при выполнении которых вы будете в максимальной степени удовлетворены своей работой.