Стратегии поведения в конфликтной ситуации

развитию. Конфликт – это проявление активности, отстаивание своей позиции, точки

зрения.

стратегий поведения человека.

не видеть разногласий, отрицать конфликт, считать его безопасным.

интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма в случае сопротивления.

вопросов, согласиться с требованиями, претензиями.

спорную ситуацию, интересы удовлетворяются не полностью, а частично.

открытого обсуждения. Совместный и откровенный анализ разногласий в ходе выработки

решений.

его предмет, не переходя на личности.
У каждого человека может

быть свое личное мнение. Уважайте мнение партнера.
Улыбка и доброжелательность – лучшие помощники в решении спорных вопросов.
Сохраняйте лицо. Гнев, злоба и крик его портят.

категоричны и агрессивны.
Не навязывайте собеседнику собственных мнений и оценок.

Умейте встать на точку зрения партнера.
Смотрите на собеседника доброжелательно.
Начните разговор с легкой темы, устанавливая доброжелательный контакт.
Исходите из того, что ваш собеседник – не соперник, а партнер.

этим человеком в конфликт, который обязательно должен выявить победителя и

побежденного или ущемить чье-то самолюбие. Но давайте не будем воспринимать все в таком свете. Давайте всегда искать между нами что-то общее. Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала проявить заинтересованность в точке зрения собеседника. Я совершенно уверен, что это под силу каждому из нас»
Далай Лама