Управление общественными отношениями Профессор кафедры национальной

Алевтина Владимировна
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Понятие социальных и политических процессов
Понятие социальной системы, методы ее исследования
Структура,

виды, характеристика социальных систем.
Социальные (общественные) связи и отношения, их система Функции общественных связей
Институализация PR
Этапы становления PR

разрешения противоречий в общественных отношениях через организацию влияния на людей

(PR-деятельность).
в основе лежит соглашение, согласие, сотрудничество между организацией и общественностью, от которой зависит успех ее деятельности;
специальный вид деятельности, планируемые и продолжительные усилия по сбору, анализу и передаче информации, организации общения;
деятельность PR-структур по разработке рекомендаций для организации и осуществления программ действий, способствующих взаимопониманию ее с общественностью;
деятельность PR-служб направлена не только вовне, но и внутрь организации.

практики экономических субъектов по формированию своего положительного образа (имиджа)
Некоммерческая
Спортивная
Культурная
Медицинская

рынка:
- территориальный
институциональный
Факторы развития рынка
- экономические, политические, правовые, профессиональные

публичной деятельности
Виды управления общественными связями
Информационный цикл общественных связей
Общественное мнение как

объект управления
Структура массмедийного пространства ОС
Алгоритм согласования интересов участников ОС

связей с общественностью. – СПб.: «Питер», 2012

Чумиков А.Н. Связи с

общественностью: Учебное пособие. М., 2014

Управление общественными отношениями /Под ред. Комаровского В.С. М.: Изд-во РАГС, 2009

Шевченко А.В. Государственная служба и СМИ: правовое регулирование отношений. М.: Изд-во РАГС, 2007

открытости
Сферы прозрачности:
информационная (наличие возможности и механизмов доступа к

информации органа власти);
представительская (способность граждан участвовать в политических решениях через своих представителей или напрямую);
общественного влияния (способность граждан и СМИ добиваться ответственной отчетности должностных лиц перед населением)

служащему его профессия и должность.
Основана на директивном принципе;
отражает

представления о госслужбе как о сугубо бюрократическом виде деятельности.
Взаимодействие с населением, со средствами массовой информации носит официозный характер, более отвечающий понятию закрытости, чем открытости.
Модель реальной деятельности отражает сегодняшние официальные тенденции государственной службы. Зависит от способности первого лица воспринимать социальный PR,
от степени развитости гражданского сознания населения, зрелости органов самоуправления и прессы.

реализуется принцип транспарентности власти, «отзывчивой бюрократии»;
обеспечивает постоянный диалог власти

и различных структур гражданского общества;
существует только в условиях двусторонней, сбалансированной связи;
в структуре российской госслужбы представленность идеальной модели ничтожно мала

система специфических методов и способов, обеспечивающая осознание и выбор предстоящих

действий на основе оценки ситуации, целеполагания, принятия решения, ожидаемых вознаграждений индивидов, организаций, социальных систем посредством удовлетворения и согласования их ценностных ориентаций, потребностей, интересов.

Рефлексивное - … основанное на способности субъекта управления встать в позицию наблюдателя, исследователя или контролера по отношению к своим действиям, мыслям, ощущения, а также способность встать в позицию исследователя по отношению к другому персонажу, его действиям и мыслям.

(скрытое или явное) разных групп и слоев к событиям и

фактам действительности;
совокупность высказываний населения по тем или иным актуальным вопросам;
результаты социологических опросов.
Механизм социальной защиты

установление связи с общественностью - реализуется последовательностью психологических реакций субъекта:

восприятие - понимание – рефлексия - эмпатия - воля - ответственность.

коммуникации: слухи, сплетни, анекдоты, народный фольклор;
- реклама; - «пиар»; -

интернет, мобильные средства, киберкоммуникации
- средства массовой информации: традиц. (печать, радио, ТВ)
новые (Интернет-издания, мобильная журналистика)

организации
Опишите характер этих связей (слайды 10, 11)
Охарактеризуйте вид управления

общественными отношениями (слайд 12) в модельной организации
Сформулируйте предложения по совершенствованию управления общественными отношениями