"Рынок. Защита прав потребителя"

такой потребитель и продавец?


Потребитель - гражданин приобретающий или использующий товары

исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.

качественно выполнить работу)
на безопасность (как потребитель Вы имеете право на

то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды)
на информацию (потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.)
на возмещение ущерба (За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей")

права потребителя

здоровья, имущества, но и для окружающей среды.
Потребитель имеет право на:

(продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю

«О защите прав потребителей»

товарный вид,
потребительские свойства,
пломбы,
фабричные ярлыки,
товарный чек, выданные потребителю вместе с

проданным указанным товаром.

отсутствие товарного или
кассового чека



продавец обязан
провести экспертизу
товара за свой счет

доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг.

потребитель не обязан обращаться в сервисный центр

«О защите прав потребителей»

товар должен обладать сертификатами.
Изготовитель обязан предоставить потребителю информацию о правильной

эксплуатации, хранению и транспортировки.

Требования к товарам.

возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за

существенные недостатки, возникшие по его вине .В течение 10 лет(если не установлен другой срок) со дня продажи.

использования по назначению. Срок годности устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические

товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы). Срок годности начинает течь со дня изготовления.

продавцом товара. При этом в договоре может устанавливаться

гарантийный срок любой продолжительности, но не меньше чем гарантийный срок установленный изготовителем. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (не менее 2 лет; 5 лет- по недвижимости, если не установлен больший срок).

продавца гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств.
Для

сезонных товаров(одежда, обувь и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона исходя из климат-их условий.

(работы, услуги).
Под моральным вредом понимаются устойчивые (а

не временные) физические страдания и нравственные переживания, вызванные повреждением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями.

«О защите прав потребителей»
Потребитель вправе обменять непродовольственный

товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации*
Особенности:
С момента покупки прошло не более дней
Вид товара – непродовольственный
Товар не был в употреблении
Товар надлежащего качества
Нет аналогичного товара в день обращения – возврат
денежных средств в течение 3 дней.

* Перечень товаров, не подлежащих обмену по данному основанию
утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

прав потребителей»
Статья 151 Гражданского кодекса РФ
Моральный вред, причиненный потребителю

вследствие нарушения подлежит компенсации

Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 333.36. Налоговый кодекс РФ.
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах

и покупателей.
▲РЫНОК – форма функционирования экономики,

при которой обеспечивается взаимодействие производства и потребления через обмен, куплю-продажу товаров и услуг.

собственность на средства производства.
3. Конкуренция
4. Свободное ценообразование.

(предпринимательство)
Государство (правительство)

хозяйственной жизни, при которой производители, опираясь на спрос покупателей, самостоятельно

решают основные экономические вопросы.

эффективное распределение ресурсов;
гибкость, высокая адаптивность (т.е.

приспосабливаемость) к изменяющимся условиям;
свобода выбора и действий производителей и потребителей;
максимальное использование достижений НТР;
способность к удовлетворению разнообразных потребностей, повышению качества товаров и услуг.

Преимущества рынка:

и услуг коллективного пользования;
не гарантирует полной занятости и стабильного уровня

цен;
не создает условия для развития науки, образования, учреждений культуры.
порождает социальную несправедливость и расслоение общества на богатых и бедных.

Недостатки рынка:

товаров
Рынок информационных материалов и услуг

информации

товаров и услуг, их увеличению или сокращению;
уравновешивает спрос и предложение;
обеспечивает

сбалансированность экономики;
на основе дифференциации товаропроизводителей ведет к утверждению нового, прогрессивного в жизни общества;
это своеобразный двигатель научно-технического прогресса;
объективно формирует корпус умелых предпринимателей, дисциплинирует субъектов рыночных отношений.

Система цен в рыночной экономике играет роль основной организующей силы.

Цена - это ориентир для продавца (производителя) и покупателя (потребителя).

Элементы рыночного механизма

Цена

Р
А
С
Т
Ё
Т

Производство

РАСШИРЯЕТСЯ

Цена

П
А Д
А
Е
Т

Производство

АЕТСЯ

СОКРАЩ

и предложение. "Научите попугая произносить слова "Спрос и Предложение" -

и перед вами экономист!" - такое значение придают этим категориям Кемпбел Р. Макконнелл и Стенли Брю в понимании экономических процессов.
Спрос — это то количество товаров определенного вида, которое покупатель готов купить при определенном уровне цен.
Предложение —это то количество товара, которое продавец готов предложить покупателю в конкретном месте и в конкретное время.

товаров, услуг.
За что? – за привлечение как можно большего числа

покупателей.
Во имя чего? – для получения максимальной прибыли.

— сталкивать, состязаться) — это соперничество между участниками рыночного хозяйства за

лучшие условия производства и купли-продажи товаров. 

Конкуренция

Свободная

Монополистическая