Общение и коммуникация

общения. Общение и коммуникация: сходства и различия.

между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя

обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека

Коммуникативная сторона общения (обмен информацией между людьми);
Интерактивная сторона (организация

взаимодействия между индивидами);
Перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания)

понимается естественный звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающих два

принципа – лексический и синтаксический. Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения. Благодаря речи осуществляется кодирование и декодирование информации.

кожные реакции, пространственно-временная организация общения, контакт глазами.
Акустическая система, включающая

в себя следующие аспекты: паралингвистическую систему (тембр голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистическую систему (это включение в речь пауз и других средств, таких как покашливание, смех, плач и др.).
Тактильная система (такесика) ( прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи).
Ольфакторная система (приятные и неприятные запахи окружающей среды; искусственные и естественные запахи человека).

конфликт.

субъектов независимо от их социального статуса;
равенство в признании активной

коммуникативной роли друг друга;
равенство в психологической взаимоподдержке

уравновесить вознаграждение и затраты, чтобы сделать наше взаимодействие устойчивым и

приятным, при этом в основе лежит свой прежний опыт. В основе теории лежат четыре принципа:
чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться;
если вознаграждение за определенный тип поведения зависит от условий, то человек будет стремиться их воссоздать;
если вознаграждение велико, то человек готов затратить больше усилий для его получения;
когда потребности человека близки к насыщению, он в меньшей мере готов прилагать усилия для их удовлетворения.

поведение людей по отношению друг к другу и к предметам

окружающего мира определяется значениями, которые они им придают. Дж. Мид выделил два типа действий:
незначимый жест (автоматический рефлекс типа моргания);
значимый жест (связан с осмыслением поступков и намерений другого человека).

взаимодействия подобны драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и

поддерживать благоприятные впечатления. Люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя “декорации” и “окружающую обстановку” для создания определенного впечатления о себе и других.

среди сотрудников;
умелым разрешением конфликтов.

себя через другого человека посредством определенных механизмов межличностной перцепции. К

ним относятся:
познание и понимание людьми друг друга ( идентификация, эмпатия, аттракция);
познание самого себя в процессе общения (рефлексия);
прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).

особенностей коммуникативного воздействия;
аргументированностью, логичностью и адекватностью ситуации общения;
эффективностью

использования вербальных и невербальных средств общения.